一位太太買了一塊地皮，可是沒過多久就被大水淹了，她要求某房地產公司退錢。但公司不答應，雙方為此爭執不下。於是，公司開了一個緊急會議，專門討論該不該退錢的問題會司的職員七嘴八舌，有的說為了公司的信譽應該退錢，有的說不應該退錢，公司少做這麼一筆生意太可惜了，正在大家一籌莫展，絞盡腦汁想辦法時，老板說自己想到了一個兩全其美的辦法，在員工們期待的眼神中老板一臉輕鬆地說道："最明智的決策就是買一艘汽艇給她！"
雖說這不一定能讓顧客從心理￡．得到滿足，但是站在邏輯角度上講，這也不失為一種售後服務作為管理者，你是不是也被逗樂了。這就是幽默的力量。幽默體現說話者的素養
幽默的功效聽起來如此的令人動心，但並不是所有的人都可以輕鬆運用，到底什麼樣的人才算是會幽默，並且能在溝通中成功地運用幽默的人呢，
幽默的人首先是熱愛生活的人他有智慧、有能力，並且很有氣質和教養，對自身充滿了無限的信心恩格斯說："幽默是具有智慧、教養和道德上優越感的表現。"
考基亞去拜訪作家斯考金，他明明知道作家沒有外出，可作家的女仆推說主人不在家．沒讓他進去，他隻好作罷。
過了幾天，斯考金來看望考基亞考基亞聽出是作家的叫門聲後，隔著門，高聲說：
"考基亞不在家！"
作家很不高興地說：
"考基亞，你搞什麼名堂，難道你認為我聽不出你的聲音嗎？"
考基亞答道：
"你這個人真不夠朋友。我連你的士仆都非常相信，可你連我本人都不相信！" 什麼是幽默，這就是幽默。幽默裏潛藏著人生哲理，更是一種溝通智慧。有幽默感，這句話可以認為是對人極高的讚賞，因為它不僅表示了受讚美者的隨和、可親，能為嚴肅凝滯的氣氛帶來活力，更顯示了高度的智慧，與適應環境的能力。
小鎮上一家酒館老板脾氣暴躁，聽不得半句壞話。有一次，一個過路人在此喝酒，剛喁一口，就忍不住叫了出來："酒好酸。"老板聽後大怒，吩咐夥計拿起棍子打人。這時又進來一位顧客，他問："老板為
什麼打人？"老板說："我賣的酒遠近馳名，這人偏說我的酒是酸的，你說他該不該打？"這個人說："讓我嚐嚐。"剛嚐一口，那人眼睛和眉毛都擠在一起，脫口說道："你還是把他放了，打我兩棍子吧。"大家哄堂大笑，一句詼諧的話語平息了一場糾紛。 讓你昕出潛台詞，但是又無可反駁。幽默既是一種對敵意的回擊，也是一種自身素質的體現。據一次對美國多家大公司的行政主管進行幽默意見調查結果顯示："97%的主管人員相信，幽默在商業界具有很重要的價值。"克雷夫特公司總裁畢爾斯認為："幽默感是衡量一個領導人是否具有活潑、彈性心智的重要標誌。有幽默感的人通常不會把自己置於太重要的位置，不會被外物限製了思想，而且有很強的決策能力。"
維特門是哈佛大學畢業的著名律師，當選為州議員。有一次，他穿著鄉下人的衣服到了波士頓的某旅館，被一群紳士淑女在大廳看到了，使戲弄他。維特門對他們說："女士們，先生們，請允許我祝願你們愉快和健康。在這前進的時代裏，難道你們不可以變得更有教養、更聰明些嗎？體們僅僅從我的衣服看我，不免看錯了人，因為同樣的原因，我還以為你們是紳士淑士呢，看來，我們都看錯了。"
幽默像擊石產生的火花，是瞬間的靈思，所以必須有高度的反應與機智，才能發出幽默的語句，那樣的語言才能化解尷尬的場麵，也可於談話中起到警醒反擊的作用，更能作為不露骨的自衛工具。但是必須強調，幽默並不是諷刺，它或許在某種情況下帶有溫和的嘲諷，卻不是故意傷人。在公眾社交場合，說話帶些風趣更能體現一個人的修養和利益，也是一個人自身人格魅力的體現。
沒有長久的知識積累，沒有對生活的仔細觀察，就沒有脫口而出、膾炙人口的幽默．現代社會，生活節奏快，事業投資風險多，工作壓力大，令諸多管理者操心、擔心的事無處不在，緊繃的心往往得不到鬆弛。但是，隻要您擁有幽默，工作將會充滿溫馨； 句輕鬆的調侃，常常會令下屬對你敬佩有加。幽默溝通使你更健康 據國內外一些醫學專家研究認為，笑，對人的整個身心健康，是有很大好處的笑，能擴張胸肌，吸進更多的氧氣，是清掃呼吸道、加快氣體轉換的最佳方法；笑，還有利於消化，有利於血液循環，能調節心律，促進新陳代謝，激活人體所有器官的生命力，在笑聲中，人們能解除內疚、抑鬱、緊張的心理狀態，忘卻煩惱和痛苦、而心理障礙、緊張、愁苦的情緒，正是人類致病的一個主要原因。
因為笑對人的健康有那麼大的好處，所以，在世界上一些國家出現了"幽默診所"、"幽默療法"，"幽默門診"等。更令人驚奇的是，早在二十多年前，竟然就有人在巴西開辦了"笑話出口公司"。現代企業當然不能辦成什麼笑話公司，但是幽默還是需要的，至少它對我們的健康是有百利而無一害的。
胡主任總是寫錯字，念錯音，笑話百出，卻從不虛心學習。
某次，單位開表彰大會，他把馮建國念成馬建國，引起哄堂大笑，他估計又是念錯了什麼。
秘書提醒道："還有兩點兒呢"
胡主任想糾正一下，又怕失麵子，便板起麵孔說："大家不要笑了，少兩點也沒什麼關係嘛！都是革命同誌，何必在乎這一點兩點的？"
作為領導，凡事不可太較真，更不要因為自己是領導，就把臉麵看得異常重要。領導也是人，領導也是會出錯的，出錯了也可以給員工增加一點兒笑料的。在員工們的笑聲中，領導小要覺得這是嘲笑，更不能認為這是別人趁機搗亂，因為自己而給整個團體增加了笑聲，這也是領導展示自己平易近人的一個機會員不會因此認為這是你的一個汙點，反而會覺得這是你與員工親近的表現。別說是點糗事，即使是麵臨著生病這樣的事，也應該保持一種樂觀心態。