適時沉默的溝通藝術
過去，心理學家常常認為我們應該把自己的事情講出來，告訴別人，但現在人們逐漸發現，在與別人的交往中，有時更需要忍耐和沉默。沉默與精心選擇的詞語具有同樣的表現力，就好像音樂中心音符與休止符一樣重要。沉默會產生更完美的和諧，更強烈的效果。
在日常交往中，沉默往往會給你帶來益處。在某些場合，沉默不語可以避免失言。許多人在缺乏自信或極力表現得禮貌時，可能會不假思索地說出不恰當的話給自己帶來麻煩。
有這樣一個故事，說的是在教堂裏，有一尊耶穌被釘在十字架上的受難像，每天來膜拜的人很多。教堂裏有位看門人，希望能為耶穌分擔一些痛苦。
有一天，他在祈禱時，誠心地向耶穌表明了這份心願。意外地，他聽到一個聲音，說：“好啊，你現在就可以上來釘在十字架上。但是，不論你看到什麼、聽到什麼，都不可以說一句話。”於是，這個看門人就真的變成耶穌被釘在了十字架上了。
就在這時，來了一位富商，他祈禱後落下了手邊的錢袋便離去。看門人在十字架上看見了，很想叫這位富商回來，但是他卻不能說。接著來了一位窮人，他祈禱耶穌能幫助他渡過生活的難關。當他要離去時，發現了前麵那位富商落下的袋子，高興得不得了，覺得耶穌有求必應，萬分感謝地離去了。十字架上的看門人看在眼裏，想告訴他這不是你的。但是，約定在先，他仍然忍著不能說。接下來有一位要出海遠行的年輕人來到，他來祈求耶穌給他平安。正當年輕人要離去時，富商衝進來，抓住年輕人的衣襟，要年輕人還錢袋，兩人為此而吵了起來。
正在他們吵得難舍難分的時候，十字架上的看門人終於忍不住說出了事情的真相。既然事情清楚了，富商便放開了年輕人去找那窮人要錢，而年輕人則匆地離去了。
這時真正的耶穌出現了，他指著十字架上的看門人說：“你下來吧！那個位置你沒有資格了。”看門人說：“我把真相說出來，主持公道，難道不對嗎？”耶穌說：“你懂得什麼？那位富商並不缺錢，可是對那窮人，卻可以換回一家大小的性命。最可憐的是那位年輕人，如果富商一直糾纏下去，延誤了他出海的時間，他還能保住一條命，而現在，他所搭乘的船正沉入海中。”
這個故事告誡我們要多聽少說，或者幹脆隻是聽，什麼也不說。
還有一個故事，說的是一個美國人到日本做現場演講，請來一位日本人做他的翻譯，參加的人非常踴躍。美國人開始演講了，他一口氣講了十五分鍾，就停下來讓那日本翻譯開始做現場翻譯，但那日本人隻短短地翻譯了一下就完了。演說者雖然覺得很奇怪，但也不好意思問，就繼續又說了十五分鍾，再停下來讓日本翻譯翻，結果又是一下子就翻譯完了。
最後美國人又講了十分鍾，日本人一句話就帶過去了，聽眾們熱烈的鼓掌，演說圓滿結束。那美國人非常好奇，想知道那翻譯為什麼那麼厲害，就去問台下的朋友，翻譯都說了些什麼？
他的朋友就說：第一句：“到目前為止，沒有什麼新鮮的事可以聽。”第二句：“我想到結束前都不會有什麼可以聽的。”第三句：“我說得都沒錯吧。”
演講貴在精，貴在有深度。一分鍾的演講如果拖延到十幾分鍾或幾十分鍾，不僅自己累，聽眾可能也要煩了。時間就是金錢，浪費別人的時間，無異於圖財害命。
研究談話節奏的學者們認識到，有張有弛的談話在人際交往中至為重要。在與人交談中，許多人總將自己放在主要位置，自始至終一人獨唱主角，喋喋不休地推銷自己，滔滔不絕地訴說自己的故事。漫無邊際地喋喋不休，無疑是在打自己付費的長途電話。這樣不但不能表現自己的演講口才，反而令人生厭。
布裏德奇說：“學會了如何傾聽，你甚至能從談吐笨拙的人那裏得到收益。”良好的談吐有一半要依賴傾聽，不僅是用耳朵，而且包括所有的感官；不僅是用大腦，而且要用你的心靈。