10.從“七嘴八舌“所想到的--領導決策的藝術(3 / 3)

第Ⅳ象限,這一象限中的問題是單位和群眾都不大關心的問題。如節假日值班如何輪值、抽人臨時參加某項調研活動等。這類問題可由分管領導與部門領導商定,如果采取民主討論方法,可能反而會引起不必要的矛盾。

領導者要精心做好決策全過程管理 參與全過程管理包括前、中、後三個階段的管理。

議前:1.確定議題,包括這些議題是否適宜,是否必須討論解決,討論能否解決,議題是否適量等0 2.準備好議題有關·資料,以備討論之用。3.考慮好討論可能出現的分歧,做好必要的準備0 4.安排好議程,確定參加人員名單、時間和地點等。

議中:按不同類型討論采取不同的主持方式。比如,對創意性討論會要創造出一種和諧、融洽、寬鬆、自由的議論氣氛。而對執行性協調會則要求發言集中、務實、簡短、明確。議論一定要追求效率、追求效果,切實解決議題需要解決的問題。另外,議論一定要有總結,否則會給人一種白浪費時間的感覺。

討論總結的方法很多,主要有以下三種:綜合歸納法,將大家意見歸納成幾條,客觀地反映大家不同觀點;拍板定案法,即根據大家意見,由主持者表態拍板;提煉升華法,指主持者將參與者意見經過"深加工"而提煉升華到應有的高度,總結出一套較完善、較係統、較深刻的意見作為議論成果。

在議論中,提倡"七嘴八舌",但不能影響領導抓住時機、果斷拍板。發揚民主,不可局限於表麵上的"議論紛紛",而是要有虛心做群眾小學生的態度,經常深入實際,調查研究,掌 握情況,善於集中群眾智慧,作出科學預測和可行性分析,並 遵循決策的原則與程序當斷則斷,不可優柔寡斷失去時機。

議後:要抓緊落實決策,包括會議紀要(決定)的編寫、 發送,收集對會議決定的各種反映和落實情況,檢查、督促有 關部門執行,並及時研究解決執行中出現的新問題,等等,必 須確保決策完滿貫徹,達到預期效果。

領導者要不斷提高主持會議的技巧 冷場、跑題、噦嗦、 爭論是會議過程中常出現的現象,為保證議題目標實現、提高 會議質量,主持者的引導藝術是十分重要的。在出現冷場時, 主持者要善於圍繞主題提出大家感興趣的問題來啟發大家發言, 活躍議論氣氛;對那些誇誇其談、閑話連篇者可利用機會接過 話題言歸正傳,也可嚴格規定發言時間;遇到爭論不休的問題 時,要能令人信服地擺明分歧焦點,引導大家多角度看問題, 縮小差距,通過分析、比較,消除分歧,提出比較統一的會議 總結或決定。

我們研究"七嘴八舌"問題,其核心還是要解決如何調動 人的積極性和如何挖掘人的創造力的問題,隻要我們把實現以 人為中心的管理作為最根本的指導思想,不斷提高運用人力資 源的管理水平,我們的決策質量一定會提高到一個新的高度。