8、積極主動做事
一個人成功的原因是自動自發地做事，失敗的原因是被動地接受做事。我欽佩的是那些不論領導是否在辦公室都會努力做事的人，這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了加薪而罷工。阿爾伯特在《致加西亞的信》一文中如此寫道，在這裏我們依舊要強調這一點。那些成大事者和平庸的人之間最大的區別就在於，成大事者總是自動自發地去做事，而且願意為自己所做的一切承擔責任。要想獲得成功，你就必須敢於對自己的行為負責，沒有人會給你成功的動力，同樣也沒有人可以阻撓你實現成功的願望。下麵是馬布裏的自述：“像無數的美國年輕人一樣，我在青少年時期和大學時代做過許多的事。修理過自行車，賣過詞典，做過家教、當過書店收銀員、出納。大學期間，為了換取學費，我還給別人打掃過院子，整理過房間和船艙。“由於這些事都簡單，我曾說它們都是下賤而廉價的。我後來發現自己的想法完全錯了。事實上做這些事默默地給了我許多珍貴的教誨，不管從事什麼樣的事，我其實都從中學到了不少的經驗。“如今，我變成了一位管理者，我依舊像原來那樣去發現那些需要做的事——哪怕那不是我的事。無論從事什麼職業，隻要你這麼做你就可以超越別人，這不僅讓你與眾不同，也會為你的成功鋪平一條道路。”任何一個在公司裏做事的職員都應該相信這一點。從現在就開始行動吧！不再猶豫，更不要等你找到理想的事那天，隻要你主動一些，一切就會變得美好起來。主動是什麼？主動就是不用別人告訴你，你就可以出色地完成一件事。一個優秀的人應該是一個自動地做事的人。而一個優秀的管理者則更應該努力培養人的主動性。主動地去做好一切吧！千萬不要等到你的領導來催促你的時候。不要做一個墨守成規的人，不要害怕犯錯，勇敢一點吧！領導沒讓你做的事你也一樣可以發揮自己的能力，成功地完成任務。成功人士和平庸之輩，是兩種截然不同類型的人。成功人士凡事都主動，我們不妨稱他為積極主動做事的人；那些庸庸碌碌的普通人凡事都被動，我們不妨稱他為消極被動的人。你隻要仔細研究這兩種人的行為，就可以找到一個成功法則：積極主動做事的人都是不斷做事的人，他凡事現在就去做，直到完成為止。消極被動的人，都是懶惰散漫的人，他們會找借口偷懶，直到最後他證明這件事不應該做、沒有能力去做，或已經來不及了為止。積極主動做事的人和消極被動的人之間的差異，從很小的地方就能看得出來。前者計劃好一個假期，就真的會去度假；後者也計劃好一個假期，卻拖延到明年再打算。前者認為應該定期聽成功講座，結果他真的做到了；後者也認為應該定期聽成功講座，但他會找出各種借口來拖延。前者認為應該發一封E-mail給一個人來恭賀他的成就，他真的敲起了電腦鍵盤；後者卻找了一個好理由來延後，結果一直不去行動。積極主動做事的人和消極被動的人之間的差異，也會在大事上表現出來，前者想要自己創業，結果他說做就做；後者也想創業，但他總在最後關頭發現為什麼不該去做的好理由。前者已經40歲了，他很想換一個新事做，結果他真的去做；後者也一樣，但他一直猶豫不決，結果什麼事也沒有做成。積極主動做事的人和消極被動的人之間的差異，也會在各種行為上表現出來。前者想做就做，因而獲得安全感以及更多的收入，後者不會想做就做，因為他不想行動，結果喪失了機會，因而永遠度日如年。積極主動做事的人會成就許多事情，消極被動的人很想做事但不會真的去做。要盡力改善，爭當領頭羊。當你看到什麼事情不如意時，要積極主動去做好。你是否覺得你的公司應該製造一種新產品？如果要，就趕快想辦法盡量改善吧。你孩子學校裏要不要增添一些新教材？如果要，就立刻發動募捐，以便你的小孩可以使用。你應相信：即便開始時是一個人孤軍奮戰，隻要這個構想真的很好，對眾人都有利，很快就會贏得支持。你一定要使自己成為主動去盡力改善的改革者。要主動地參加義務活動。你一定有想參加某些活動卻又不敢去的經驗，為什麼呢？因為你害怕。你不是怕能力不足，就是怕別人的批評與破壞。你害怕被人嘲笑，被人說成巴結奉承，被人指為貪功躁進，因此你裹足不前，不敢向前邁進一步。那些能幹又肯幹的人，都是主動做事的人，而那些站在場外袖手旁觀的人，永遠隻能是看客。大家都信任腳踏實地的人，人們一致相信：這個人敢說敢做，絕對知道怎麼做最好。我們還沒聽過有人因為沒有打擾別人、沒有采取行動、要等別人下令才做事而受到稱讚的。
9、在做事中追求品位
職業生涯品位是衡量職業生涯質量高低的整體性概念，反映一個人在職業生涯中處於怎樣的水平麵上。品位有高低之分。高品位的職業生涯是完滿幸福的，低品位的職業生涯則是有缺憾的、不幸的。一個人的素質不同，所處的環境不同，其職業生涯標準也不可能相同。沒有固定的職業生涯模型，隻有相似的職業生涯場景。職業生涯品位是客觀存在的，每個人都能找出相應的位置；同時也說明，職業生涯品位高低，並不是由名聲、地位、薪水等硬件構成的，而是由職業觀、職業習慣等軟件因素決定的，職業生涯品位也是可變的。那麼，如何提高職業生涯品位呢？任何一種職業活動都有其規律性，任何一種職業生涯都不會像遊戲那樣快活輕鬆。因此，我們可以嚐試：變做事為表現自己。如果每天上班前，你就琢磨著今天又幹哪些事，需要花多少時間和精力的話，心裏就會產生一種責任感和壓力感，就會整天埋頭苦幹而露不出輕鬆的笑臉。如果換一種思維方式，即在每天上班前，就琢磨著你今天又有機會表現自己了，該怎樣通過做好工作表現出真正的你呢？這樣想，處理事務時就會精神抖擻，信心百倍，笑口常開。在把自己表現得光彩照人的時候，事也一定做得相當完美，自然也顯示出了職業生涯的高品位。變個體行為為群體規範。職業生涯是個人職業活動的全部內容，所以，職業生涯不僅僅是個體的行為。如果把職業生涯看成是個人與大家相互作用的產物，個人的職業行為是受人際關係影響和製約的，做事好壞直接影響大家的利益，自己有向社會負責的義務，這樣，即使你一個人單獨做事，也能自覺地用群體規範來約束和鞭策自己，真正做到領導在場和不在場一個樣。通過自我激勵，不斷創造職業生涯的光輝業績，實現從量變到質變的職業品位的提升。作為辦事人員，你肯定有一間自己的或共用的辦公室，你需要費一些腦筋去精心布置一下它。你所營造的辦公環境會體現和襯托你的形象。房間內一般要擺放寫字台、坐椅，最好有一個書架，不要放洗漱用具、化妝品等，這會有損你的形象。房間內擺放的物品不要太擁擠，這樣會顯得雜亂無章，給人以窒息感。如果有必要的話，你最好在房間內有一台辦公用的電腦，這可以顯示你的才幹。但你若對電腦的使用一竅不通，也不必附庸風雅，非擺不可。即便是擺上一台，也要讓其保持幹淨，不要讓其上麵布滿塵土。還有，你不要把電腦遊戲盤帶進辦公室，被人發現，會認為你不專心做事。為了體現你的品位，寫字台最好選用高質量木製的，漆色要好，能透露你的性格。寫字台一般要麵向房門，主要的坐椅和客人的坐椅相對。寫字台上的辦公用具應該整整齊齊，桌麵幹淨光亮。辦公用具不要用檔次太低的，也不必有故意顯示之意地放上價格過於高昂的諸如鋼筆之類的物品。一些盆栽的香草花卉，可以使你的辦公房倍添情趣，可是，放上一盆蒜苗，就顯得有點兒庸俗了。一幅油畫或中國山水畫也可以使室內多增幾分情趣。如果不喜歡畫，一幅書法作品也可以使你的室內煥發光彩。不信你可以試一試。不過，書法作品不必太直露地表現你的雄心壯誌。你喜歡的話，書刊報紙會使你的格調品位在眾人心目中有所增加。但要特別注意不要把一些街頭小報和無聊雜誌帶進辦公室裏來。放上一些諸如經濟類、科學類、文化類的書刊報紙會比較好一些。有人認為，隻要看看一個人的辦公桌，就可以知道他的做事能力和做事態度。別把不必要的物品堆積在桌上。必要的文件和備用物品分類放置，以便隨時取用。暫時不用的物品不要全塞在抽屜裏，尤其是與做事無關的物品，如武俠小說、雜誌等，要絕對避免，否則萬一哪天被人意外發現，相當丟臉。外出時，桌上不可留置文件，即使暫時離開座位，也不可將重要文件隨意擱置。一個有品位的工作人員，不應該把自己的辦公室布置得馬馬虎虎。領導布置某項任務時，麵對一個人，語言表達要正確無誤、清晰肯定，以便讓人聽清弄懂，避免生出歧義。如果你布置任務時，交代不清或模棱兩可，那麼，別人無法領會你真正的意思，就會在做事中造成一定的錯誤或損失。口頭布置任務是領導的經常性事務，一定要做到目的明確、層次清楚、要求鮮明、完整充分而又重點突出。隻有這樣，才能使聽者更好地去領會、貫徹、完成，不出現偏差。而且，不管是布置任務，還是進行其他工作，領導在語言運用上，都要力求平易通俗，大家都能聽得懂。不要生詞僻語一齊上，甚至一些生造詞語也當作時髦不加分析地使用。否則，聽者不是說你文縐縐地故意賣弄文采，就是說你知識修養不高而笑話你。即使你的外語口語水平很高，如果你是領導，也不要不加節製地在與同仁的交談中加進一些外語詞句，最好是一個外語單詞也不要有，除非是做某種事需要。否則，你肯定會讓聽者認為你是一個驕傲自大的人，他也許會在背地裏譏笑你膚淺而沒有深度。或許，在語言中摻進一些外語已成為你的習慣，但你必須努力改造自己，學會用純粹、正規的大眾語言進行交談。語言上過於追求別出心裁，就會給人以華而不實的感覺。最重要的標準是讓聽者明白易懂，不發生曲解現象。要做到語言通俗易懂，就要掌握一些要領。如果你的口音比較重，應該努力學習規範的普通話，這樣，才能讓大家都能聽懂你的話。口語中過於冗長的句子，你應該盡量用短句來代替，以避免句子過長，而使聽者感覺複雜拖遝。一些成語、格言可以使你的語言增色不少，但是，也不能為了語言的華麗而堆砌詞藻，排比鋪陳，故意搞得花裏胡哨。
10、按標準做事
西蒙在一家企業做副總經理。他是一個非常熱愛工作的人，他說他隻有在工作中才能找到樂趣。因為對工作認真，他每天都有成堆的事情要做，這個要思考，那個要琢磨。他有一句口頭禪：由我負責的事就必須做好，不準出差錯。他的朋友羅爾勸他，有些事完全可以分派給屬下去做，不必事事親力親為。西蒙也想這麼做，讓自己放鬆放鬆，但是一到工作時就忘了。他說如果完全把事情交給下屬去做，他總是擔心下屬不能按照自己的想法完成，最後把事情做砸了，或者結果達不到他想要的程度。所以即使是事情交給別人去做了，西蒙仍要不停地督促。其實，擁有這樣心態的人在做事情之前已經給自己定下了一個標準，隻要是自己經手的事情都要達到這個標準，不容許出差錯。這種心態會促使他們的每一個行為都要達到一個標準，甚至要求下屬也要達到這一標準。按標準做事是做好工作的最起碼要求，如果你一貫都不能堅持標準和質量，你就會自然而然地按照自己習慣的方式去做事，做得一般就自認為可以了。放鬆標準後，各種各樣的問題就會接踵而來，我們的客戶就會感覺越來越不好，他們或者有怨言，或者離我們而去。失去了衣食父母，我們也就失去了事業的土壤。堅持標準和質量可以提升自身的能力和素質，對於銷售人員而言，堅持標準和質量可以增加銷售，降低成本。以生海鮮為例，同一種產品，保質期3天和1天的區別——假若保質期為3天，員工會在第一天采購很多產品，賣得不好也不著急，因為第一天賣不出去，第二天、第三天可以繼續賣；而保質期為1天，員工在采購材料時就會花心思計算合理的銷售額，控製成本，在產品不好賣時他會主動站在貨櫃前向顧客推銷，否則到關店時還賣不出去，就變成棄貨和損耗。由此看來，標準可以激發每個人的智慧和提升個人的工作能力。海爾集團在創業之初，張瑞敏當著全廠員工的麵砸掉76台冰箱，砸出了海爾人的質量意識，成為海爾集團發展的根本保證。標準是做任何事情的最低要求，優秀的員工總是堅持自己或公司的做事標準，他們時刻要求自己遵循公司的信條和做事準則，始終不渝。
11、不滿足於尚可的表現
很久很久以前，一位有錢人要出門遠行，臨行前他把仆人們叫到一起，並把財產委托他們保管。依據他們每個人的能力，他給了第一個仆人十兩銀子，第二個仆人五兩銀子，第三個仆人二兩銀子。拿到十兩銀子的仆人把它用於經商並且賺到了十兩銀子。同樣，拿到五兩銀子的仆人也賺到了五兩銀子。但是拿到二兩銀子的仆人卻把它埋在了土裏。過了很長一段時間，他們的主人回來與他們結算。拿到十兩銀子的仆人帶著另外十兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對所有事情充滿自信的人。我會讓你掌管更多的事情。現在就去享受你的獎賞吧。”同樣，拿到五兩銀子的仆人帶著他另外的五兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對一些事情充滿自信的人。我會讓你掌管很多事情。現在就去享受你的獎賞吧。”最後拿到二兩銀子的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個強人，想收獲沒有播種的土地。我很害怕，於是把錢埋在了地下。”主人回答道：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，那麼你就應該把錢存到銀行裏，以便我回來時能拿到我的那份利息。”主人最後把他的二兩銀子也給了有十兩銀子的仆人。“我要給那些已經擁有很多的人，使他們變得更富有；而對於那些一無所有的人，甚至連他們所有的還要奪走。”這個仆人原以為自己會得到主人的讚賞，因為他沒丟失主人給的那二兩銀子。在他看來，雖然沒有使金錢增值，但也沒丟失，就算是完成主人交待的任務了。然而他的主人卻不這麼認為。他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們能主動些，變得更傑出些。不要滿足於尚可的工作表現，無論做任何事情，務必竭盡全力，因為它決定一個人日後事業上的成敗。要做就做最好的，你才能永遠領先他人一步。我們不可能把每件事情都做得完美無缺，但是我們可以不斷增強自己的力量、不斷提升自己。工作是人們生活的一部分，不用心工作，不但使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。對於我們來說，要實現成功的唯一方法，就是在做事的時候，抱著非做成不可的決心，要抱著能做得更好的態度。無論做什麼事，如果隻是以做到“尚佳”為滿意，那他絕不會有太大的成就。
12、把每一項工作當成事業
漢斯和諾恩同在一個車間裏工作，每當下班的鈴聲響起，諾恩總是第一個換上衣服，衝出廠房，而漢斯總是最後一個離開，他十分仔細地做完自己的工作，並且在車間裏走一圈，看到沒有問題後才關上大門。有一天，諾恩和漢斯在酒吧裏喝酒，諾恩對漢斯說：“你讓我們感到很難堪。”“為什麼？”漢斯有些疑惑不解。“你讓老板認為我們不夠努力。”諾恩停頓了一下又說：“要知道，我們不過是在為別人工作。”“是的，我們是在為老板工作，但更是為自己的夢想而工作。”漢斯的回答十分肯定有力。但是，大多數人並沒有意識到自己在為他人工作的同時，也是在為自己工作——你不僅為自己賺到養家糊口的薪水，還為自己積累了工作經驗，工作帶給你遠遠超過薪水以外的東西。從某種意義上來說，工作真正是為了自己。時下，有很多人對待自己的工作敷衍了事：“我不過是在為老板打工。”這種想法頗具代表性，在他們看來，工作隻是一種簡單的雇傭關係，做多做少，做好做壞對自己意義並不大。這種想法真是大錯特錯，如果你隻把工作當成一種養家糊口的手段，那麼你一輩子也隻能成為工作的奴隸，隻有時刻站在事業的高度對待你目前的工作，並把它當成事業的起點，你才能真正走上成功之路。15歲那年，齊瓦勃家中一貧如洗，隻受過短暫學校教育的他到一個山村做了馬夫，然而齊瓦勃並沒有自暴自棄，無時無刻不在尋找著發展的機遇。三年後，齊瓦勃來到鋼鐵大王卡內基所屬的一個建築工地打工。一踏進建築工地，齊瓦勃就抱定了要做同事中最優秀的人的決心。當其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的時候，齊瓦勃卻默默地積累著工作經驗，並自學建築知識。一天晚上，同伴們在閑聊，唯獨齊瓦勃躲在角落裏看書。那天恰巧公司經理到工地檢查工作，經理看了看齊瓦勃手中的書，又翻開他的筆記本，什麼也沒說就走了。第二天，公司經理把齊瓦勃叫到辦公室，問：“你學那些東西幹什麼？”齊瓦勃說；“我想我們公司並不缺少打工者，缺少的是既有工作經驗、又有專業知識的技術人員或管理者，對嗎？”經理點了點頭。不久，齊瓦勃就被升任為技師。打工者中，有些人諷刺挖苦齊瓦勃，他回答說：“我不光是在為老板打工，更不單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們隻能在業績中提升自己。我要使自己工作所產生的價值，遠遠超過所得的薪水，隻有這樣我才能得到重用，才能獲得機遇！”抱著這樣的信念，齊瓦勃一步步升到了總工程師的職位上。25歲那年，齊瓦勃又做了這家建築公司的總經理。卡內基的鋼鐵公司有一個天才的工程師兼合夥人瓊斯，在籌建公司最大的布拉德鋼鐵廠時，他發現了齊瓦勃超人的工作熱情和管理才能。當時身為總經理的齊瓦勃，每天都是最早來到建築工地。當瓊斯問齊瓦勃為什麼總來這麼早的時候，他回答說：“隻有這樣，當有什麼急事的時候，才不至於被耽擱。”工廠建好後，瓊斯推薦齊瓦勃做了自己的副手，主管全廠事務。兩年後，瓊斯在一次事故中喪生，齊瓦勃便接任了廠長一職。因為齊瓦勃的天才管理藝術及工作態度，布拉德鋼鐵廠成了卡內基鋼鐵公司的靈魂。因為有了這個工廠，卡內基才敢說：“什麼時候我想占領市場，市場就是我的。因為我能造出又便宜又好的鋼材。”幾年後，齊瓦勃被卡內基任命為鋼鐵公司的董事長。齊瓦勃擔任董事長的第七年，當時控製著美國鐵路命脈的大財閥摩根，提出與卡內基聯合經營鋼鐵。開始的時候，卡內基沒理會。於是摩根放出風聲，說如果卡內基拒絕，他就找當時居美國鋼鐵業第二位的貝斯列赫姆鋼鐵公司聯合。這下卡內基慌了，他知道貝斯列赫姆若與摩根聯合，就會對自己的發展構成威脅。一天，卡內基遞給齊瓦勃一份清單說：“按上麵的條件，你去與摩根談聯合的事宜。”齊瓦勃接過來看了看，對摩根和貝斯列赫姆公司的情況了如指掌的他微笑著對卡內基說：“你有最後的決定權，但我想告訴你，按這些條件去談，摩根肯定樂於接受，但你將損失一大筆錢。看來你對這件事沒有我調查得詳細。”經過分析，卡內基承認自己高估了摩根。卡內基全權委托齊瓦勃與摩根談判，取得了對卡內基有絕對優勢的聯合條件。摩根感到自己吃了虧，就對齊瓦勃說：“既然這樣，那就請卡內基明天到我的辦公室來簽字吧。”齊瓦勃第二天一早就來到了摩根的辦公室，向他轉達了卡內基的話：“從第51號街到華爾街的距離，與從華爾街到51號街的距離是一樣的。”摩根沉吟了半晌說：“那我過去好了！”摩根從未屈就到過別人的辦公室，但這次他遇到的是全身心投入的齊瓦勃，所以隻好低下自己高傲的頭顱。後來，齊瓦勃終於建立了大型的伯利恒鋼鐵公司，並創下非凡的業績，真正完成了從一個打工者到創業者的飛躍。以事業的態度來對待你工作中的每一件事，並把它當成使命，你就能發掘出自己特有的能力，即使是煩悶、枯燥的工作，你也能從中感受到價值，在完成使命的同時，你的工作也會真正變成一項事業。