“感情型”性格的人一般特點是與人友善、富有同情心，專注於單一的具體工作，不適應衝突氣氛，對進攻和粗暴的態度一般是回避的。
商談時，柔弱勝於剛強。因此，要訓練自己培養一種“謙虛”習慣，多說“我們公司很困難，請你支持”，“我們麵臨停產的可能”，“拖欠貨款時間太長了，請你考慮解決”，“能不能照顧我們一些”等。由於“感情型”的人性格特點，會考慮還款。
⑤對待“固執型”債務人的策略。“固執型”的債務人在討債中也常會遇到。這些人最突出特點是堅持所認定的觀點，有一種堅持到底精神。這種人對新的主張、建議很反感，需要不斷得到上級的認可、指示，喜歡照章辦事。
⑥對待“虛榮型”債務人的策略。虛榮，人皆有之，其特點是：
我意識較強，喜歡表現自己，對別人的暗示很敏感。要善於利用其本身的弱點。以熟悉的事物展開話題，“虛榮型”債務人談索款。以他熟悉的東西為談話內容，效果一般比較明顯，這樣做對方便有了自我表現的機會，同時對手的愛好和有關資料也得到了解，但要注意到虛榮者現出來的虛假言行，謹防上當。
正是靠著這一整套的經驗，商人才能成為無與倫比的討債高手。
不要忽視電話溝通
打電話，已成為我們日常生活和商務交流中最普遍的方式之一，但商務電話與家用電話有很大差別。作為一名商界從業者，你每天都要接聽很多電話，也要打出無數個電話。與你在電話中進行交流的可能是你的熟人，也可能是一些陌生的顧客。短短的一根電話線，有時可能決定著你人生和事業中的某件重大事情，決定著你事業的成敗。當你打電話或接聽電話的時候，你能自如地運用自己的語言嗎？你能讓對方覺得你誠實可信嗎？你能在互不見麵的情況下主動駕馭對方嗎？
作為一名管理者，你的大部分信息交流和業務都是通過電話來實現的，無論是回答別人的谘詢，闡述自己的觀點，還是決定一項商業事務或者處理一個令人頭疼的電話。語言運用的技巧也是節省金錢和時間有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。
盡管電話交流如此重要，也仍然有許多管理者不能有效地利用這種工具。每天都有許多人不能通過電話很得體地處理他們的事情。
電話溝通隻聞其聲不見其人，要想達成交易恐怕比麵對麵還要難。
所以對說話的技巧更要注意：
（１）打電話時要簡短，而且聲音要柔和。我們不知道別人有多忙，或甚至認為施壓給他為理所當然，這是不對的。千萬不要浪費別人的時間。打電話時，要保持柔和、輕鬆，並盡可能用最短的時間表達你的目的，然後結束。如果你遵循這個原則來打電話，別人會很樂意在辦公室裏接聽你的電話。
（２）注意聽對方在說些什麼。當你接聽電話時，不要一邊看其他報紙，或是閱讀放在桌上的一篇報告，否則你會錯失重要的談話內容。對方也許已注意到你的興致不高，他也不知道該怎麼辦。這樣一來，談話時間就會拉長，比原計劃長了很多。保持輕鬆，要有適當的間歇，這樣電話就會愈快結束，當然也就愈能稱心如意。
（３）不要突然轉身與辦公室裏的其他人說話，因而打斷電話。當你料想必是你的電話時，你的注意力是與你交談的人最在意的問題，你該請別人幫忙去接聽。同樣的，當你約了別人來辦公室商談某事，卻在這時候一直打電話，這種舉動實在無禮且沒效率。
（４）說話清晰明了，不要兜圈繞彎，把你的意思直接傳達給對方。
（５）用你正常的聲音說話，避免聲音過大或過小。使用正常的語速，不要過快或過慢。同時適當地改變語調會取得最佳效果，既能表達重點，也能增添話語的感情色彩與活力，同時有助於對方了解你意圖。
（６）準確說出重要客戶的姓名，你可以使用電話記事本記錄對方姓名的準確發音，這樣會避免回電話時因念錯對方的姓名而尷尬。
（７）如果使用免提電話，應該不停地詢問對方是否聽得清楚你的聲音，許多免提電話聽上去聲音空蕩，因此很多人不喜歡使用它，你最好也不要使用。