七、最佳溝通在幽默中進行
溝通藝術中的幽默問題在笑聲中解決幽默體現說話者的素養幽默溝通使你更健康樹立幽默意識，練就幽默溝通
一把堅實的大鎖掛在天門上，一根鐵杆費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鑽進鎖孔，隻輕輕一轉，大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵杆奇怪地問："為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因為我最了解它的心。"
每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有溝通得好，才能把自己變成一隻細喊的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。作為管理者，你是不是開啟員工心門的那把鑰匙呢，
若問這世上最好的溝通方法是什麼，答案理所應當的是幽默。想想，當你麵臨一個棘手的問題，怎樣才能使能使大家會心一笑就想通了，答案是幽默；當你麵臨雙方劍拔弩張的時刻，是什麼使他們緊繃的神經頓時放鬆F來，還是幽默。在人類的若幹智慧中，也隻有幽默有這種力量和能力。
幽默，常常不麵對問題，而采取迂回的方式，所以不會造成太尖銳的感覺。幽默也常是突然發生，出自 種機智，反應了幽默者的智慧，而令人歎服。當員工歎服時，往往就會對你產生好感，也容易接受你的意見，所以在西方社會，幽默感被認為是一種傑出的能力。讓我們透過許多幽默的例子，來談談幽默的溝通吧！ 溝通藝術中的幽默七、最佳溝通在幽默中進行
如果說淘通是一個萬花筒，幽默則是萬花筒中變化無窮的精靈。幽默是一種瀟灑的智慧，是一種深邃的溝通，是一種交流的藝術，也是一種討人喜歡的風度=
一個有懂得溝通藝術的管理者，應該讓下屬在談話中能感受到自己的熱情活躍。溝通是一個雙邊活動，能夠得到管理者積極的信息反饋，下屬才更有交談興趣，從而使得談話更加融洽，目的性也會更強。因此．管理者在聽取下屬講話時，應注意自己的態度，充分利用麵部表情、體態語、感歎詞和適時的重複、詢問，來表達自己對所談內容的興趣和重視程度在整個過程中，如果管理者能偶爾或適時地微笑一下，無疑能促進這次談話的良好溝通
已成功蒹劃兩次會議的公關部人員安妮與本次活動的主要負責人麥克爭論著。
安妮終於忍不住暴躁地說道："不，麥克，你根本不知道什麼是策劃、因為你連一個成功的策劃方案都沒寫過""沒這回事。"麥克說道，"這樣的論調宴在是很差的經驗主義你想想看我不曾生過雞蛋，但幕肉蛋卷味道如何，我可比母雞還清楚，" 有人這樣說："沒有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，沒有幽默感的家庭是一家旅店，而沒有幽默感的社會是不可想象的。"工怍中或社交場合，幽默無處不在，而我們都喜歡幽默，也是因為其中蘊含著無窮的力量，
可口可樂公司的大老板伍德魯夫，足一個非常有管理魅力的人物。說到幽默，講到管理，我們就不能不提到他。
有一次，他去裝瓶車間視察，發現車間裏非常髒，這是一種對產品的質量不負責任的表現。於是他把裝瓶工人叫過來，對他說："你最好馬上把你的車間打掃幹淨，不然的話，你很快就會發現，自己被換到了其他生產線上，"
"但是，伍德魯夫先生，，"這個裝瓶工人抗議道，"打掃幹淨沒什麼用，因為第二天就會恢複老樣子"一陣緊張的沉默之後，伍德魯夫緩慢地把雪茄從嘴裏取出，眼睛直直地盯著這個工人，"你每天上完廁所，不用擦屁股的，是不是？"說完，重新叼起雪茄，離開了．．．．
幽默是一種最生動的語言表現手法，與幽默的管理者相處，即使是批評員工也會覺得是一種非常有趣的事存爭論中，幽默會以詼諧逗趣的方式，直指對方的要害，達到明辨是非的曰的，因而在爭淪中常常可以發揮證明與反駁無法達成的作用問題在笑聲中解決
無論是生活還是工作都離不開溝通，在現代企業中如何溝通更是一門值得研究和重視的藝術。對於管理者來說，他需要掌控的並不是每件具體的事情，而隻需要把握全局方向。因此，他麵臨更多的是如何與下屬溝通，通過溝通來獲得信息，了解公司進程，管理者每天都在和下七、最佳溝通在幽默中進行屬溝通，但是溝通方式卻是形形色色，各小相同有的管理者就喜歡正襟危坐，單刀直人，對於下屬的失誤或缺陷直指出來，並強行要求如何改正；有的管理者就性情相對溫和，循循善誘，一樣的話從他嘴裏說出柬就是兩種效果；有的管理者總是對下屬緊繃著臉， 副誰都欠他一屁股債的樣子；有的管坪者州整天微笑著，極有親和力......
其實作為管理者，在與員工溝通時．如果能盡可能微笑著，或者是自己的話能讓員工微笑著，這就是最佳溝通最佳溝通就是在笑中進行的，即使是在批評或者解雇員工時，"笑裏藏刀"的效果也會使整什事情看起來更容易接受。
某公司新來的年輕職員被老板叫去
老板說："我注意到你工作勤奮，而且在每一件小事上部很認真"
年輕人聽後麵露喜色，心跳加速，期待老板下麵的嘉獎
"所以，"老板聳聳肩說，"我不得不解雇你。"
"天哪，這太不公正了"年輕人頓時茫然，
老板笑著說："我這裏已經有過好幾個像你這樣的年輕人，後來他們都成了行家，然後突然跑出去自己辦會司，拚命想擠垮我們"
管理者解雇員工的理由如此，員工電隻能苦笑著離開了。解雇可以這樣進行，那麵對員工的升職加薪要求，你義該如何理呢？是幫員工完成這個願望，還是另有高招？看下麵的幽默案例：
一天，某公司的一位老職員鼓足勇氣，走入經理辦公室說："先生，我在這十多年裏，一個人幹三個人的活，卻隻拿一個人的工資，我請求加薪"經理說："很好，我可以為你加薪，但有一個條件：請說出來你為哪兩個人多幹了活，我先將他們解雇、" 這隻是一個幽默笑話。當然了。在真正處理這種情況時，管理者要酌情處理。如果員工的要求確實合理，就應該給予適當滿足，否則就會造成人才的流失；如果員工的要求還不能滿足，也就是說他還沒達到公司要求的高度，那采取幽默處理無疑會照顧雙方的麵子。
一職員已兩天沒有上班了，當他第三天來到公司時，老板不由抱怨說："你這兩天幹什麼去了'"職員答道："我不小心從三樓窗口跌到大 七、最佳溝通在幽默中進行街上去了。"老板本來想氣衝衝地教訓他一頓，但聽他這樣一說，佯裝不解地問遺："從三樓跌下去要兩天嗎？"
管理者與下屬交流還要掌握一個度。休閉娛樂時當然可以暢所欲言，但是該收心的時候還要管理者給員工卟暗示。
在一次出差會議結束後，某公司老總帶著三個得力助手在巴黎度假。因為是在工作之餘，因此也就不分什麼領導下屬了，大家暢所欲言，涉及了家庭、婚姻、娛樂等，簡直是無所不談。在度假即將結束的最後一天，老總提議相互說出自己的缺點來。助手甲："我的缺點是嗜賭如命。"乙："酷愛杯中物是我的缺點．"丙："我放高利貸過分狠毒，將來我想做些慈善事業來抵償、"最後輪到老總發言了，他卻猶豫不說，三個助手說老總不能不守諾言。於是老總聲音很小地說："我的缺點是喜歡把事實公布於眾，我恨不得馬上把你們剛才講的話以傳真傳回紐約，讓奎公司的人趕快知道。" 不得不佩服領導們的幽默風趣了。對於管理者來說，員工就好比一支風箏，而放風箏的人確是管理者本人，線在自己手裏，想讓風箏飛多高，可是完全靠自己放線的程度。管理者就是要做到收放自如。有人說對員工可以如此，如果碰上一個難纏的客戶，想必就不是這樣容易解決了吧！我們一起來看管理著的"明智決策"：