RE/MAX集團是一家國際性房地產專業經紀服務連鎖企業,於1973年在美國科羅拉多州的丹佛市成立,目前的營運點遍及65個國家,並擁有超過12萬名的經紀商,業績也一直雄霸天下。該集團不斷吸引最富有專業經驗的頂級經紀人創造房地產市場驚人的績效。◢思◢兔◢在◢線◢閱◢讀◢

RE/MAX 是由Real Estate 和Maximum兩個字組合而成,意指要讓員工獲得最大的工作報酬。

傳統上,美國房地產中介公司是采取“固定工資+傭金收入抽成”的方式給員工薪水,不過這個慣例卻被RE/MAX打破了。RE/MAX旗下的中介經銷商,每月隻需要付給總公司固定的金額(約2000美元)作為服務費,自己不但可以獲得RE/MAX提供的計劃和服務(如辦公設備、廣告費用、營銷計劃等等),還能保有100%的傭金收入(部分地區也有降到約95%的例子)。

基本上,RE/MAX認為公司真正的顧客是旗下的房屋銷售經紀人,而不是想要買房子的顧客。因此,RE/MAX要做的工作,不是想盡辦法將中介案成交(那是經紀人要做的工作),而是盡可能地提供良好的服務給加入RE/MAX的經紀人。

RE/MAX的創立者李尼格(Dave Liniger)發現,即使是頂級的業務人員,也花了80%的時間去從事隻能產生20%價值的工作,例如整理文件、張貼廣告、參加例行性公司會議等等。即便顧客是他們的衣食父母,他們也隻有花20%的時間與顧客麵對麵談生意。

RE/MAX希望業務員把時間放在顧客上,其他的事就交給公司或銷售團隊的其他成員處理。RE/MAX的經紀人可以根據自己的需求選擇專業的高手(如財務、營銷、策略等等)組成銷售團隊。

RE/MAX並不強調“一致性”和“整齊”,因為每個經紀人的團隊都是一家個別的企業。此外,RE/MAX的經紀人也具有和顧客商談傭金比率的權利。在RE/MAX工作,也不會有任何主管要求該達到多少業績,經紀人完全依照自己的目標作時間上的調配。

RE/MAX成立時,是希望成為一家全美國甚至是全球性的大公司,100%的抽成製度,很容易吸引事業心強和有經驗的業務員,並快速地增加員工人數,壯大公司的規模。相較之下,信義房屋堅持聘用無經驗的業務員,從基礎開始培育,是一種比較穩健的做法,但相對而言也很難期望有爆發性的成長。

薪酬製度是人才的過濾器

在RE/MAX工作的員工,並沒有基本底薪,薪水完全來自於自身業績,薪資的個體差異相對較大。通過高度薪資風險的誘因機製,來RE/MAX工作的員工多半以具衝勁、主動積極、學曆背景傑出的人為主。

這裏充分說明了薪酬製度在人才過濾方麵的功能。隻有願意承擔風險,有能力完成工作目標,並樂於接受挑戰的人,才比較可能選擇進入RE/MAX服務,而這些人多半是富有經驗和積極心強的高手。也因為如此,RE/MAX的教育訓練並不著重基礎的養成教育,而是直接針對銷售人員的核心需求提供課程,使他們更有效率地擴大自己的事業。

RE/MAX認為聰明的人很難管,最好根本不要管。給予經紀人積極和渴望成功的空間,才能把他們的潛力完全發揮