第十一章
我們憑什麼喜歡QQ
最初，當QQ剛剛問世，中國人對它的認識很單純，覺得它就是個很可愛的聊天用的小軟件，挺好玩兒，挺好用的。除了中學生，有它不多，沒它不少。聊天室誰家沒有，跟咖啡屋啤酒吧茶秀似的，滿街道都是，憑什麼單去QQ
可人們很快就覺得，不成，要聊天、要視屏，沒QQ不行。筆聊不過癮，要有聲兒，要有圖像，要麵對麵地聊，就得它，非它不成。離不了它了。就它好用，產生依賴症了。後來又發現，這玩意升級換代的好快，不僅是聊天視屏麵對麵，還有異乎尋常的、強大的傳輸文件，或專業點兒說，叫“即時通訊”的功能。
這“即時通訊”的功能強大到無人能比，“企鵝”比“伊妹兒”乖巧多了，來也匆匆，去也輕輕。一封“伊妹兒”得花上60秒才能發出，或才能完成接收的圖片，QQ企鵝3秒鍾就能搞定，還安全正點的程度高到無可比擬。
灰姑娘變成公主了，小“企鵝”穿上水晶鞋了。
2006年，不隻是中國互聯網，連全中國，至少有6億人都認識了打著紅圍脖的企鵝QQ。這玩意兒還真了不得。可QQ如果讓人記住的總是這點兒好處，是禍是福
誰偷走了我的QQ號
2006年，讓馬化騰煩心的事兒還真不少。QQ的問題成堆，最讓他頭疼的事兒怕要數QQ盜號。
如此大麵積地發生QQ號被盜，這讓人對QQ的技術安全發生懷疑。而且QQ號的被盜己嚴重到了如此程度，2006年年底，一個五位數的QQ號，（號越短越好記，所以成了稀缺資源）在網上己被叫賣到了1000元。而五位數的QQ號，己經被盜用的剩不下幾個了。現在，連8位數的QQ號都發生了大大麵積地被盜。也就是說，QQ號的被盜數量在以千萬計。
馬化騰還能把這不當回事嗎
在網上，有團夥通過木馬程序盜號，有專人生產“木馬”，有專人“放牧”，盜號團夥都是孖號，通過程序一次可以處理幾萬個號碼，發完廣告後退出，用戶根本發現不了自己的號碼被盜了。
對此，馬化騰說，他的對策主要是兩個：一是法律手段，此前深圳南山區法院就以“妨礙通訊罪”判過一起盜號案；二是建立QQ號碼信用體係，一旦用戶的信用特征明確，就可以從係統端來判斷號碼有沒有被盜，“這項工作我們正在進行中，快完成了。”
可事情沒這麼簡單。有多少人會因此而鬧上法庭更多的人選擇的是放棄，而這恰恰是馬化騰最不願意看到的。
馬化騰減持騰訊股票發出的是什麼訊號
2005年7月，身為“騰訊”大股東的馬化騰，減持1000萬股騰訊股票，占其持有股票總數4.13%，以當時市場價每股6.2港元計算，共套現約6200萬元。
市場對馬化騰的減持行為反應強烈，在減持事項披露後，騰訊股價連跌3天，還有分析認為，這可能是騰訊業績下滑的征兆。
從財富管理的角度出發，朝好處想，馬化騰減持股票可能是一種正常的資產配置行為，將賬麵收益落袋為安，有助於保護其資產，避免將風險集中於公司股票。可如果以為大家對會這麼想，那就太天真了。幾乎99％的人對此舉的解釋是：馬化騰要開溜。
這就是騰訊股價連續3天收陰的原因。
對此，有人匆匆出麵解釋說，就“騰訊”自2004年6月16日上市以來的股價走勢看，連續5天的下跌出現過1次，連續4天的下跌出現過6次，連續3天的下跌出現過10次，因此，股價連續3天波動，應屬正常。
解釋接著說，馬化騰減持之後，“騰訊”的業績在高速增長，收入、淨利潤在2005年第三季度分別為3.6億元、0.77億元，到2006年第一季度，已經增長到6.45億元、2.49億元，顯示馬化騰的拋售並不存在公司層麵的問題，實際是大股東正常的資產配置行為。
可問題是，該解釋的可靠嗎誰又能保證，馬化騰不是在明修棧道，暗渡陳倉，在“減兵增灶”
馬化騰是不是在“減兵增灶”
對馬化騰“減兵增灶”的懷疑，並非空穴來風。
2006年3月31日，“騰訊”發布其《2005年年報》後僅一周，“騰訊”以全體郵件的方式，向員工發布了“薪酬調整和引入5%末位淘汰機製”的方案。
如果說，“騰訊”的收益大幅增長，“騰訊”又怎麼可能出台這樣的調薪方案
方案為：薪酬調整之後，此前按季度派發給員工的季度獎，改在每年年末發放。如果員工年中離職，季度獎金將被取消；年末獎金發放結構為“雙薪＋年終獎＋原來的季度獎＋考核獎”，其總和的60%年末發放；如果員工年後即離開公司，餘下年後發放的40%將被取消。此外，公司各部門嚴格執行5%末位淘汰機製。
該方案在騰訊公司的員工中，如石破天驚，引起一場軒然大波。翌日，天涯網上一個標題為《騰訊大幅降薪裁員》的帖子，迅速在騰訊公司的員工中如風傳開。
他們是這樣評價新方案的：
“現在公司的待遇已經大不如前了。”自稱是從“華為”跳槽至“騰訊”的發帖者表示，“公司新的薪酬改革方案，取消了季度獎，每季度少了幾個K（千元），而且去年進公司的，已經沒有股票期權可以分，半年調薪的幅度不高，名額也少，每年還要淘汰5%。”
這個帖子顯然點燃了公司內部對該薪酬改革方案的不解和怨憤。
與此同時，“騰訊”還遭遇了來自外力的夾擊。不少“騰訊”的中層員工，都接到過這樣的打到辦公室的電話：“我是××獵頭公司，受客戶委托邀你加盟，我知道你現在說話不方便，我這邊會說條件，你隻要回答‘是’或者‘不是’。”
“我們部門上個季度被MSN挖了很多人，公司很生氣。”“騰訊”無線業務係統一位人士說，MSN開出的價碼通常是“騰訊”現有工資的1.5倍。
據“騰訊“員工透露，季度獎在“騰訊“員工當期收入中占了20%的比例。因此，盡管2005年第四季度以來，“騰訊”已經以“組織激活”為口號，對接下來的係統組織結構、考核標準、薪酬製度等調整做了前期鋪墊，但突如其來薪酬變動，還是在員工中引起了騷動不安。
員工們私下普遍認為，季度獎金年後發放的新規定用意很明顯，“對打算離職的員工影響很大，而選擇在過年前後離職的員工，將會損失40%的獎金”。
一位騰訊中層員工表示，當前彌漫在公司上空的這股怨氣，一方麵來源於本次季度獎調整，另一方麵，也摻雜著部分員工對去年第四季度公司組織結構大調整後，對人力資源考核標準變動的不滿情緒。
在不少騰訊內部人士看來，對於馬化騰，真正的難題或許並不是對付那些正在滿天飛舞的“大降薪、大裁員”流言，而是通過改善組織架構和激勵機製，來解決由於業務快速擴張，所帶來的人員驟然膨脹，同時又麵臨被競爭對手挖角的難題。
2005年，騰訊員工由年初的1100人，激增至年底的2500人，翻了一倍多。而據騰訊內部知情人士透露，目前這種大力擴招的趨勢仍在繼續，馬上就要突破3000人了。
騰訊研發管理部負責人在公司內刊上不無憂慮地指出，他來公司三年，公司人數一直是三位數的增長，見證了公司從小型公司向中型公司的轉變。可再往下呢？騰訊是一直走人員高速擴充之路，還是走提高人均效率產能、夯實中型公司基礎之路呢？
與騰訊的人員急速膨脹相對應，其在業務上也是全麵開花。從2005年開始，騰訊宣揚要進軍“三大門戶”，並大刀闊斧挺進網絡遊戲、以“拍拍網”為主的電子商務、鎖定雅虎一爭高下的搜索業務等領域。
從業績來看，騰訊在2005年似乎是豐收的一年。但是，在業務上全麵開花的“騰訊”，能把大而全的業務繼續做好做深嗎？
“在不斷加人的情況下，我們每人平均創造的收入是不斷下降的。”2005年1月，“騰訊”有關人士在其內部刊物中指出，“我們不斷成長，不斷招人，如此一來我們在管理意識上有些放鬆”。
騰訊人力擴張麵臨兩大煩惱：一方麵防止優秀員工流失，另一方麵，如何激活整體競爭力這是一個龐大的管理難題。
還靠期權嗎這一招似乎己不那麼靈。在“騰訊”，已經有不少擁有期權的員工，都已經離開了，說明期權並沒有起決定作用，而2004年以後新加入“騰訊”的員工，能得到期權機會就更少。
別把這事兒不當事兒。真正的危機，能讓“騰訊”一敗塗地的危機，不在宮闈之外。任何外部的危機，隻有通過內部的危機才能以大爆炸的方式被釋放。
《紅樓夢》第七十四回，“惑奸讒抄檢大觀園”中，探春說：‘百足之蟲，死而不僵’，必須先從家裏自殺自滅起來，才能一敗塗地呢。
千萬別讓探春此說一語成讖。
馬化騰官司纏身
和“微軟”一樣，和比爾.蓋茨一樣，馬化騰也官司纏身。而且不要小看了這件事。不要以為要作生意便得打官司，這是企業間的尋常事。作生意便得打官司的確不稀奇，但得看這官司是什麼樣的官司。
一場反壟斷官司的敗訴，能讓比爾.蓋茨苦心經營的“微軟”帝國大半河山淪陷。一場沒完沒了的反壟斷官司，能讓比爾.蓋茨少活十年。
一場接一場的官司，是企業倒閉前的凶兆。
2006年10月，先是“騰訊”將“掌中無限”告上了法庭，稱“掌中無限”提供的基於手機運行的無線即時通訊軟件PICA，擅自捆綁QQ的服務，與QQ、MSN實現互聯互通，侵犯了“騰訊”的計算機軟件著作權和財產權，構成“不正當競爭”。
“騰訊”在訴狀中說：“這侵犯了我們的財產所有權，也破壞了騰訊為保護QQ服務器軟件著作權而設置的技術措施，侵犯了騰訊的軟件著作權。”
“騰訊”起訴“掌中無限”後，“掌中無限”就地發起反擊，“騰訊”又被“掌中無限”推上法庭。
北京掌中無限信息技術有限公司以“涉嫌壟斷和不正當競爭”為案由，向深圳市中級人民法院正式提起訴訟，請求法院判令騰訊停止壟斷及不正當競爭行為，限期公開其阻礙互聯互通的QQ即時通訊係統通訊協議，並索賠200萬元。深圳市中級人民法院已經受理了此案。
有媒體評論說：這將是“即時通訊”領域反壟斷第一案。
此案與美國“微軟”從2002年便開打，到2007年還在繼續的“涉嫌壟斷和不正當競爭”案異曲同工，簡直就是美國“微軟”案的中國版。
“掌中無限“在他們的網站公告欄上，發出了起訴“騰訊”的公開聲明，稱：“‘騰訊’拒絕互聯互通的行為，違反《電信條例》及《反不正當競爭法》，構成壟斷和不正當競爭。”
“騰訊”公關部負責人對媒體表示，目前未收到法院通知，在不了解具體情況的基礎上不作評論。但同時表示，所有擅自破解QQ協議的行為，實際上是侵犯知識產權的行為，是混淆“互聯互通”和“侵犯知識產權”。
這是一個萬眾矚目的重大案件。
中國法律環境與美國的法律環境差異巨大，在美國，《反壟斷法》享有至高無尚的《經濟憲法》的地位，而中國，至今還沒有《反壟斷法》。我們還不能確切地知道《反壟斷法》何時頒布實施。