第十一章行動!讓心靈煥然一新
把壞事當成好事辦，人生就隻有快樂，沒有抱怨。
——著名企業家、萬通地產董事長馮侖如果你決定了，不再抱怨，做個強者，用微笑麵對生活，用努力換來成功。很好，從現在開始，讓我們立即行動吧!在本書的最後一章，我們將提供一些克服“抱怨心態”、獲得陽光思維的具體辦法以及行動步驟。我們從自己做起，遠離抱怨，我們要親手打造沒有抱怨的工作氛圍和清新的職場。不抱怨，將給我們帶來全新的活力，讓我們擁有與眾不同的行動力。我們會輕裝上陣，在真實的工作和生活中，邁向美好的明天!一句也不能抱怨嗎?
從今天，我們就可以開始行動了!我們要去製定一個計劃，準備做一個充滿活力的人、一個在工作中不抱怨的人，我們要做一個樂觀向上、效率過人的公司精英，我們要親手打造一個沒有抱怨的清新職場。
開始行動!這聽起來很美妙，讓人充滿激情。不過，行動的過程中必然會出現種種問題，對此，我們自己要早做思想準備——無論如何，我們不會再抱怨下去了!我們相信：堅持能改變一切。
關於“不抱怨”的行動，想必很多人肯定會有疑問，比如有人也許會問：真的一句話也不能抱怨嗎?到底說了怎樣的話，就“算得上”抱怨呢?
我們認為，偶爾的抱怨是合情合理的，特別是向能幫上忙的人表達自己的哀傷、痛苦和不滿。適度的發泄是健康的，在發泄之後，我們看清楚問題的症結，同時努力地恢複快樂，那才是有益身心的。而無度的、習慣性的抱怨(發泄)，將招致愈來愈多的問題，這也是我們必須克服的。通過前麵的章節，相信你一定深刻體會到了抱怨的種種害處。
所謂工作中的“不抱怨”，就是我們在工作中必須改變的幾種心情、幾種思維方式，以及由此帶來的行為習慣和問題。
★消極悲觀的心態。如果一個人消極悲觀、缺少自信，這會導致他在工作中缺少動力。從來不相信自己能成功的人，自然不肯在工作中投入自己的熱情和創造力。而情緒總是非常“哀怨”的人，必然喜歡抱怨自己命不好、沒有機遇、生活沒有希望，等等。
★脆弱、依賴、不成熟的心態。這樣的人，指望別人替自己“擺平”工作中的麻煩，不敢獨立解決問題。或者工作中遇到一點什麼問題，就必須“發泄”一下才行，而這些發泄的話、抱怨的話，往往都是極不理智、欠思考的。比如，“我是全公司最累的人”，“我的上司絕對是個變態”，等等。
★脫離現實、眼高手低的心態。這些人的理想可能過於高遠，過於苛求生活，又害怕遭受挫折，他們總是抱著“懷才不遇”的心態，喜歡把自己失敗的原因歸結到社會、環境或者他人身上。他們的牢騷、抱怨，往往帶有“紅眼病”的色彩，比如“領導有眼無珠，隻重視那些馬屁精”，“我這樣的人才，放到這個公司算是毀了”，等等。
★推卸責任的心態。怕承擔責任的人，一出問題，第一反應就是怪別人，抱怨同事。如果一群這樣的人湊在一起，發展下去，就是老板和員工互相抱怨，同事之間互相抱怨，甚至能把一次工作會議變成“批鬥會”。愛推卸責任的人，也都有“嚴於律人，寬於待己”的傾向，他們特別“擅長”挑出別人的毛病，卻從來不能正視自己的弱點。
我們所說的“不抱怨”，其實就是要避免或改變上述四種心態，做一個樂觀、獨立、成熟、平和和現實的人，做一個負責任的優秀員工。
“不抱怨”的下一步，就是在此基礎上，進一步“美化”我們的工作語言。當我們與同事交流時，或者談論一件事情時，要用客觀的態度，而不是誇張的態度；要用積極的、建設性的語言，而不是批評、埋怨或者指責的語言。
比如，如果我們認為上司的工作中有失誤，想和同事證實一下時，我們可以說：“我覺得張主任的想法有問題，你來聽我仔細說說，看看你是怎麼考慮的?”而不是“張主任這人，下得都是什麼結論，他完全是腦子進水了!”改變心態、美化語言——這就是我們將要開始的行動!千萬不要小看這些小小的改變，如果你真的做到了“改變心態、美化語言”的不抱怨狀態，效果可能很快就出乎你的意料。也許幾天之內，同事們就能發現你的變化，你的人際關係會有一個飛越。而幾個月之後，你的業績就可能有大幅度的提高，甚至被全公司人所矚目了。
這就是不抱怨的好處和神奇的功效。你還猶豫什麼呢?趕快行動吧!再看看你工作中的“委屈”
當你下定決心行動之後，再來看看過去你工作中的那些“委屈”，你還覺得它們是那麼明顯，那麼難以釋懷嗎?
麵對工作中一些“糟糕”的事情，我們可以采取的方法有幾種：一是忽視；二是轉化；三是換個思路想問題。這樣一來，許多事情就變得不那麼糟糕了!
一年前，小陸從美國留學回國，他第一次找工作的經曆，如果換成了其他人，可能會氣得抱怨甚至大罵一通。可是，小陸是如何處理的呢?
那天，在朋友的介紹下，小陸來到了寧波的一家民營企業。小陸心想：以他耶魯大學博士的身份，在這樣一個小企業找份工作，那是綽綽有餘的。不過，當他見到企業老總的時候，他才發現自己想錯了。
原來這家公司的老總是個脾氣古怪又很固執的家夥，他對那些文質彬彬的文化人很有偏見。當小陸信心百倍地告訴老總，他是耶魯大學的博士時，沒想到，公司的老總帶著幾分疑惑和嘲諷地看著他，說道：“耶魯大學?我沒聽過這個名字!我對你是什麼大學的並不感興趣，我非常討厭那些自以為是的人，到了什麼大學就表示有能耐了嗎?我文化不高不照樣當老板嗎?”
老總的話頓時讓小陸覺得迎頭一盆冷水，按照他過去的性格，可能早就走人了。不過他很快冷靜了下來，一方麵，他需要這份工作。另一方麵，他發現老總雖然說話難聽，但是個正直的人。因此，他故作神秘地對老總說：“如果你答應不告訴我父親的話，我就告訴你一個秘密。”
老總看了看小陸，也被他的話逗樂了，然後點頭同意了。於是小陸小聲地對老總說：“其實我在耶魯大學根本沒有學到什麼，在那邊基本上都是混日子。我之所以在那裏待到畢業，完全是因為我的父親，他身體不太好，我不想惹他不高興。至於我的能力，如果你錄用了，相信你會很快看到的!”