第七章讓人信賴你事情就成功了一半
≤≥真誠是拉近心靈的鑰匙
真誠是人類獨有的一種美好情操，是對我們為人處事的最基本的要求。如果一個人失去了真誠，隻會陷於孤立的境地。
而所謂“人心換人心，八兩換半斤”，真誠待人，態度親切，會讓你散發出一種無形的力量，幫助你拉近與他人的距離，最終贏得人心。
林肯是美國曆史上最得民心的總統之一。他人眼中的林肯是一位沒有背景，外表不出眾還有些古怪的窮律師。那麼，為什麼他套如此愛人愛戴呢？
實際上，這是因為林肯了解“用誠懇贏得人心”的重要意義。
林肯別剛當選總統的時候，有一天收到一個小女孩的來信，信裏寫到：
“總統先生，您好，我的名字叫葛麗絲，住在紐約州的西費爾德村，我寫這封信給您，是想建議您留胡子，如果您留胡子的話，相信您一定會變得很英俊。”
林肯在百忙之中給這個小士孩寫了回信：“葛麗絲，你好，很高興收到你的來信，我很希望采納你的意見留起胡子，可是這樣一來，會有許多選民不認識我了。”
過了幾天，林肯又收到了這位名叫葛麗絲的小女孩的來信：“總統先生，我看過您的照片，實在是太嚴肅了，如果您留胡子就套看起來好一些了，我相信別的女孩和我想法一樣——對一位沒有胡子的總統，會覺得非常害怕的。”
此後，林肯到華盛頓就職。他由伊利諾州搭乘火車，到了西費爾德村時特意讓火車停下來。林肯站在火車尾端的車台上對蜂擁而至來看新總統的民眾高呼：“有一位名叫葛麗絲的女孩住在這裏，她曾經寫信給我，如果她在的話，請她站出來好嗎？”
一位興奮得滿臉通紅的小女孩，驚喜地捂著嘴走了出來。女孩大聲說：“總統先生，我在這裏！”
“嗨！葛麗絲，”林肯彎下腰，由欄杆間伸出手去握住女孩的手，親切地說，“你看，我特別為你留了胡子，是不是比較英俊呢？”
葛麗絲開心地回答道：“總統先生，您是我所見過的最英傻的總統！”
看來，真誠的態度的確能迅速贏得人心，如果能恰當應用於我們的社交生活之中，應用於我們辦事的過程中，它將是一種取得成功的非常好的方法。誠懇是一種技巧，全看你怎麼使用。
有一家雜誌社的社長，想要請一位非常有名的學者為他的雜誌寫專欄，以提升雜誌的名氣。於是，他開著車來到學者的家裏，對學者說出了自己的懇求：“我想為您在雜誌上開設一個專欄，希望您支待。”
然而，這位學者實在是太忙了，日程袁排得滿滿的。學者無奈地說：“看，我簡直快要忙瘋了，等一下還得趕飛機到南部去演講。”接下來．不管社長怎麼勸說，他都百般推辭，不肯答應。看到學者如此堅決，社長隻好告辭。
三四個小時之後，學者推開大門匆忙向外走去，打算走到巷口叫計程車趕赴機場，卻看到社長的車子停在了自己麵前，原來他一直都沒有離開。
社長下車，打開門，對學者笑著說：“時間不早了，我載您去機場吧。”
沒多久，這家雜誌如期開設了學者的專欄。
這種機智的、真誠的博取他人好感的方式，往往能夠輕而易舉地拉近兩個陌生心靈之間的距離，促成事情的良好進展。
也許有些人會覺得，在辦事的過程中，對陌生人說一些心裏話，或者別人一再拒絕自己還要微笑著去求人家，會讓自己很難堪，所以往往會自覺不自覺地加以掩飾或撒謊，或者很快放棄，這對於辦事時聯絡雙方的感情是非常不利的。
在如今快節奏的社會裏，人與人之間的溝通已變得相當少，很容易造成彼此之間的差異和距離。但是用真誠的態度與之交流，很快就會使得雙方的認知達到平衡狀態，那麼溝通就會變得很容易。一旦溝通得很好，辦起事情來還會困難嗎？
真誠又要如何去向他人表達呢？下麵幾條建議，希望會對你有所幫助：
(l)說實話，實事求是。因為真誠是人與人交流的一項基本原則，“動之以情，曉之以理”遠遠比謊話連篇，故弄玄虛來得實在。謊言-旦被識破，很容易就“賠了夫人又折兵”了。因此，你要將事情的前因後果、利害關係盡量說得清清楚楚，說明為什麼自己不辦或辦不了而去找他辦。對方如果了解得十分清楚，通常就為了你誠懇的態度也會給你一個好的回報。
(2)在你求人辦事的過程中，很容易出現辦事受阻的僵局，這時忍耐便是一種最真誠的表現。你不可以表現得煩躁、惱火甚至發怒，這樣對事情的解決沒有一點幫助，有時可能使事情變得更糟。你應理智地控製自己，采取忍耐的態度，表示你對對方處境的理解；這實際上也能夠讓你臨危不亂，更充分地表明自己的態度、思想和感情，以改變對方的態度，最終達到求人辦事成功的目的。
(3)堅持也是誠懇的態度和表現。“精誠所至，金石為開”，這句老話用在辦事上是再合適不過了，因為從你的毅力中體現出的真誠很容易打動對方，使事情進展得順利。真誠是處事的原則，也是辦事順利的通行證。不要吝惜你的真誠，你會看見勝利在前方招手。
≤≥信譽是辦事的資本
信譽是個人的品牌，是個人的無形資產，一個人如果小講信譽，也就幾乎失去了一切可以立世的根本。這是因為，不講信譽的人，往往會在事情上成為兩麵派，在社會上成為圖利棄友的市儈小人，這樣的人做事辦事都很不牢靠，自然也就得不到他人的信任。
信脊是一種口碑，它在一定程度上決定了一個人在社交中的地位。一個人的信譽越好，就越能成功地打開局麵，使想要辦的事情取得突破性的進展。而重視信譽，便要對自己說過的話負責。這是一個很易懂的道理，無論在什麼情況下辦什麼事情，隻有行動與說話一致，你才能扣消他人的異議，讓他們不阻撓你甚至是配合、幫助你完成你希望辦成的事情。
曆史上著名的改革家商鞅，為了盡快實施自己的變法主張，就是采用樹立“守信譽”形象的辦法達成目標的。
公元前350年，商鞅變法之初。在將準備推行的新法與秦孝公商定後，商鞅並沒有急於公布。圖為他知道，施政者如果得不到人民的信任，法律是難以施行的。於是，為了取信於民，商鞅想出了一條計策。
在鹹陽城，趕集是個大日子，城區內外人聲嘈雜，豐水馬龍。商鞅命軍士用馬車將一根三史多長的木軒扭到南城門外。百姓們都好奇地圍攏了過來。這時，軍士將將木杆抬到車下，豎立起來。一名帶隊的官吏高聲對眾人說：“大王有令，誰能將此木搬至北門，賞給黃金10兩。”
眾人議論紛紛，可誰也說不清是怎麼回事。因為誰都沒聽說過這樣的事。有個青年人挽了挽袖子剛想去試一試，就被身旁一位長者一把拉住，長者說：“別去，天底下哪有這麼便宜的事，擻一根木杆給lO兩黃金，咱可不去出這個風頭。”有人跟著說：“是啊，我看這事兒弄不好是要掉腦袋的。”
人們就這樣看著，議論著，卻沒有人肯上前去試一試。於是，官吏又宣讀了一遍商鞅的命令，但依然沒有人站出來。
城門樓上，商鞅不動聲色地注視著下麵發生的這一切。過了一會兒，他轉身對旁邊的侍從吩咐了幾句。於是，侍從快步奔下樓對守在禾杆旁的官吏傳達了商鞅的新命令。
官吏聽完後，提高了聲音再次向眾人喊道：“大王有令，誰能將此木搬至北門，賞黃金50兩！”
人群再一次嘩然，眾人更加認為這不會是真的。這時，一個中年漢子走出人群對官吏一拱手，說：“既然大王有令，我就來搬。50兩黃金不敢奢望，我想賞幾個小錢還是可能的。”
中年漢子扛起木杆直向北門走去，圍觀的人群又跟著他來到北門。中年漢子放下木杆後被官吏帶到商鞅麵前。
“你是條好漢！”商鞅對中年漢子讚許道，然後拿出50兩黃金在手上掂了掂遞給他，“拿去！”
接下來，這件事情迅速從成陽傳向四麵八方，國人紛紛傳頌朝廷的言出心行。商鞅見時機成熟，便立即推出新法。於是，第二次變法得到了順利推廣。
良好的信譽使商鞅在辦事上取得了巨大的成功，如果他當時並未履行諾言，就小能取信於民，新法便難以推廣。
要想樹立良好的信譽，你就必須做到百分之百誠實。如果可能的話，你應該在做到百分之百誠實的同時，表現出對他人的尊重與關心。當然，這需要足夠的技巧、耐心與韌性。同時誠信也是商家對顧客的承諾，是商家辦事的有利武器，否則，世界上一定不會有那麼多享有美譽的公司和辦事得力的人員。
有一家計算機公司發展迅速，在業界傳為美談。它能夠發展得如此迅速，靠的就是公司良好的信譽。
這家公司的服務人員在產品的售後服務中，都具有高度的責任心和信守諾言的美德。有一天，外地的一個用戶急需重建多功能數據庫的計算機配件，向這家公司求助。這家公司得知後，立刻派一位女職員前去相助。沒想到，天公不作美，在途中遇到了傾盆大雨，致使河水猛漲，交通阻塞，汽車無法行駛。在這樣特殊的情況下，士職員完全有理由返回去，但她並沒有被暴雨和中逢的艱險嚇倒，而是想盡一切辦法，巧妙地利用原來存放在汽車裏的一雙旱冰鞋，滑向目的地。平時隻要20分鍾車程就可以到達的路程，她卻用了整整4個小時。她一身水一身泥地到了用戶那裏，不顧旅逢的疲勞，及時解除了用戶的困難，讓用戶非常感動。
正是這位女職員的始終如一、認真負責的工作態度和行為，贏得了廣大用戶的讚譽，創造了用戶爭相購買這家公司產品的傳奇佳話。如果我們也以這種守信的態度去做事、去辦事，必然也會令所求之人感動，令所辦之事順利解決。
良好的信譽度是我們辦事的資本，在日常生活中要如何去樹立呢？
（l）言出必行
說過的話，答應別人的事情一定要做到，這是你對別人的承諾，也是樹立自己良好信譽的途徑。
（2l熱情幫助他人
俗話說：“這個世界沒準誰求到誰。”當別人有求於你時，你的熱情幫助會讓他們記在心裏；當你有困難時，他們也會盡全力為你解決難題。當然，這種幫助要量力而行，做不到的切記不要輕易許諾，否則你便會成為言而無信的人，那麼你苦心經營的“信譽”也就付之東流了。
（3）重視他人對你的評價
和人打交道，他人自然會對你有一個評價，無論對與錯，你都要虛心聽取，有則改之，無則加勉，這對你來說也是一種成長。另外，肯評價你的人，也是一種坦誠的人，在今後也許會成為你的“貴人”，所以，要記住任何時候都要有一顆謙虛的心。
當你在人群中樹立了良好的信譽，你就會發現你辦事的效率在明顯提高，往往是事半功倍。你看，好的信譽是不是一種資本呢？
≤≥獲取他人信任才好辦事
信任是架設在人們心中的橋梁，是溝通心靈的紐帶。信任是一個比較抽象的概念，簡單地說，就是無論你與領導、與同事還是與其他各類型的人打交道，辦什麼樣的事，能讓人家不排斥體，對你有好感，放心把事情交給你做或幫助你完成某事。隻有建立在取得他人信任的基礎上，才會有獲得機遇的機會，才會有將事情辦得圓滿辦得順利的好結果。
十年前，天良去泰山辦事，在山邊的一家小店裏買了包方便麵，順便向店主人打聽哪裏有便宜的旅館。老板笑著說：“如果你不嫌簡陋，可以住在山腰上的那所小房子裏。錢好說，你看著給就行。”天良非常感教地說：“行，隻要能睡覺就可以了，太謝謝您了。”老板掏出鑰匙，對天良說：“店裏離不開人，你自己去吧！這是鑰匙。”
天良接過鑰匙，爬了二十多裏的山路，走到房子的跟前，打開了房門。啊，原來這是那位老板的倉庫啊！地麵被打掃得幹幹淨淨，貨物擺放得也整整齊齊。有各種各樣的水果罐頭，各式各樣的點心和餅幹，還有各種顏色、大大小小的紀念品。天良踱步走進西邊的屋裏，青磚砌的小炕上整齊地疊放著三套行李。天良心想：“就我一個人哪。這麼多貨物放在這，那位老板也夠放心的。”更今天良想不到的是十天後的一個早晨，他交房費的時候，老板一家人還在睡覺。天良叫了好一陣子才把老板叫起來，可老板卻告訴天良說：“把鑰匙和錢放在窗戶下麵，用石頭壓上就行了。”店老板的信任，著實讓天良感到驚訝又幸福。
五年以後天良又一次來到泰山，這次作為向導的他是陪幾個富裕起來的農民企業家來旅遊的。路過五年前曾來過的地方時，天良發現那家小賣部不見了，原來山間的羊腸小路變成了今天四五米寬的水泥台階。順看台階往上望去，五年前的那座小房子變成了一棟四層高的飯店！
站在門口遲疑的天良思緒萬千，在同伴們的招呼聲中一起走進了這個大飯店的大廳。沒想到店主人一眼就認出了天良，滿麵笑容地把他們迎進會客室，並連忙吩咐服務員安排房間。躺在豪華臥室裏的天良心裏想：“真了不起呀！才五年的時間，他就把價值5000元的一間小賣部發展到價值300萬元的飯店。他靠的是什麼呢？”