領導形象是社會關注的焦點 良好的領導形象，對企業內部來說，可帶來上下關係融洽，工作作風民主，各項決策更具科學性和正確性，各項工作比較順暢。對企業外部來說，與相關單位和有關部門以及廣大客戶的關係比較良好，會得到支持與協作。"得道多助"，企業因此穩定發展。形象良好的金業領導者，可建立起健康向上的企業文化，並代表社會發展前進方向，相反，一個形象欠佳的企業領導者，可以使企業文化停滯不前，甚至毀於一旦，危及企業的生存。因此，企業領導形象是企業的寶貴財富，萬萬不可輕視。
領導形象的最終評判者是廣大被領導者 對於一個企業來說，廣大企業員工是企業領導形象的直接感受者，與領導者交往次數越多，感受就越深，了解就越透徹，也就越具有評判資格。雖然企業員工眾多，各人的接受程度不同，在企業中的所在位置不同，觀察問題的角度和理解問題的深度存在差異，對領導形象的評價也存在差異，但大多數人的評價往往能客觀公正地反映領導者的真貌。"群眾的眼睛是雪亮的"，這是真理。作為領導者，一旦有機會遇上"領導形象民主測評"，如果大多數被領導者表示不滿意，那真得勸誡自己："不怨天，不怨地，要怨隻有怨自己。"如果隻有少數人不滿意，那也得提醒自己："聽聽那些少數人的意見，是否真的沒有一點道理。""言者無罪，聞者足戒。"
領導形象的樹立 良好的領導形象，不能從上司那裏獲得，也不可能在被領導者沒有充分了解的情況下，由被領導者贈與。一個人走上領導崗位，是外部環境給自己提供了一個展示個人知識、才能和品德的機會和平台。領導形象的樹立，靠領導者在履行職責的過程中，盡心盡力；在與下屬的交往中，春風滿麵，平易近人，尊重他人，和風細雨地關懷著被領導者；在充當公仆的實踐中，全心全意為人民服務，像園丁那樣辛勤勞動，努力工作，為民造福；在任職期間努力為下屬營造一個良好的環境，既確保一方平安，又力促一方發展。領導行為研究提出領導塑造自身形象，可以從以下幾方麵著手。
1．"二律背反"o既像個領導，又不像個領導，做到平易近人在領導工作中，有膽、有識、運籌帷幄，寬嚴有度，言傳身教，"像個領導"；在平時，關心人，體貼人，愛護人，春風滿麵和顏悅色，笑容可掬，給人以親近感、安全感、平等感、愉悅感，像磁鐵一樣，把群眾都吸引到自己周圍，把你看成是尊敬的上級，又是可親的知心朋友，正如古人所說的： "善人者，人亦善之"（《管子》）。人們把領導者對自己的尊重視為是社會對自己的尊重，把這種尊重視為是一種榮幸和榮譽。被領導者得到領導的尊重後，會更加敬重領導者，更加支持、擁護領導者，同時會在各種場合自覺維護領導者的形象，會更加努力地去工作。
禮賢下士，把部屬當成主人，以禮相待，也就會得到部屬以禮相敬。
禮貌待人，具有重要的現實意義。孔子言簡意賅指出"不學禮，無以立"（《論語·季氏》）；"上好禮，則民易使也"（《論語·憲問》，易使，意指容易指揮）。對於人與人之間的交往，孟子早有勸誡： "迎之致敬以有禮，則就之；禮貌衰，則去之"（《孟子·告子下》）。對於人才，古人有"禮賢下士"的要求。《南齊書·陸慧曉傳》對陸慧曉有這麼一段記載："慧曉曆輔五政，治身清肅，僚佐以下造詣，趣起送之。或謂慧曉日：'長史貴重，不宜妄自謙屈。'答日：'我性惡人無禮，不容不以禮處人'。"在等級森嚴的古代，身為長史的陸慧曉，可謂位高權重，能如此有禮貌地對待來訪的下級官吏，應該說是難能可貴的。
現在的企業領導者，業務範圍廣，交往多。很多領導者都能對來訪者熱情接待，包括熱情地請坐、上茶，認真地聽取來訪者的陳述，親切地與來訪者交談，在來者訪離開時，送行、話別，很有禮貌地話別。但是，官氣十足的機關作風也存在，"三難"現象亦不少，即：門難進、臉難看、事難辦。
被列為美國最適宜工作的100強企業之一的美國CDM計算機服務公司，其高級管理人員，會不厭其煩地與低層員工打招呼。一個領導人遇到員工打個招呼，問聲好，握握手，再交談上幾句，關心一下員工所關心的某些熱點問題，這位領導者在基層員工的心目中的形象無疑將會是良好的。
千古國魂的周恩來總理，身居要職，卻一生平易近人，平等待人，給人民群眾留下了許多佳話。
"同誌，沒關係，這有什麼呢。"1956年秋的一天，周恩來隨毛澤東到機場迎接一位來訪的國家元首。上百名中外記者為獲取毛澤東與外國元首握手的鏡頭，紛紛擁向前"搶占有利地形"。有一名中國記者，為拍到這珍貴的鏡頭，將攝像機的長鏡頭從前麵一位領導人的肩上伸了過去。這位領導人為了配合記者，竟然一動不動，直到記者按了幾次快門，收回長鏡頭時，才側過臉來。這時，記者則吃一驚："啊！足總理！"正當記者想說點什麼時，周總理已經搶先親切地說了："同誌，沒關係，這有什麼呢。"周恩來總理的高大形象又一次在記者和周圍的同誌們心中升起。
"我等一下沒關係。"1956年12月的一個星期天，周恩來走進了王府井大街南麵的中國照相館。星期天的照相館顧客較多，一見周總理進來，人們驚喜萬分，紛紛向總理問好。一位戰士在照相師的指點下正在調整姿勢，見總理走過來，馬上立正敬禮，並堅持讓總理先照。周總理親切地說："你先照。我等一下沒關係。"待戰士照完相後，周總理又親切地與他交談起來。這個照相館的攝像師還是頭一次為總理照相，難免有些緊張。總理發現後，親切地說："不要緊張嘛，一切聽你們的。"總理春風般的話語，使攝像師的緊張心理很快平靜下來。照完相後，總理又親切地與照相館所有職工一一握手，連聲說： "謝謝你們！謝謝你們！"人們又一次親眼看到了周總理平易近人、平等待人的風采。
周總理平易近人、平等待人的佳話很多，他永遠是我們的各級領導者學習的榜樣。
《財富》雜誌進行過一項調查，美國的J．M.斯馬克公司，90%的員工說，管理層"從心底裏把我當成一個人，而不僅僅是一個雇員。"因此，這家公司職工的自願離職率僅為40%，有31%的人已經在這個公司工作15年以上。勞動力市場環境下能有這個效果並不容易。股份製的美國'TD工業公司，雇員都持有一定的股份，公司不是把員工視為一般雇員，而是把他們視為"合夥人"。91%的員工認為，無論他們身居什麼職位，他們都被高層管理者當作正式的股東看待。我國的許多企業，通過改革成為股份製，職工持有股份，TD公司的管理方式值得參考。
2．雙重責任。"對上級負責又要向下級負責"，一般來說前者容易做到，難在能負起雙重責任 任何領導者都肩負著"既對上負責又對下負責"的雙重責任。領導者都知道，這"雙重責任"的對上、對下兩方麵是一致的，其出發點和歸宿都是為了實現整體目標，其實質都是對下負責，為民造福，為人民服務。
待人處事有兩個基本原則，一是滿懷熱情，如"細雨潤心田"，愛民愛兵，關心下屬，為人民服務；二是實事求是，敢於負責，腳踏實地，為民造福。
在解放戰爭時期，毛澤東在行軍路上，為救一個奄奄一息、隻剩一口氣的病孩，命令醫生用僅存的一盒盤尼西林為病孩注射，病孩被救活了，而醫生為領袖備用的藥品卻沒有了。毛澤東視群眾的生命比自己生命還重要。戰爭時期，朱德親自用自己的綁帶為受傷的戰士包紮，親自下廚為炊事員過生日準備飯菜；為讓戰士休息好，晚上自己親自為戰士站崗放哨；在街上看見一婦女帶著三個光身的娃娃沿街叫賣，娃娃被凍得渾身發抖，心裏非常難受，將自己準備買鬥笠的錢全部送給這位婦女，叫她買點布做件衣服給娃們穿。戰爭時期，臨戰前，彭德懷宇可自己吃用粗糠熬的粥，也堅持將自己的口糧送給戰士們做飯吃。在戰爭時期，周恩來、朱德、賀龍為了讓受傷的戰士及時得到治療，都親自抬過擔架。
新中國建立後，這些功勳卓著、身居要職的老一輩無產階級革命家一如既往，保持著艱苦奮鬥的傳統，以滿腔的熱情關心著部下，愛民愛兵。毛澤東一生隻睡簡易木床，極少用香皂，沒有裝修中南海的住房，堅持用竹筷子，不用銀筷子和象牙筷子，不吃山珍海味，經常用自己的稿費資助身邊的工作人員，用稿費來幫建黨初期為黨籌集資金作出貢獻的人士"還債"，把稿費拿出來作為身邊工作人員外出調查研究的旅差費。周恩來一條浴巾用了20年，正反兩麵補了14塊補丁，卻用自己的工資資助困難戶和烈士子女、親屬，以每次3000元、7000元的高額向黨組織交黨費。許多德高望重的老黨員、老領導，解放後"解甲歸田"，以普通公民的身份出現在人民群眾的麵前，繼續關愛著人民群眾。老將軍甘祖昌，1927年參加紅軍，是我軍第一批授銜的將軍，以自己在戰爭時期大腦受過傷，不適合繼續留在部隊工作為由，拒絕組織上在大城市為他安排住房，堅決．要求回鄉。他到江西蓮花縣農村落戶，一住就是近30年0 1925年參加革命的俞傑，建國後曾任商業部、糧食部正部級副部長，離休時，放棄優厚待遇，回到湖南平鄉縣橫訓村；生產隊缺耕牛，他送上100元；生產隊修保管室，他送上600元；村裏修機耕路，他給200元；有一個婦女難產，他給了60元；中學缺經費，他捐500元；辦電站，他給了14900元......而上級給他分配的一輛上海牌小轎車，他交給了縣老幹局；全國政協送他一台彩電，他原封不動地退回。
在老一輩革命家的言傳身教和為人民服務宗旨引導下，各級領導幹部和普通黨員中湧現了許許多愛民愛兵的先進典型，如雷鋒、焦裕祿、楊水才、李國安、吳天祥、陳金水、fL繁森等。他們都是先進人物的代表，"細雨潤心田"，永遠受到人民群眾的尊敬和愛戴。