第二十四章 心情可以不複雜——巧妙處理職場“人事”(3 / 3)

一旦你真正處好了與上司的關係,你就會覺得你們更像是夥伴而不像是上下級。作為夥伴,上司會托付你更多的責任,使你事業有進步,工作更滿意。

一位資深人力資源總監曾說:“一個幸運的職業人擁有三個必備條件:一份自己喜愛的工作,一個嗬護自己的家庭,還有支持、賞識自己的上司。”

以上三個必備條件中,職業與愛人都是按照自己的意願選定的,唯有你的老板無可選擇——因為你一進入公司,你的上司就已經確定了。

如果遇到了個賞識你的老板,算你幸運;可如果你很不走運,遇到的上司要麼對你的行動計劃遲遲不表明態度,要麼不停地對你的工作指手畫腳,要麼所下指令前後矛盾、含混不清,萬一工作沒做好,說不準他還要遷怒於你……

麵對如此“不合作”的上級,你該怎麼辦呢?是在沉默中“變態”,還是在爆發後離開?一些不怎麼幸運的職業人說:當你的老板無可選擇時,可以選擇的還有做事的方式。

1.直接向老板提問

這是某民營製藥公司監察總監李文的經驗:

我們公司是一個投入了6200萬元人民幣的民營藥廠,但我們隻有一種抗癌藥品的生產藥號,大部分的業務是為其他著名品牌加工成藥,這個業務實際的生產隻占投資的3%,我認為我們公司明顯屬於盲目投資。作為監察總監,我看到機器整日運轉,企業還處在虧損狀態,我常常急得上火。可是對於我提出的那些行之有效的整改方法,我的老板——公司總裁卻一直沒有反饋。我覺得他似乎並不關心我的工作,也從不給予我任何指示,竟然還在買地建房,擴充設備!我實在忍不住,把他約出來告訴他:公司再這樣下去會資不抵債的!結果老板給我透了底牌:某跨國大企業正在和公司洽淡收購我們的廠房和設備,僅這些就可以帶來不止一個億!我這才恍然大悟。

你明白了嗎?當自己始終無法認清自己的工作對實現企業目標有多少幫助時,你就要迅速了解你老板的真實想法,最簡單的方法就是直接向他提問。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最為簡便的途徑。它能為你提供大量有用的信息,但有一點要記住:不要等到所做的決策和行動都塵埃落定後才提出問題。

2.提供多種選擇

這方麵,某外企行政經理何東很有經驗:

我們公司的總部要搬到北京東城區的一棟大廈,我負責與業主談判、簽訂合同,與家具商、裝修商們招投標,平麵設計等。根據以往的經驗,完成搬家至少需要五個月的時間。但是,就在選新的辦工地點時,公司走馬換將,新上司是個德國人,性子較急,他對我半開玩笑著說,如果兩個月完成搬遷,youareexcellent(你是傑出的);三個月內搬遷,yourjobisbetter(你的工作還不錯);五個月的話,Iwillhavelunchwithyou(我會和你吃一頓告別午餐)。

玩笑歸玩笑,我明白了搬遷工作的確需要加快進度。但無論如何也不可能在兩個月內完成。於是,我製作了一個完成工作的時間進度表,修整之後交給新上司,看看各項工作調整主次或處理方式不同之後有什麼不同效果。他後來與我及公司上層經過多次討論,我們最終確定了一個能夠盡快解決計劃流程中出現的問題的時間進度表,而我的老板再也沒有提出“吃午餐”的事。

可以看出,要使自己的想法得到上司的認同,就必須采用可靠的數據。在設置項目階段和相應完成時間的時候應力求準確,估算合理。不然,你的上司就會覺得你不把他放在眼裏。因此,千萬不要說,“你都看見了,我已經盡了全力,做不完我也沒辦法。”而應該說,“我很高興做這件事。但在做之前,希望您了解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準備做的一些調整。您對這一調整有什麼建議呢?”

3.先入為主

某民營網絡技術公司內容總監劉玉就有這樣的聰明:

我的上司是個慢性的人,做任何事情都拖拖拉拉,不爽快。可如果老板催問某個行動或項目時,他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內拿出一個行動方案或結果來。他的“慢性子”搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的,有一段時間真想一走了之。但是後來我找出一個解決方法:我給上司發一份e-mail,寫出我的行動計劃,並說明如果我接不到反對的指示,會將之視為默許,最後我還會在e-mail下方以紅顏色重點注明接收反對回饋的截止時間。

不過采用這一策略也要依據上司的性情。如果你的上級經常忙得無暇審閱你的工作計劃,或沒有向你說清楚工作重點,這個方式會較有成效。但是如果上司對於下屬擅自製定工作重點而麵有慍色,那這一策略也就不可為了。而且,為避免不必要的矛盾,就要確保給上司有足夠的反饋時間。

事實上,每個人在職場中總會遇到那麼一兩個“不太合作”的上司,不合作的情況也是多種多樣,五花八門。遇到這種情況,先不要喋喋不休地抱怨或圖一時痛快幹脆換個工作,或許在麵對這個無可選擇的上司時,你能夠像以上幾位職場中人一樣,找出更多、更好的做事方式,使你的上司一改不合作的態度,你也因此變成一個幸運的職業人。

同事是個“歡喜冤家”

當你過五關斬六將得到一個心儀的職位,充滿信心地準備大幹一場時,或許你會發現,天哪,我的辦公室裏怎麼會有這樣的同事?例如下麵這樣幾種:

1.愛開屏的孔雀

讓孔雀開屏的秘訣,就是拿一塊花布在孔雀麵前晃一晃,驕傲的孔雀就會展開自己的尾巴和你比美。在辦公室裏也不乏這種“愛開屏的孔雀”——自我感覺良好,不分時間和地點地炫耀。小林辦公室裏就有這樣一隻“愛開屏的孔雀”,隻要有新人或陌生人在,他就不厭其煩地介紹自己的經曆,被什麼人接見過,同誰誰共過事,領導怎樣高度評價了自己的工作等等,直到對方肅然起敬為止。小林剛來時還為自己有這樣的同事感到驕傲,時間長了,發現他總是翻來覆去的那一套“演說詞”,自己差不多都背過了。再看周圍同事,每到他演講的時候或四散奔逃,或打電話聊天,或乒乒乓乓地收拾東西以示抗議,隻有那位尊兄唾沫四濺、滔滔不絕。

2.占小便宜的小頭目

“基層部門的小頭目有的可真不好對付!”小琛深有感觸地說。他的部門主任是個愛占小便宜的家夥,公司給員工的福利一般發到他這級為止,為下級領的電影票、代金券等等經常被他以種種理由“忘記”了。有時輕描淡寫打聲招呼,更多時候瞞天過海不見了蹤影。最讓小琛氣憤的是這麼一件事。春節時,小琛代表公司去一個合作單位開聯歡會,會上有一個抽獎活動,小琛幸運地抽到了大獎——一台冰箱。小琛深知這個獎是應該屬於公司的,自己拿不合適,就給主任打了個電話,請示如何處理。主任以最快的速度趕到現場,支走了小琛,徑直將冰箱抬回了自己家!第二天,還笑眯眯地拍拍小琛的肩膀:“小子,手氣不錯!下次這種活動還派你去!”小琛差點氣暈過去!

3.恨比天高的“杜十娘”

牢騷滿腹、怒氣衝天,這些就是“杜十娘”們最顯著的特征。盡管偶爾一些“推心置腹”的訴苦能多少構築出一種“辦公室友情”的假象,但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言,因為他們把自己的苦悶克隆了一份。“和我同一部門的一位項目經理隻要一出現在辦公室裏,我們就無法逃脫那長達數小時的心理折磨。”24歲的小剛是一家公司的客戶主管,“明明是些和自己無關的事情,可在她持續不斷的輪番轟炸之下,我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。也許她把訴苦看作開誠布公的一種方式,但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。我們奇怪既然她對現狀如此不滿,為何不幹脆換個環境,遠走高飛呢?也省得她委屈萬分,我們跟著受罪!”

4.不知疲倦的小喇叭

工作間裏一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅,但要警惕它們發展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而後語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。“我的一名同僚總是有事沒事到我桌前大談特談主任的‘醜聞’。你想,那麼敏感的場所,那麼敏感的話題,真叫我不知如何是好。”29歲的李小姐抱怨,“她的消息來源是否可靠先不說,她從來就不在乎我對她那一籮筐的‘內幕秘聞’感不感興趣!”

以上幾類辦公室“忍無可忍之人和事”可以算是“大是大非”中的“大非”,其實,再仔細想想,算不上“大非”級別的“小非”更是多如牛毛。

人就是這樣,像刺蝟一樣,沒有同伴會寂寞,互相湊到一塊兒又紮得慌。既然職業可以選擇,而同事無法選擇,那麼就隻有戒急用忍、注意防守並且適當反擊了。

有人說辦公室就像金庸筆下那險惡的江湖,加薪升職就是人人要搶的“武林秘籍”,為了爭奪這個秘籍,大家不惜你死我活,要在江湖中交朋友,不是自己給自己找棺材嘛!高駿的經曆就是一個很好的例子。

大學畢業以後,高駿在一家比較著名的網站做工程師。因為初來乍到,他對誰都很客氣,也很熱情,工作積極性也很高漲,深受領導的好評。公司裏有一個30多歲的年輕人,平時對他也很友好。因為共同的愛好——打網絡遊戲,不久他們就成了無話不說的好朋友了。有一天晚上加班,到後來隻剩下高駿和他兩個,等他們把工作做完了,已經接近第二天的淩晨了,因為大家都是單身漢,沒什麼家庭負擔,所以兩人就決定不回去,一起打遊戲。他們邊打遊戲邊聊天,說各自的經曆。高駿告訴他,自己考研失敗才到公司來的,其實心裏一直覺得讀書比工作好,所以明年還打算再考一次研究生試試看。可沒過多久,高駿就發現上司對自己的態度有點變化了,不像以前那樣,對他委以重任。高駿當然很不甘心,去找了他的上司。上司淡淡地說,反正你明年要去讀研究生去了,我們的廟小,也容不下你這個大和尚!高駿想自己考研究生的事在公司裏隻有那個朋友知道,不是他出賣了自己,還有誰?一時間,他真的很氣憤!後來高駿被迫離開了那家公司。不久以後就聽說,那個人升了職,成了部門經理。

高駿最後感慨地說——你看,這就是我在公司裏交的朋友,可怕吧!所以千萬別指望在公司找朋友,否則吃虧的是你自己!

林小姐似乎也是這麼認為的:

我平時工作很忙,從早上九點忙乎到晚上六點鍾,說得不好聽一點,我們就是工作機器!因為忙於工作,同事之間的交流很少,中午吃飯也就是一個小時,吃吃飯,補補妝,差不多也到上班的時間了。我和所有的同事都是泛泛之交,見了麵不過打個招呼,點個頭,大家就各自忙自己的事情了。其實工作那麼多,根本沒時間閑聊的。下了班也就各回各的家,不怎麼一起出去玩。我覺得這很正常,公司嘛,不就是工作的地方嗎?我從來沒有想過要在這裏找朋友的!我覺得在公司找朋友是很荒謬的,本來嘛,老板雇你來是工作的,做好你的本職工作才是你的本分!

踏上工作崗位,走向社會以後,同事之間就真的像這樣?同事之間的交往往往會帶有各自的功利性,同時也有著各自的顧忌,因此不太容易找到知心朋友。在你的朋友圈子裏真的就沒有一個是同事嗎?同事就隻能做冤家嗎?

然而也有相反的例證。

宋如是一家外企的業務員,她說:“我有一個好朋友就是同一個公司的。她負責跟單,我負責業務,應該是搭檔。記得剛認識的時候,我們也隻是工作上的合作夥伴,也沒有想過會成為閨中知己。那天吃午飯的時候一起閑聊,居然發現我們曾經在一所小學念過書,我的班主任後來還教過她,真是太巧了!這以後,我們發現我們之間的共同點還有很多,都喜歡某個牌子的衣服,都喜歡悠然自得的生活等等。現在她已經跳槽到別的公司了,可我們還是經常有聯係。我覺得隻要誌趣相投,也沒有利益衝突,同事之間成為朋友不奇怪啊!”

陳正的話更有說服力——性格決定一切!有沒有朋友的問題,我覺得和性格有關係!比如像我,生性開朗,是個樂天派,所以我從小到大就沒有斷過朋友!在各個階段,我有不同的朋友。現在我自己從國家機關出來做生意,身邊的朋友就更多了!當然也許有人會說,那些朋友都是酒肉朋友,關鍵時刻幫不上忙的!可是我的很多知心朋友最早的交往也就是那種“酒肉朋友”,從應酬到交心,這個過程很複雜,也很艱巨。年紀越大的人越不容易敞開心扉,這也是個事實。王小波有一篇很著名的雜文——《沉默的大多數》,就是說,其實很多人不是不會說,而是因為種種原因而不願意說。人年紀大了,見的東西多了,自己往往會把自己的心包起來,不願意和外界溝通。所以大多數的人覺得年紀越大就越沒有朋友。但是如果你積極主動地用坦誠的態度與人交流,應該還是可以在同事圈子裏找到朋友的!

多個朋友總比多個敵人要好,多個朋友多條路嘛!著名的動作片巨星成龍也說:“友誼是撫平傷痕和重新注入動力的仙丹良藥。”可見友誼在我們生活中的重要性。有人說,一個人身邊可以沒有愛人,沒有親人,卻不可以沒有朋友,仔細想想這句話還是有一定道理的。人與人的相聚本來就是一種緣分,哪怕僅僅在辦公室裏一起工作。真心對待身邊的同事,雖然他現在不一定是你的朋友,但請你相信,終會有一天,他會用真心來和你回應!

辦公室8大“鐵規”知道嗎

同在一個單位,或者就在一個辦公室,搞好同事間的關係是非常重要的。倘若關係不和,甚至有點緊張,那就沒滋沒味了。人與人相處久了往往隻有兩種必然的結果:一種結果是越來越信任,另一種結果是越來越反感甚至變為仇敵。人類從其本質上看是不打算群居的,迫於生存的需要,他們用一些看不見的繩子把自己與別人捆在一起,在工作中相互競爭又相互摩擦,由此很容易產生極端化的同事關係。

導致同事關係不夠融洽的原因,除了重大問題上的矛盾和直接的利害衝突外,平時不注意自己的言行細節也是一個原因。

那麼,哪些言行會影響同事間的關係呢?

1.有好事兒不通報

單位裏發物品、領獎金等,你先知道了,或者已經領了,一聲不響地坐在那裏,像沒事似的,從不向大家通報一下,有些東西可以代領的,也從不幫人領一下。這樣幾次下來,別人自然會有想法,覺得你太不合群,缺乏共同意識和協作精神。以後他們有事先知道了,或有東西先領了,也就有可能不告訴你。如此下去,彼此的關係就不會和諧了。

2.明知而推說不知

同事出差去了,或者臨時出去一會兒,這時正好有人來找他,而你明明知道,卻直通通地說不知道,一旦被人知曉,那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事,不管情況怎樣,你都要真誠、熱情,這樣,即使沒有起到實際作用,外人也會覺得你們的同事關係很好。

3.進出不互相告之

你有事要外出一會兒,或者請假不上班,雖然批準請假的是領導,但你最好要同辦公室裏的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時,也要與同事打個招呼。這樣,倘若領導或熟人來找,也可以讓同事心中有數。如果你什麼也不願說,進進出出神秘兮兮的,倘若正好有要緊的事,人家就沒法說了,有時也會懶得說,受到影響的恐怕還是自己。互相告之,既是共同工作的需要,也是聯絡感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信任。

4.不說可以說的私事

有些私事不能說,但有些私事說說也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學曆、年齡及性格脾氣等;如果你結了婚,有了孩子,就有關於愛人和孩子方麵的話題。在工作之餘,都可以順便聊聊,它可以增進了解,加深感情。

5.有事不肯向同事求助

輕易不求人,這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的,有時求助別人反而能表明你對別人的信賴,能融洽關係,加深感情。你不願求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩,人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。因此,求助他人,在一般情況下是可以的。當然,要講究分寸,盡量不要使人家為難。

6.常和一人“咬耳朵”

同辦公室有好幾個人,你對每一個人要盡量保持平衡,不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時,不要老是和同一個人說悄悄話,進進出出也不要總是和一個人。否則,你們兩個也許親近了,但疏遠的可能更多。有些人還以為你們在搞小團體。如果你經常在和同一個人“咬耳朵”,別人進來又不說了,那麼別人不免會產生你們在說人家壞話的想法。

7.熱衷於探聽家事

能說的人家自己會說,不能說的就別去挖它。每個人都有自己的秘密。有時,人家不留意把心中的秘密說漏了嘴,對此,你不要去探聽,不要想問個究竟。從某種意義上說,愛探聽人家私事是一種不道德的行為。

8.喜歡嘴巴上占便宜

在同事相處中,有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話,討人家的便宜,雖是玩笑,也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯,有理要爭理,沒理也要爭三分;有些人不論國家大事,還是日常生活小事,一見對方有破綻,就死死抓住不放,非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題,也想要爭個水落石出;有些人常常主動出擊,人家不說他,他總是先說人家。這些都會破壞同事關係。