如果對方有意挑釁，你就以其人之道還治其人之身。學習英國首相威爾森在競選時的反駁，你能讓對方啞口無言。那一次，他剛說到一半，有人故意搗亂：“狗屎！垃圾！”他便報以容忍的一笑，安撫地說：“這位先生，我馬上就要談到你提出的髒亂問題了。”
第六，逐步表達與上司不同的意見
上司不是萬能的神，對於有些問題，上司非常需要你和同事給予他不同的意見。令上司頭疼的問題不是你們提出的意見，而是你們提出意見的方式，那種把“堅持真理”和“保全上司臉麵”對立起來的觀點是缺乏說話水平的表現。
對此，你要學會如何有效地把你不同的意見表達出來。無論如何，上司的意見有他合理的一麵，他是站在公司的利益，從更高角度出發。
①肯定上司意見中你認可的某一處。
站在上司的立場思考，你會發覺上司的說話中有諸多可以肯定的地方，你首先要讚揚他的高明：“主管說得對，在這個方麵，我們的確應該給予充分的重視，這是解決問題的前提之一……”上司的意見被你加以肯定，就猶如上司本人受到你的讚揚，你而後提的意見才容易被他接納。
②對你的觀點加以論證。
用褒揚上司的話打開進入上司大腦意見庫的大門，你可以提出具體的意見，但要把重點放在論證過程中。你可以通過說理、舉例指出不這樣做的後果，讓上司意識到你的意見的可行性強。
“除此之外，我認為，我們還應當……”你可以這樣引出自己的觀點，強調你提出意見的出發點。
“我想，如果真能這麼做的話，排除這個問題是不費吹灰之力的，公司也能以更高的速度發展。”
在結束發言時，你千萬別忘了強調你提出相反意見的出發點，別忘了讓上司意識到你的一切意見的最終目的——為了公司的前途，為了大家的前途。
堅持自己的意見，但不堅持高姿態的發言方式，你的上司會明白你的苦心孤詣，你的上司會欣賞你逐步進攻的語言方式。
第七，說好飽含真誠的謊言
在公司裏，你要拒絕別人的請求“我不想跟你去”，會傷害同事的自尊心；你撒謊“我另外有點事”，唉，你學會說話了。難怪有人說：“好口才的人就是說謊專家。”
①要善於圓謊。
企劃部的老顧請求小王為他修改一篇論文，老顧把文章拷到盤上交給了小王。兩天後，老顧問小王改好了沒有。小王愣了，他壓根忘了這事，如果直說，顯然會傷害到老顧，他答道：“實在對不起，我為這事煩著哪！我已經改好了，可機子染上了病毒，文件全部給刪除了，給我一天時間，我再做一份。”小王回去後趕緊修改，圓了這個謊言。
②把謊言變成真誠。
謊言並不可怕，可怕的是說謊的人。如果說謊者完全是為著利己的目的，他會利用謊言傷害別人；相反，如果是出自真誠，謊言便散發出它的光輝，說謊者會與被“騙”者共享歡愉。例如，你正忙著辦公，朋友的電話來了：“喂，幹嘛呢？”你想掛斷電話，可以說：“真巧，我出門忘了拿資料了，回來取，剛好接到你的電話。”“噢，你有事啊？”“對，不過沒關係，我們好久沒聊了。”“唉，算了，你還是趕緊辦事去吧！”朋友會覺得打攪了你，你們的友誼不會受到絲毫損害。
第八，學會拒絕的技巧
拒絕他人的要求並不是硬邦邦地一口回絕或幹脆不理睬別人，這是需要一定技巧的。你應該怎樣婉轉地拒絕別人不合理的請求呢？
①在傾聽之後說“不”。
別人向你提出要求時，很可能是在迫不得已的情況下來請你幫忙的，其心情可能多半既無奈而又感到不好意思，還會擔心你會不會拒絕。因此，你在拒絕之前，要從頭到尾認真聽完對方的請求，也隻有對方把處境與需要講得更清楚些，你才知道如何幫他。然後你再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”。
②婉轉而堅定地說“不”。
你的意思如果是說“不”，就應該毫不含糊地坦白說出來。你可以盡量使你的拒絕溫和而婉轉，但同時也要堅決而無通融的餘地，讓他明白你的個性是極其堅決、果斷、毫不遊移的。溫和而婉轉地拒絕更容易讓人接受，而堅定的態度則是讓他打消幻想。
③多一些同情，多一些關懷。
有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方，就能讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬和影響。
總之，在別人向你提出不合理的要求或請求時，你要學會拒絕，該說不時就說不。但要注意盡量減少拒絕產生的負麵效應，加強溝通，更要秉持理直氣“和”的原則，做到既不傷人自尊，又能婉轉而溫和地拒絕。隻要你真心地說“不”，對方一定會體諒你的苦衷。