第十章不抱怨，職場中的大智慧
不抱怨是一種生活態度，一種看似簡單卻很有講究的大智慧，它更是一種精神，大到國家、小到個人都需要這種精神，也匱缺這種精神。
——“新東方”企業創始人之一徐小平在本章，我們將從更寬廣的視角，去看待“不抱怨”的真諦，和你一起，繼續攜手打造“不抱怨的職場”。不抱怨，其實蘊含著人生的大智慧i不抱怨，更意味著種種職場策略的彙總，是獲得職場成功的不二法門。一個做到了“不抱怨”的人，他在自己人生智慧的方方麵麵，都會有很大程度的提高。而一個生活中的智者，必然也是職場競爭中的佼佼者。不抱怨，絕不是壓抑你
看到這裏，你可能已經充分了解了抱怨的各種害處，也知道那些優秀的人是如何杜絕抱怨、積極工作的了。
當然，你也許還是會覺得：工作中的煩惱是那麼具體、那麼強烈，抱怨的話很容易衝口而出。如果強迫自己不抱怨，是不是太壓抑自己了?是不是太違背自己的“本性”了?
其實，這個道理也是本書在前麵章節強調過的：正是抱怨本身，使你壓力更大，也隻有摒棄抱怨，你才能輕裝上陣，真正走向新的生活。
說得再淺顯一些，比如，某人某天早上，又遇到了一件糟糕事：他的車子出了問題，發動不起來了!他不由得抱怨起來：“真是倒黴透了!今天還有個重要客戶呢!老天爺真是故意和我作對!”而無論他如何抱怨，他車子的問題也不可能自動消失，他還得想辦法自己修車，或是打電話叫來救援人員。在這個過程中，他不斷埋怨，果然，事情就變得越來越糟，他在電話裏出言不遜，修理工遲遲不肯馬上趕來，最後他隻能打出租車上班。
他已經完全相信今天是不幸的一天了。所以，一路上的堵車完全在他意料當中，他自然抱怨也越來越多，抱怨的內容也擴展了：比如這個可恨的工作，要不是為了它，自己也不用這麼起早貪黑。更不說無知的上司、小氣的同事了。甚至抱怨的對象中還有自己的一個遠房親戚——如不是當年高考時，他建議自己選這個專業，自己現在也不會來到這個倒黴的公司……
可以想象，他帶著這樣的心情去見客戶，後果又會是怎樣?每天帶著這樣的心情工作，又怎麼可能在工作中創造出上佳的業績呢?其實，忍住“第一句抱怨”並不難，而這之後，解決“車不能發動”這個小問題也自然很容易，其他的抱怨也就差不多煙消雲散了。
我們千萬不要讓抱怨傷害我們的情緒，因為我們的情緒會深深地影響著我們，決定著我們是否能快樂，是否在工作和生活中取得成功。
剛滿30歲的蘇珊是美國一家化妝品公司的創辦人。小時候，她和奶奶一起生活在鄉下。奶奶開了一個小雜貨店，為人和氣又開朗，鄰居們都喜歡和她聊天。
而讓蘇珊印象最深的是，每當那些喜歡抱怨、愛發牢騷的鄰居到商店買東西時，奶奶總是會把蘇珊拉到身邊，讓她看自己和鄰居說話。
有一次，鄰居愛普生前來買香煙。奶奶問他：“今天怎麼樣啊，愛普生老兄?”
愛普生長歎一聲說道：“唉，今天不怎麼樣啊，哈德森大姐。你看看，這天氣這麼熱，氣死人了。這種鬼天氣，真要命啊!”
奶奶一邊給他拿香煙，一邊附和著說道：“是啊，是啊!嗯，嗯……”一直抱怨了十多分鍾，愛普生才嘀嘀咕咕離開了小店。
又有一次，鄰居湯姆一進店門就向奶奶抱怨道：“哈德森大姐，真是氣死我了!我再也不想幹犁地這種活兒了!塵土飛揚不說，驢子還不聽使喚。我真是幹夠了!你看看我的腿、腳，還有手、眼睛、鼻子，到處都是塵土，我真是幹夠了!”
奶奶仍然是那副老樣子，一邊給他拿東西，一邊附和著說：“是啊，是啊!嗯，嗯……”
等湯姆發完了牢騷離開小店，奶奶把蘇珊拉到身前，問她：“孩子，你聽到這些喜歡抱怨的人說的話了嗎?”蘇珊點點頭。奶奶接著說：“孩子，在每個夜晚都會有一些人——不管是白人還是黑人，不管是富人還是窮人——酣然入睡但是再也不會醒來。那些與世長辭的人，睡覺時不會感到暖和的被窩已變成冰冷的靈柩，身上的羊毛毯已變成裹屍布，他們再也不能為天氣熱或驢子不聽話而嘮叨任何一分鍾。孩子，你要記住：不要抱怨，因為抱怨不能解決任何問題。如果你對現狀不滿意，那你就設法去改變它。如果改變不了，那就改變你的心態去麵對這些問題，但你一定不要去抱怨什麼。”
長大後，蘇珊牢記著奶奶的話，無論遭遇多大的挫折，她也從未抱怨過什麼，最終靠自己的勤奮和智慧打拚出了一片天地，成了業界有名的女強人。
我們要相信人生不會永遠如意，就像相信人生也不會永遠處在低穀。人生就是黎明與黑暗的相互交替，就是日出與日落的不斷輪回。當我們走運時，我們要感謝命運，珍惜現在，抓住機會；而當我們遇到挫折和麻煩時，不管困難有多大，我們都該相信：隻要勇敢麵對，事情必然會有轉機。
認識到人生的真諦，我們將變得輕鬆而淡定，再也沒有什麼太多需要抱怨的東西，而是抓緊時間去享受生活——這享受，既包括生活中的幸福，也包括生活中的低穀。
‘不抱怨帶來健康和快樂
有一位白血病患者，創造了病後生存的奇跡，引來記者來到她所在的單位采訪。
記者發現，這位病人手術後沒有休息多久就回到單位工作了，每天忙個不停，還經常出差。記者覺得有些奇怪，就對病人說：“你們單位的領導怎麼不盡人情，讓你這麼一個重病號做這麼繁重的工作呢?”
可那位病人說：“是我向領導爭取的啊。正是每天忙來忙去，使我忘了自己是個病人。如果天天在家裏躺著，就像我的病友們那樣，閑得沒事幹，就對家裏人發脾氣，抱怨不幸的命運，那樣的話，我可能早就垮掉了!”
還有一位男士，每天回家第一件事，就是對他家人說：“我回來了!”然後，好像例行公事似的抱怨道：“我今天頭疼得真厲害了!天天這麼頭痛，真是煩死我了!”
他的頭越來越疼，幾乎讓他無法工作，當然也很影響他的心情。可是去過多家醫院檢查，始終沒有檢查出什麼實質性的毛病。有一天，他突然想到：“我總得改變一下吧!我還年輕，這樣下去，不是把自己給毀了嗎?我不能總是想著我的頭疼!生活中還有很多更有意思的事呢!”
後來，他不再抱怨頭疼，不論在家還是在辦公室，總是談著快樂的話題。不知不覺地，他覺得自己的頭疼沒那麼厲害了!他覺得很興奮——原來不抱怨競有這麼大的好處!他現在積極鍛煉身體，按時作息，頭疼已經完全消除，工作效率也有了很大提高。
這兩個例子告訴我們，在獲得健康和快樂的過程中，心的力量是何等重要。當一個人心中充滿陽光，這個世界似乎就變得更加美好了，一個的人“運氣”往往也會奇跡般地由壞變好。
抱怨，會破壞我們原本積極的潛意識。曾經抱怨過的朋友們都知道，隻要我們的頭腦中一有抱怨的意識，我們立即就會停下或者放慢手中的工作，為自己鳴不平，甚至不顧一切地想找個能“理解”自己的人。如果別人對自己的抱怨反應冷淡，就容易進一步加劇內心的焦慮。
久而久之，這種抱怨的惡性循環，不僅直接影響心情和心態，還會影響工作和生活。所以，要想找回快樂，改變抑鬱心態，我們就應該及時刹住“抱怨”的車。時常自己對自己說：“這沒什麼，這並不可怕，我的身體(或者工作、人際關係)一定會越來越好的!”
有一位先生，他對自己的能力沒有信心，平時總是喜歡用抱怨、悲觀和否定的語氣說話。他總是說：“命運對我太不公平了，我現在努力已經來不及了!”“我做不好這個工作。”“我這樣的人，就算接手這個項目，也不會成功的。”等等。
在業績優秀的同事獲得公司獎勵時，他會表現出典型的消極心態：“我是不可能得獎的。我哪能和他們比啊?”
有一天，他在早餐時和往日一樣悲觀地發著牢騷，妻子卻認真地反駁道：
“請你聽我說，每天聽你發牢騷我都已經厭倦了。我了解你，你是個優秀的人才，但每次你都自己欺騙自己。夠了，我已經厭煩你悲觀的論調了。如果這是事實，那我也隻好忍耐，但你對自己的抱怨明明都是借口和謊言，請你不要再說了。”
丈夫想阻止妻子的數落，但妻子還是繼續說下去：
“我話還沒說完。我是愛你的，我很了解你，也相信你。所以我不準備眼看著你因為無意義的自卑感而成為庸才。像個男子漢那樣和自己決戰吧!以後如果你再抱怨，我一個字也不聽了。”
她說完一連串的話才停了下來，她一番話很是打動了丈夫的心。他知道妻子說的是對的，於是他告誡自己不再說抱怨的話。一開始，他隻是為了應付妻子，而“刻意”說些積極的話，比如“我覺得這項工作我能行”，但他心裏卻並不真的相信自己。