第4章職場篇——職業生涯發展，禮儀先行 第24課細節決定職場人生：Office一族禮儀之5戒
細節是有力量的，這個力量甚至決定著我們的未來。因此，我們要追求人生的幸福和成功，就要培養自己認真對待每一個細節的精神，並且要讓這種認真的精神滲透到我們的性格中去，成為我們生活和工作的習慣。
成功者與大多數人的區別就在於，成功者能夠抓住那些常常被人們所忽略的細節，並且能夠乘勢而上。
細節的力量也有如機遇一樣，總是青睞於有準備的人。這種準備，來源於我們的平時。
現實生活中總有一些細節，會深深地打動我們，烙進我們的記憶，決定或改變我們對人和事的看法與態度。同樣，細節有時又如同一張定格的照片，成為我們留給別人的難以抹去的印象。無論是做人、做事、說話，還是做領導，做下屬，我們必須認識到細節雖小，但它的力量是難以估量的。人生有細節，卻無小節，不拘小節者，很多時候並不受青睞。
Office之1戒：痛定思痛的“職場潛規則”
許多公司內部都有一些“不成文”的規矩，這些規矩被稱為“職場潛規則”。“職場潛規則”看上去簡單，沒有公司製度和條文約束的嚴肅和規範，可是作為職場中的一員，如果忽視這些“潛規則”，就會讓同事們對你“另眼看待”，認為你“不懂規矩”。
有位編輯很有才氣，他編輯的雜誌很受歡迎。有一年他得到了大獎，一開始他還很快樂，但過了個把月，卻失去了笑容。他說，社裏的同事，包括他的上司，都在有意無意間和他作對。這是為什麼呢？原因是他犯了“獨享榮耀”的錯誤。事情是這樣的：
他得了大獎，老板另外給了他一個紅包，並且當眾表揚他的工作成績。但是他並沒有現場感謝上司和屬下們的協助，更沒有把獎金拿出一部分請客，所以大家雖然表麵上不便說什麼，但心裏卻感到不舒服，和他產生了隔閡，所以就和他作對了。
其實就事論事，這份雜誌之所以能得獎，這位編輯貢獻最大，但是當有“好處”時，別人並不會認為哪一個人才是唯一的功臣，總是認為自己“沒有功勞也有苦勞”。所以他“獨享榮耀”，就會引起別人的不舒服。尤其是他的上司，更因此而產生不安全感，害怕失去權力。為了鞏固自己的領導地位，這位先生自然就沒有好日子過了。上司的白眼，同事間關係的冷漠，兩個月後這位編輯就呆不下去而辭職了。
這位編輯就犯了辦公室戒規之一：不懂得與大家分享榮譽。大家都為一個目標在努力奮鬥，不料你搶先得到了這個惹人眼紅的功勞，於是相比之下的其他人就明顯比你矮了很多，你的存在也不時地給他人造成了威脅。盡管你並未做任何傷害他人的事，但又有誰還願意跟隨一個讓人沒有安全感的人在一起共事呢？自然而然地，獨自享有榮耀，還心安理得地把高帽子往自己頭上戴的人終究是會成為孤家寡人的，更何談招人喜歡，受人歡迎？
因此，當你和大家一起做出成就時，千萬別獨享榮耀，要懂得與別人分享。獨享榮耀容易激起他人心中不滿並心生恨意。
此外，還有一些辦公室潛規則需要你明確，雖然它們並不能影響你的工作業績，但卻能影響你在辦公室的人氣。能不能在同事間擁有好人緣，就看你懂不懂得如下這些“規矩”了。
有好事不通報——單位裏發物品、領獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響地坐在那裏，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏團隊意識和協作精神。以後他們有事先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關係就不會和諧了。
進出不互相告知——你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準請假的是領導，但你最好要同辦公室裏的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交代。如果你什麼也不願說，進進出出神秘兮兮的，有時正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。
明知而推說不知——同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，或者正好來電話找他，如果同事走時沒告訴你，但你知道，你不妨告訴他們；如果你確實不知，那不妨問問別人，然後再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用，外人也會覺得你們的同事關係很好。
不說可以說的私事——有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學曆、年齡及性格脾氣等；如果你結了婚，有了孩子，就有關於愛人和孩子方麵的話題。在工作之餘，都可以順便聊聊，它可以增進了解，加深感情。
有事不肯向同事求助——輕易不求人，這是對的，因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關係，加深感情。你不願求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。
常和一人“咬耳朵”——同辦公室有好幾個人，你對每一個人要盡量保持平衡，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時，不要老是和同一個人說悄悄話，進進出出也不要總是和同一個人。否則，你們兩個也許親近了，但疏遠的可能更多。有些人還以為你們在搞小團體。如果你經常在和同一個人咬耳朵，別人進來又不說了，那麼別人不免會產生你們在說人家壞話的想法。
喜歡嘴巴上占便宜——在同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有必要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就說不清的問題，也想要爭個水落石出；有些人常常主動出擊，人家不說他，他總是先說人家。這些都會破壞同事關係。
公私不分——“公事公辦”也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這麼要好，何必對我要求這麼嚴格？即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這麼要好，就不該為難我，把事情做好讓我好對上麵交代，不該老出一些情況害死我！如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務上出現差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當其中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心裏嘀咕著：你怎會這樣做？
借錢問題——臨時借錢調度，隻能引發朋友間的衝突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那麼好，原來都隻是表麵功夫；被借了錢的會覺得友誼出現了雜質，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這麼熟了，竟然跟我來這一招，太過分了！欠錢的也會不滿：這種情形又不是如我所願，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒黴，難道不希望我伸手相援？如果又加上家人的責怪，壓力之下友誼就無法長存。