寬嚴的藝術性。
寬嚴相濟是領導藝術，其中最常遇到、也是難辦的是如何掌握好寬嚴的"度"。這既要講究科學，又要有諳熟的經驗，並把這兩者結合好，使之得到升華。我們的領導應該是能得心應手掌握好這個"度"的藝術大師。"度"是個哲學範疇，指的是事物的質和量，兩方麵的辯證統一，也可以稱之為"臨界點"、"關鍵點"。用在自然界的各種事物的發展變化，是可以用"一定的質必須和一定的量相連"，把握其限製"度"的，運用到日常生活，可以叫做掌握"火候"。而用於領導方法，則難於以具體的質與量去把握，要靠經驗直覺、靈感，所以是一種"藝術"，但隻要善於學習，也是可以找到一些共同的經驗的，這在領導的獎罰、表揚與批評工作中最能發現某些"訣竅"。
做到賞罰分明、激勵和懲罰得當是領導者、管理者的追求。金色世紀公司副老總景素奇介紹了他們公司發生的一件事：一位業績出色因而恃才傲物的員工，認為一項具體工作流程應該改進，向主管及部門經理提出，但沒有受到重視，反而認為她多管閑事。她就私自違反工作流程，自行改革，結果受到批評。她不但不認錯，而且指責主管有私心，吵翻了，氣得退出崗位，反映到經理那裏，經理也帶著情緒訓她，她更加不服，經理和主管決定嚴懲這位員工。於是，景副總把她請到辦公室談話，沒有一開口就批評，而是讓她敘述事情的經過，並誠心和她交換意見和看法，發現她確實有創新思路，建議改進的流程確實應該改進，而且還提出了許多現行的工作流程和管理製度中存在的問題。景副總以朋友的方式和她交談，而且真誠地聆聽她的意見，使她感覺到了重視和尊重，反抗情緒漸漸平息下來，並承認自己也有些做得不對。這時景副總就試探式詢問她：你認為問題怎樣處理好？她說出了自己的錯誤應該受到的處理程度，景又與其他領導交換意見，共同認識到"人才有用不好用，奴才好用沒有用"，大家討論決定以這位員工自己認罰的金額減半罰款，使她十分愉快甚至是懷著感激之情接受了處罰。公司還以最快的速度把那項工作流程改進了。事後，這位員工一下改變了原來的傲氣和不服的情緒，並積極配合主管的工作，工作熱情大增。從這件事中可以看出，這位副老總賞罰的藝術，很好地掌握了寬嚴的"度"。結合許多領導工作經驗可以得到以下幾點認識：
嚴要得法。這個法，就是公正、公平，員工違章犯製，必須處罰，這是嚴。不然，該賞不賞，該罰不罰，或專橫蠻幹，把人一棍子打死，或和稀泥放棄原則，有錯不究，賞罰不明必亂無疑。但如何罰？在什麼時候罰？簡單地照章辦事，罰款或給個處分．了事，這樣可能使受罰者"口服心不服"，甚至對立，失去人才，促使她（或他）跑到競爭對手那裏去，弱己強敵，流失的往往是"恃才傲物"的強人，留下的則是唯唯諾諾、能力業績平平的弱者，單位就成了"劣勝優汰"的群體，早晚會垮。因此嚴要嚴得有利有益，嚴得人心，罰要罰得恰到好處，不僅要留住人，而且要留住心，不僅要讓人願意接受處罰，而且還受到教育，真正解決問題，達到嚴肅處罰的目的，提高思想認識。
化解矛盾。即化消極為積極，化被動為主動，化處罰為獎勵，化約束為激勵，這必須弄清情況，明辨是非，有的放矢，該肯定要肯定，不要以罰否定一切。恃才傲物的女員工，愉快地接受處罰，最關鍵是她認為不正確的工作流程得到改進，證明她的意見正確而被采納，她的才能得到了肯定，想一走了之的消極情緒變為積極配合領導工作，最終的經濟處分隻是她預料的一半，她豈不受到感動。
恩威並舉。恩不儀表現在物質上的獎勵與幫助，而且還表現在思想精神上的理解、寬慰、尊重、信任和鼓勵，要善於恩威融合，做到寬嚴相宜以收到使群眾既服從又感激之效。對待有功又有過失的同誌，首先要肯定她（他）的功勞與優點，把批評、處罰與尊重、關愛融為一體。有人形象地把這比喻為"用母親的手握利箭。"就是說，領導者既要有母親般的溫和、慈愛和無私，時刻給員工以真誠的關懷與愛，同時又要"手握利箭"，對員工的各種不良行為，絕不姑息遷就，不手軟。當然，使用利箭時又要講究方式方法，可以"引而不發"，可以"射害而壯群"。
總之，要做到寬嚴相濟，恩威並舉，關鍵是要掌握好一個"度"。這個"度"就是有理、有法、適時、適宜，輕重恰到好處，深得人心，轉化矛盾。要警惕隻講權力，唯我獨尊，在這種領導方式下，情緒消沉，士氣低落，人才流失，導致組織衰敗。同樣，一味講寬，寬得無邊，放任自流，精神頹廢，也會導致組織渙散，難成事業。常言道： "文武之道，一張一弛。""恩威並用"、"寬嚴相濟"是領導創業建功終生受益的高招。