10.喊出對方的名字，是世界上最美妙的聲音
約翰曾經在聖地亞哥天音教堂做資深牧師，那時他能記住每個禮拜者的名字。他曾對大家說：主日彌撒結束後，如果他們委托別人交上一張照片，下個禮拜日，他就會記住他們的名字。因此，約翰記住了22000多個人的名字，並且經常在碰麵的時候直呼對方的姓名。1995年，約翰卸任了。2004年夏，天音教堂迎來50歲華誕，約翰高興地回來參加慶典。那次慶典有幾千人參加，有的人已經和約翰近10年未見了。讓人慶幸的是，每人的胸前都別著一張“名簽”。可是，當約翰走近一對夫婦時，那個丈夫突然將胸前的名簽捂住。當約翰喊出他的名字時，他才咧嘴笑了，說道：“我隻想試試你還記不記得我的名字！”後來，約翰說：“這件事挺讓他難忘的。他說自己已經上了年紀，腦袋可不像以前那麼靈光了。可他還是努力記住別人的名字。”每個人都會對自己的名字特別敏感，通常情況下，如果你能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽。記住對方的名字，並把它叫出來，等於給了對方一個很巧妙的讚美。法國皇帝，拿破侖三世，也是拿破侖的侄兒，曾驕傲地地說，即使他日理萬機，仍然能夠記得每一個他所認識的人。他的技巧並不複雜，如果是第一次見麵，他沒有清楚地聽到對方的名字，就會說：“抱謙。我沒有聽清楚。”如果碰到一個不尋常的名字，他就說，“怎麼寫法？”在談過的過程中，他又會把對方的名字重複說幾遍，試著在心中把它跟對方的特征、表情和容貌聯想在一起。如果對方是比較重要的人物，拿破侖就會等到旁邊沒人的機會，將那個人的名字記在紙上，仔細看看，在內心默默的誦念，以加深印象。這樣這樣做，他對那個名字就不隻是有眼睛的印象，還有耳朵的印象。雖然說記住他人的名字看似是一樁小事，但做到與否，效果卻大不一樣。你記得別人的名字說明你把對方放在了心上，這不僅有利於縮小雙方的距離，促使溝通與合作的實現，給對方留下好的形象與印象，更重要的是代表著的禮貌禮儀和自身修養。如果你能花時間記住客戶或所結識的重要人物的名字，記住日常生活中各行各業的人（譬如郵差、幹洗工和街坊小店主）的名字，你的人際關係就上了一個台階。世界上最美妙的聲音是什麼？答案是聽到自己的名字從別人的嘴裏喊出來。記住這條規則：“一個人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。”努力將每個與你有過交往的人的名字印在腦海裏，時刻準備著在下一刻，當他們出現在你麵前的時候，大聲地喊出來。
11.有時，接受比施與還高貴
為了答謝一個遠房親戚幫自己調動工作，男孩就和父親扛著嫩玉米棒子和嫩花生米，走了許多山路，一大早就敲開了人家的門。沒有想到，兩袋子東西人家根本沒讓拿進門，隻說你們家本來就困難，還要給我們這些東西，太不好了。雖然話說得很誠懇，但那語氣絲毫不由分說，讓他們再帶回去，父子倆在那一刻感到了被拒絕的難堪。捧著一份真誠的情誼而來，你哪怕善意的拒絕也是一種傷害。因為你不知道他花了多少心思去置辦，既擔心別人輕看了這份禮物而為難，又苦於沒有錢能更好地表達自己心意而煩惱，那是怎樣的一種惶惶不安的心情！為什麼不收起所謂的“善心”和“好意”，滿心歡喜地收下別人給予這份誠意，給對方一份心安呢？一個老太太在困難時受到了鄰居的幫助。為了聊表心意老太太，精心做了一份蛋糕給鄰居送過去。鄰居是一位中年婦女，家中殷實。當她看見老太太手捧蛋糕，一臉的感動。忙把蛋糕拿過來，還讓老太太進屋坐。和老太太聊了半天，老太太心滿意足地離開。愉快地接受是一種尊重、平等和理解。接受有時比施與還尊貴。欣然地接受一份心意是對懷揣者誠意而來的一種至高的獎賞和尊重，此時的接受更是一種給予，給予弱者以尊嚴和尊敬。我們不要忘了接受也是一種美德，也是對朋友的尊重。別人的好意往往是受惠者對自己的一種肯定，為什麼不給別人一次機會呢？“上帝喜歡樂意奉獻的人。”聖經新約說。但是如果送出的禮物不獲賞識，無論施贈的人多麼樂意，他仍是不會快樂的。因此，我們可以肯定上帝也愛一個愉快接受的人。
12.0的價值
女孩漫無目的地走著，手中攥著那張寫著可憐分數的試卷，心想：如果再多一個0，我就是全年級第一了。可我不夠聰明，也不能考出好成績。老師那聲“白癡”讓她徹底對自己失望，於是她放棄了，決定遠走。背著一個簡單的旅行袋，她漫無目的地行走。天色漸暗，她該找個地方過夜了。她來到了村莊中一戶人家門前，“有人在家嗎？”她決定碰碰運氣。“你有什麼事嗎？”開門的是一個慈祥的老婦人。女孩有些困窘地說：“我可以在您這兒借宿一夜嗎？其實，我想說的是，我沒有錢，但我可以幫您收拾屋子，洗洗衣服，你能收留我嗎？”老婦人眯著眼睛望著疲憊的女孩，說：“進來吧。”房間不大，但卻整潔，女孩看見桌上放著一些針線，還有一個繡了一半的枕頭。老婦人告訴她，她是個繡工，無兒無女，靠為村裏人繡東西為生。後來，女孩決定跟著老婦人學習刺繡。幾百個日夜過去了，女孩從一開始笨手笨腳的學徒，逐漸變成了一個技藝嫻熟的刺繡者。女孩學成了，她決定回家，盡管她不是大學生，但她相信自己可以自立生活了。臨別時，女孩流著淚對老婦人說：“謝謝您，如果沒有您的教誨，我恐怕永遠會沉浸在過去的痛苦中，現在我學會了過平凡的生活。”老婦人看著女孩的眼睛，意味深長地說道：“不，孩子，你並不平凡。世上的人就像數字一樣，盡管0最小，什麼也不是，但如果1加上0，便比任何一個數字都大。隻要你是一個有用的人，無論何時，你都像看似平常的0一樣，而又缺你不可。”女孩仿佛被點醒一樣，多年的包袱在這一刻都被遠遠地拋之身後，老婦人的話，讓她知道了自己的價值所在。那一刻，她仿佛聽見了自己的心在說：“去吧，去迎接你的新生活吧！”對於受傷的小女孩，老婦人用那意味深長的話讓她感受到了自己的價值，唯有一顆善解人意的心，才能讓別人重新拾起對生活的希望。