每個人都有自尊心，尤其在遭受拒絕後，即便拒絕再有技巧，也不免都會讓人心裏出現一絲波瀾。尤其是對於領導而言，拒絕了下屬的要求後，我們不要忘了在合適的時機或安慰或鼓勵一下下屬。唯有這樣我們的拒絕才算圓滿。倘若方法得當，反而會起到更加刺激他發奮圖強的決心。
鄭爽畢業於某大學軟件設計專業，因為成績優異加上為人踏實，所以剛一畢業，他就進入了一家大型IT公司，任軟件開發人員。一晃三年過去了，鄭爽在這家公司幹得非常出色，由他設計的兩款手機軟件都進入了下載前十名，一時間成為了這家公司的核心人物之一。
不過，讓鄭爽有些鬱悶的是，盡管業務突出，但老板似乎並沒有打算提升他的意思。於是，他依舊隻是做著一個小組組長，不過是最基層的領導。甚至，連領導也算不上。為此，鄭爽專門找到老板，並提出了自己晉升的請求。
老板說：“鄭爽，我知道你業務能力突出，不過你們部門的確現在沒有缺口啊。要不這樣，到今年年底，咱們要進行科室競聘，到時候我一定支持你，你看怎麼樣？”
鄭爽聽完，隻好接受了老板的建議。為了年底的競聘，他鼓起幹勁，率領小組又設計出了一款全國大熱門的軟件。到了年底，所有人都認為，鄭爽一定成為科室主任。畢竟，鄭爽的業務突出、年輕有為，又有一定的帶隊經驗。
誰知道，就在競聘的前三天，老板找到他，說：“鄭爽啊，這次，我看你先放棄一下，等明年再說吧。最近咱們公司招聘到了另外一家公司的主任，我想，讓人家直接……”
聽到這鄭爽氣不打一處來，打斷了老板的話，毅然選擇了辭職。因為能力過硬，所以鄭爽沒失業多久，就跳槽到了北京另一家IT公司。
很快又是一年過去了，鄭爽在這家公司再次創造了優異的成績。他又一次找到了領導，說起了自己能否晉升的話題。老板想了想，說：“小鄭，我能理解你渴望晉升的機會。但是，咱們公司有明確規定，必須在一個崗位工作兩年以上，才有進一步晉升的機會。不過，我很欣賞你的這種精神，但也希望你能理解。”
聽到這樣的回複，鄭爽不免有些失望。在他看來，去年在老家的經曆又要再一次上演了。因此，他不免有了再一次離職的衝動。不過就在第三天，老板又找到了他，說：“小鄭，既然你很有幹勁兒想要去做領導層，那麼，今年我會給你特別的挑戰和任務，讓你再鍛煉一下！咱們和美國一家公司簽訂了一個合同，這個軟件是咱們公司這個季度的重點，如果你有信心，就來做這個項目的總負責人！隻要能做好，雖然不可能馬上晉升，但享受領導層的獎金，你看怎麼樣？”
幾句話，鄭爽的熱情被點燃了。在他的帶領下，這個項目順利完成。隨後，他又毛遂自薦，用了半年多的時間，帶領幾個同事再次進行升級，讓這款軟件得到了客戶與市場的雙口碑。而憑借著這兩場漂亮的勝仗，到了年底，鄭爽果然成為部門總監，這讓他感到了無比開心。
春季回老家過年，鄭爽與以前的同事們聚會，得知自己的第一家公司因為管理不善，一些核心元老都已離開，現在到了瀕臨倒閉的境地。鄭爽笑了笑，慶幸自己找到了一位好老板。
雖然，兩位老板都進行了拒絕，並且在拒絕的那一刻，他們的理由都很讓人信服，但是為什麼最終，卻獲得了完全不同的效果？很簡單，第一位老板雖然懂得拒絕的方法，但是不懂得安慰鄭爽，甚至還出爾反爾，這必然會給鄭爽帶來一種這樣的印象：這不過隻是一個喜歡侃侃而談的老板！除了一張嘴，其實沒有任何能力！這樣的老板，跟著會有什麼前途？