第一,要學會換位思考,也就是站在對方的角度上去思考問題,站在對方的角度去理解他的心情,然後站在對方的角度提出意見讓他接受。其實在現實生活中,每個人都會遇到各種各樣的問題,碰到各種各樣的煩心事,有著各種各樣的矛盾,工作中也是如此,所以,在不順心的時候,和同事有紛爭的時候,往往會有一些過激的語言或行動。FBI接觸到的犯人當中,他們犯罪的原因很可能隻是因為意見上的衝突,或者僅僅是被別人的話語所激怒,即使很可能對方是有著良好本意的。
但是,如果他們能夠站到對方的立場上想一想,從對方的角度來思考同一件事情,想象一下對方真正需要的是什麼,然後給出意見,而不是一味地用自己的經驗和心理去給對方提自認為正確的意見,並且強迫對方接受,事情就會好很多。否則,如果雙方都比較強勢的話,很明顯就會引起一場爭論,甚至是引發不愉快的事件。
第二,說服他人接受自己的意見時,不僅要從對方的角度提出意見,在敘述的時候還要曉之以理動之以情。此時,嚴密的邏輯是必備的,動之以情也是不可缺少的。如果不能夠喚起對方的共鳴,不管意見多麼合理,多麼自圓其說,也都是白搭。FBI研究認為,一個人作出某個決定,90%是以情感為基礎的。隻有主觀上認同了這個決定後,才會再去尋找合理的邏輯加以證明,以說明自己的決定和行為是有道理的,合乎實際的。所以,如果提出的意見隻用嚴格的邏輯和大道理去忽悠人,使對方接受的可能性就不會大。
第三,在提出意見的時候,不要引起對方的逆反心理。這裏有幾個方麵,一個是不能傷害對方的自尊心。每個人都有自己的自尊心,希望被人尊重。如果某個建議在提出的時候,傷害到了他人的自尊心,那麼這個建議不管有多好,都可能被斃掉,這是人們自尊心作祟的結果。還有就是不能強迫對方。人都不喜歡被別人支配,在作出一些決定的時候也希望是自己拿主意,而不是完全被對方牽著鼻子走。如果在提出意見和建議的時候,能設法使對方相信那是出自對方的手筆,或者至少是受到對方啟發而出現的結果,對方很可能就會更容易接受。在這一點上,告訴對方,提出的這個新建議,和對方為人處世的一貫套路是一致的,或者提醒對方,對方此前做過的哪些事情跟現在的建議所提出的做法沒啥區別,那麼很可能對方就會因為跟自己有關而接受建議和意見。也就是說,在提建議的時候,避免給對方造成迫使他接受別人想法的感覺,規避對方可能會產生的逆反心理,是非常值得注意的一點。
可以說,在勸說別人接受自己的意見和建議的時候,讓對方在心理上對這個意見和建議采取接納的態度,而且對於提出者的想法產生共鳴,就在成功說服對方的路上邁出了極大的一步。