順情說好話，真誠到心裏
有些人在真誠地讚美別人之後，喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個字，然後開始一連串的批評。舉例來說，有人想改變孩子不經心的學習態度，很可能會這樣說：“孩子，你這次考試成績進步了，我們很高興。但是，你如果能把數學成績再提高一些，那就更好了。”
在這個例子裏，原本受到鼓舞的孩子，在聽到“但是”兩個字之後，很可能會懷疑到原來的讚美之辭。對他來說，讚美通常是引向批評的前奏。如此不但讚美的真實性大打折扣，對孩子的學習態度也不會有什麼幫助。
如果我們改變一兩個字，情形將會大為改觀。我們可以這麼說：“孩子，你這次成績進步了，我們很高興。如果你在數學方麵繼續再做些努力的話，下次一定會跟其他科目一樣好。”
這樣，孩子一定會接受這番讚美了，因為後麵沒有附加轉折。
有些時候，間接提出別人的過失，要比直接說出來顯得溫和，且不會引起別人的反感。布朗太太有次談到，她如何使草率的建築工人養成良好的事後清理的習慣。
布朗太太請了幾位建築工人加蓋房間。剛開始幾天，每次她回家的時候，總發現院子裏亂七八糟，到處是木頭屑。由於他們的技術較好，布朗太太不想讓他人反感，便想了一個解決的辦法。她等工人們離去之後，便和孩子把木屑清理幹淨，堆到園子的角落裏。第二天早上，她把領工叫到一旁，對他說：“我很滿意昨天你們把前院清理得那麼幹淨，沒有惹得鄰居們說壞話。”從此以後，工人們每天完工之後，都把木屑堆到院子角落，領工也每天檢查前院有沒有保持整潔。
許多預備役軍人在受訓期間，最常抱怨的就是必須理發，因為他們認為自己仍算是普通老百姓。上尉傑克遜談到這個問題時說道，他正好有次奉命訓練一群後備士官。按照一般的軍人管理法，他大可對那群士兵吼叫，或出言恫嚇。但他並沒有這麼做，而是用迂回戰術達到目的。
“諸位，”他這麼說，“你們都是未來的領導者，你們現在怎樣被領導，將來也要怎樣去領導別人。諸位都知道軍中對頭發的規定，我今天就要按照規定去理發，雖然我的頭發比你們的還短得多。諸位等一下可以去照照鏡子，如果覺得需要，可以安排時間到理發室去。”結果可以料想，許多人真的去照鏡子，並且遵照規定理好了頭發。如果你要說服他人，就應該記住：請間接地指出他人的錯誤。
大多數人都喜歡聽好話，希望受到別人的讚賞，這些都是人之常情。怎樣才能做到既表達出我們的真實感受，又不傷害別人呢？
首先，要學會順情說好話。俗話說：“順情說好話，耿直討人嫌。”其實，現實生活中經常見到“說謊”的人。在忙得不可開交的時候，接到話不投機朋友的電話，偏偏他講了5分鍾還沒有放下話筒的意思，於是隻好來一招：“對不起，我馬上就要參加會議了！”明示對方趕快結束話題。盡管是言不由衷，但於人於己都無害，別人也容易接受。