第九章做事先做人，做人先取信 1.言而有信，做人講原則
做人是做一切事情的前提，而“信”則是做人的根本。一個沒有“信”的人肯定做不好人，而一個做不好人的人，自然做不成事。
中國有句古語，叫“君子一言，駟馬難追”。是說正人君子，要講信義，不能因任何原因而改變自己的諾言，隻有小人才不顧信義，言而無信。
說出去的話潑出去的水，覆水難收，做人言而有信，那麼做事就有一種人格的力量來擔保。
如果讓三尺牆不過是忍小利的話，那麼我們來看一件忍大利的事。在聞名世界的美國紐約自然博物館裏，陳列著一塊數百公斤重的大石頭，看上去很普通，可是仔細看，會發現這塊石頭有一個缺口，順著缺口看進去，會發現裏麵是一塊閃光耀眼的紫水晶。關於這石頭，有一個動人的故事。它本是扔在一個美國人院內的一塊廢石，因主人覺得它有礙觀瞻，讓人把它移走。在向車上搬運時，不小心把它掉到了地上，摔出了一個缺口，露出裏麵包著的紫水晶——價值連城的寶物。當主人得知真相後，很平靜地說：“這塊石頭，我本來就是要丟掉的。現在雖然發現它是寶物，想必是上蒼的旨意。我一言既出，絕不反悔。我決定不占為己有，而將它送給博物館，讓更多的人來欣賞。”
這裏涉及到的是一個做人的原則問題。石頭主人說將石頭扔掉，不過是隨隨便便的一句話，並不是信誓旦旦的諾言，當真也行不當真也可，但說話人卻以嚴肅的態度來對待自己說過的話。
中國有句古語，叫“君子一言，駟馬難追”。是說正人君子，要講信義，不能因任何原因而改變自己的諾言，隻有小人才不顧信義，言而無信。石頭的主人所說的“一言既出，絕不反悔”與中國的這句話的涵義是一致的，想必他是要做一個堂堂正正的正人君子，所以很看重自己的形象，寧可失去寶物，而不使自己形象受損。寶物貴重，終可用金錢買到，而形象受損，萬金難贖。這是大義所在，隻有這樣才能求得生活坦然。
以前總有弄臣取悅皇上，說皇上是金口玉牙，而別人什麼都算不上，他們瞅你不順眼就說你長的是狗牙。這麼看來，他的牙口似乎比皇上還金貴，因為他能左右金牙玉口。但是，從另一個側麵考慮問題，這也有積極的意義。皇上因為牙口的金貴倒不能出爾反爾了，所以，說話之前他們就得多思，從而對語言的把握是謹小慎微的，這樣每一句話都有價值。因為客觀全麵的決定會收獲實實在在的結果，跟隨口答應大不一樣。
在這個意義上講，領導也該是“一諾千金”。什麼話說出來就不能咽回去，做人的信譽時刻不能丟。口若懸河未必能夠承擔大任，真正有能力的領導從來不說廢話，但是，一開口能切中要害。他們拒絕草率，力圖使任何一句話都具有對你而言的參考價值，這是一種很基本的領導素質，因為不這樣就無法構成部屬對你的信任，不信任會帶來很多連鎖反應，這種反應往往令人應接不暇。
所以，“一言既出，駟馬難追”。普通人尚且如此，領導就更應該這樣了。特別是在作決策的時候，確定的事不能輕易更改。決策可以說是領導的核心要素，左右著企業長遠發展，“帥憑謀，將憑勇。”運籌帷幄方能決勝千裏，但是，這運籌如果不穩定，今天是一明天是二，你的部屬再有勇氣再有辦事的能力，怕也不知道勁往哪使，這隻能證明你的稟賦、經驗積累得不夠，這樣的領導當得就有點不夠格了。長此以往，部屬們就會對你產生不信任，繼而到其他單位就業，因為在這裏已經沒有任何前途可言。
其實，說話算數這點事連孩子都能細致地講給你聽，你為什麼總說那沒邊的話呢？你應該搞清楚這麼做的原因，跟虛榮心有沒有必然的聯係，這些問題都可能構成某種意義上的大敗局，絕不是你想得到的結果，遺憾的是，因為你的疏忽導致很多麻煩，簡單的事情也變得複雜起來。
世界上所有聞名於世的領導，無論他來自工業、農業生產一線還是機關的幹部，或是企業的總裁，他們都知道言語的金貴。君子說話是講究準確的，那些說話通篇狂妄之言的人素來為他們所鄙夷，人的信譽樹立起來難，砸倒是非常容易的。
有時候，你可能是說時無心，殊不知聽者有意，他們把你天南海北的話當作真事，繼而企盼憧憬。當失望的時候，那是雙重的痛苦，然後就是對你一萬個不信任。
還是鬱達夫說得好，語言是極為必要的，但是“言語的溝通靈魂，遠不如沉默來得徹底，沉默的嚴肅便是愛和死和生命的嚴肅。”誠哉斯言。
其實，言語的重要性直接和人的品性是一致的。人無信，則無以立。三十而立，既是生理年齡，也是社會心理上的年齡。
以身作則和言之有物同樣不能缺。你的行為將帶動與推動團體的力量，言之有物的“物”不能空洞且不確定。
既然每天生活中的時刻都是確定不疑的，那就十分有必要將行為和言語也具有時鍾的特性，如此，計劃就切實，收獲就豐盈。