當你和銀行家、商店老板或任何孩子的母親談話時，你均不宜過分直率。坦直是無可厚非的，但適當的含蓄更值得學習。當我們說，你是怎麼能使這麼多人來光顧你這地方？和我們說你這地方何以總是亂成一團，往往所表示的意思是一致的，但是，你要知道，前者是不會使人難堪，而後者常會引起聽者的羞怒。此時，你就要采取前者的說法了。
說話不是競爭，不是鬥嘴。商人把他的時間和金錢都投資在他的事業之中，並與其他的同行競爭，這是他們為爭生存所付出的代價，其中有些人發展起來了，有些人還在奮力維持。如果他們能遇見一位能和他們交換意見而沒有敵意的人，他們會覺得幸運的，如果你能發現他可引為尊榮的地方，他也覺得你有可取的價值的地方，那麼，你們之間的談話，將變得十分有意義了。
如何麵對小人
我們常常聽到小人的說法，這是把好身份脈要提到的問題，因為“小人”無處不在。每一個單位都有自己文化與機製，但在所有的地方，似乎都存在著這樣一種現象：每一個人都在這一群體裏表演著一種共同的遊戲，即“誰應該得到什麼，誰得到了什麼”。每個單位都有這樣一類人，他們總是想著自己應該得到什麼利益與地位，他們的眼睛時時盯著他人，看別人得到了什麼，是否比自己獲得得更多。他們費盡心機，影響和阻止他人獲得某一東西。很多人喜歡通過這種遊戲來傷害別人。許多人在有關增加工資、提升、外調或別的重要目標與同事競爭時，很有可能被傷害。
把好身份脈中如何麵對小人就是避免被人傷害，或當他人耍花招時，你應該如何保護自己。
讓我們留心一下下麵的情況，這些是玩弄遊戲者通常耍的花招，學會識別尤為重要：
一、他們會取走你桌上的文件，或拿走備忘錄等，以此耽誤和影響你的工作，讓你工作受挫。
二、他們會與你爭搶本該屬於你的榮譽和獎賞。一旦他們聽說你快要被提升了，他們會給高層領導人暗示說你可能沒有能力勝任。
三、他們會試圖貶低、否定你的成績，毀壞你的名譽。
四、在聽說你正在研究某個方案並展露成功的希望後，他們會表現出這是他們的首創，而你隻是個鋪墊。
當你碰到類似以上幾種情況而成為一名受害者時，你首先應立場堅定，態度鮮明，並在此基礎上找一些更好的辦法來加以解決。下麵五種技巧可能有助於保住你的位置、改變你的處境、抵禦敵意者的侵害：
一、收集證據
如果你是因為他人在暗地裏搗鬼而使自己遭到失敗，你應該將事實真相抖露出來。如告訴有關的人員，是某人“丟失”了你應該得到的通知或備忘錄，或者某人故意不向你提供有關的信息。你可以作出詳細的辦公記錄，包括你接到工作任務、備忘錄的時間，以及沒能傳達下來的信息或行動措施等。然後將所有的情況彙報給你的上司。你如果證據確鑿，領導自然會明白誰是真正應該受到指責的人。
二、正視給你製造麻煩的人
如果有人故意從你桌上取走文件，導致工作延誤，效果不佳，你可以直接對他說：“明擺著，你會說你沒有這麼做，你聽聽到底發生了什麼。”這個人或許會指出是誰幹的，或許隻是一聲不吭地站在那兒。如果對方保持沉默，你可以繼續說：“我想這些文件再也不會丟失了，這種情況也不會再次發生了，是吧？”這樣讓他明白，你知道他的不良行為，並期望他今後改正。如果你裝著一無所知，他會誤以為你糊裏糊塗，因而他還會幹第二次、第三次。
三、對自己所做的事心中有數
當某人試圖貶低、否定你的成績時，自己事先做好記錄，這是最有力的自我保護方式。將你所做的一切都記錄下來，不管是書麵的還是口頭的。
四、公開自己的目標
有的人喜歡你優待他，對他特殊關照，給予過度讚揚。為了對付這種人，你可以將你的計劃及管理過程記錄在案，這樣誰有過錯誰有功跡就一目了然了。
如果有人不顧事實，硬是聲稱你所取得的成績是他的功勞，你可以對那個人說：“我知道你做了多少事情，我也知道了你是怎樣的一個人！我也知道以後該怎樣與你處事了！”當你對這種搶功者說話時，並不需要狂吼尖叫，但你必須說明你很清楚那個人耍的花招。
五、明辨誰是可以信任的
不要肆意談論自己的計劃或想法，否則別人會從你的談話中竊走你的想法。盡量向他人表示友好與合作，但不要談論你對未來工作的某些重要設想和計劃。不要公開你的一些不宜公開的觀點。因為每個單位都有那麼一些人，他們不用思考創造，總想通過竊取他人的觀點來包裝並表現自己。
所以，對待身邊的同事，你應該加深了解。你對他們的看法應該建立在他們的為人以及工作表現之上。對於有些人，你完全可以通過他們平時與人相處以及工作中的表現看出，他們不能令你信任。這樣，在你自己的工作中麵對這些人時，就應該避免說出過多的東西。但幸運的是，絕大多數人都是誠實、坦率的，他們不會喪失自己的人格，也不會傷害他人。小人還是微乎其微的。
如何與人相處
一、交到好朋友
要成為一個說話百分百的人，儀容整潔也很重要，這樣讓別人看起來賞心悅目，自己也信心十足。在與人交談時，如想了解對方的一切，要用一些適當的提問，鼓勵對方多談，最好多用使人高興的詞彙，例如“快樂”、“相信”、“輕鬆”、“有趣”、“的確”之類。也可以迎合對方的興趣，如注意找到對方感興趣，或擅長的話題，如上網、旅遊等。主動提出你能給對方帶來什麼好處，例如你在某領域熟人多，願意為對方幫忙等。要滿足對方的自尊，如果對對方的某一方麵很欣賞，一定要讓他知道。假使對方不願意交往，你也不可操之過急，你必須感覺出對方也願意與你交往，才可與他更進一步加深友誼。
二、如何讓朋友理解你
交往中難免會出了問題，這時你要先承擔責任。當對方知道你肯認錯，同時肯負責時，對方就會放鬆對你的防範，也較願意聽你解釋。為了爭取別人的同情，你可以解釋出一些日常生活理由，別人就不好責怪你了。當然，解釋要和情況的嚴重性相符合，例如你約會遲到了十分鍾，你要說“表停了”或“堵車了”無妨，但如果你害得別人沒趕上車或誤了看電影，這些理由就說不過去了，如果自己都不能原諒自己，幹脆不要找理由。
三、如何在朋友麵前保住麵子
如果你在別人背後說人壞話被人知道了，不要否認你說過的話，否則人家不但不相信你，還會看不起你。你不妨承認說：“很抱歉我說了那些話，更抱歉讓你聽到了。”如果是因失言而受人責問時，可以誠懇地說：“對不起，我失言了。”或“真抱歉，我忘了。”並讓對方領會你並不是故意的。當說謊被拆穿時，隻要說：“真糟糕，被你識破了，我認錯。”就不再做聲了。如果你要解釋為什麼說謊，隻會使對方的氣更大。如果在別人家作客，不慎打破了人家的珍貴裝飾物，應該立刻表示你會設法買一個賠償。假如你太太說錯了話或做錯了事使你當眾難堪時，切莫當眾指責，否則會使大家不歡而散。如果你不懂別人在談什麼或笑什麼時，可當場向一個人請教一下。
四、最好不要輕言分手
朋友之間若出現了問題，盡量少下最後通牒，除非別人真正了解這件事對你非常重要。不到萬不得已時，不要下最後通牒，如果有別的辦法，要先使用別的辦法試一試。談話中不要輕率地把自己逼到背水一戰的境地。如果必須的話，也要在頭腦冷靜、思維清晰的時候說出不能輕易說出的話，更不要在盛怒之下，或絕望之餘說出最後通牒的話。最後通牒發出後，如果對方還要與你爭論，你就結論性地說：“我已經受夠了，現在就按我說的辦。”然後離開，有時為了避免最壞的後果，也可以提供兩種有明確區別的選擇，如你對別人下最後的通牒：“一個小時內把你的文件整理好，否則通通丟到垃圾箱裏去。”