9.春風 細雨 園丁--樹立領導形象，提高影響力和統禦力
舜清
作為領導者，一般都有一個願望：努力實現所在單位的團體目標，並在完成團體目標的同時，實現領導者個人的人生目標。從政者，希望自己管轄的"地盤"政通人和，社會經濟持續發展，自己也深得人民群眾的支持和擁護，具有良好的口碑。從商者，希望自己所管理的企業有一定的名氣，產品有一定的市場占有率，效益節節上升，企業持續發展，自己深得廣大職工的尊敬。
但是，領導者所處的環境是複雜的。領導者所麵對的，一是進步著的社會、發展著的市場經濟和科學技術；二是既有共同需要又有各自人生目標的廣大群眾，即被領導者。領導者為實現願望，樹立領導形象，就得依靠廣博的知識、卓越的才能和智慧，提高領導藝術，增強自己的影響力和統禦力，組織、指揮和帶動全體被領導者，努力為實現團體目標而奮鬥。在自然規律影響下，領導者的"領導壽命"是有限的，為實現願望和達到目標，還得有"隻爭朝夕"的精神，才能"當你回首往事的時候，不因虛度年華而羞恥，不因碌碌無為而悔恨。"
影響與影響力
影響是指一個人的言行對其他人的思想和行為起引發作用。影響具有普遍性和相互性。人是自然人也是社會人。人的思想和言行，在與他人交往過程中，會有意無意地對他人產生影響，即：讓對方接受或部分接受自己的思想和言行，同時，自己也在自覺不自覺地接受對方的影響。在現實生活中，自個兒獨立生存，與外界毫無接觸，既不影響他人，也不受他人影響的"魯賓孫式"的人是不存在的。
影響具有兩麵性，即積極影響和消極影響，亦稱正麵影響和負麵影響。影響的兩麵性來源於交往雙方對對方的思想、言行的認同程度。當領導者的思想、言行和感情表露為被領導者所認同，領導者的管理風格為被領導者所接受時，被領導者就會作出積極的反映，就會產生領導者所企望的行為，即產生積極影響；否則，將產生消極影響。、
由於人際交往過程中，影響的普遍性和相互性，以及影響所固有的兩麵性，使得人類社會錯綜複雜和五彩繽紛。也正因為如此，才使我們的領導者們有了一個施展才華的空間和舞台。
影響力是指人與人之間通過相互影響，使對方鞏固、改變，或部分改變原有的思想、行為的能力。
影響力有大小、強弱之分。影響力的大小、強弱，與交往雙方的品德、智慧、才能和相互之間的感情深厚程度有關；有時也與雙方的地位有關；並因人、因事、因時、因地而異。因此，人與人之間、領導者與被領導者之間存在以下現象：既有"出淤泥而不染"，也有"近墨者黑"；有"酒逢知己幹杯少"，也有"話不投機半句多"；有"聽君一席話，勝讀十年書"，也有"黃鸝鳴翠柳，不知所雲"；有"雷厲風行"，也有"無動於衷"；有"令行禁止"，也有"倒行逆施"......這些現象，古今皆有。作為當代的領導者，為了發展事業，既沒有理由拒絕接受前人成功的經驗，也沒有任何借口重蹈前人失敗的覆轍。
對他人實施影響力是人類的本能。根據馬斯洛的"需要層次論"，人類需要從低級到高級分為五個層次：生理的需要；安全的需要；社交需要；自尊需要；自我實現的需要。這五個層次需要就是人類社會的共同需要。具體到一個人，並不都是順著這個層次排列，即不一定是滿足低級需要後，才產生高級需要，有時是幾種需要同時並存，隻是程度不同，一個時期有一個主導需要。當一個人自己認為他的某個需要得不到滿足時，就會向外界、向他人施展影響力。作為領導者，他向下屬布置工作，作報告，找員工談話，對下屬開展批評和表揚等等，就是施展影響力的行為，這也正是領導者在事業上有所作為的基礎。
領導者的影響力和統禦力
領導者的影響力 是指領導者以自己的思想和行為，引起被領導者作出正麵反應，使被領導者接受指導和規勸，並為實現團體目標而奮鬥的能力。領導者具有影響力是事業成功的條件。
領導者的影響力由權力影響力和非權力影響力組成。
領導者的權力影響力 是指由法定權力、傳統觀念和資曆發揮作用所形成的影響力。它具有強製性和外在性，是領導影響力的基礎。一個人被任命某職後，就可以以這個崗位的領導名義對所有的被領導者"發號施令"，其下屬就得按照他的"指令"作出相應的行為，這就是權力影響力。傳統觀念形成的影響力，表現為兩個方麵：領導者自己認為，我已是領導，下屬就得"聽我的"；被領導者認為，他既是領導，我就得"聽他的"，相互之間出此形成影響和被影響的關係。資曆影響力，是被領導者出於對領導者以前的任職經曆、事業成就史的認可和敬佩，並由此而產生的信任所形成的影響力。信任度愈高，影響力則愈強。權力、傳統觀念、資曆三者之間的關係，權力是基礎，傳統觀念和資曆處於從屬地位。領導者一旦失去法定權力，其他兩項也會隨之消失。
領導者的非權力影響力 是由領導者個人的知識、品德、才能和對被領導者的感情綜合發揮作用所形成的影響力。它具有非強製性和內在性。一個領導者，知識淵博，品德高尚，具有領導才能和領導藝術，對下屬富有感情，他容易為被領導者所親近，他的思想和行為往往容易為被領導者所接受。具有非權力影響力的領導者能使被領導者"口服心服"；而缺乏非權力影響力的領導者，其下屬往往會出現"口服心不服"的現象。因此，努力提高非權力影響力，是領導者必須十分重視的。
領導者的統禦力學者魯特(E.B.Reuter)說："統禦，是不憑借特權、機構賦予的權力，或外在的權勢，而能說服並指導他人者。"英軍元帥蒙哥馬利說："統禦，是結集人們能力和意誌，為一個共同的目標而努力。"哈佛人曾引用過一位經濟管理學者的調查結果："一個人在報酬的引誘和社會壓力下工作，隻能發揮其工作能力的60%，其餘的40%，則有賴於領導者運用統禦( Leadship)功能......統禦是維係一個組織活力的泉源。"
"統禦"，對於我國漢語詞學來說，可能尚屬新詞，因此，我國的《辭海》（上海辭書出版社1989年版縮印本）沒有收入，而在改革開放後的一些經濟管理譯著上則有所出現。隨著"統禦"一詞的出現和運用，"統禦力"、"統禦權"等詞也開始出現和運用。
我國行為科學學者認為："統禦權就是失去特權，失去法定的權力，失去外在勢力以後也能說服、影響他人的權力。""權威與職權的統一，就是統禦力。""強製性影響力與非強製性影響力的綜合表現，是領導者統禦力所在。"
根據以上專家、學者的見解，結合我們的領導者們的實踐經驗，我們可以這樣理解：領導者的統禦力，就是領導者以法定權力和個人權威相互兼容為基礎，綜合運用強製影響力和非強製影響力所形成的能調動被領導者意誌，激發被領導者潛能、使人們自願接受勸誡和指導的領導能力。
統禦力有強弱之分。統禦力強的領導者，平時深得被領導者敬重和支持，他作動員報告時，具有很強的號召力，能引起聽眾的共鳴，有時雖三言兩語，簡明扼要，也能使下屬群情激昂，士氣大振；他指揮工作時，工作現場緊張而有序，一派生機，有時雖決策、運籌於千裏之外，也能收到預想的效率、效果；他下達指令後，被領導者雷厲風行，聞聲而動，令行禁止。相反，統禦力弱的領導者，在作動員報告時，雖費盡口舌，下屬卻毫無反應；在指揮工作時，雖親臨現場，卻收效甚微；在下達指令時，下屬隻是應付，有時雖三令五申，下屬也無動於衷，依然故我。這些反應和表現使我們不難看出，統禦力強的領導者，他與被領導者的關係已經超出一般上下級的組織關係界限。他們之間的關係，是以感情為紐帶的合作關係，是真正的"同誌加兄弟"的關係。被領導者尊敬領導者，不是敬畏他I 的權力，不是義務性禮節性地維護領導者的尊嚴，而是敬重他 的智慧、才能和人品。被領導者努力工作，不是為領導者而工 作，而是為"共同目標而工作"。
領導者的統禦力有較長的持續性。統禦力強的領導者，不 但他在任時深受被領導者的尊敬和愛戴，在他離任後仍然受到 被領導者的尊敬和愛戴。在現實生活中，不乏這種現象：一是 統禦力強的領導者一旦被"上司"調動，人們會依依不舍，甚 至會上訪挽留；有的已經批準退休，但在人們的極力請求下， 他又"超期服役"；有的已經退休，卻被動員重新"出山"，再 回到領導崗位。二是統禦力強的領導者調離單位後，或者離、 退休後，原來的被領導者一旦遇到工作難題，往往會找他請教， 讓他"指點"，或請回單位現場指導，他的意見和建議也往往能 引起重視。三是統禦力強的領導者往往是下屬的學習榜樣。他 一旦不幸離開人世，他原來的下屬會悲慟不已。他在世時的思 想、言論和業績，往往還會作為企業內部教材，永遠激勵著後人。領導形象 領導形象是領導者在個人世界觀、人生觀、價值觀和道德觀指導下，向被領導者展示的、能激發人們感情並為人們所認同，能給人們留下深刻印象的精神麵貌、言行姿態和性格特征。良好的領導形象，是領導影響力和統禦力形成的基礎。
領導形象由內在形象和外在形象組成。內在形象，也稱人品、人格，是指領導者的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，即領導者的基本思想和對外部世界的基本看法，以及由此而形成人生理想、信念和品格等心理特征。內在形象與一個人的接受教育程度和所處的環境有關。領導者的外在形象，是指領導者的言行姿態、工作態度、工作作風、待人處世態度、性格特征和外在儀表等。領導者的外在形象是其內在形象的外部表現。一般情況下，外在形象是內在形象的自然流露。內在形象和外在形象都具有可塑性。隨著不斷接受教育、不斷總結經驗教訓和不斷的實踐，領導形象會不斷完善。