第七章戰勝抱怨第一招：想辦法解決問題
現在的大學生進入企業就開始抱怨，我剛采微軟的時候也發現微軟有很多問題，但是我沒有抱怨，而是利用晚上和周末的時間研究，最後才有多語言引擎的出現。
——“中國第一職業經理人”唐駿你工作中的困難無處不在，工作中的問題層出不窮。成功者把思考的焦點集中在7問題的解決辦法上，而失敗者卻不斷的抱怨問題的存在。不要害怕挑戰，也不要拒絕責任。不要抱怨工作出了麻煩，更不要指望別人把你工作的問題解決掉，或是把問題放在那裏，幻想著它會自動消失。麵對工作中的困難，我們需要做的，就是停止抱怨，放棄心理上的“嬌氣”，喚醒自己的獨立性，主動承擔，麵對這一切。別說“沒人幫我”
有這樣的一個女職員，工作上遇到不好辦的事情，就喜歡抱怨“沒有人幫我”，或者一有問題就向領導請示，非要領導發話，她才照著辦。
一天，她接到一個電話，馬上跑到經理室說：“經理，客戶打電話催促發貨呢!”
“噢?合同規定的交貨期限到了嗎?”
“還沒有呢!”
經理皺了皺眉頭：“那你應該告訴他，我們會按合同交貨的。”
“好的!”她跑了出去。可是過了一會兒，她又接到一個電話，馬上來到經理室，說：“對不起，經理，我還得打擾您一下。南京那家客戶說我們發給他的貨有兩箱在路途中受損，要求退貨呢!”
經理不耐煩地問：“這種事以前是怎麼處理的，知道嗎?”
“知道。應該同意退貨。”
“知道還來問我?”
這位女職員很不好意思。可是過了不多一會兒，她又怯怯地敲開經理室的門：“對不起，經理!我還得再打擾一下。我的電腦壞了呢!”
經理火氣直冒：“什麼?難道你想讓我幫你修電腦?”
“不!我不是這個意思，我的意思是……”
“不管你是什麼意思，這種事不要來煩我!”經理打斷她的話。
其實，這位女職員想說的是，因為電腦壞了，經理要她當天完成的本季度銷售報告可能不能按時上交。幸虧她沒有說出來，否則經理一定會更惱火。首先，她不應該把工作拖到最後期限才完成；其次，電腦壞了不應成為不能工作的理由，她可以借別人的電腦完成工作，或采取其他辦法解決這個問題，而不是把問題上交給經理。
這位女職員沒有在這家公司幹多久，她很快就被辭退了。經理對她的評價是：解決問題的能力太差。
其實，這位女職員在工作中遇到的問題都不難辦，之所以造成“解決問題的能力太差”，是因為在她自己的潛意識裏，依賴性太強，不想自己動手解決問題，而希望領導和同事替她把一切事情都做好。對他們來說，“我不想做”——這就像一個咒語，這個聲音不斷出現在他們的心底。於是，當上司叫他們去完成一項任務，條件也許並不盡如人意，他們的第一反應是：在這種情況下，要實現這一任務是不可能的。於是，他們的思維就會停頓下來，他們的行動就會遲緩下來，他們的態度就會懶散起來。對於工作的失職，他們就會抱怨：“沒人幫我!”
工作中的困難無處不在。有的人沒有堅定的信念，這導致他們在困難來臨時，首先想到的不是克服困難，而是逃避困難。於是，一些在工作正常的問題，卻在他們的眼中就變成了不可能完成的任務。
可以肯定地說，工作中，上司並不會安排給你客觀上絕對無法完成的任務，所謂的“不可能”往往隻是我們個人的主觀認識，更多的時候，不過是我們推托的一個借口。
別說“沒人幫我”，因為別人都有自己的工作。那些有責任心，能獨當一麵的優秀員工，從來不害怕工作中出現問題，因為他們都明白一個道理：企業有問題其實很正常，沒有問題才不正常。如果沒有問題需要解決，企業就不用雇我們來工作了。
所以，不要害怕挑戰，也不要拒絕責任。不要抱怨工作出了麻煩，更不要指望別人會把你工作的問題解決掉，更不要把問題放在那裏，或者陷藏起來，幻想著它會自動消失。
麵對工作中的困難，我們需要做的，就是停止抱怨，放棄心理上的“嬌氣”，喚醒自己的獨立性，主動承擔、麵對這一切。
西方有一句俗語：“看看烏龜，隻要它伸出腦袋，它就會一直往前爬!”其實，我們也需要“伸出腦袋”，樹立持續前進的信念，且不能因為有難度而停止，就如同一隻持續前進的烏龜一樣。隻有前進，負起責任，許多問題都會迎刃而解。
工作中的問題，往往沒有我們想像的那麼嚴重，也更不值得我們喋喋不休地抱怨。其實，隻要我們鼓起勇氣，放下抱怨，著手解決，問題就已經變得不那麼可怕了。閉上抱怨的嘴，開動思考的大腦
有時，你抱怨日複一日的重複工作，讓你失去了向上的動力；
有時，你抱怨自己也曾經幹勁十足，卻看不到相應的業績；
還有時，你會抱怨自己兢兢業業，個人能力卻總是得不到提升……
誰也不能否認，當遇到麻煩和壓力時，抱怨和找借口，是最最自然的“緩解”方式，也是最能使自己“心安理得”的方式。
我們早上沒有早起，我們會抱怨：這是因為昨晚實在太困了；我們今天的任務沒有完成，我們會說：這件事情真麻煩，反正不著急，明天可以繼續；我們的工作出了錯誤，我們會說：這是因為我是一個新手，錯誤是難免的；我們競賽輸了，我們會說：這次是讓著他們，隻有傻瓜才當真呢。
不過，我們要記住：抱怨解決不了任何問題，而且會使你思維僵化，失去創造性。其實，方法總比問題多，想辦法就一定能有辦法。當你學會停止抱怨、嚐試著努力解決問題的時候，你的能力和才幹就在無形中提升了。
閉上抱怨的嘴，才能開動思考的大腦。要知道，在困難麵前，積極想辦法的態度會激發我們了不起的潛在智慧。
在1952年前後，日本的東芝電氣公司曾一度積壓了大量的電扇賣不出去。於是，公司發動7萬名員工去想辦法。為了打開銷路，全公司上上下下費盡心機地想辦法，但進展不大。
有一天，一名員工向當時的董事長石板泰三提出了改變電扇顏色的建議。在當時，全世界的電扇都是黑色的，東芝公司生產的電扇自然也不例外。這名員工建議把黑色改為淺色。這一建議立即引起了董事長的重視。
經過研究，公司采納了這個建議。第二年夏天，東芝公司推出了一批淺藍色的電扇，大受顧客歡迎，市場上甚至還掀起了一陣搶購熱潮，幾十萬台電扇在幾個月內一銷而空。從此以後，在日本以及世界各地，電扇就不再是一副相同的黑色麵孔了。作為公司的功臣，這名員工成為了公司的股東。
隻是顏色上的小小改變，就能迅速打開市場，讓原本大量積壓滯銷的電扇，在幾個月之內迅速成為暢銷品，這無疑是一個奇跡。這樣一個普通的想法，既不需要淵博的科技知識，也不需要豐富的商業經驗，隻需要你改變自己的思路，打破行業中的慣例，就能開創一片全新的天地。
我們每個人的大腦都有大致差不多的重量，也有數量差不多的腦細胞。隻要我們開動腦筋，人人都可能成為天才。很多時候，其實可能隻需要做一點小小的調整，問題就能解決了!
人的智力提高是一個逐步的過程。隻要你能夠戰勝對艱難的畏懼，並下決心去努力，你就能越來越多地找到解決問題的方法。開動你的腦筋想辦法吧，別讓你的智力機器在停止中慢慢生鏽!長滿荒草的路也是路
大學畢業後，柳玫去一家公司應聘信息管理員，一路上過關斬將，終於到了老板麵試這一關。誰知那位老板隻是和她簡單地交談了幾句，看了看她的簡曆，就說：“對不起，我們不能錄用你——你連自己的簡曆都保管不好，我們怎麼放心把工作交給你呢？”