而再看第二位老板，他在拒絕之後，第一時間就安慰了鄭爽，並且給予了他進步的空間，甚至還有一定的獎勵式補償。對於這樣懂得拒絕後再揉一揉的老板，鄭爽怎會不奮進，不努力？所以這樣一來，當機會到了之時，鄭爽自然能夠實現自己的夢想。
現實中，有幾位領導能如第二位老板一般？恐怕，絕大多數都是走著第一位老板的老路。正因為如此，那些優秀的下屬總是選擇漸漸疏遠他們，或是選擇出工不出力，或者選擇如鄭爽一般毅然辭職。
所以說，拒絕是一門藝術。這門藝術，不僅隻在拒絕那一刻產生效果，更會在未來呈現出讓人匪夷所思的能量。運用得好，這份能量將會激勵下屬，創造更大的奇跡；運用得不好，我們反而會被這股能量反噬，造成團隊失衡，人才流失。
拒絕下屬很常見，巧妙拒絕經過學習也可以輕鬆實現；但是，在拒絕之後揉一揉，這是各位領導更應該學習的技巧。所以，無論因為怎樣的原因拒絕了下屬，我們都應當做到以下這些：
1.短暫期過後安撫情緒
拒絕下屬後，我們可以讓彼此的情緒短暫平複後，與下屬再進行一次談話。例如，當因為項目期限即將來臨，你不得不拒絕下屬的請假，那麼不妨在半天後再次叫來這位下屬，並對他說：“其實，我知道你的這個事情的確很著急，但是咱們公司這個項目下周就要完成，所以這是關鍵時期，希望你能體諒。如果可以，我能否幫助你解決一下？或者說，哪位同事可以？如果他這段不是很忙，那麼我可以派遣他幫助你解決難題。”
通常來說，下屬不會麻煩上司或同事來幫助自己的，所以他們會婉言謝絕。但是，你的這種態度和對話卻會給他安慰，讓他感受到領導不是針對自己而拒絕，更不是不問青紅皂白地拒絕。當他感受到領導是真的關心自己，並願意為拒絕做出一定補償的，那麼他就會理解領導的拒絕，並用積極向上的工作態度來回饋。
2.說出去的承諾一定要兌現
不少領導在拒絕下屬的時候，總是習慣在最後加上一句承諾，例如：“這段時間大家的確很辛苦，但是因為這個項目的原因，我還不能同意休假的請求。不過請放心，這個項目完成後，我帶大家一起去三亞旅遊放鬆！”
說者無意聽者有心。正是最後的那個承諾，讓下屬接受了你的拒絕，不再心存埋怨。可惜，很多領導卻是隨口一說，到了時間就會忘得一幹二淨。正如案例中的那個第一位老板。鄭爽原本已經接受他的拒絕，誰知正是因為最後的食言，逼得鄭爽辭職。
那麼，該如何解決這個問題呢？首先，我們不要隨意承諾，尤其是一些過於誇大的內容，例如“這個項目完成後每人獎勵一輛汽車”；其次，如果做出了承諾，那麼不妨記錄下來，貼在明顯的位置，提醒自己未來需要兌現。唯有如此，我們的拒絕才能讓人心服口服，才能調動下屬的積極性！