22.如何準確評價工作績效(2 / 3)

分數的一致性為標準來確定。確定信度的方法,主要有下列三

種:

(1)測評一再測評法

把同一組測評卷給同一組被測做兩次,並計算出兩次測評

之間的相關係數(即信度係數)。

(2)等同測評法

這種方法基本上與上法相同,不同的是第二次測評使用題

目是與第一次測評相似的題目。

(3)分成二半法

這種方法把一次測評的題目分為相似二半,然後再比較各 半相關程度。

廣西"課題研究組"在西津水電站進行實驗采用普測的方 法,將全部測評數據存人電腦,然後再進行多次抽樣對比,來 確定其信度。 5.效度。效度是測評本身的有效性,即確定是否有效地反 映期望預測的程度。通常用測評分數與實際成績的相關係數為 指標來衡量測評的效度,建立合理效度的方法有兩種:

(1)內容效度

通過分析對測評項目(或單位)應達到的要求和確定測評 是否包括所要達到要求的內容,如對領導行為的評價,應包括 班子建設、民主管理、工作績效、統禦能力等三個方麵11類因 素,這些都是與領導行為相關的;而物質管理業務能力與領導 行為無關。測評內容是否符合這種要求,內容效度隻能依靠專 家判斷,由專家來確定測評項目對達到要求是否適合。

(2)結構效度.

用統計的方法,確定測評所評定的行為特點。例如對企業 政工績效綜合測評,注意到政治工作中人的因素(R)績效與生 產績效(S)之間的關係,問卷體現基層政工整體目標,主觀意 願與客觀實際統一,抽象與具體統一。問卷從調查設計到實施是根據全國、全省(區)本行業的整體目標與要求提出,使基層真實情況的主觀願望與被測單位客觀需求一致;將政工績效的具體要求,概括(抽象)成三個方麵,11類因素,又具體化為101個問題;使用等級分明、量詞清晰的量表,選用標準答案,又將其量化成數據。通過計算和數量統計,課題組專家與主管部門,被測單位領導根據測評結果反複分析,認為"調查問卷全麵,包括了政工必須考查的方方麵麵,而且問題之間關聯,結構合理,形成體係",效果是明顯的。不僅使主管部門了解到該單位真實績效,也使被測單位領導群眾認識了自己的成績與缺點,對加強改進企業思想政治工作有較好的推動作用。 行為科學績效測評的實施方法與步驟 行為科學績效測評,是科學性很強、易行、省時、成本低、可操作的方法。為保證其信度、效度,在實施過程中要熟悉和掌握好操作方法和步驟:

一、做好測評的組織工作和前期準備

一般應由行業的領導專業人員並吸收行為科學、心理學專家組成"測評研究實施組",根據主管部門的統一部署與要求,通過文獻研究,重點調查訪談,集體研討製定評價方案,從理論到方法,對參與測評人員進行培訓,使之理解和熟練掌握測評手段與實施方法步驟。

一、設計測評調查問卷

調查問卷的一般特征

問卷調查在科學研究和社會調查中是一種收集資料的方法,是整個測評工作中十分重要的一步。問卷的設計和應用必須經由嚴格的科學操作程序才能獲得真實、有用的資料。一個良好的問卷應該具備以下特點:

首先,必須有明確的研究和應用目的。基層建設綜合評價係統現場調查問卷是為了向職工征詢對基層建設的基本看法,在此基礎上調整和改進基層建設的各項工作。

其次,要選擇好調查的問題。需要調查的問題必須是真正代表和涵蓋了研究範圍之內的主要內容。如基層建設測量問卷所包含的內容就有班子建設、民主管理、工作績效、職工積極性、黨員的先鋒模範作用等11類因素,每個因素又由若幹問題組成。

第三,問題的內容應既包括事實方麵的,也包括態度方麵的。所謂事實方麵的即是一些事件、行為、事情的過程等。如"你對現任工作感興趣嗎?"就是一個最典型的態度問題。

第四,問卷中問題的提法應遵循一些基本的原則:1.所提 問題應該符合調查的目的;2.所提問題應該具有明確的意義, 不能模棱兩可;3.提問本身不應產生提示被試如何做答的作 用;4.所提問題的意義應在被試知識和能力範圍之內,避免問 一些有關純理論性的或正在爭論、討論的問題。

第五,問題的造句、用詞、用語應該使用淺顯、易懂的大 眾語言和通行的語言。

第六,還有一些問題在設計問卷時應該加以注意:1.泛指 和具體。有些問題較適宜用泛指的說法,問大家對某一類事物 的一般看法,而另一些問題就較適宜於很具體地發問。2.直接 發問或間接發問。有的問題可以直接問,不必拐個彎間接發問, 但另一些問題如個人的經濟狀況、家庭問題等最好拐個彎,換 個方式來了解0 3.有的問題適宜於把被試擺進去,有些問題則 不然,提問時最好讓被試者覺得不涉及到本人0 4.盡量用最少 的詞語把問題表述清楚,必要時,問卷設計,可先采取開放式 的問卷方法,為設計封閉式問卷提供參考題目與群眾語言(俚 語),使問卷內容全麵,結構合理,語言生動,.易為被測者理解 接受。