10.從“七嘴八舌“所想到的--領導決策的藝術(2 / 3)

"七嘴八舌"的參與者不一定熟悉決策問題的所有因素,易 於受心理暗示,盲目順從 比如,當集體研究與某公司合作問 題時,熟知對方情況的往往是少數人,別人一般隻作附和性表 態而缺乏真知灼見,如果介紹的人有意或無意忽視了某些情節 時,就可能導致做出錯誤決策。

"七嘴八舌"的參與者帶有某些情緒時所作出的決策也可能 會出現失誤比如研究的問題涉及人事、利益、個人恩怨、個 人發展、個人愛好等,與會者擺不脫對這些問題抱有個人情緒 影響時,就會產生偏激思想,作出不正確的決策。

要防止這些現象出現,必須高度重視討論質量,加強決策管理。"七嘴八舌"的管理藝術

管理是一門科學,也是一門藝術。管理藝術是難以言傳身教的,它是一種綜合素質的表現,是領導者管理水平的自然表露,需長期積累管理工作經驗,才能處事做到即景發揮而無斧鑿之痕。作為管理藝術,這裏也隻能提出一些可注意的地方,全靠自己心領神會、厚積薄發。

領導者要真心依靠和相信參與者 領導者是否尊重參與者意見,是否心中早有決策定論?參與者從議論開始就在察言觀色,不斷揣度。隻有真心相信群體、以大局為重者,才能得到參與者的衷心擁護,才會說出心裏話。如果領導者挾權勢、耍權術,喜歡聽捧場,不喜歡聽不同意見,這種人是難以得到群眾的智慧和支持的。隻有堅持"真心依靠和相信群眾"這個基本觀點,才有可能學會和用好管理藝術。

領導者要耐心、虛心傾聽參與者意見 參與者由於各自工作實踐、工作經驗、知識水平、思想修養、性格特點、環境影響、利益追求等不同,意見表達的係統性、深刻性、價值性、正確性也會不同。這時就要求領導者表現出一種耐心態度,尊重每一位參與者的發言,盡量吸取其中的精華,而不能有瞧不起的態度,這也是對領導者的一項基本品質要求。

領導者要盡量減少不必要的會議 領導者工作很忙,開一次"七嘴八舌"的民主會是要費時費精力的,因此,領導者應盡量減少不必要的會議,集中精力解決重大決策問題。作為一個單位,哪些問題應由領導集體決策呢?我們設計了一個四象限圖,可供領導者決策問題分類安排時參考:

第1象限,這一象限中的問題是與單位效益和群眾個人利益都密切相關、共同關心的問題。如製定單位的工作方針、目標、勞動人事製度改革等。這一類問題應該事先廣泛征求群眾意見,經領導班子民主討論,拿出方案,再經職工代表大會討論後決策實施。

第Ⅱ象限,這一象限中的問題與群眾切身利益有關,而對單位的效益卻關係不大。如集資建房、福利基金開支、俱樂部活動等。這類問題最好是由分管部門拿出方案,交由職工代表會議民主議決。 第Ⅲ象限,這一象限中的問題是單位關心而群眾不大關心的問題。如單位的思想政治工作、法製教育工作等。這類問題事關單位的基本建設,非常重要,而群眾往往不關心其教育過程,卻關心結果,當發生違法違紀現象時,群眾就會責怪思想教育工作不力了,因此,領導必須高度重視。這類問題可由職能部門調查研究、製訂方案,再由分管領導召集有關人員會議議決後貫徹執行。