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其他類型
別笑，這才是最牛的服務
作者：
程豔芳
其他類型
18 萬字
全本
《別笑，這才是最牛的服務》正文
前言
國內篇 1.無法模仿的海底撈——主人翁般的服務精神
國內篇 2.阿裏巴巴——客戶就是我們的“親”
國內篇 3.奇瑞汽車——服務無邊滿意有度，誠信為本終生朋友
國內篇 4.海南航空公司——無微不至，做好細節服務
國內篇 5.海爾集團——服務就是滿足用戶需求
國內篇 6.京東商城——親情360度全方位服務
國內篇 7.格蘭仕——讓客戶感動
國內篇 8.凡客誠品——服務有起點，滿意無終點
國外篇 1.奔馳公司——一流的質量，一流的服務
國外篇 2.宜家——品質服務=核心競爭力
國外篇 3.微軟——客戶永遠是對的
國外篇 4.惠普——“我用心，您省心”
國外篇 5.聯邦快遞——強調人與服務的完美結合
國外篇 6.星巴克——隨時隨地服務客戶
國外篇 7.雅芳——為女性生活增添新愉悅
國外篇 8.希爾頓酒店——用微笑來對待上帝
國外篇 9. 寶潔公司——產品的品牌價值是我們永遠的追求
國外篇 10.麥肯錫谘詢公司——服務精神永遠生長
國外篇 11.諾基亞——讓服務成為企業的核心競爭力
國外篇 12.迪斯尼公司——“讓您快樂是我們的工作任務”
國外篇 13.馬獅公司——百年老店之秘訣“以人為本”
國外篇 14.米其林——將創新和服務完美結合
國外篇 15.戴爾——為客戶創造最大的商業價值
國外篇 16.摩托羅拉——全質量服務體係