有一次,車間的生產線發生了一些問題,產品質量也受到影響。王強到車間看過之後,便立即斷言是某一道工序中,化學原料的配比不合適,認為改為投放另一家企業提供的原材料後,原有的配比必須改變。根據他的意見,工人們做了調整,但情況仍不見好轉。此時,另一位技術人員提出了不同的見解,認為問題的症結並不是新的原料或原料配比不合適,而是設備本身的問題。對於技術人員提出的觀點,王強也從內心覺得想法很合理,但是他認為自己是負責全車間技術與工藝的領導,如今自己的判斷出現了失誤,反而不如一位普通技術員,如果隨便地承認或接受,豈不是太丟人,太沒有麵子了。因此,為了保住自己的麵子,他一方麵繼續堅持自己的看法,另一方麵也布置專人對設備進行必要的維修和調整。但是由於貽誤了時機,最終還是引起了重大事故,給公司造成了巨大損失。王強在羞愧之中隻能向廠裏提出辭職。
實際上,“人非聖賢,孰能無過”,“知錯能改,善莫大焉”。從某種意義上說,錯誤是不可避免的,每一個人在一生中都會或多或少、或輕或重地犯錯誤,做錯事情。一個人犯了錯誤並不可怕,可怕的是錯上加錯。作為一名員工,假如你犯了錯且知道免不了要受責,搶先一步承認自己的錯誤,其實不失為最好的方法。如果你在老板發現之前,就承認了自己的錯誤,並把責備自己的話說出來,大多數情況老板都會寬大處理,最終原諒你的錯誤。
布魯士是美國一家公司的財務人員。一天,他在做工資表時,給一個請病假的員工定了個全薪,忘了扣除那名員工請假那幾天的工資。事後,布魯士發現了這個錯誤,於是他找到這名員工,告訴他下個月要把多給的錢扣除。但是這名員工說自己手頭正緊,請求分期扣除,但這麼做的話,布魯士就必須得請示老板。
布魯士知道,老板知道這件事後一定會非常生氣,但他想到這種混亂的局麵都是自己造成的,自己就必須負起這個責任去老板那兒認錯。
當布魯士走進老板的辦公室,告訴老板他犯的錯誤後,沒想到老板竟然大發脾氣地說這是人事部門的錯誤,但布魯士再度強調這是他的錯誤;老板又大聲指責這是會計部門的疏忽;而當布魯士再次認錯時,老板看著布魯士說:“好樣的,我這樣說,就是看看你承認錯誤的決心有多大。好了,現在你去把這個問題按照你自己的想法解決掉吧。”
最終,事情順利解決了。從那以後,老板更加器重布魯士。
可見,作為員工,當你犯了錯誤的時候,不要采取消極的逃避態度。你應該在發現錯誤的時候,馬上想一想自己應怎樣做才能最大程度地彌補過錯。隻要你能以正確的態度對待自己的錯誤,勇於承擔責任,錯誤不僅不會成為你發展的障礙,反而會成為你事業前進的推動器,促使你不斷地、更快地成長。
任何事情都有它的兩麵性,錯誤當然也不例外,關鍵就在於你從什麼樣的角度去看待它,以怎樣的態度去處理它。作為員工,絕不要忽略工作中出現的那些小問題、放之任之。工作無小事,更無小錯,關注小錯誤是每一個優秀的員工必備的素質。任何一個小錯誤都有可能引起嚴重的後果,造成不可挽回的損失,l%的錯誤往往就會帶來100%的失敗。
因此,成為最受企業歡迎的員工,對於自己所犯的錯誤就要敢作敢當、勇敢地承擔起責任,並以負責的態度盡快彌補過失。有時候,處理得當,不僅能挽回過失,而且還能帶來意想不到的效果,很可能因此而成就你的一生。
敢擔他人之不敢擔
作為員工,具備了敢擔責任、勇於冒險的精神之後,你的能力就能夠得到充分的發揮,你的潛力便能夠不斷地得到挖掘,因而為公司創造出巨大的效益。同時,也讓你本人的事業不斷向前發展。
對於每一個企業來說,都喜歡具有敢於承擔責任這一工作精神的員工。而作為員工,具備了敢擔責任、勇於冒險的精神之後,你的能力就能夠得到充分的發揮,你的潛力便能夠不斷地得到挖掘,因而為公司創造出巨大的效益。同時,也讓你本人的事業不斷地向前發展。環境越是艱難,就越應敢為人之不敢為,鍥而不舍,堅忍不拔。
優秀的企業員工在麵對風險時絕不能畏懼,也不能逃避風險,一味地逃避風險隻是懦弱、膽小怕事的表現,到最後終將一事無成。真正有所作為並且成功的人士,他們都能“敢擔的人之不敢擔”,因為隻有這樣才能抓住機遇並取得高額的回報。當然,冒險並不是要莽撞行事。在麵對各種風險時,首先要能沉著冷靜,並且事前要仔細分析各種主客觀因素和條件,以及冒險的所得與冒險的代價是否相當,還要分析自己的能力和水平是否能掃清障礙、戰勝困難,準確地把握風險度;在冒險行為的實施過程中,還要周密策劃,合理組織,精心運作,將風險降至最低程度。
巴納德早年在公司亞洲部擔任采購主管時,聽從另外一個部門的經理和自己這個部門經理助理的建議,犯下了一個很大的失誤。
那個部門的經理和巴納德所在部門的經理助理認為,泰國有一種產品,大量采購後,運到北卡羅來納州會有很好的銷路,結果巴納德在采購過程中聽從了他們的建議透支了賬上的存款數額。對零售采購商有一條至關重要的規則——不可以透支自己所開賬戶中的存款數額。如果你的賬戶上不再有錢,你就不能購進新的商品,直到你重新把賬戶補滿為止——而通常這要等到下一個采購季節,這是一件很危險的事。
那次正常的采購完畢後,巴納德的上司突然打來電話告訴他,有一種日本企業生產的漂亮新式提包在歐洲市場上受到特別歡迎,要求他采購一部分。這種始料未及的情況,一下子讓巴納德措手不及。
但是,巴納德並沒有忙於向經理指責經理助理和另外一個部門經理的錯誤建議,為自己開脫,而是向上司闡述了自己大量采購泰國那一種產品的具體情況,坦誠地向上司承認自己的失誤。同時,配合上司向總部申請追回撥款,再采購新式皮包。
盡管上司有些不高興,但他還是被巴納德的坦誠態度和負責精神所感動,設法很快給他撥來一筆款項。後來,那種泰國產品和日本產的新式手提包在推向市場後,深受顧客歡迎,十分暢銷。因此,公司高層對巴納德和他的上司又給了一筆豐厚的獎賞。
巴納德由於“敢擔他人之不敢擔”,冒險承擔了責任,最終受到了獎賞。對於巴納德來說,他向上司承認錯誤就承擔了一定的風險,他可能因此而被撤職、被處罰等等。但是風險與發展機遇同在,風險與績效利益共存,有風險就有機遇。巴納德最終獲得豐厚的回報就是他所冒風險的直接報酬。人們之所以大膽地迎向風險、大膽冒險,其原因之一是在風險之後有高額風險報酬,而風險報酬與風險程度同向遞增。風險越大,風險報酬越高,這就是風險的魅力所在。
“敢擔他人之不敢擔”也是克服“尋找借口”的有效方法。大多數人都隻想從工作中獲得自己想要的東西.卻很少主動付出什麼。但是不付出,又怎能有所收獲呢?因此,作為公司的一員,不要害怕出現失誤,不要因怕承擔而為自己尋找各種理由去拒絕任務,主動地去承擔工作責任,發揮自己的才能,為企業做出成績,為老板分擔壓力,這樣終會獲得提升的機會,從而取得事業上的成功。
珍妮是一家大型企業的質檢員。有一次,她看見公司的一位宣傳員在為公司編撰一本宣傳材料。但是,她發現這位宣傳員文筆生疏,缺乏才情,編出來的東西無法引起別人的閱讀興趣。因為平時喜愛閱讀,有些文采,珍妮便主動編出一本幾萬字的宣傳材料,送到了那位宣傳員的麵前。
那位宣傳員發現,珍妮所編撰的這一本材料文筆出眾而翔實,遠超過自己的水平,大喜過望,便舍棄了自己所編的東西,把珍妮所編的這一本材料交給了總經理。
總經理詳細地看了一遍宣傳材料,第二天把宣傳專員叫到了自己的辦公室。
“這大概不是你做的吧?”總經理問那位宣傳員。
“不……是……”宣傳員有些顫栗地回答。
“是誰做的呢?”總經理繼續問道。
“是車間裏的一位質檢員。”
“你叫她到我辦公室來一趟。”
宣傳專員找來了珍妮。
“你是怎麼想到把宣傳材料做成這種樣子呢?”總經理問珍妮。
“我覺得這樣做,既有益於對內部員工進行宣傳,灌輸我們的企業文化、理念和管理製度,更有益於對外擴大我們企業的聲譽,加強我們的企業品牌,有利於產品的銷售。”珍妮說。
總經理笑了笑說:“我很喜歡它。”
談話過後幾天,珍妮就被調到了宣傳科任科長,負責企業的對外宣傳工作。不到一年的時間,她又因為在工作中表現出色,被調到了總經理辦公室擔任助理。
珍妮的行為,就是員工具備強烈責任感及主動工作精神的最佳表現。敢於擔負責任,主動工作的人,才會成為一名優秀的員工,才能將自己的學識和才能充分地發揮出來,從而促進事業的進一步發展。
總之,每一名員工都應以負責的態度引導自己的工作,具備“敢擔他人之不敢擔”的冒險精神,為企業和老板分憂解難,成為最受企業歡迎的優秀員工。