電腦在護理中的應用也是以人為本的一種體現。哈特福德醫院全部采用電腦統一管理,每個科室配備2~3台電腦,除了給護士和醫生提供準確、迅速的信息外,還為護士減輕了許多負擔。電腦內儲存著統一的病曆格式,護士隻需打印出來,填空即可,簡單明了。病人每天的化驗結果,10點左右就會在電腦上顯示出來,護士便將結果打印下來,粘貼在病曆上,並及時與醫生取得聯係,從而決定治療方案。護士還可以通過電腦與醫生或其他有關人員進行交流,既迅速又方便。另外電腦內還存有大量的有關疾病的宣傳資料,護士可根據需要打印,送給病人閱讀。當然每位護士都是經過醫院裏舉辦的電腦培訓班培訓出的“高材生”。電腦在護理中的應用為護士們提供了很大方便的同時,也為提高護理質量起到了很大的作用。
舉一個例子,住院病房探訪時間的限製也應從“以人為本”的原則出發。如某醫院的探訪製度是這樣製定的:
〖HTK〗
病房需要的是安靜、舒適和有序,不宜頻繁的人為幹擾,尤其是群體探訪,這不但影響您親友的治療,而且影響了他人的休息,幹擾了醫護人員的工作,同時過多的人流是交叉感染的重要途徑。為此院方為您的親友安排了探訪時間:
下午3∶00—9∶00;節假日增加上午探訪時間10∶00—12∶00。
為了適度地控製探訪人數,探訪者進入病區時需要憑探訪卡,一人一卡,每次不能超過2人,停留時間控製在20分鍾為宜。
危重病人家屬可持病危通知單隨時探視。如病人病情不允許探視時,護士長會告訴您的家屬和房友的家屬“謝絕探視”,以免影響搶救。
(小提示:請把探訪時間告訴您的親友,轉達院方的歉意,非探訪時間不要來探視,以免耽誤了他們寶貴的時間和情意。
對探訪者的提示:遵守醫院的規章製度是對您親友的尊重;過多的禮品會增加您親友的煩惱;為防止交叉感染,七歲以下嬰幼兒不宜來醫院探視。)
從這家醫院的探訪製度看來,完全是站在住院病人及其親友的立場來考慮問題的,也是為住院病人創造一個舒適、安寧的就醫環境。如果為滿足少數“顧客”的需要可以隨便出入病房,其他住院者的利益誰來保證,醫護人員沒有一個安寧的工作環境如何談得上向住院者提供優質的醫療服務?但是據說這樣“以人為本”的服務也遭到不少人反對,甚至遭到新聞媒體的電話質疑。所以什麼是以人為本,不同的人群有不同的標準,有不同的利益觀。一個醫院應該站在大多數人的利益、站在科學的角度看問題,即使是“以病人為中心”也應該是“以大多數病人”為中心,盲目否定醫院的特點是不科學的和非人性化的。
賓館酒家的一些做法醫院可以學習,尤其對隱私權的保護。隱私權是人本的一個特點,但是中國醫院在這方麵做得就非常欠缺。醫院是暴露隱私問題最多和最徹底的地方,就診者把一些連親人都不願意告訴的事情都向醫生說了,身體最隱私的地方也給醫生檢查了,但是很多醫院沒有站在就診者的立場來考慮問題,比如說,在“公開”的場合查體;打針沒有遮攔;病房查房檢查時沒有床簾遮擋並且“公開”討論病情;驗單、檢查單放在公開的場合讓就診者自己翻閱查找等不合人性的做法普遍存在。