第五級:管理員 專業工程師(Supervisory/Professional)
紐可鋼鐵的前執行長卡倫提(John Correnti)曾打趣地說:“如果你是個工友,那麼隻要升5次,你就做到我的職位了!”他喜歡說:“公司的組織是個倒金字塔形,員工不是為我工作,而是我為全體員工工作。”
紐可每個工廠的總經理都有相當高的自主權,就像是獨立的企業在運作。所有的問題和決定,不用逐層上報至公司總部,而是工廠總經理通過直接跟員工溝通,來迅速解決問題,此舉大大提升了公司的營運效率。
另外值得一提的是,紐可鼓勵創新和冒險。紐可前董事長艾佛森(F. Kenneth Iverson)曾說道:“好的管理者也會做出壞決策。一名普通的管理者可能好壞決策各半,一名好的管理者可能有60%的好決策、40%的壞決策,這意味著還有40%的決策可以改進。我們不斷地告訴員工,使管理者那40%的決策變得更好,就是每個人的責任。而且在紐可,壞決策絕不能出現兩次。”
紐可的扁平化組織,目的是激發每個人的責任感和智慧,提升整個公司的績效。
績效導向的薪酬製度
紐可采用的是績效導向的薪酬製度,並且特別重視團隊精神的建立。紐可有以下四種薪資計劃:
1. 生產獎勵計劃
在此計劃中,所有跟生產直接相關的員工會按照實際和預期產量(或設定標準產量)的差距,來給付每周的獎金。而且,隻有產品達到所要求的質量標準,才能拿到獎金,獎金是按團隊績效計算,而不是個人績效(每個團隊通常25~40人)。
產量標準設定好後,除非生產程序因團隊員工以外的原因而改變,否則是不會調整的。如果有員工偷懶,使得整個團隊無法達到每周的生產目標,團隊裏的每位員工也都會拿不到獎金。前董事長艾佛森曾說:“這項製度是很嚴格的。你遲到5分鍾,就損失一天的獎金;如果遲到半小時或因故未上班,一個星期的獎金就沒了。”每個團隊的生產力排行榜,每天在工廠裏公布。
管理員也是團隊的一分子,他們拿的獎金和一般員工一樣。一般而言,獎金可達基本底薪的80% ~150%。
2. 部門經理獎勵計劃
部門經理的主要工作是督導管理員,他們的績效獎金,是依照他們所屬工廠的整體績效來發放,而評估績效的標準是資產報酬率(return on assets)。這些比率起碼要達到25%,不過工廠有權自行訂定更高的標準。
紐可部門經理的底薪,大約是同業平均值的75%~90%。在景氣好的時候,部門經理的獎金可以高達基本薪資的80%左右,遠高於同業。但是在景氣平平或不佳時,部門經理的薪資會比同業差,這個標準讓部門經理想盡辦法,要有比同儕更好的績效。
3. 非生產和部門經理獎勵計劃
不屬上述兩個計劃的員工,包括律師、會計師、秘書和接待員等,也是依照各工廠的資產報酬率給他們發放獎金。工廠每個月都會製作資產報酬率的趨勢圖,並且和所對應可拿到的獎金額,一同張貼在員工的咖啡廳或休息區,隨時讓員工了解大概可以拿到多少獎金。
4. 高級主管獎勵計劃
包括工廠總經理以上的高級主管,並沒有任何長期雇用契約,他們也沒有參加任何盈餘分配、退休計劃等等。他們的基本底薪比其他鋼鐵公司低了許多,獎金是依照公司整體的股東權益報酬率(return on equity) 發放,而且公司的盈餘水平,還必須要超過某一最低門檻。