第九章做事先做人，做人先取信 2.承諾了就要做到
承諾的力量是強大的。遵守並實現你的承諾會使你在困難的時候得到真正的幫助，會使你在孤獨的時候得到友情的溫暖，因為你恪守諾言，你的誠實可靠的形象推銷了你自己，你便會在生活中、生意上獲得雙贏。
一個人立身處世，信用很重要，這是人的名譽的根本，是魅力的深層所在。
一個沒有信用的人，是為人所不齒的。現在的生意場上，公司、企業做廣告做宣傳，樹立公司、企業在公眾中的形象，就是想提高公司、企業的信用度。信用度高了，人們才會相信你，和你有來往，成交生意。不過，公司、企業的信用度得靠產品夠佳的質量、優良的服務態度來實現，而非幾句響亮的廣告詞，幾次優惠大酬賓便可做到。人的信用也是如此。
人的信用，不是靠三寸不爛之舌便可“吹”得起來的，得看實實在在的行動。說得天花亂墜，而做起來又是另一套，隻會讓人更厭惡，更看不起，何談為人的信用？
獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽，不論你采取何種方法，篤誠、守信及勤勞是最根本的要訣。
這並不是空話，有許多事實可以證明這一點，國外國內知名度很高的企業無不把信譽推到第一位，受人尊敬的人無不是守信用的楷模。
相反地，有些人隨隨便便地向別人開“空頭支票”，到頭來又不兌現，相信他們無論在哪一方麵都不會成功的。
馬來西亞文人朵拉，寫了一篇文章，題目叫《答應不是做到》，作者在總結人們的應酬交際活動時，提出了人們在交往中的一種不誠實、不守言的現象。文章中寫道：
“很多時候，我們要求別人辦事，他們的反應是：‘好的，好的。’年輕的時候，我聽到朋友這樣回答，就非常放心，並且感動得很，因為有些朋友實在是才結交不久的。然而過不了多久，便發現自己的心放得太早了。當人們點著頭說‘好的，好的’時，他隻是口頭上說好，至於真的去實行，如果十個裏有一個，就是你的幸運了。”
文章中說，這類交際者“承諾時，態度看起來非常誠懇，日子走過，把說過的話當成風中的黃葉，刹時便無影無蹤”。
作者在寬慰和諒解朋友的同時自己也陷入這樣的誤區：自以為純純的我，究其實，是蠢蠢的我。在這個大家都忙忙碌碌的年代，居然妄想朋友聽見你的要求，就拋下自己手上的事務不去處理而特別為不在他眼前的你去奔波。
時常用自己的心去度朋友之腹，結果得到的是自己的誤解。也用不著去埋怨被誰欺騙，欺騙自己的其實正是自己。
大家都說：“答應並不表示做到。”大家可以答應你任何事，但是沒有一次替你做，我們在社會上生存，全都被謊言磨得成了老滑頭。有些原本純樸敦厚的人，幾年間，變得世故圓滑。如果回到過去，可以說，從前的自己也認不得現在的我了。這種現象，是欺騙的畸形產物。
說到底，承諾是一種信譽，一種責任。我們全然忽視了它的重要意義。答應幫助別人做的一點小事，是沒有必要簽訂合同的。承諾的結果是應諾，履踐諾言。真正的應諾有時像美麗的童話，讓人感動得心靈震顫。
在與人相處中，恪守諾言既然是非常重要的一環，那麼，如何才能做到恪守諾言呢？
恪守諾言要求人們對自己講的話承擔責任和義務，言必有信，一諾千金。許諾是十分鄭重的行為，對不應辦或辦不到的事，不能隨便許諾，一旦許諾，則須認真兌現。一個人如果失信於人，就降低了自己的價值。如果在履行諾言的過程中，情況有變，以致無法兌現，要向請托者如實說明情況並致歉意，這與言而無信是兩碼事。
在工作、學習和生活中，說真話，辦實事，做老實人，實事求是，講究實效，勤奮上進，任勞任怨；在人際關係上，光明磊落，坦誠相見，言行一致，表裏如一，知錯必改。
《荀子·大略》中說：“口言善，身行惡，國妖也。”“國妖”者自有其處世哲學：或投機鑽營，或虛偽奸詐，或陰謀搞鬼，或賣國求榮，雖然得意一時，然而天理昭彰，終究遭到人們的鄙視、唾棄甚至遺臭萬年。
失信於人，不僅顯示其人格卑賤，品行不端，而且是一種隻顧眼前不顧將來，隻顧短暫不顧長遠的愚蠢行為，終將一事無成。
失信於人，大丈夫不為，智者不為。
恪守信用，是一種可敬可佩的美德，是個人良好形象的外現。人們以講究信用來表達對別人的尊敬，以良好的形象來表達對別人的讚美。
與人交往必須講信用，這是最起碼的生活準則，這也是最踏實的社交之道。在交際的過程中，要不嫉妒、不猜疑，小人之心不可取。要做一個胸懷開闊、光明磊落、心底無私的人。特別是一個文明的人絕不用嫉妒、猜疑去對待朋友和同事，而把一顆真誠友好的心奉獻給他人。