正文 第二章、商業交往心理谘詢(3 / 3)

(3)與有產政府機構建立經常而密切的聯係和溝通:隻有這樣做,才能增加政府機構對企業需求的了解、對企業問題的了解。這對企業來說也是一個很好的發展機會,隻有讓政府詳細而徹底地了解了企業的需求、了解了企業的問題,政府才能考慮著手解決企業麵臨的需求、麵臨的問題。如果不與有關政府機構建立經常而密切的聯係和溝通,即使企業麵臨的困境很大,政府也會毫不理會,因為政府壓根就不了解企業的需求、企業的問題,哪裏談得上著手解決這些問題呢?值得注意的是,當企業與有關政府機構建立經常而密切的聯係和溝通時,一定要以誠懇的態度來麵對政府,所呈給政府的問題和需求要實際、切實、準確。不能迷惑政府,那樣的話將前功盡棄。

3.要善於取得關鍵領導的支持

在中國異常複雜的政治環境中,中國商人要取得商業上的輝煌業績,取得關鍵領導的支持是必不可少的,它往往能使你更順利地解決處理好大問題,收到事半功倍的效果。但能爭取到關鍵領導的支持很不容易,這需要有一種高明的思路,這裏麵包含著很大的學問。一般人是不能輕易領會到的。因此,對大多數普通人來說,遇上一個慧識真才的伯樂看起來應該是一種幸運。但是我們不應該用一種消極的心態來等待幸運,而應該憑自已的本領去爭取,如果自已缺乏主動爭取的意識,缺少敢打敢闖的魄力,隻能與關鍵領導的支持無緣。如果尋求關鍵領導的支持,最重要的因素,莫過於自已的素質和條件。基本上有三個方麵。第一,本身要有能力、有潛力、有前途,讓關鍵領導看著像一塊料;第二,懷著一顆公正之心,切莫自私;第三,敢於撐起困難的局麵。

如何注重與新聞媒介的關係

一般的私營公司都很少與新聞界打交道,但如果你的生意做大了,或作出了突出貢獻,那麼,就一定有新聞記者來打擾你。任何一個企業如果忽視了電視、廣播和報紙在未來事件和公眾形象中的影響作用,那就是在屢遭不愉快事件的風險。新聞媒介可以幫助你在競爭中脫穎而出,他們也可能把那些暴發戶一下子變成你和你的同行都得認真對待的競爭對手。誰隻要看過一次《焦點訪談》就會明白,要是撞到記者槍口上,讓他覺得下次應該把你或你的機構作為“大壞蛋”曝光的話,那結果可就不妙了。因此,任何企業的老板,都應重視搞好與新聞媒體之間的關係,那麼,如何與新聞媒介打交道呢?

1.要明白,他們的盤子裏也許已經盛了很多菜。隻有那些和新聞媒介打交道經驗很少的人,才會期望那些編輯、記者們放下手中所有的事,隻來關心自己這一件事。除非你是個超級明星,或者是位重要的政界人物,否則記者給你的時間總是很有限。所以,你們一旦接上頭,你就應該直奔主題。任何其他的做法都會讓人把你看成是剛出道的新手,你講的事情在新聞媒介中露麵的機會也要大受限製。

2.不要發表過度的言辭。記者,其實更像是一群懷疑論者。如果你講的話站不住腳,或者給人留下的印象,是你想把一個純粹新聞素材變成一條有償商業信息,那你或者會被打斷,或者會受到猛烈的攻擊。是的,你是有一些信息想讓人了解,但是記者也有自己的工作要做。如果讓人覺得你像是個賣二手車的,對記者所追求的角度和要求的形式,不去努力適應的話,就不必奇怪自己沒有得到想像的那種關注,或者沒有得到自己想像的那麼長時間的鏡頭。

3.報道會帶來更多的報道。別的新聞機構對你的故事越關注,你就越容易使任何一家報紙相信,你提供的是一條重要的、及時的新聞。但是你必須動作迅速,在你的新聞材料中還要強調,最重要的電視台和出版物曾報道過你的消息。

4.企業受到新聞媒介的注意,並不見得總是好事。記者們是一群打心眼兒裏憤世嫉俗的人,並不是因為他們不如其他人敏感,而是因為他們從長期的苦澀經驗了解到,和他們打交道的很多人感興趣的是隱瞞重要事實,隻講事情的一個側麵。揭這些人的老底兒有兩個好處:它讓記者更加感覺到自己做的工作是有效的和道德的,而且它還能提供一些有趣的、戲劇性的素材來填充報紙的版麵和電視的節目。所以,絕對有必要向你接觸的任何記者表明,你不是壞人!要做到這一點,你可以用一種公正的,不偏不倚的態度來談論問題,有時可以承認差錯和疏忽,強調你很關注一般市民所關心的事情。

5.一個好的“釣鉤”應該能用一兩句話就說明白。如果你得用多於一個長句或兩個短句的話才能讓人理解你的“中心思想”,那你還得再下點功夫。一個能吸引人的故事,應該能一下子有力地把讀者或聽眾的注意力,引向某種讓人立刻就能發生興趣的東西,這種東西或者關係到直接的利益,或者有不同平常的本質,或二者兼備。如果你試圖贏得媒體注意的努力收效甚微或毫無功效,那可能是因為你所傳達的東西缺少簡短、有力的吸引人的地方,不能刺激新聞媒介把它變成一項報道。如果你試圖讓新聞媒介報道你的機構,那麼確定宣傳中內在的引人之處就是你的責任,而不關記者的事。“本地高效保險費受害者的福音”,就是一個成功“釣鉤”的例子,“ABC公司在本財政年度推出適當政策,調整不合理保險收費”,這就是一個不成功的“釣鉤”。

6.要做好應付局促場麵的準備。你碰到的很多新聞人員,他們之所以幹這一行業就是因為他們有一種軟磨硬泡、咄咄逼人的個性。有的時候。記者或主持人的確是來勢洶洶,或者使出種種讓人覺得味道不對的手段。他們不見得是在攻擊你,而僅僅是因為他們幹的是新聞這一行,這一行最大的忌諱就是枯燥無味。在大多情況下,隻要你順著這種“誘”的格式來,就能夠讓人理解你的觀點。如果不這麼做,而是“虛晃一槍,跳出圈外”,或者閉口不言,那隻會落個“最差嘉賓”的名聲。

7.采取合作的態度。與傳媒建立良好的關係要花時間和精力,但是一旦建立,受益無窮。如果記者來找你要新聞,向他們提供線索,努力幫助他們。有朝一日你可能需要他們的幫助。努力提供準確無誤、實事求是的信息。經常會出現報道失真的情況,原因在於當事人沒有花時間解釋自己的真正想法。如果你的話被引用錯了,首先與記者聯係,友好地與他們討論這個問題。不要對記者說該如何寫。如果你怒氣衝衝地闖進編輯室,你將失去記者的尊重和友誼。

8.如何對付傳媒的猜測?有一個故事:在國家公園裏成千隻鳥被毒死了。新聞傳媒用通欄大字標題和情緒激昂的文章對這一醜聞大加批評,引起公眾一片喧嘩。

負責噴灑殺蟲劑的部門立即向報界發表聲明,承認犯了錯誤,用錯了殺蟲劑。他們解釋了這種情況如何發生的,打算采取什麼措施,保證不再重蹈覆轍。他們對事實真相的及時說明使令人尷尬的爆炸局麵緩和下來,不致進一步臭名遠揚。

及時說明事實可以減少批評,製止謠言。

做錯了事,就該承認。不要怕說“我們犯了錯誤。”你的誠實會使大多數怒氣衝天的批評者消除氣惱。及時公布你將采取的行動,等到彌補過錯之後再作一次說明。

下麵說說在處理這類危機上,與傳媒打交道的準則:

1.向員工及時公布公司的危機,不要等到傳媒大加披露之後再作說明。在員工從報刊上讀到或從電視上知道關於公司危機的消息之前,就讓他們了解情況。如果他們了解了事實,會把事實告訴顧客和朋友。良好的內部溝通比公共關係部門發宣傳資料更有效;

2.不要推測,如果你不知道問題的答案,不妨這樣說:“我還不知道這個情況。但是我會去弄清楚究竟是怎麼一回事,明天上午我再打電話告訴你”;

3.努力用公眾的目光去看待局勢,並且相應地作出反響。你首先應當考慮他們的擔憂;

4.關於重要的問題,不要讓公關部去對付傳媒。發言人一定要由公司最高老板擔任。這會使發言增加可信性以及提高公司的聲譽。公眾通常對公關人員的話抱懷疑的態度;

5.“無可奉告”的回答更是展開全麵調查時的一種最好的周旋策略;

6.關注傳媒動態,盡快公布真相;

7.與顧客長期友好的相處總比公司短期付出代價更重要。如果你要公布差錯或把疵品從市場上撤回,就應盡快這麼做。誠實的解釋會增強作的信譽。

如何搞好金融界的友好關係

外部資金是企業維持和擴大再生產不可能缺少的條件。既然一個企業的發展和規模壯大依賴外部資金的程度這麼高,我們就必須著手去解決外部資金問題,取得外部資金,那必須通過銀行信貸而獲得信貸資金。這就不可避免地要與金融界打交道,想辦法取得金融界的有力支持,獲取企業發展所需資金。這樣,企業的生產經營活動才能正常運轉,企業的生產規模才能更好地壯大起來。如果企業與金融界的交道打不好的話,對企業發展所起的負麵影響是不可估量的。因此,與金融界打交道時,需要注意一些問題。

1.恪守信譽

不僅僅在中國,就是在世界的其它一些國家,講究信譽對金融界來講也是重要的。企業在與金融界打交道中,在恪守信譽這一問題千萬含糊不得,稍微含糊,會使你在此之前所付出的任何努力都將成為徒勞。因此,企業在向銀行貸款時,一定要對自己的按期償還能力以及也許會出現的變化因素作充分的估計,以便使自己更好地做到“恪守信譽”這一點。如果對於金融界來說,企業因種種原因多次失信,那麼金融界將會失去與企業業務往來的基本信心與興趣。相反,如果企業能夠堅持做到恪守信譽,事情就不會出現那麼令人消極的一麵,企業與金融界的關係將會變得更融洽。因為金融界不會不清楚,自己隻有把錢貸出去才能獲取利潤。自然金融界隻想把錢貸放到安全可靠的地方。如果它麵對的是一個恪守信譽的企業,那麼該企業是很容易獲得其所急需資金的,而且還能夠享受到種種優惠。由此可以看出,企業與金融界打交道時,恪守信譽很重要!

2.讓金融單位有安全感

我們不能忽視這樣一點:金融界也是經濟實體,它是很講究實惠的。當企業向銀行提出有關貸款申請時,一定把這筆錢用到哪裏,將來會產生怎麼樣的經濟效益向金融界講明白。在這樣做時,要特別注意方法問題,能讓金融界切實認識到你的投入定能得到很好的回報,由此認為,償還貸款是絕對沒有什麼問題的。

3.經常與金融界保持聯係

當企業得到了金融界的貸款之後,應該經常、及時地向金融界有關方麵通報信息,定期向他們彙報產業項目的進展情況、資金怎樣周轉的情況。當他們來到企業檢查有關情況時,千萬要熱情周到地接待,主動呈報、公布所有有關資料,積極配合他們完成檢查。企業隻有這樣做,才能長期而且有效地與金融界保持聯係,而金融界也會更有興趣與信心和企業合作。但有一些企業卻不這樣做,當他得到了貸款後,馬上由笑臉轉變成冷漠的臉,認為現在是金融界求他了。這樣做無非是斷了自己的後路。

如何注意與社區打交道

中國有句老話,叫“遠親不如近鄰”。企業與鄰裏之間的的關係被稱為鄰裏關係或社區關係。

善結良緣曲徑能通幽。中國的小企業在城鎮,其地理位置比較特殊。很多區街企業、私營企業都建在街道裏麵,有“弄堂小廠”之稱。這些小廠與周圍鄰裏之間,無論是員工、老板與街坊群眾的人際關係,還是與小廠社區內各種組織(如居委會、派出所等)關係,既密切,也很微妙。大家彼此之間低頭不見抬頭見,有事相互關照,相互諒解,共建“天時、地利、人和”的社區文明。相反,如果企業與社區的關係處理不好,每天都會有煩惱之事困擾企業,稍有不慎,就會引發企業與社區之間的衝突或矛盾。

小企業必須妥善地處理社區關係,並在如下方麵著力。

1.個人溝通。這是非常重要的一環,一通百通,一言能解萬條愁。社區之間能建立一種協商的穩定機製,可以達到相互體諒,化解各種矛盾,防患於未然之目的。對此,企業應專人負責,並充分利用社區舉辦的各種集會活動進行宣傳。此外,更主要的是利用個人溝通來了解社區居民的工作、家庭和鄰近地區的情況。事實上,這種溝通活動是由人直接進行的,其媒介即是語言。

2.抓好環保。主要指企業造成的社會公害問題,企業的存在應造福於民,為改進人們的社會文化生活提供服務。這點已經得到了企業與公眾的廣泛認同,否則它將被社區公眾所不容。

3.開放企業設施。開放醫院裏的醫療設備、運動場和遊泳池等衛生保健設備,同時對外舉辦展覽會、電影、錄像等。不過,僅靠開放設施並不能取得良好的效果,因為社區居民知道這些設施都為企業所有,而且開放設施很可能是出於居民的要求和社區建設的觀點考慮而實施的。因此,一定要有“歡迎各位利用”的標誌存在。這類性質的工作必須委任休閑娛樂指導者擔任,才能取得好的效果。’

4.捐贈行為。負擔醫療、教育設施,讚助養老院、殘疾人福利、修橋鋪路等社會公益性捐助活動。同時在社區中出現的特殊情況,如火災、車禍、急病、失竊時,為居民提供應急支持。通過這些舉動,爭取社區公眾的信任和喜愛。

5.接受領導。注意同社區內地方父母官保持經常性接觸。采取走出去請進來方式,通過座談、解決問題等機會,讓社區地方政府老板了解企業的現狀、發展前景、產品的市場定位、企業對社區的貢獻以及企業老板的情況,使他們對企業產生信任感並支持企業的工作。

6.美化環境。通過美化企業內部及周邊環境,給社區居民以視覺上的享受,樹立好企業作為社區“綠色使者”的作用。

7.維護安全。企業對社區安全有義不容辭的責任,該出錢就出錢,該出人就出人,從而樹立起社區“守夜人”的形象。

如何和善與同行打交道

在現代市場中,存在著成千上萬個經營著同類產品或服務的企業,而且都在為有限的市場份額進行著激烈的競爭,不是你多就是我多!從企業進入市場那一刻起,就注定要與同行進行競爭。誰的企業不去與同行競爭,誰就沒法生存,這是非常客觀的事實。但是在現代社會,尤其是在中國的現代社會,對於“同行是冤家”這句話需要新的審視和考慮。因為在日趨激烈的商業競爭中,隻有與行業同仁交上朋友、進行合作,才能增強其實力,獲取其它情況下得不到的優勢,從而保持住自己擁有的市場份額。其實,在激烈的競爭中,你的那些所謂對手,也麵臨著同你一樣的競爭壓力和諸多考慮。因此,你不難找到很多機遇,同你的許多競爭對手成為朋友。中國商人,在為發展企業經濟而參與市場競爭,與對手作生死拚搏時,別忘了你的競爭對手也有能幫你的時候!

1.同行朋友多了路好走

聰明的商人,在麵對市場激烈的競爭中,不會隻看到競爭帶給企業的壓力、從而拒絕與競爭對手交往,更不用說要對手成為敵人,他會在競爭的同時,盡最大努力與對手成為朋友,與他們在某些方麵加強合作關係,以保證自己在市場競爭中的有利地位。中國商人不僅要看到“四海之內皆朋友”,還要看到“朋友多了路好走”,看到朋友的巨大作用。

(1)借助朋友力量彌補自己的不足:當今的中國社會在企業經營管理中,隨時會遇到這樣的情況:好不容易聯係到一宗很大的業務,而客戶卻要求在某一期限內完成,而憑企業的單方麵力量,是不可能在此期限內完成的。麵對這種情況,企業最笨的做法是推辭掉這筆生意。這樣做,企業不僅丟失商業機遇、失去一筆不小的利潤,還使企業自身形象受損,這對企業以後的經濟發展將產生不可估量的影響,此時此刻,最好的辦法就是借助同行業朋友的力量來完成。從這樣一種極簡單的事實中,你肯定會清楚企業在與對手進行競爭的同時,還應該與其進行必要的交往,而這種交往又是多麼重要!

當你幫助了別人的時候,總會有一天,別人也會給予你幫助,你的付出是不會浪費的,別人總會回報你。“與人方便,自己方便”。從中可以看到同行之間交朋友的重要意義。

(2)必要時聯合起來共同對付別的競爭對手:隨著國際經濟一體化的到來,在現代市場經濟中,企業的競爭對手越來越多,已不僅僅包括本地區的,還包括地區之外的廣大範圍,甚至全球性的。競爭主體多元化的局麵,使得某一競爭者有可能與其它競爭者聯合起來,形成統一“戰線”,共同對付別的更大的競爭者,以保持住自己有限的市場份額。

在中國社會裏,市場經濟處於初期發展階段,市場體製還遠遠不夠成熟,在這樣的大背景下,存在著很多人為原因影響到企業之間的公平競爭。因此,企業之間聯合起來一起對付競爭對手就顯得尤為重要。

(3)互通信息,抵製關聯行業的欺壓行為:一個行業中的各個企業,在激烈的競爭中,並不是相互不通信息。他們一直不斷地加強彼此的信息交流,以使得企業現有資源得以最大限度地被利用。

北京市的印刷行業廠長聯誼會,就是該市印刷企業的廠長、經理們聯合發起建立的一個組織,這個組織通過各種分析調查,給每個印刷企業兩個方麵的幫助。第一是對企業下季度生產情況的預測,幫助企業對未來的生產前景有一個較為清晰的了解;第二是對企業各個季度的生產情況總結,其中包括利潤、工價等等。這樣做的好處是非常多的,可使企業資源得以最充分利用、使投資結構更為合理、投資前景更為美好。在中國當今社會中,同樣的行業聯誼組織是很多的。它的作用不僅可使企業之間互通信息,還能夠使企業迅速聯合起來,對關聯行業企業所做出的不合理的價格調查行為做出反映,甚至聯合起來,加以抵製。

所謂的關聯行業,指與企業產品有關係的行業,或者指的是直接影響企業活源的上層企業,或者是影響企業產品銷售的下遊層企業。如果上層行業企業聯合或者單獨采取行動,降低產品的工價,會使得你的企業在整個產品生產環節中所獲取的利潤有所減少,導致企業的效益下降,同樣的道理,下層企業同樣可以用這種方式使你的企業效益下降。當企業遇到這種情況時,沒有必要單方麵行動,在企業自己行業內造成紛爭,而應在同行企業之間形成某一種聯合,充分團結起來,對此類事件作出強烈反應,甚至采取有力的手段,加以抵製,保持企業正當利益。

(4)同行的經營管理經驗可借鑒。同行業之間,由於有著類似的業務,好的有效的管理經驗可借鑒的成分相當大,也許同行企業的成功之道,正是你的企業所必需的,可能會幫助你的企業走出困境。而且,同行之間相互借鑒還有一個很大的好處,那就是其生產原材料相近,很容易找出自己與別人的差距來,這是其它的行業所不具備的。

2.與同行打交道技巧

既然是同行,就要麵對這樣一個問題:“同行是冤家”。因此在你與同行交往必須注意,你們隻能做一個“冤家”朋友,你們之間的交往是有一定的限度的,或者說你們隻能在某些方麵成為朋友,因為你們畢竟還是商業上的對手,要在激烈的市場競爭中取勝於對方。下麵不再對如何建立與同行之間的良好關係多敘述,著重談一下與同行交往時應注意的幾個問題。

(1)不要損害消費者的利益。

消費者是企業的上帝,任何企業如果沒有消費者的承擔和支持,都隻有麵臨消亡的命運,就算有的廣大消費者因為消費需要,一時無力杜絕企業的不公平之舉,還有消費者協會及國家有關保護消費者的法律法規,會保護消費者的切身利益。從中可以看到,企業之間的任何合作,都不能以侵害消費者的利益為前提!

(2)與供應商的關係要良好:現代的工業生產日益複雜,一個企業要想維持正常生產,不斷壯大企業規模,必須依靠供應商提供原料、零部件、設備及能源等等,不僅是這樣,供應商能否提供優質、價廉的商品、原料,還直接影響到企業產品或服務質量的優劣。另外,供應商還可以為企業提供一係列寶貴的信息,如市場信息、價格信息、消費趨勢信息等等。由此不難看到,企業要想提高經濟效益,與供應商維持良好的關係是重要手段之一。因此,同行之間的合作,千萬不可忽視與供應商的關係!

(3)與經銷商的關係要至誠:經銷商在把產品從企業轉給消費者的過程中,起著十分重要的作用。由於經銷商肩負著產品銷售的重任。因此,企業與經銷商的關係,不單單有助於企業爭取經銷商的合作、還可以促使經銷積極而又主動地宣傳,維護企業的聲譽,這一點是十分重要的!

如何有分寸與老板之間打交道

不同的人有不同的性格、愛好,所以與不同性格、愛好的老板交往時,倘能明白對方屬於何種類型,交涉相處起來就比較容易了。現列舉五種常見類型供老板們參考。

1.傲慢無禮的老板

在商業交往中,常會遇到一些自視甚高、目中無人的老板,他們或是大公司的代理人,一向瞧不起小公司;或是性格孤傲,一副“唯我獨尊”的樣子;或是故作深沉、爭取主動的小老板。他們舉止無禮、詞鋒銳利、態度傲慢。這種老板實在讓人一看就生氣,是最不受歡迎的典型,但是,當你不得不同他接觸時,你要如何對付他呢?

對付這一類型的老板,一定要不卑不亢。說話成該簡潔有力,最好少跟他囉嗦,所謂“多說無益”,最好在不得罪他的情況下,言詞盡可能“簡省”。要盡量小心,以免掉進他的圈套裏。

當然每個人都有自己的性格愛好,也都有自己的立場和苦衷。或許,這種老板正遇自己經營狀況不佳,或許正被總老板批評,甚至家庭煩惱纏身。因此,我們隻要同情他、理解他,而不必理會、計較他的傲慢,盡量簡單扼要地交涉就對了。

2.深藏不露的老板

生意交涉中,常遇到一些深藏不露的老板,他們不肯輕易讓人了解其心思,或知道他們在想什麼,有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”。這種老板多半是防衛意識太強,一般不願將自己的弱點暴露出來。即使在你要求他說出答案或提出判斷時,他也故意裝成什麼也不懂,或者故意詞不達意,閃爍其詞,使你有一種“莫測高深”的感覺。

其實,這隻是一些老板的一種交往手段而已。既然他願意和你交涉,起碼有一點可以肯定:他需要你。人與人的交往,都希望多了解對方一點情況,經常挖空心思去窺探對方的情報,期望使對方露出“廬山真麵目”。這種心情可以理解,也應該理解。

麵對這種深藏不露的老板時,你自己不必著急,不必多問他的情況,更不必急於把自己的情況和盤托出,你隻需把自己預先準備好的資料拿給他看(當然,這資料的關鍵部分自己應當保留),讓他根據你提供的資料,作出最後決斷。他藏得再深,也需要你。

3.草率決斷的老板

這種類型的老板,乍看起來很爽快。他常常在交涉進行至高潮時,忽然作出決斷,予人“迅雷不及掩耳”的感覺。這種老板有些是急性子,沒有耐心聽完別人的談話,就“斷章取義”,草率的作出決斷;有些則是為了表現自己說話算數;果斷,而自以為是的草率決斷。

其實,這種老板由於性子急或自以為是,往往會對事物產生錯覺或誤解,草率做出的決斷,多半會留下後遺症,節外生枝,導致意料不到的損失。

同這樣的老板打交道,就應當按部就班慢慢的來,你最好把談話分成若幹段,說完一部分之後,馬上征求他的意見,沒有問題再繼續交涉。如此方能少發生錯誤,避免不必要的麻煩事發生,免受更大的經濟損失。

4.頑固不通的老板

固執己見、頑固不通的老板是很難對付的。因為無論你說什麼,他都聽不進去,隻一味的堅持自己的意見。死硬到底。跟此種頑固老板打交道,最累人也最易浪費時間,結果往往還徒勞無功。因此,與這種老板交涉,千萬要記住兩點:一是談話適可而止,且不可多說、久說,否則既費時又費力;二是話語要簡短有力,最好是能打動甚至震撼他的事或話語。

5.毫無表情的老板

人的心態和情感,常常會通過麵部表情等各種體態語言表現出來,在交際時,很多人靠此作為判斷情況的工具。然而,有些人卻是毫無表情可言的,也就是說,他的喜怒皆不形於色。這種人若非過分深沉,就是呆板有餘。與這種老板交往,就要特別注意。有時是他對你的談話不感興趣,有時是他正在內心思索。

因此,同這種老板打交道,首先要談一些敏感、刺激的東西,調動他的興趣。同時,最好的辦法是特別注意他的眼睛和下巴。常言道:“眼睛是心靈的窗戶”,觀其眸子,便可知其心思。同時,長時間注視他的眼睛和下巴,也會讓一些人不很自在。於是,他就會主動談相關的事,把你的注意力引開,此所謂交際中的“圍魏救趙”。

如何與大老板交往

1.必須掌握實力關係

大公司的老板或知名老板是很難與一般老板會麵的,但是,若能與他們合作或與他們交上朋友那真是很榮幸也是很珍貴的,因為從他們那裏你會大開眼界,學到許多你平常學不到的東西。

要與大老板交往,最基礎的工作就是要掌握大老板實力關係。

大老板也是人,不是神,他有各種社會關係,有各種各樣的業務,也有各種各樣的喜好、性格特征。特別是現代媒體,經常關注一些大老板的情況,從中你定會了解大老板的一二。

人都有各種各樣的社會關係,大老板亦如此。你可以從他的曆史上認識他,他的過去、他的經曆、他的祖輩、父輩,也可以從他的親屬、他的朋友、他的子女等等那兒認識了解他。

從業務上了解大老板也是一條好途徑。他經營的範圍主要是哪些,次要是哪些,他的分公司、子公司分布在什麼地方,這些公司的經營者是誰,他多長時間會查看分公司、子公司,等等。

從興趣愛好上了解大老板。他喜好什麼運動、什麼物品、什麼性格的人,他喜歡或經常參加什麼聚會,他休閑、娛樂的方式有哪些,到什麼地方,等等。

總之,要結交一個大老板又沒有機會的時候,你不妨從以上幾方麵去了解,總會發現一些機會的。

2.製造初次見麵的氛圍

當你發現了或者創造了與大老板見麵的機會後,最重要的便是如何製造一種特殊的會麵氛圍。因為,在眾多的人物當中,也許你本身就是芸芸眾生中的一員,說不定連話都跟大老板說不上。

在選擇位置上,一定要選擇一個與大老板盡可能近的位置,以便他能發現你,並且一有機會便可搭上關係。

同時,要以穿著表現自己的個性,因為與人第一次交往,別人往往是從服飾上得來第一印象。著裝要表現個性、特色,使人一目了然。

要針對大老板關注的事予以刺激,要盡快發現對方關心注意何事,找到適當的話題,抓住對方的注意力,刺激對方對自己的興趣,話語要力求簡潔、有獨創性,使對方產生震撼,留下較為深刻的第一印象。

3.贏得大老板青睞的方法

適當展示自己的能力是贏得大老板青睞的重要方法。大老板一般都喜才、愛才,如果你一貫表現出對他意見的讚同,不敢表現自己獨特的見解,他會反感你的。因此,適當表現自己的獨特才幹,是會受大老板喜愛的。當然,你不能表現得太過鋒芒畢露,讓人一見就覺得有喧賓奪主之感。

別出心裁送贈品是聯係大老板情感的重要方式。這要針對大老板的具體情況,不能千篇一律,不能委托他人。不一定昂貴就是好禮品,要贈送,就要送他特別喜愛的禮物才是。同時在贈選方式上也要別出心裁,從包裝樣式、贈送儀式都要顯得別具一格;有時,你不妨請他的太太代理,或許效果會特別的好。

寫信是交流思想、聯係感情的好方式。隨著電訊事業的發展,電腦技術的開發,很多人的聯係方式都是通過電話、傳呼、電腦等,很少再看見以書信方式交流了。其實,人人都希望有一位朋友悄悄跟自己說話,書信便是最好的方式。在書信裏你不必有過多顧慮,坦開心扉與之交流吧!也許,你隻花幾分鍾,相當於同他交流幾小時呢。因為,信給人想象的空間很大很大。當然要注意,寫信的字不能太潦草,也不能用印刷品,讓人覺得很不真誠。

如何謹防生意中的內奸

用人不疑,疑人不用,此話也不可全信。現在的商品社會中,競爭趨於白熱化,也可能有“商業間諜”一類的人物混跡在你的身邊,到時候反戈一擊,往往對你會成為致命的打擊。提高警惕性,千萬不要讓戴上麵具的人騙取你的信任。

美國企業家賈尼尼,就敗在了內奸手上。1929年賈尼尼經人引見,認識了當時的投資銀行家沃克。那時,沃克是一家中型投資公司的董事長,賈尼尼第一次和他見麵,就被他豐富的學識吸引住了,賈尼尼素以精明著稱,這回他可大意了,他沒有盤算到沃克的出現竟然是摩根商行走的一著暗棋。

賈尼尼創辦的泛美股份有限公司,大量買進意大利銀行企業的股票,又派人到全國各地招募零星的小股東,同時又進行著和美國信托及儲蓄銀行集團的相互交換、保存股票的交易。泛美股份有限公司的興起,使位於華爾街的摩根商行極為不安,便派出了他們的“殺手”沃克。沃克這個人非同尋常。他曾經在耶魯大學和麻省理工學院學過經濟,大家一致認為他是一個冷靜而帶有紳士風度的人物。沃克的確很有魅力,他談吐不凡,且句句話都能說到點子上,對於賈尼尼提出的“銀行全國普及化”,他表示無條件地讚同,賈尼尼就這樣被沃克迷惑了,他把泛美股份有限公司董事長兼總裁的職務讓沃克擔任,年薪是10萬美元。賈尼尼的兒子則任副總裁,年薪3萬美元。賈尼尼對於沃克是無比地信任。

沃克先是合並吸收了布吉亞商行,又很快買下了洛杉磯大西洋人壽保險公司這家一流的保險公司,這種令人眼花繚亂的動作,使一向沉穩的美國太平洋銀行也不知所措。很快,沃克又買下加州最大的食品工業公司——通用食品公司,又把舊金山航運公司和當地鐵路或電氣公司的股票紛紛買下,盡管沃克的這種投資方式違背了賈尼尼商業銀行的一貫原則,但是沃克派人到外麵去了解了一番情況,結果表明:各方麵發展平穩,沒發生什麼意外,賈尼尼於是就放心了。

賈尼尼全身心地投入到華盛頓議會的遊說工作,更加放手讓沃克去幹。成立不久的泛美股份有限公司股票漲到了67美元,泛美公司一派喜氣洋洋,然後賈尼尼拋開了手頭的事務,去歐洲旅行。有了沃克這個得力幹將,他也該休息休息了,然而,就在他離開倫敦的時候,他看到了華爾街股市大跌的消息,僅僅一個星期的工夫,股市就像退潮的海水一樣狂跌。賈尼尼火速回國,就在他前往意大利的途中,他收到了一封糟糕透頂的電報:馬利歐辭去泛美股份有限公司的職務。賈尼尼一病不起,他被送到奧地利的維也納醫院。仿佛是老天有意和他作對似的,在醫院裏,他又收到了一封幾乎要置他於死地的電報:他的得力助手沃克賣出了控股公司。賈尼尼沒有想到,他的親信佩德裏尼他們後來也和沃克走到了一起。他總是沒完沒了地向眾人評價沃克的才能:沃克完全有可能成為華爾街的新強人。這是一個冒險的投資,更可以說是一個賭注。現在,賈尼尼如夢初醒,他知道一切是怎麼回事了,他被摩根商行騙得不輕,也被他賞識重用的沃克給戲弄了。

像沃克這樣的“商業間諜”有時比競爭對手更加具有威脅性。因為他混跡於你的身邊,了解並掌握著那些競爭對手不能知道的事情,並利用你對他們的信息從內部挖空,在你尚未察覺的情況下,從企業內部瓦解。所以說,要擦亮雙眼,看清楚你要委以重任的人是否真的值得你相信。這樣才能防止內奸對你造成的傷害。