第八章把最美的話說到別人心窩裏
1.關心的話，永遠受用
育才小學的一個男生王友用泥塊砸自己班上的同學，這一幕正好被校長陶行知看到，陶行知當即斥止了他，並讓他放學時到校長室裏去。放學後，王友已經早早等在校長室門口準備挨訓了。當陶行知來後，看見王友時，竟先掏出一塊糖果送給他，並說：“這是獎給你的，因為你按時來到這裏，而我卻遲到了。”王友一臉詫異的表情，有些不敢相信地接過糖果。隨後隻見陶行知又掏出一塊糖果放到他手裏，說：“這塊糖也是獎給你的，因為當我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你很尊重我，我應該獎你。”王友眼睛睜得大大的，更覺得不可思議了。此時陶行知又掏出了第三塊糖果塞到王友手裏，說：“我調查過了，你用泥塊砸那些男生，是因為他們不守遊戲規則，欺負女生。你砸他們，說明你很正直善良，有跟壞人作鬥爭的勇氣，應該獎勵你啊！”此時一言不發的王友終於開口說話了，他流著眼淚後悔地說道：“陶……陶校長，你……你打我兩下吧！我錯了，我砸的不是壞人，而是自己的同學呀……”陶行知聽到這樣的話，滿意地笑了，他又掏出第四塊糖果遞過去，說：“為你正確地認識錯誤，我再獎給你一塊糖果，可惜我隻有這一塊糖了，我的糖完了，我看我們的談話也該結束了！”每個人都難免遇到委屈和小挫折，不少人時常帶著苦瓜臉，也把身邊人當成了情緒垃圾筒。當情緒垃圾筒不好受，但你要明白，如果你的好朋友不跟你講，他能夠跟誰傾訴呢？與其把自己定位為垃圾筒，不如成為“安靜的港灣”，用關心的話給疲憊的回航船隻一點安慰。“你知道，我很相信你。”“你一定有辦法解決這個問題。”“沒關係，不是還有我嗎？”這些都是很受用的關心話語。說出這樣的話，一定會讓對方心生溫暖，覺得“我是有人關心的。”有人關心，就能產生勇氣。切記不要教訓他，這會讓他感覺又多了一個敵人。如果你們是好朋友，可以說：“你知道，我很關心你。”不管他說什麼，這樣溫和的語言，永遠受用。
2.母親的珠寶
一天，伊麗莎白的兩個兒子正在外麵的院子裏玩得起勁，這時伊麗莎白走過去對他們說：“親愛的孩子，今天有一位富有的朋友要來我們家做客，她還會向我們展示她的珠寶。”下午，一位手臂戴玉鐲，脖子上掛著鑽石項鏈，手指上的戒指閃閃發光的優雅的女性來到伊麗莎白家中，這就是那位富有的朋友。弟弟感歎地對哥哥說：“她看起來如此高貴，我從沒有見過這麼漂亮的人。”哥哥沒有說話，隻是望著那位婦人，又看了看身旁的母親，相比之下，母親穿著非常樸素，也沒有戴任何珍貴的飾品，但她和善的笑容卻照亮了她的臉龐，遠勝於任何寶石的光芒。“你的兩個孩子真可愛。”婦人微笑著說。伊麗莎白應道：“是的，他們很懂事。來，裏麵坐。”進屋後，伊麗莎白去廚房端水果。這時婦人對兩兄弟說：“你們想看看我其它的珠寶嗎？”弟弟興奮地點點頭，於是婦人的仆人拿來一隻盒子並放到桌上。這位女士打開盒子，裏頭有成堆的像血一樣紅的紅寶石，像天一樣藍的藍寶石，像海一樣碧綠的翡翠，像陽光一樣耀眼的鑽石。這對兄弟呆呆地看著這些珠寶，弟弟自言自語地感歎：“要是我們的母親能夠有這些東西該多好啊！”炫耀完自己的珠寶之後，婦人自滿而又憐憫地對兩個孩子說：“告訴我，你們的媽媽伊麗莎白，真的這麼窮嗎？什麼珠寶都沒有嗎？”弟弟一臉的茫然，不知如何作答。而此時的哥哥禮貌地說道：“不，你錯了女士，我們的媽媽當然有珠寶，而且她的珠寶比你的更貴重。”婦人睜大了眼睛：“是嗎？快拿出來讓我看看吧！”哥哥笑了笑，說：“不就在您麵前嗎？我們就是媽媽的珠寶，難道不比你的珠寶更貴重嗎？”伊麗莎白在廚房聽到了這一切，此時的她眼中已經噙滿了淚花。什麼才是最貴重的珠寶，相信每個人都有自己的答案。大兒子的回答不僅充滿了智慧，更讓人深深地感受到了他們母子間的深情。“我們就是媽媽的珠寶”打動了母親和客人的心。
3.打動人心的一句話
暑假即將來臨，16歲的小哈默克不想整個夏天都向爸爸伸手要錢，於是他對爸爸說：“爸爸，這個暑假我要找個工作自己掙錢。”父親初聽時有些震驚，後來想著孩子長大了，於是就對哈默克說：“好啊，兒子，我會想辦法給你找個工作，但是恐怕不是很容易。因為現在找工作的人很多。”小哈默克搖搖頭，自信地答道：“我不要你給我找，我自己能找到的。”於是每天，小哈默克都會在報紙的招聘欄中仔細尋找，看是否有適合自己的幹的事。終於，一份很合適小哈默克的工作讓他眼前一亮。廣告上說明了招聘要求和麵試地點，而且說要在第二天早上8點鍾到達36街的一個地方。第二天，哈默克7點40分就到了那家公司，本以為自己已經夠早的了，但他卻看到已有30個男孩排在那裏，他隻是隊伍中的第31名。哈默克擔心麵試不到自己，工作就會被別人捷足先登，於是小哈默克開動腦筋：怎樣才能引起特別注意而競爭成功呢？幾分鍾後，哈默克靈機一動，隻見他拿出一張紙，在上麵寫了一些東西，然後折得整整齊齊，走向秘書小姐，恭敬地對她說：“小姐，請你馬上把這張紙條轉交給你的老板，這非常重要。”經驗豐富的秘書小姐看了看小哈默克，覺得他身上散發著一種自信的氣質，直覺告訴她，這個小夥子不是普通的男孩，他與眾不同。於是秘書小姐把紙條收下，說道：“好啊！讓我來看看這張紙條。”她看後不禁微笑了起來。於是秘書小姐就拿著那張紙條，走進老板的辦公室，把紙條放在老板的桌上。老板看了也大聲笑了起來，因為紙條上寫著：“先生，我排在隊伍中第31位，在你沒有看到我之前，請不要作決定。”老板為小夥子這句機警而自信的話打動，他很想見一見這個小夥子。最後，哈默克是不是得到了這份競爭激烈的工作了呢？他當然得到了工作，因為他的那句話，打動了老板。一個會動腦筋思考的人，一個把話說得吸引人心的人，怎麼可能不會成功呢？如果不想自己被埋沒在茫茫人海之中，請學會開動腦筋，想想什麼話最能打動人心。
4.諸葛亮以情感人消除敵意
三國時期，孫權和劉備在聯合抗曹取得一定的勝利後，為了荊州的問題，兩家又開始鬥爭起來。諸葛亮設計“三氣周瑜”，結果使周瑜一命嗚呼。因此東吳上下可謂對諸葛亮恨之入骨，決心要殺了諸葛亮為周瑜報仇，孫劉兩家的盟友關係也遭到了嚴峻地考驗。為了維持兩家的同盟關係，諸葛亮想親自為周瑜吊孝。劉備一方的君臣堅持不讓他過去，認為諸葛亮這次過去是有去無回。諸葛亮分析了一下當前形勢，周瑜死了之後，執掌東吳的大權就是魯肅，而魯肅是個深明大義的人，斷不會做出魯莽的事情；還有一點是東吳要想在江東站住腳，也必須和劉備聯合，在孫權、魯肅眼中，江山肯定更為重要。而且通過這次吊孝也能化解雙方的怨恨，加上有趙子龍隨身保護，應該不會出什麼問題。於是諸葛亮說服了眾人，過江去了東吳。到了柴桑之後，魯肅果然很禮貌地接待了他。諸葛亮到了靈堂，讀完癸文就趴在地上痛哭失聲，真是情真意切，淚流不止。還一口一個“周都督”“周賢弟”的，一邊訴說著兩人聯合抗曹的謀略，一邊歎息周瑜死後就沒有了共同謀劃之人。說得好像周瑜是他諸葛亮唯一的知己。一番聲情並茂的話令所有在場的人都非常感動，連周瑜的夫人小喬也動搖了。他們對周瑜是不是諸葛亮氣死的產生了懷疑，甚至有的人認為周瑜之死是他自己心眼太小造成的。情感在說服中占了很大的地位。人常說以情動人，說明情感可以消除雙方的防範和隔閡。適時地以情感人，往往能收到更好的說服效果。
5.沒有發芽的種子
從前，有一個國家的國王因賢明而深受其國民的愛戴，雖然國王老了，但因為沒有孩子，所以繼承人的事就遲遲沒有定下來。後來，他決定從國內老百姓中找一個誠實的孩子做他的繼承人。一天，國王讓人發一粒花種給每一個孩子，並且宣布：“誰能用這粒種子培育出最美麗的花朵，誰就可以做王位的繼承人。”孩子們都想成為國王的繼承人，於是小心翼翼地拿著種子，把它放進泥土裏精心嗬護。澆水、鬆土、施肥，一樣都不少。雄日也幸運地成為其中一個孩子，他也在家裏種下了他的種子。隨著時間一天天過去，花盆裏一點動靜也沒有，別說花了，連棵幼苗都沒有。雄日著急了，他扒開泥土一看，種子依然如舊，沒有發芽。母親也覺得奇怪，於是就建議雄日：“你不妨將花盆裏的土壤換一換，然後你再試試看。”雄日照做了，他換了新的土壤，再一次播下種子。就這樣滿心期待地又過了好多天，可是種子仍然沒有發芽。國王看花的日子很快就到了，孩子們一個個都打扮得漂漂亮亮的，各自捧著一個花盆，等候國王一一觀賞自己的作品。那些鮮花爭奇鬥妍，令人賞心悅目。但國王似乎對此並不滿意，板著麵孔，臉上沒有一絲笑容。這時，國王走到了雄日麵前，看他低著頭，還傷心地哭著，手裏端著一個空花盆。國王把他叫到了跟前問：“你的花盆裏怎麼沒有花呢？”雄日一邊流著淚，一邊說出了他培育那顆種子的經過，最後還說：“對不起，尊敬的國王，我沒能讓你看到最美麗的花。”國王聽完雄日的講述，終於眉開眼笑，他高興地拉著雄日的雙手，向大家宣布：“這就是我選中的未來的國王。我發給大家的都是煮熟了的種子，隻有這個叫雄日的小孩才是誠實的。”雄日雖然沒有培育出最美麗的花，但他卻有一顆最美麗的心靈。他的善良、誠實和勇敢就是他脫穎而出的最有力的砝碼。而那句真誠的話語，深深地打動了國王。
6.您可以選擇別的鞋子
一位女士到紐約旅遊，在逛一家百貨公司時，看見進口處有一堆鞋子，旁邊的牌子上寫著：“超級特價，統統一折”。於是她走過去，順手拿起一雙她喜歡的鞋子，發現皮質很不錯。她又試了試，覺得穿上去皮軟質輕，感覺很舒服。加上這麼便宜的價格，她實在是樂不可支。於是她趕快招呼服務小姐過來，示意要買這雙鞋子，服務小姐微笑著走過來：“您好！您喜歡這雙鞋？很配您的外套！”她說了聲謝謝。但這時，服務小姐忽然伸出手說：“能不能再讓我看一下。”她禁不住擔心地問：“有什麼問題嗎？價錢對嗎？”“不！不！別擔心，”那位服務小姐趕緊安慰說，“我隻是要看一下是不是那兩隻鞋。嗯，確實是！”她有些困惑了，不解地問道：“什麼叫兩隻鞋，明明是一雙啊！”隻見服務小姐有些歉意地說：“看您這麼喜歡這鞋，我想您有權利知道實情。非常抱歉！我必須給您解釋一下，它是兩隻鞋，而不是一雙鞋。隻是它們款式相同、皮質相同，尺寸也一樣，雖然有些色差，但不仔細看很難發現。我們也不知道是否以前賣錯了，或是顧客弄錯了，剩下的左、右兩隻正好湊成一雙。我們不能欺騙您，如果您被蒙在鼓裏，回去以後發現真相，那您肯定會責怪我們的。如果您現在知道了而放棄，您可以再選別的鞋子。”女士被服務小姐這番真摯的話感動了，而且，也沒有人會蹲下來仔細對比鞋的色澤。“我想，”女士微笑著說道，“這問題不大，我還是決定買下它。”而且，除下定決心買那“兩隻”外，她不知不覺又多拿了“兩雙”鞋。幾年過去了，那雙鞋仍是她的最愛。當朋友誇讚那雙鞋時，她總是不厭其煩地訴說那個動人的故事。當真誠在你麵前時，你也許心裏再也裝不下別的選擇。最美的話，是用心說出來的。