第8篇 決情定疑，萬事之機
“決”或是分析疑點，或是多方權衡利弊，或是對方案進行取舍，其目的都是為了認清事物的真相，以使決斷無誤，保證事情向有利於自己的方向發展。一個善於決斷的人，在重大關頭會心細膽大，在慎重的原則下，當機立斷，絕不拖延。該三思時要三思，該果斷時要果斷，這是我們應該遵守的原則。
◎ 集思廣益，凝聚眾人智慧 ◎
【原文】 目貴明，耳貴聰，心貴智。以天下之目視者，則無不見；以天下之耳聽者，則無不聞；以天下之心思慮者，則無不知。輻輳並進，則明不可塞。右主明。
【譯文】 眼睛要明亮，耳朵要靈敏，心靈要智慧。若能借用天下人的眼睛來視察一切，就沒有看不到的；若能借用天下人的耳朵來聽取一切，就沒有什麼聽不到的；若能借用天下人的心來思考一切，就沒有什麼不懂得的。利用天下人的視力、聽力和智慧，像輪輻一樣四麵發散，就能做到明察秋毫，誰也堵塞不了了，這是讓自己保持明智的方法。
精髓典要
“1+1 > 2”是一個富有哲理的不等式，它表明集體的力量並不是單個人累加之和。這就是鬼穀子以“以天下之目視者，則無不見；以天下之耳聽者，則無不聞；以天下之心思慮者，則無不知”所闡述的含義。
在生活中，幾乎每一個人都有過這樣的體會：當獨自研究一個問題時，可能思考了5次，還是同一個思考模式。如果拿到集體中去研究，從他人的發言中，也許一次就可以完成自己5次才完成的思考，而且他人的想法還會使自己產生新的聯想。
現實生活中，不乏一些獨斷專行的管理者，他們把別人的意見當做是對自己權威的挑戰和權力的幹涉。雖然憑借自己的能力，也許他們可以獲得一定的財富，但往往會造成隻聽從一人、萬馬齊喑的局麵。
相反，如果懂得“以天下之目視、以天下之耳聽、以天下之心思慮”的智謀，即集思廣益，集眾人的智慧和意見，取精華棄糟粕，便“明不可塞”，進而取得更大的成就。
有一個關於雞尾酒由來的故事：從前，英、葡、法、美四國人相約把自國的好酒拿出來給大家品嚐。英國人拿出了威士忌，葡萄牙人則拿出了葡萄酒，法國人拿出了人頭馬，唯有美國人兩手空空。正在其他人不知其所為之際，美國人拿了一隻空酒杯，將威士忌、葡萄酒、人頭馬混合在一起，拿給大家品嚐，於是口感極棒的美國雞尾酒就這樣誕生了。
作為經營者，你要想產生一個好的創意，必須要在自己周圍聚攏起一批專家，必須要謙虛地聽取他們的意見，通過互相激勵、互相誘發，增加創造性設想。有實驗顯示，采取群體思考法提出的方案數量，比同樣的單人提出的方案多70% ，會掌握更多的信息、資源等，能使決策產生最好的效果。
事例一
楚襄王做太子時，曾在齊國做人質。他父親懷王死了，太子便向齊王提出要回楚國去，齊王提出隻有割讓楚國東地500裏，才放他回去。無奈之下，楚襄王答應了下來，以做緩兵之計。
太子回到楚國後，即位為王。而齊國派了使車50輛，來楚國跟楚襄王索取東地500裏。
楚襄王問自己的老師慎子：“我能夠回到楚國來辦父親的喪事，又能和群臣再次見麵，使國家恢複正常，是因為我答應了給齊國割讓東地500裏。現在齊國派使臣辦理交接手續，這可怎麼辦呢？”
慎子想了一會兒後，說：“我也不知道，大王明天召見群臣，讓大家來一起想辦法吧。”
次日，楚襄王將情況說給了諸位大臣，請大家各抒己見，以求對策。
昭常說：“不能給。所謂萬乘大國，是因為土地的廣博才成為萬乘大國的。如果要割讓東地500裏，這是割讓了楚國的一半啊！這樣楚國雖有萬乘之名，卻無萬乘之實了。所以我說不能給，我願堅守東地。”
“我覺得應該割地。”上柱國子良說，“大王不能不給，您說話一諾千金，既然親口答應了萬乘的強齊，卻又不肯割地，這就失去了信用，將來您很難和諸侯各國談判結盟。”
景鯉說：“不能給。不過，您親口答應了強齊，現在而又不給割地，齊王必定會惱羞成怒，率兵前來討伐。以楚國目前的實力，恐怕不能單獨守住東地，我願去求救於秦國。”
楚襄王不知道到底該采用誰的主意好，便左右為難地問慎子：“您看怎麼辦才好？”
慎子回答說：“大王，我認為子良、昭常和景鯉的意見，您都應該采用。”
“什麼？都采用？”楚王一臉不解地問，“這是什麼意思？”
慎子說：“大王您先派遣上柱國子良帶上兵車50輛，到齊國去進獻東地500裏；在派遣子良的第二天，任命昭常為大司馬，要他去守衛東地；在派遣昭常的第二天，派景鯉帶領戰車50輛，往西去秦國求救。”
楚襄王想了想，點頭說“好”，並如此行事。
子良到了齊國，對齊王說：“我是上柱國子良，今奉楚襄王之命來進獻東地500裏。”
齊王對子良說：“您來獻地，昭常卻守衛東地，這是怎麼回事呢？”
“我不知道。”子良回答，“我隻是受了敝國大王之命來進獻東地的。我並不知道昭常守衛東地，如果大王認為楚王對您有二心的話，您可以去進攻昭常啊。”
於是，貪心的齊王大舉進攻東地，討伐昭常。當大軍還未到達東地邊界時，秦國已經派了50萬大軍進逼齊國的西境。
秦國主帥說：“當初你們扣押了楚太子，不讓回國，這是不仁。現在又想搶奪楚國東地500裏，這是不義。如果你們收兵則罷，不然就決戰一場，我們願意奉陪到底。”
齊王聽了害怕，就請求子良去告訴楚國，退回東地500裏，兩國講和。又派人出使秦國，聲明不再進攻楚國，從而解除了楚國的戰禍。就這樣，楚國不用一兵一卒，竟確保了東地的安全。
楚襄王麵對齊國的脅迫和強橫，集思廣益，幾乎采納了所有人的觀點，並將各觀點進行了整合，最終維護了國家的安全。這樣的決策方法值得當今各級領導學習。
“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。作為領導，決策時一定要聽取下屬提出的建議。每個人有不同的立場、角度和思路，讓每個人獻計獻策，暢所欲言，再將眾人的觀點集合起來，進行選擇和整合，就可以想出解決問題的良策。
事例二
自1878年創立起，經過一百多年的努力，通用電氣公司發展成世界上最大的電氣設備製造企業。生產的產品種類繁多，包括家電、X光機、電站設備、核反應堆、宇航設備和導彈等。
但到了1980年，這個巨大的企業卻到了山窮水盡，難以維持的境地。就在這個危急關口，年僅44歲，出身於一個火車司機家庭的傑克·韋爾奇上任為董事長和總裁。
上任後，傑克·韋爾奇進行了一係列改革，其中最重要的一條就是宣布“通用電氣公司是一家沒有界限的企業，要毫無保留地發表意見。講真話受到獎賞，而對下屬一味喊叫的管理者則不會受到獎賞。”
為了實踐這種“集思廣益”的企業文化，討論會成為通用電氣公司一種日常性的活動，隨時都可以根據需要舉行，參與人員也從員工擴大到顧客、用戶和供應商。
平時在工作中很少有機會接觸的不同崗位、不同階層的職員，在這些會場很快針對某些問題研究提出了不同的建議和要求，又當場在可供選擇的方案中進行利弊比較，選擇最優方案來加以實施。
“集思廣益”的討論會讓員工廣泛參與管理，他們感到自己的頭腦和觀點也開始備受重視了，智慧的火花不斷地迸發，從而大大提高了工作熱情，帶來了明顯的工作效益。1987年，通用電氣公司製造一台燃燒式噴氣發動機上的關鍵部件需要30周。通過開展“集思廣益”活動，1991年初，這一產品的生產周期縮短到8周，後來又發展為4周。
傑克·韋爾奇說：“通用的銷售高達1300多億美元，我們製作發動機、電影，生產醫療設備，製造塑料產品等。大家想一想，在這麼多的領域，如果讓我來告訴大家怎麼做發動機，怎麼做塑料產品，怎麼製作電影，做出來的產品一定特別濫。所以，我一定要用集思廣益來促進新思想和創造力的出現。”
如今，通用電氣公司的產值占美國電工行業全部產值的1/4左右，它成為世界上最大的電氣設備、電器和電子設備製造公司，也是世界上品牌價值第四大的公司。
任何企業的成功都需要集思廣益，一個成功的經營者應當讓屬下的員工學會在自己的領域負起責任，凝聚起眾人的智慧，而不是等待自己發號施令。如果所有的想法都來自經營者，經營者告訴每一個人如何做每一件事的話，這樣的企業是很難在長遠取得成功的。
集中眾人的智慧，遍采眾人之長是高明的鬼穀子在長期實踐中總結出來的製勝法寶，其中蘊涵著深刻的道理和原則，是製定出一整套幹大事業行動方針的必備法寶。畢竟，集大家的智慧和力量比較容易實現目標。
◎ 唯有學會給予，才能收獲更多 ◎
【原文】 欲聞其聲反默，欲張反斂，欲高反下，欲取反與。
【譯文】 想要聽別人講話，自己應先保持沉默；想要對方敞開心扉，自己要暫且收斂；想要使對方高傲起來，自己應表現得謙恭一些；想要從對方處獲取什麼，自己就要先給予點什麼。
精髓典要
無論是在生活上還是工作上，我們身邊都不乏抱怨他人虛偽冷漠、世態炎涼的人。其實，這都源於自己一味地求得，卻不知道怎樣去給予。與其抱怨不如自己先走出自私自利的泥潭，先學會給予。
有這樣一個雖短小卻很具哲理的故事。
一人突遇上帝，他請教上帝什麼是天堂，上帝見他很真誠，便說：“隨我而來。”上帝把他帶到一個房間，房內有著一口大鍋，鍋旁圍坐著一群手拿湯勺的人，他們爭先恐後地把盛滿湯的湯勺往自己嘴裏送。可湯勺十分長，很難將食物送進口，他們十分痛苦。上帝說：“這裏就是地獄。”接著，上帝又把他帶到另一個一模一樣的房間，但這裏的人們是把湯勺裏的食物先往他人嘴裏送，大家互相給予，十分幸福。上帝說：“這裏就是天堂。”
給予就像這樣一把長柄勺，可以把地獄變成天堂。給予與收獲如一對不甚親密的夥伴，總是給予先行，收獲才姍姍來遲。當你給予別人的時候，別人也在以同樣的方式回報你。正如鬼穀子所說的“欲聞其聲反默，欲張反斂，欲高反下，欲取反與”。
為什麼會出現這種現象呢？這涉及一個“互惠原則”。人們都習慣以相同的方式回報他人為我們做的一切，當一個人接受了別人的東西後，他的償還義務就開始了。如果別人請我們吃了一次飯，我們會找機會請他；當一個人幫了我們一次忙，我們也會願意幫他一次。
唯有學會給予，自己才能收獲更多。就像歌德說過的“若要實現自己的價值，就得先給世界創造價值”。學會給予吧，相信成功和幸福會不知不覺地降臨到你身邊。
事例一
春秋時期，齊相國孟嚐君門下有一個叫做馮諼的齊人。馮諼一住就是兩三個月，但卻什麼事都不做。孟嚐君雖然覺得很奇怪，但好客的他每次都會熱情招待他。
一年以後，孟嚐君想找一個熟悉會計工作的門客去封地薛收債。
馮諼自告奮勇地說自己能去，孟嚐君高興地叫總管把合同契據給了馮諼，並備好了馬車。
臨行前，馮諼問孟嚐君：“債收齊後，買些什麼東西回來？”
孟嚐君答道：“看我家裏缺少什麼就買什麼吧！”
馮諼驅車到了薛地，那裏的勞苦百姓聽說孟嚐君派人來收債了，一個個叫苦連天。原來，這一年薛地的收成非常不好，老百姓們勉強夠溫飽，哪有什麼餘錢來交利息。
見此，馮諼有些為難了。但他很快說道：“大家不要慌張，我不是來收債的。孟嚐君知道你們今年收成不好，便令我前來燒契據，說把那些錢賞賜給你們了。”說完，便當眾燒掉了契據。
老百姓們感動得高呼萬歲，紛紛稱讚孟嚐君的大恩大德。
馮諼回來後，孟嚐君見他兩手空空，便奇怪地問道：“事情辦得怎麼樣？你買了什麼回來？”
馮諼平靜地答道：“我什麼都沒有買，而且把所有的契據都燒掉了。”
孟嚐君大怒：“什麼？我的封地本來就少，而百姓還多不按時還利息，賓客們連吃飯都怕不夠用，所以請先生去收繳欠債。但現在你不僅沒有把債收回來，居然還燒毀了所有的契據！”
“但我替您把‘義’買了回來！收回了民心。”馮諼一點也不示弱地說道。
孟嚐君問：“你這是什麼意思？”
馮諼回答：“您說過看您家裏缺少什麼就買什麼。我看您宮中堆滿了珍珠財寶，畜欄裏養滿了良犬駿馬，堂下站滿絕色美人，您現在可以說什麼都不缺了，但民心卻是多多益善的。”
頓了頓，馮諼繼續說：“借您錢的大多是窮人，眼下利滾利，他們越來越窮，即使跟他們討債十年也討不到，如果硬逼的話，他們就會用逃亡的辦法賴掉債務。而主動燒掉不可得的借據，則會讓他們主動親近您、信任您、擁護您，彰顯您的好名聲啊。您有什麼可疑惑的呢？”
孟嚐君聽後，拍著手連聲道謝。
後來，齊王受到秦國和楚國毀謗言論的蠱惑，罷免了孟嚐君的相位。孟嚐君隻得回到自己的封地薛地。令他沒有想到的是，他在百裏外便受到了薛地百姓的熱烈歡迎。孟嚐君對馮諼說：“先生的目光真是遠大呀，您替我買的‘義’，今天終於看到了。”
馮諼不愧是一位高瞻遠矚、頗具深遠眼光的戰略家。他通過燒毀不可得的借據，將先前的借款給予了薛地百姓。這看似是無奈的損失與付出，但卻鼓勵了平民百姓親近、信任、擁護孟嚐君。即使孟嚐君被罷官後，老百姓也不肯背棄他，一如既往地擁戴他。足以看出，任何的給予都不會沒有收獲，最終都會得到更大的回報。
事例二
在某個小鎮上，有一個經營泡泡糖生意的商人，他有一家生產泡泡糖的小廠和幾家小店，生意很不錯。但這是一個高瞻遠矚的商人，他意識到泡泡糖市場競爭激烈，他隨時都可能被淘汰。
有一天，商人一邊在街上閑逛，一邊苦苦地思索著：“要怎麼做才能讓孩子們一直願意來買我的食品，保持較高的銷量呢？”
突然，他被一群玩遊戲的孩子吸引住了。隻見，這群孩子們派代表輪流把糖果平均放在幾個口袋裏，把一顆大一些的糖作為“幸運糖”偷偷放進其中一個口袋裏，然後大家隨意選一個口袋的糖果，拿到“幸運糖”的那個人還可以從其他幾個人那兒各得一顆糖。
“這種遊戲規則很有趣，是不是可以作為一種銷售手段呢？”經過一番深思熟慮之後，商人腦海裏形成了一個銷售靈感。
當即，商人將負責生產的工人叫了過來，說：“以後我們生產的泡泡糖改名為‘幸運泡泡糖’，在包裝這種泡泡糖時，你要隨機將1角的硬幣放在包裝裏。”
“什麼？”工人有些吃驚地問道，“我們泡泡糖的售價僅為1角，要是將1角的硬幣放在包裝裏，我們還掙什麼錢啊！”
商人笑笑說：“你隻需要按照我說的辦就可以了，以後你就會明白了！”
於是，工人就在泡泡糖包裝裏麵隨機包上1角的硬幣作為“幸運品”，並給“幸運泡泡糖”做了宣傳的圖畫，標有“隻要你打開‘幸運泡泡糖’，你就有可能獲得幸運的1角！”的廣告詞，貼在廠子、商店門口以及較多孩子玩耍的大街上。