第六章 善於溝通：
讓你成為上級眼中的佼佼者
作為一名員工，能否在團隊之中取得出色的成績，贏得老板的青睞，成為最受企業歡迎的員工，在很大程度上取決於你的溝通能力。良好的溝通能力有助於你掌控自己的情緒和心態，積極的心態能夠影響行動，有效行動可以改變你的命運，幫助你打造自己卓越的人生。
老板都喜歡常與自己溝通的人
經常同老板進行溝通和交流，才會使他對你有進一步的了解，對你的能力與潛力做到心中有數，這樣才能夠放心地將重要工作交給你去負責。
工作需要進行有效溝通。有效的溝通，對於企業中整個團隊工作效能的提升至關重要。企業是一個團結合作的集體，它需要每個員工都能配合默契，進行有效的溝通和善意的交流，從而形成共同發展、相得益彰的局麵。
良好的溝通能力對每一位優秀員工來說，都是工作中必須具備的。事實上，在現代企業中，無論是員工與員工之間、員工與老板之間，還是員工與客戶之間都需要進行有效溝通。因此，每一名員工，都應積極地與他人進行溝通，更為重要的是要經常同自己的老板和上級進行溝通。老板和上級是企業中的關鍵人物，如果無論你如何努力，老板和上司都“視而不見”的話，那麼，你在這個企業裏的發展就令人擔憂了。
瑪麗是沃爾瑪公司的一名職員，經理準備在她和另外一名職員中作出選擇，提升一名經理助理，另一名職員被提升的可能性很大。
有一天，瑪麗休息，她便隨朋友一起去經理家做客，順便與經理交流一下工作中的問題。
剛進門，瑪麗就看見一個小男孩在房間的地板上玩積木。於是，她主動來到男孩身旁，蹲下陪男孩一起玩了起來。不一會兒，一幢奇特的建築就“建造”成功了，小男孩樂得手舞足蹈。大家也都跟著非常高興。
這時瑪麗坐下來對經理說：“你的寶寶真可愛，他太聰明了！”有人讚賞自己的兒子，經理當然很開心，對瑪麗也產生了好感。接著還和她談了一些工作上的事，他們談得很投機，經理通過這些交談發現瑪麗工作經驗豐富，能力也很強，並且還是個十分熱情的女孩，便問她：“如果這次把晉升的機會給你，你將怎麼做？”
瑪麗信心十足地說：“我一定會盡我的全力，而且我覺得這份工作對我來說難度也不大，我相信我一定會做得更好……”
最後，瑪麗被提升了。
美國金融家阿爾伯特，在初入金融界時，他的一些同學已在金融界內擔任高職，都是老板的心腹、得力助手。他們教給阿爾伯特的一個最重要的秘訣——“千萬要肯跟老板講話”。上文中的瑪麗正是由於同經理進行了有益的溝通和交流，才使經理對她有了進一步的了解，能夠放心地將工作重任交給她去做。
可見，一位坦誠、善於溝通和交流的員工，總能在輕鬆和諧的氛圍中讓自己的老板和同事了解自己的所思所想。也正因為懂得如何溝通和交流，他才會更有效地了解老板的意圖，工作中更好地與同事進行相互間協作。
在現代企業中，每一位老板都需要一些得力的員工為自己分擔工作，他們往往會選擇那些有良好潛在能力，並且懂得主動與自己溝通的人。這是因為，人與人之間的好感都是在通過實際接觸和語言溝通下才能建立起來。一個員工，隻有主動跟老板作麵對麵的接觸，讓自己真實地展現在老板麵前，才會留給老板以大方、自信的印象，才能令老板直覺地認識到自己的工作才能，才會獲得被賞識的機會；同時，常與老板進行溝通的員工，往往能更快更好地領會老板的意圖，把工作做得更加出色，進一步受到老板的青睞。
要敢於表達自己的想法
老板往往不喜歡那些隻會說“是”的人。
程軍是網絡公司的一名編程員，在平時工作中不怎麼愛說話。
一天，公司部門主管拿來一份程軍交上去的程序方案對他說：“中間有幾處編製得不好，再重新編一下。”
程軍馬上接過來說：“是。”然後就低頭工作起來。
在隨後的半個月內，程軍又接到五次要重新修改程序方案的指示。仔細想想，這五次修改似乎都沒什麼必要。然而，程軍在每一次接到指示時，都沒有發出疑問，隻是低頭重複著說“是”。做著毫無意義的工作，程軍也很煩惱，沒有必要修改的程序為什麼要一再地修改呢？後來，好心的同事告訴他，這是因為部門主管注意到程軍在日常工作中缺乏主動性，總是喜歡低頭說“是”，從不表達自己的意見和想法，所以主管便想通過這個方法讓他有所領悟和改變。
作為員工，在工作上，如果隻會隨聲附和、人雲亦雲，這樣的“應聲蟲”不僅會讓老板失望，還會被同事暗笑，對自己的工作進展和職業發展也沒有一點好處。
雖然通常情況下，員工總是提出不同意見往往會給自己招來麻煩，但仍然有很多調查顯示，許多老板都希望自己手下的員工能夠有主見。在一本人力資源經理雜誌的一次調查中，首席執行官列出了他們在尋找人才時的選拔標準，其中最引人注目的一條就是：勇氣。一位CEO坦率地表示：“我所需要的人才，是真正有膽魄的人。這樣的人才是真正有價值的。”
因此，作為員工，如果你在工作的執行過程中，由於上司的掣肘而無法發揮自己應有的能力時，你應當意識到那是你自己的問題；即使是因為老板交待給你在你能力之外的工作，那也是你自己的問題。因為，這是因為你沒有敢於表達自己想法和意見的結果。為了更出色地完成工作，你必須有敢於向上司說“不”的勇氣，敢於提出自己的見解和想法，這才是同老板進行交流溝通的有效方法。
麗貝卡是戴爾公司的銷售主管，她多年來都被戴爾公司評為優秀的雇員，成了戴爾公司名副其實的榜樣員工。
有一次，麗貝卡被公司派去參加一個銷售專題討論會，她十分清楚自己的專長，在轉型人才和國際微機市場動態等問題上有深入的研究，她計劃在會上與業內精英做一個很好的交流並使自己有所提高。
但是，第一天她就遇到了麻煩，公司額外要求她去協調與會者的傍晚活動，認為這樣可以更深層次地履行公司作為東道主的職責。本來為這次討論會的成功做出貢獻也是麗貝卡的心願，這也符合她的價值觀和原則，她越思考越覺得這是她應當做的。
於是，她就接受了，但她發現自己始終處於巨大的壓力和憂慮之中，來回奔忙，試圖滿足每個人的要求，但由於抽不出時間來做原來想做的事而使自己變得很沮喪。
就在這種沮喪中，她突然停下來，問自己：“等一等，我為什麼要去做那些自己並不擅長的事呢？我有義務去執行公司派給的任務，但我也不必去做我做不了的事情啊？再說公司並不是不明白我的長處，我向他們說明我的處境，他們應該會派一名適合做這個工作的人來接替我的。難道不是這樣嗎？”
麗貝卡深深吸了一口氣，撥通了公司的電話，將自己目前的處境跟上司做了溝通。上司立即明白了她的想法，並做出了及時的調整，派出了一名專門安排各種活動的公關經理接替了麗貝卡。
在這次研討會上，麗貝卡獨特的見解和市場眼光贏得了業界人士的讚賞和好評，也給戴爾公司贏得了極大的榮譽和良好的影響。
有了這次經曆以後，麗貝卡每次接受任務時都會考慮哪些事是最重要的，一次她就隻答應一件事並專注而完美地將它完成。也正是這樣的工作作風，使她每次都能贏得公司的表彰，並贏得了優秀員工的榮譽。
在職場中，員工經常會遇到這樣的尷尬：老板給你安排了額外的工作，這些工作接受下來會打亂你既定的工作計劃，而且不能保證很好地完成；如果不接受，又怕得罪老板。還有一種情況：當工作出現失誤時，上司為了推卸責任，讓你一個人背黑鍋。對於這些職場中不可承受之重，通常員工都會勉強接受，但最終往往沒有好的結果。實際上，如果你敢於表達自己的想法，敢於向上司說“不”，就會杜絕不良後果的發生。當然，老板畢竟是你職場中的領導，在拒絕他、向他說“不”的時候，一定要遵循兩點原則，以便不使關係弄僵：
1．委婉
口氣要溫和誠懇，不要太直白，以避免讓上司一下子接受不了。比如：“您看我手頭上的工作，還能再接別的任務嗎？”“謝謝您的好意，可是我確實對那個職務不感興趣，我現在也正忙得騰不出精力。”“我很理解您的心情，可我不能一個人承擔責任，因為的確不是我一個人的責任。”
2．果斷