正文 第30章 一顆奔放的心(1)(3 / 3)

這一次大夥對榮海信任是因為有長期共處的基礎,而在幾個月後,他取得美國康柏公司的信任頗有傳奇色彩。

海星的真正崛起在於成功地代理了康柏微機。1991年5月,康柏公司代表來到西安,希望委托一家國營計算機公司開拓西北市場。當時,康柏公司在1990年剛剛進入中國市場,由幾個人拿著電腦在市場上推銷。雖然康柏電腦價格高,但質量很好,主要是用於軍事等領域。

巧的是這家國營公司遲遲不能決策。榮海抓住機會,親自飛到深圳,會見了當時的康柏公司在中國的負責人,和他們談條件。由於對海星信心不足,也許出於想把榮海嚇回去的考慮,康柏提出了非常苛刻的代理條件,且寸步不讓。他們的意思就是,別人要就100元,你要就103元。到了年底的時候,如果你做到一定的量,咱們按100元進行結算;如果做不到一定量,你的中國代理權資格也沒有,當時投入的資金也不能收回。第一次談下來,就要求榮海要做夠1400萬美元。當時,這是非常困難的,榮海咬著牙簽了。那年做到半年的時候,榮海拿到了900萬美元的訂單。這對一個地處西北地區的企業來講是很不容易的,緊接著,榮海在外地也沒立了自己的分公司。因此,康柏公司逐漸信任榮海,並對他們刮目相看。

那年年底,海星拿到了康柏在整個中國地區的代理權資格。這個時期,海星通過康柏公司的總代理,進行了第一期的資本迅速積累,在全國各地的分公司也得到迅速擴展。直到現在海星還是康柏公司在中國最大的總代理商。誠信使榮海走向成功。

在日常生活中,提高別人對自己的信任度主要從小節上積累起來。取信於人首先不可惡意撒謊,“狼來了”的故事就是個教訓,要提高別人對自己的信任度,可以采取的做法有:

1.不知道的事,就坦白承認

有一位加州大學知名教授在授課中,講到一次使用老鼠作為實驗對象的實驗。突然有一位學生站起來發問:“若改用其他動物,實驗結果會一樣嗎?”人們期待教授會有精彩的回答,不料,這位知名的教授坦白地回答:“我也不知道!”

一般的大學教授,恐怕都不會坦率地回答“我不知道”吧!而多以“我想是這種結果吧”等話,輕描淡寫地將問題帶過。

不欲暴露出自己的弱點,是人之常情。因此,沒有一個人肯承認自己的無知。但是有時候,對於自己不知道的事,坦率地說不知道,在樹立形象方麵,具有極佳的效果。

之所以如此說,有兩個原因。其一是,可給人正直、坦率的印象;另一個原因是,既然有勇氣坦率地說“不知道”,它就顯示出你對其他的事情必然是知道的,這種自信在不知不覺中就會傳達給對方。

2.犯錯後,用行動表示自己的歉意

某公司開會時,在分發給出席者的複印資料中,漏印了某一部分。複印的工作由一位新來的女職員負責,雖然她所犯的過錯,並沒有對會議產生嚴重妨礙,但事後這位女職員卻受到了上司的注意。

這位女職員毫不為自己辯解,誠懇地道歉後,提出要求:請將資料還給我重新複印,然後將完整的資料送給所有的出席者。

她的上司聽到這件事後,不禁對這位女職員刮目相看。因為,彌補過錯的態度,遠比單純的道歉更能使人感受到你強烈的責任感和誠意。結果她當然在上司的心目中留下好印象。這種自我表現法的確非常高明。

3.謝罪的程度應超乎對方的期待

一家以“良心”為名的出版社,出版了一套名作家的作品,其中的一冊被讀者指出有一個錯誤,這家出版社立即向這位購買全套書籍的讀者致歉,並將僅有一個錯誤的書籍收回,重新校正排版,這種作風提高了該出版社的聲譽。

書籍中多少都有點錯誤,是出版界的“常識”,即使錯誤再離譜,也隻不過再附上訂正表。像這家出版社隻為了一個錯誤,就重新校正排版,此種謝罪的方式遠超過一般人的“期待”,從而表現出犯錯者的誠意。