第六章贏得顧客 2.隨口拈來的大人物(2 / 3)

這則消息傳到白金漢宮,驚動了皇家貴族,皇家發言人立即鄭重地發表聲明:“經查日程安排,王妃沒有去過那家珠寶店。”要求法院判處那家珠寶店的老板犯了詐騙罪。發了大財的珠寶店老板卻振振有詞地說:“電視片中沒有一句話,我也沒有說嘉賓是黛安娜,這在法律上不能構成犯罪,至於圍觀的公眾‘想當然’地把她當成王妃,我是無法阻止的。”

珠寶店老板利用假王妃,大肆製造社會新聞,使得倫敦全城沸沸揚揚,珠寶店也因此柳暗花明,絕處逢生。此舉假借了權威效應,珠寶店老板深知黛安娜王妃在英國公眾心目中的權威性,故請來一位模特扮演成王妃,光顧他的珠寶店,又巧妙地通過電視台加以宣傳,從而大大提高了他的珠寶店的知名度和美譽度,吸引來眾多的顧客,實現了預期的宣傳效果,擴大了銷售。這種手段,從道德上說,有愚弄公眾之嫌,不宜提倡,但是,若能正確地在商業活動中利用權威效能,則是值得讚揚的。

讓我們再翻開曆史去看看,古往今來的成功者,誰也不是一生下來就大名鼎鼎,一出山就風光耀眼,一呼百應。他們大多總是先隱蔽在某些大人物的後麵,借他的麵子來籠絡各路豪傑,借他的聲望來壯大自己的聲勢,一旦時機成熟,或者另起爐灶,或者踩著別人的肩膀往上爬,或者反客為主,把別人吃掉。在做到這一步之前,先把自己的狐狸尾巴藏起來,拉一麵大旗做虎皮。

最為典型的是三國曹操。曹操在初期,僅有士卒數千,後來在黃河流域的兗州形成一股實力。然而,此時的他充其量也隻是與其他群雄平起平坐而已。為了擴充實力,開創霸業,他想到了“借”,於是他把當時的皇帝——獻帝,迎接到了自己的根據地——許都。這位後漢的最後一位皇帝,當時落魄在荒涼殘破的都城,過著三餐不繼的生活。各路英雄正忙著攻城奪地,誰都沒有閑功夫關心他,更沒有人聽他的旨意,唯有曹操獨具慧眼。曹操認為,把皇帝迎接到自己的地盤,是一件意義重大的高明之舉。雖然權力已衰,但終歸是皇帝,如果指揮軍隊或向各路諸侯發號施令,有個皇帝做招牌,名正言順。曹操就這樣操縱著獻帝,利用“皇威”,發號著各種命令,使他的實力迅速壯大起來。孔明在“隆中對”中說“曹操得天時”,道理就在這裏。曹操是借獻帝開創了自己的霸業。後來他雖然有了天下最強大的實力,但因“天下未歸心”,故仍然未廢獻帝,終生未取而代之。

不管具體動機如何,拉大旗拉的就是聲望和麵子。順手拈來是件事半功倍的事兒。拉大旗做虎皮,在各行各業都起著不尋常的作用。做生意則更要找名人,像美國著名影星克拉克·蓋博在電影中脫掉襯衫,赤裸身子,就這麼一個鏡頭,竟使得美國貼身內衣的銷售量急劇下降。而英國王妃黛安娜帶頭穿平底鞋,英國市場上的高跟鞋就無人問津了……這些都是名人效應,有意識地利用,就是借名效應。因此,生意場上若能使自己的商品與某個名人掛上鉤,銷路自然大開。

美國一家公司所生產的天然花粉食品“保靈蜜”銷路不暢,經理絞盡腦汁,如何才能激起消費者對“保靈蜜”的需求熱情呢?如何使消費者相信“保靈蜜”對身體大有益處呢?廣告宣傳,未必奏效,大家見得多了。

正當一籌莫展的情況下,該公司負責公共關係的一位工作人員帶來喜訊:美國總統裏根長期吃此食品。原來,這位公關小姐非常善於結交社會名人,常常從一些名流那裏得到一些非常有價值的信息。這一次她從裏根總統女兒那裏聽到了對本企業十分有利的談話。據裏根的女兒說:“20多年來,我們家冰箱裏的花粉從未間斷過,父親喜歡在每天下午4時吃一次天然花粉食品,長期如此。”後來,該公司公關部的另一位工作人員,又從裏根總統的助理那裏得來信息,裏根總統在健身壯體方麵有自己的秘決,那就是:吃花粉,多運動,睡眠足。

這家公司在得到上述信息並征得裏根總統同意後,馬上發動了一個全方位的宣傳攻勢,讓全美國都知道,美國曆史上年紀最大的總統之所以體格健壯,精力充沛,是因為常服天然花粉的結果。於是“保靈蜜”風行美國市場。