第八章
細節製勝：薪水的高低源於“細”
■真正能夠在職場裏有著高收入的人群，從來不會小看細節的作用。他們能夠把小事做精，把細節做亮，從而贏得企業的賞識，獲得更多的加薪機遇。
注重工作中的細節之處
對於員工來說，注重細節，是拿高薪所必須具備的條件。
在日常工作中，粗心、懶散、草率等，都是工作不負責任的一種表現。很多這樣的人就是因為工作粗心馬虎而丟掉了工作。
麥當勞的創始人克洛克說：“我強調細節的重要性。假如你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”惠普公司的創始人戴維·帕卡德也說：“小事成就大事，細節成就完美。”可見，要想把事情做得盡善盡美，就要注重細節。
上海地鐵的一號線和二號線整體看上去並沒有什麼大的區別，但是，二號線的運營成本遠遠高於一號線，似乎至今仍未實現收支平衡。而造成這個差別的隻是一些看似微小的細節。
地鐵一號線的每一個室外出口都設計有三級台階，然後再往下進入地鐵站。就是這不起眼的三級台階，防止了雨水倒灌，減輕了地鐵的防洪壓力。事實上一號線內的那些防汛設施幾乎從來沒有動用過，而二號線則發生過雨天被淹的慘劇，造成了不小的損失。
細節決定成敗。在細節上不下功夫，“馬大哈”、“想當然”、“大概”、“也許”、“湊合過去”等等，必然會導致難以彌補的損失。對於員工來說，注重細節，是拿高薪所必須具備的條件，也是一種非常重要的嚴謹的工作態度。
質量要求我們重視工作細節，世界上當然沒有絕對的“最好”，“最好”是一種境界。我們在日常的工作中，是不是存在一些“無所謂”、“不要緊”、“差不多”、“沒有什麼大不了的”、“不就是差一點嗎？幹麼大驚小怪的？”“不就是錯了一個標點符號嗎？有什麼了不起！”“不就是遲到5分鍾嗎？”……
實際上，不管大事小事忽略了細節都會給工作造成不同程度的影響或損失。所以企業員工的一項基本素質就是態度要認真。嚴謹的工作態度才是做好細節的前提條件。而所謂嚴謹，就是認真到近乎苛刻。
某公司高薪聘請采購主管。一知名管理學院畢業生，一商學院畢業生，一民辦高校畢業生前來應聘。
主考官簡單地看了一下學曆，開始了筆試，結果三人在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲。隨後這家公司的總經理親自麵試，他提出了這樣一道問題，題目為：
假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？
幾分鍾後，應聘者都交了答卷。第一名應聘者的答案是430元。
總經理問：“你是怎麼計算的呢？”
“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧！”答者對應如流，但總經理卻未置可否。第二名應聘者的答案是415元。
對此他釋道：“假設5000個信封，大概需要400元左右。另外可能需用15元。”
總經理對此答案同樣沒有發表看法。但當他拿起第三個人的答卷，見上麵寫的答案是41942元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎？”
“當然可以，”那名民辦高校的畢業生自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是39992元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元。午餐費5元。從工廠到汽車站有一裏半路，雇一輛三輪車搬運信封，需用35元。所以，最後總費用為41942元。”
總經理不覺露出了會心一笑，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”
很顯然，等待這個高薪職位的就是那個民辦高校的畢業生。
人與人之間的差別，往往就在一些細小的事情上，並且正是因為這些細小的事情，決定了不同的人有不同的收入。假如你想成為一名高薪員工，那麼就應該把做好工作當成義不容辭的責任，而不是負擔，要認真對待、注重細節，不能有半點馬虎及虛假；做工作的意義在於把事情做完美，而不是做五成、六成就可以了，應該以更高的、大家認同和滿意的標準來嚴格要求自己。
看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情隻能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而隻是當作一種不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們永遠隻能做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在細節中尋找機會，從而使自己可以拿到更高的薪酬。
凡事從細節入手
嚴謹細致地對待工作的態度，是一個人加薪的根本保證。
20世紀，有人曾要求著名的建築師密斯·凡·德羅用一句最概括的話來描述他成功的原因。他隻說了五個字：“魔鬼在細節。”
密斯·凡·德羅認為，不論你的建築設計方案如何恢弘大氣，如果你對細節的把握不到位的話，就不能稱之為一件好的作品。他說：“細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節的疏忽會毀壞一個宏偉的規劃。”
目前，全美國最好的劇院有許多都是出自密斯·凡·德羅之手。他在設計每個劇院時，都要精確測算每個座位、舞台與音響之間的距離以及因為距離差異而導致的不同視覺、聽覺感受，計算出哪一些座位最適合欣賞交響樂，哪一些座位可以獲得欣賞歌劇的最佳音響效果，不同位置的座位需要做哪些調整方可達到欣賞芭蕾舞的最佳視覺效果。不僅如此，密斯·凡·德羅還一個座位一個座位地去親自測試和敲打，根據每個座位的位置測定其合適的擺放、大小、方向、傾斜度和螺絲釘的位置等等。
密斯·凡·德羅之所以能成為一個偉大的建築師，這就是答案。
所以說，成功離不開細節的積澱。細節雖“細”，但集腋能成裘，積土能成山。“細”中見精神，“細”中見功力。同時，對於一名員工而言，細節之中還蘊藏著很多加薪的機會。
美國華克公司的布朗先生，就是運用一個別人沒有注意到的細節為公司贏得了機會。
有一年，布朗先生所在的華克公司在費萊台爾亞承包修建了一座辦公大廈。華克公司自承包修建之日起，所有的項目都按預定計劃順利進行著。
不料，當工程接近尾聲，進入裝修階段的時候，負責提供大廈外部裝飾銅器的工廠卻突然來電通知他們不能按時交貨。顯然，裝飾銅器不到位，裝飾就成了一句空話，大廈的徹底完工也就成了泡影。而大廈不能準時完工，華克公司必將蒙受巨大的經濟損失。所以，華克公司的領導們對此都焦急萬分，但多次長途電話以及派人反複交涉，都無濟於事。最後，公司決定派布朗先生前去談判。
布朗先生不愧為華克公司的談判高手，他一見到總經理，就稱讚道：“經理先生，你知道你的姓名在華盛頓是獨一無二的嗎?”
總經理非常驚異地說：“不知道。”
布朗先生說：“噢，我今天早晨下了火車，在查電話簿找你的時候，發現整個華盛頓隻有你一個人叫這個名字。”
“哦，這個我還從來不知道。”總經理非常驚喜地說，“要說我的姓名的確有點不平常，因為我的祖先是200多年前從荷蘭遷到這裏的。”隨後，總經理便饒有興致地談起了他的家庭和祖先。
等總經理說完後，布朗先生又誇獎起他的工廠：“真的很難想象你的銅器廠這麼大，而且我還真沒見過這麼幹淨的銅器廠。”
布朗的誇讚使總經理得意極了，他非常自豪地說：“這個工廠花費了我畢生的精力，我為它感到驕傲和自豪。”
總經理非常高興地說完後，便熱情邀請布朗參觀他的工廠。在參觀的過程中，布朗又不失時機地誇獎了工廠裏幾種特殊的機器，這使得總經理更為高興。他告訴布朗，這幾種機器都是他自己設計的。
總經理對布朗說，沒想到我們的交往會這樣令人愉快，你可以帶著我的承諾回去。即使別的公司的訂貨拖延，你們的也保證按期交貨。
“談判”獲得了圓滿的成功，而布朗先生也因此獲取了豐厚的回報。
可見，布朗先生通過發現“整個華盛頓隻有你一個人叫這個名字”的細節，為公司贏得了機會。現在，你應該知道，往往就是那麼一個細節，可以讓你獲取高薪。因為，別人忽視的，你不僅看到了，而且做到了，這就是你的出眾之處。細節是你的個人才能得以發揮的重要途徑，也是最能看出你不同凡響的地方。假如你能把很小的細節都做得非常到位，你必定能一步一個腳印地走向成功。
有人或許會說，成大事者不拘小節。實際上，這些人的眼睛隻看到一些重要的事情，覺得那些小事根本就沒有意義。其實不然。試問，如果你連小事都做不好，你又何談幹成大事？要把眼光放得長遠一些。眼高手低者的後果將是一事無成。不要總想著幹成什麼不平凡的大事業來，而對很多細節都視而不見。
其實，發生在一個人生活中、工作中林林總總的事情有時候很難分辨到底算大還是算小。一個小小的細節也許就是決定你薪酬的關鍵。你留給別人的印象，你帶給別人的感動的事情，通常就存在於日常生活的一個個細節中。細節的處理方式體現了你的生活質量和生活態度。想要人生中的每一天都充滿意義，就必須認真對待每一個細節。
那麼，作為一名員工，應該怎樣去做才能培養自己在工作中嚴謹細致的良好態度呢？
1從對點滴小事的嚴格要求做起
一個人的態度是在生活和工作中逐漸形成的，正所謂“不積跬步，無以至千裏”。每個人平時的一言一行都會形成習慣，好的職業素質和習慣並不是一天就能養成的，需要不斷積累。
員工要培養嚴謹細致的做事態度，就要從身邊的小事情做起，以下幾點需要注意：
（1）不因玩樂耽誤工作。在休息日的最後一天，要做一個心理調整，想一想本周該做哪些工作，定一個周密的工作計劃，以清醒的頭腦去上班。
（2）要嚴格遵守工作時間。遵守時間是最基本的工作態度，也是對自己最起碼的要求。上班不要遲到，下班不要早退，以免給人留下不好的印象。
（3）不因私事影響工作。
2對自己一定要“苛刻”
做事嚴謹細致，必須要嚴格要求自己。每天準備好備忘錄，做好工作計劃，事無巨細一件一件地完成。對上級下達的工作任務，要身先士卒，爭取每一件事情都做到位，不能敷衍了事。隻有在一係列細節上對自己嚴格要求，才能在不知不覺中讓一直困擾自己的粗心大意的毛病逐漸銷聲匿跡，無影無蹤。
3做任何事情都要想得全麵周到
在工作中，員工必須既著眼於理論的運用，又著眼於新的實踐、新的發展；要既看到有沒有必要，又要看到有沒有可能；不但要了解曆史、把握現實，還要看到長遠，看到發展；要既想到可能產生的積極效果，又要想到可能產生的負麵效應；還要不怕艱苦，不怕困難，進行深入細致的調查研究。
老子曾言：“天下難事，必成於易；天下大事，必做於細。”細節到位，拿高薪才會有堅實的基礎。細節做得好，才能見到一個人的真功夫。因此，不論難易，細節都不容忽視。你忽視細節，高薪也必將忽視你。