第三章給第一財富把好脈 第一節把好讚美脈
讚美的技巧
讚美簡單地說就是去說別人的好話，但長期以來，我們有一個十分不好的偏見，那就是將那些善於說讚美話的人一律稱之為“馬屁精”，好像這些人的人品是多麼低下，多麼不恥於和其他人相提並論。其實，這是對人際關係的一種誤解。仔細觀察你就會發現，周圍的人或多或少都在說著讚美的話，隻不過這種方式是多種多樣而已。就人際關係日益複雜的今天來說，多說讚美話不僅不是壞事，而且是好事。
無論如何，人總是喜歡別人讚美的。有時，即使明知對方講的是禮節上的讚美話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的誇讚，絕不會感到厭惡，除非對方說得太離譜了，給人了一種做作的感覺。
在這個社會上，會說讚美話的人，似乎比較混得開。當一個人聽到別人的讚美自己時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裏連說：“哪裏，我沒那麼好”，“你真是很會講話！”即使事後冷靜的回想，明知對方所講的是讚美話時，卻還是抹不去心中那份喜悅！
因此，會說讚美話是與人交際所必備的技巧，讚美話說的得體，會使你更迷人！
讚美別人首要的條件，是要有一份真誠的心和認真的態度。言詞會反映出一個人的心理，因而有口無心，或是輕率的說話態度，很容易被對方識破，而產生不快的感覺。再者，要讚美別人時，也不可講出與事實相差十萬八千裏的話。例如，你看到一位看動畫片的小孩時，你對他的母親說：
“你的小孩看起來很健康！”對方的感受會如何呢！本來是讚美的話，卻變成很大的諷刺，得到了相反的效果。若你說：
“哦！你的小孩一定有想象力。”這位母親的反應一定不一樣。
所以，讚美別人時要坦誠，這樣，你所說的讚美話，會超過一般的讚美效果，成為真正誇讚別人的話，聽在對方耳中，感受自然不同。
當然，讚美別人也要有技巧，因為千人千麵，沒有誰會喜歡千篇一律的讚揚的話。舉例來說，對於美，人們的看法就不盡相同。生活中時常會有這種情況，假如你在和異性交往時，也許你們彼此很熟，比如常在一起吃飯呀聊天呀什麼的，而在你的感覺裏這位異性卻很平平，但突然某件事你會發現對方的美，比如一句話，一個動作，一副表情，一個姿勢等，都會突然給你留下很深刻的印象。
換句話說，這個時代並不是一個靜的時代，而是一個動的時代，因此，美的標準並不隻是靠麵孔的結構，最重要的還是臉上的表情，以及動作、姿勢。從解剖專家的觀點來看，每個人臉部的構造大致相同，因此，講話的內容、方式，以及笑容的表達，成為評定美與不美的標準。也許有些女性並不屬於“天生麗質”型的人，但當她回頭一笑的時候，卻表現出千嬌百媚的風韻，還是會令男性著迷的，有的人吃東西的姿勢非常優雅，或有某種奇特的氣質，那麼，她們仍然會在別人的心中，留下深刻美好的印象，並不亞於一張漂亮的臉孔。
對上述美的標準，如果沒有充分的了解，你的交際方法可能會產生偏差。在你的身邊，一定會有一些所謂“不美”的人，若你想擁有圓滑的交際手腕，對這些人，不要不願付出你的讚美。俗話說：“人不可能是十全十美的”，同樣，人也不可能隻擁有缺點，而沒有一點長處，找出對方的優點與之相處，一定可得到完美的結果。也就是說，將對方的優點提出來進行讚美，這樣做了之後，你可多得一個朋友，同時增加說話的機會，隻有好處，沒有壞處。
那麼，對於真正的“美人”應該怎麼誇讚呢？或許你認為這太簡單了，事實上並不像你想的那麼簡單。有的人以明星來誇獎別人，說：“我覺得你很像某個漂亮的電影明星！”當然，如果對方也很喜歡這位明星的話，她當然會很高興地接受你的誇獎，如果很不巧的，對方非常討厭這位電影明星的話，那會產生什麼結果呢？也許對方會板起臉說：“什麼？我和她很像，這簡直是對我的一種侮辱！我最討厭她那種……”，你隻好在一旁苦笑了。
一般而言，大部分的女性對女明星都有自己的評價，這份好惡的感覺非常清晰，因此，最好是不要引用明星來讚美人家。如果要用的話，應該先說：“哎！你對某明星的感覺如何？”“唔……我覺得她很不錯，尤其是演技真精湛！”有了這樣的前提，你再讚美她像某某明星，對方就比較容易接受了。
一位年輕母親曾講過一個令人心痛的故事：她的孩子常常因做錯事而受到責備。但是，有一天，孩子一點錯事都沒有做。到了晚上，她看見孩子正把頭埋在枕頭上，在抽泣中問道：“難道今天我沒有做一個好孩子嗎？”
“這一問就像電一樣觸動著我的全身，”這位年輕的母親說，“當孩子做了錯事時我總不放過糾正她，但當她極力往好處做時我卻沒有注意到，我把她放在床上時，連一句表揚鼓勵的話都沒有。”記住，永遠別忘記讚美他人，而且要不止一次地去讚美。
一位語言學家曾說：“同樣的音調或語句反複出現時，常具有感化人的力量。譬如林肯的名言‘民有、民治、民享的政府’，倘若他僅為了提出一項政見，僅說‘民主的政府’即可。但是，他反複強調‘民’字，就產生更深刻感人的效果。”的確，每個人聽到這句鏗然有力的話語時，都會情不自禁地加深自己對此種理想的政府的向往之情。而在每個人反複聽到這樣一句讚美的話時，他們也會被感動。
一個自知麵貌平庸的少女墜人情網之後，她的情郎反複在她耳畔低語：“你那深邃的眸子，散發出如夢如幻的光彩，真是迷人極了！”聽到這樣的讚美時，她容光煥發，覺得自己擁有了一對足以顛倒眾生的明眸，能夠昂首並立於美女的行列了。
讚美領導時
在我們的社會生活和交往中，尤其是工作中讚美領導不但必要，而且必須把它作為一門比較特別的藝術來看待，恰當適宜地讚美領導，會增加你與領導的感情，拉近與領導的距離。每個人都希望得到大家的肯定，領導也不例外，隻不過不同性格的領導喜歡的方式不同罷了。在社會上，領導是有地位、有權力、有身份的人。從這個意義上講，領導是值得尊重和羨慕的。但是中國世俗文化又有與官方文化相抵製的一麵，商界的爾虞我詐、政界的勾心鬥角在普通百姓心中造成的印象極差，很多人認為稱讚領導就是巴結討好、溜須拍馬，結果是對領導真誠地讚美不能正大光明，反而被投機鑽營者用來升官發財。
其實讚美領導是對領導的認可、支持和褒揚，是下屬與上司融洽關係的“潤滑劑”。因為沒有不喜歡聽讚美的領導，你別忘了領導也是人，也需要肯定和鼓勵。
要知道，領導與下屬的關係不是以情感為基礎的，主要是建立在工作與利益基礎之上的，這就使得下屬對領導的稱讚有別於對其他類別的人的稱讚。領導與下屬的關係往往具有多方麵的關係，使得下屬們與領導之間存在著距離，領導與每個下屬的距離也不可能完全是相等的，這就需要在讚美領導時要把握好稱讚的技巧。有的人很喜歡去讚美領導，但就是不注意方式，這樣的結果不僅領導不喜歡聽、不敢接受，就連同事聽了也反感，長此以往會得罪了別人。
可見，讚美領導時有個方法問題，那麼，怎樣做才能恰當地稱讚領導呢？
一、指導思想要正確
領導者同其他人一樣，也有七情六欲，也會經曆成功和失敗，也會為成功而歡欣鼓舞，為失敗而痛惜不已。因此，適度地讚揚領導，能夠不同程度地增強領導者的進取心和自信心。但不可借讚揚之機，無原則地對領導大加吹捧。讚揚不當，很可能使領導者已經發熱的頭腦更加“熱”起來，進而由“正確”轉化為“錯誤”；你也可能受到領導者的斥責，被領導視為“小人”。
二、讚揚語言要適當
讚揚領導時要使用“公眾”的語氣，讓領導者容易接受，但要使你的讚美發揮作用，你一定要溶入自己的思想。比如：某企業推出一個企業形象新方案，小李不失時機誇讚：“王總，有的企業正在向我們學習呢！看來企業形象真不是個小問題，好的形象能使企業站穩腳跟，大家都要向您請教呢！”王總聽後很高興。
讚揚領導要盡量使用“中性”詞，切不可濫用形容詞和副詞。態度要誠懇，要出於真心。如果開口“最、最、最”，閉口“很、很、很”，不免使領導者感到你言過其實，而且感到你比較虛浮，言不由衷。例如，一位領導經常自己動手寫講稿，偶爾秘書為他準備稿子時也是事先把稿子的“路子”告訴秘書，供執筆人參考。因此，秘書經常對他說：“像您這樣當領導，我們都快失業了”，“人家都說寫稿子是件苦差事，可是為您寫稿子是個美差事。”由於讚揚恰如其分，這位領導每次都愉快的接受了。如果秘書說：“你真有水平”，“你比別的領導都強”，那麼這位領導一定接受不了，也不會有好的結果。
三、讚揚方法要正確
當你發現領導者的優點想去讚揚的話，也要講究讚揚的方法。你可以采用直接讚揚與間接讚揚並用的方法。直接讚揚，主要是指對領導者個人“有話直說”，當麵讚揚。如領導者剛作完報告，他主動詢問你對報告的印象，那你就可以使用恰當的語言實事求是地進行直接讚揚，切不要以“還可以”、“湊合”之類的話應付了事。某市召開投資環境現場會，負責經濟工作的領導曾經從事語文教育工作，這位領導在講話中旁征博引，並且語言非常幽默，大家認為他的講話有水平，反映了本市經濟發展的實際情況。會議結束後，這位領導問身邊采訪的一位記者，“你認為我今天的發言怎樣？”“聽眾有什麼反響？”這位記者回答：“您今天的發言講的非常準確，不僅向大家介紹了我市目前的情況，還為大家展示了未來發展的前景，我們都深受鼓舞呢！”這位記者恰當的讚揚使這位領導感到很欣慰。這比直接讚揚“你講話真有水平”“你的講話太精彩了”等要容易讓人接受。間接讚揚，包括在對領導者當麵讚揚時采用迂回的方法進行讚揚。你可以把大家聽完報告後的反映轉告給領導，這既是直接讚揚，又是間接讚揚。
四、讚揚領導還要注意場合
在領導親屬麵前讚揚要抓住他們的共同點。如你到領導家坐客，局長夫人對你熱情接待，這時你就要抓住局長與夫人在處理人員關係方麵的熱情與好客大加稱讚。但當著領導上級的麵要慎重稱讚，且莫將是非摻雜進去，弄巧成拙；在交際場合，稱讚領導語言要簡練，要起到推銷領導的作用。
六、內容選擇要正確
讚揚領導時，最要緊的是讚揚領導者真正在乎的事情。領導不在乎的事情，你喋喋不休地讚揚，難免遭到厭煩。比如：新任職領導的初次公開講話；領導作出的被實踐證明是完全正確的決策；領導近期所取得的某項工作的成功；領導者子女的“金榜題名”等等，這些事情常常是領導者很“在乎”的事情，可以適當讚揚。
讚揚領導要適度，要因人而異。當然，作為下屬，既不要為會讚揚領導而沾沾自喜，也不要為不諳此術而煩惱。因為，決定你事業成敗的關鍵，決不是你會不會讚揚領導，而是你自身的實力。
讚美下屬時
社會中的大多數人都在某一個單位或某一個群體中勤勤懇懇地工作著，而每個人都非常在乎領導對自己的評價，因此領導的讚美是對下屬員工最好的獎賞。
瑪麗·凱曾經說：對於下屬，最強有力的肯定方式，是不需要花錢的，那就是讚美。我們都應該盡可能隨時隨地的稱讚別人，這有如甘霖降在久旱的花木上的反應。
的確，讚美下屬是教導下屬、鼓勵下屬、調動其積極性的一項重要技巧。拿破侖時期，獲得戰功的士兵會得到一枚皇帝頒發的勳章，許多戰士為這一榮譽出生入死，英勇戰鬥，連拿破侖都感到驚訝：“這真奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵去拚命。”
首先，讚美下屬要以事實為依據，本著公正的原則。作為領導，還應該放下架子，巧妙地把下屬推到中心位置上，這樣才能感動下屬。
其次，讚美下屬不能讓人聽了感到突兀，更不能不分場合地胡亂誇獎。一位好的領導，要能夠在不同的場合，選擇不同的話來關心、體貼下屬，這無疑是對下屬最高的獎賞，會收到較好的效果。
一、既然讚美下屬是最好的獎賞，那麼怎樣才能成功地讚美下屬呢？
1、在下屬生日時說些祝賀的話
現代人都習慣祝賀生日。生日這一天，一般都是家人或知心朋友在一起慶祝，聰明的領導則會“見縫插針”，使自己成為慶祝的一員。並在祝賀的同時自然而然地誇獎部下。如：某中學的老王是一名老教師，一直都勤勤懇懇的工作，在他生日時，全校教職員工為他慶祝，教導主任在祝語中是這樣說的：“老王多年來勤勤懇懇的工作，甘於奉獻，卻從不爭名譽、要功勞，在您生日之際，我代表全校教職員工向您表示祝賀。”主任的一番話令老王很感動，他感到這是領導對自己的肯定。有些領導慣用此招，每次讚美都能給下屬留下難忘的印象。或許下屬當時體味不出來，而一旦換了領導，有了差異，他自然而然地會想到你。
2、在下屬生病時，說些稱讚安慰的話
當你的下屬生病請假時，你要記得抽時間親自去探望，對其說些心裏話：“還真是看不出，平時你在的時候感覺不到你做了多少貢獻，現在的崗位上沒有了你，就感覺工作沒了頭緒、慌了手腳，你一定要安心養好病！”
有的領導就不重視探望下屬，其實下屬此時是“身在曹營心在漢”，雖然生病不能上班，卻惦記著領導是否會來關心自己。領導的到來，對生病的下屬來講簡直不亞於一劑良藥。如果領導不來，下屬不免會生疑：“平時我幹了好事領導隻會沒心沒肺地假裝表揚我，現在我死了他也不會放在心上，真是卸磨殺驢，沒良心的家夥！”
3、與下屬交談要多關心他們
家庭幸福和睦、生活寬鬆富裕無疑是下屬幹好工作的保障。如果下屬家裏出了事情，或者生活很拮據，領導卻視而不見，那麼對下屬再好的讚美也無異於假惺惺。領導要利用好休閑時間和下屬多接觸，從輕鬆愉快地談話中了解下屬的情況，最好了解下屬生活中的困難，及時幫他們解決，對於你的關心和愛護下屬一定會感激你的，同時也會拿出力量來幹好工作。
4、充分利用歡迎和送別的機會
下屬因為工作而調動是常常碰到的事情，粗心的領導總認為不就是來個新手或走個老部下嗎？來去自由，願來就來，願走就走。這是一種不可取的思想。
善於體貼和關心下屬的領導與“口頭巨人式”領導做法也截然不同。當下屬來報到上班的第一天，“口頭巨人”式領導也會過來招呼一下：
“小李，你是北大的高材生，來我們這裏虧待不了你，好好把辦公用具收拾一下準備工作！”
而聰明的領導則會悄悄地把新下屬的辦公桌椅和其它用具收拾好，而後才說：
“小李，大家都很歡迎你來和我們同甘共苦，辦公用品都給你準備齊了，你看看還需要什麼盡管提出來。”這樣說會令新來的下屬充滿感激之情，覺得在這樣的領導手下工作很舒心。
二、總之，稱讚下屬有一定的技巧，但要注意以下幾點：
1、要控製住其他人的嫉妒情緒。
2、要有理有據，讓人心服口服。
3、要有誠意。
4、要機會均等。
三、領導的稱讚是下屬工作的精神動力，可以對下屬起到激勵的作用，但在具體操作上要掌握技巧，下麵的幾種方法僅供參考：
1、有明確指代和理由的稱讚
如：“老張，今天下午你處理福利待遇問題的方式非常恰當。”這種稱讚是老張和領導的雙重認可。
稱讚時若能說出理由，可以使對方領會到你的稱讚是真誠的。比如：“小張，你今天上午的辛勞沒有白費，你為公司爭來了一筆生意，我代表公司感謝你，你現在是我們公司的業務骨幹了，公司的發展離不開你這樣的人。”
2、對事不對人的稱讚
這種稱讚，可以增強對方的成就感。比如：“你今天在會議上提出的公司改革方案很有參考價值。”這種稱讚比較客觀，容易被對方接受。同時也使對方感到領導對他的稱讚是真誠的。
3、隨時稱讚，語氣明確
該稱讚的時候立刻稱讚，而且稱讚中不要夾雜批評的語言，這種稱讚與“趁熱打鐵”同理，易被對方接受，起到鼓勵的作用。