二、多聽他人規勸，會有改過。“人非聖賢，孰能無過”，孔子的弟子子路“聞過則喜”，大禹“聞過則拜”。假如我們能接受人的規勸，必能改過。遺憾的是，現在的人即使是善意的規勸，但對方總說一大堆道理表示他沒有錯誤。沒有認錯的美德，行為怎麼能改正呢？
三、多聽別人需要，會有愛心。做人不能常講自己需要什麼，要多聽聽別人的需要，你聽得懂別人的需要，就會生起愛心，那就是慈悲。人的缺點是往往把自己的需要列為第一，對別人的需要漠不關心。人生在世要靠別人的因緣助成，才能成事；你沒有在人家需要的時候給予援助，當你有了需要，他人怎麼會幫助你呢？
四、多聽弦外之音，會有警覺。有些朋友或長者，要建議我們做什麼事，他不願意直接明說，就用旁敲側擊的方法暗示，你能聽得懂他的弦外之音就會有所警覺。當然，我們不能誤解弦外之音的好意，更不能對弦外之音有不當的疑惑。自己能警覺，並且自問“我是否能改進”、“我是否能做到”，那就是聽懂懂弦外之音了。
五、多聽群眾發聲，會有無私。群眾的聲音就是輿論，就是公議。一個人批評我們，可以不接受；兩個人批評我們，可以不在意；三個人批評我們，就不可以一味地強辯，甚至怪罪他人。尤其大眾的輿論應該比較公平，麵對大眾的輿論，不可以存有私心護短，不可以自我執著。能夠接受公眾的聲音，以大公無私的雅量容納，不但可以免過，而且可以增加善念。
六、多聽內心音聲，認識自己。聲音不是出於己口，大部分都是外來的，但是真正的聲音是我們自己內心的語言。所謂音為心聲，不必通過語言文字，而能在內心為自己評斷是非功過，之後還要勇於接受、改過，那就算是真正認識自己了。
·佛光菜根譚·
見人一善，須忘其百非；見人十惡，要記其一善。
忘百非，則眾人皆友；記一善，則人皆聖賢。
慎言的重要
一日，王獻之偕同兩個哥哥王徽之、王操之去拜訪謝安。王徽之、王操之二人放言高論，目空四海，唯王獻之三言兩語，不肯多說。三人告辭以後，有人問謝安，王家三兄弟誰優誰劣，謝安淡淡說道：慎言最好！
有人喜歡饒舌，有人習慣於慎言。饒舌的人常常會吃虧；慎言的人比較不容易受到傷害。
語言，有嘮叨，有危言，有狡辯，有貧嘴，有妄言，有綺語，有惡口，有胡說，有冷語，有爭議。語言容易犯的毛病何其多，所以不得不慎言。
有人把語言形容成刀劍一樣，愈顯得慎言的重要。孔子是一個非常慎言的人，他待人誠懇恭謙，看起來好像不善言辭，但在公開場合裏他又非常能言善辯。孔子一直在陳說一個道理：“言忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦，行矣！言不忠信，行不篤敬，雖州裏行乎哉！”說話有理就能走遍天下，就能到處通行無礙；如果說話無理，即使是在家鄉本土，也是寸步難行。
範雎在衛國見到秦王，盡管秦王求教再三，他都沉默不語；諸葛亮在荊州，劉琦也是多所請教，他同樣再三不肯說。最後到了偏僻的一座閣樓上，去了樓梯，範雎和諸葛亮才分別對秦王和劉琦指示今後方向，所以曆史上的“去梯言”就表示慎言。現代的人喜歡信口雌黃，好談論是非，說三道四，大放厥詞，謬發議論，有時候危言聳聽、標新立異、故弄玄虛、輕口薄言、冷語冰人、說話如劍，到處製造口業，讓人感到世間唯啞巴是最慎言的人，也是最不造作口業的人。
在佛教，禪門大師們常常是一言不發，如維摩居士在不二法門的辯論會上不發一言，使文殊菩薩大為折服，稱讚維摩是“一默一聲雷”，這才是真正會說話的人。佛陀說法四十九年，卻自謙地說：“我沒有說過一個字！”類似慎言如此，沉默是金，誠信然也。
·佛光菜根譚·
眼中看人無貧富，耳裏聽音好處想；
口中說話無荊棘，身手做事好商量。
誤會
美國人想拍一部中國農民生活的紀錄片。他們來中國找到一位柿農，說要買他柿子，請他把柿子從樹上摘下來，談好了價錢。柿農很高興，找來幫手，一人爬到樹上用長杆鉤柿子，一人從草叢裏把柿子找出來，同時兩人高聲大嗓地拉著家常。美國人覺得很有趣，全都拍了下來。美國人付了錢就準備離開，柿農一把拉住他們：“你們怎麼不把買的柿子帶走呢？”美國人說不好帶，也不需要帶，買柿子的目的已經達到了，這些柿子還是請他自己留著。柿農很生氣：“我的柿子棒著呢，你們沒理由瞧不起它們。”美國人聳聳肩，攤開手笑了。
摘引自《一百個有意義的小故事》
“誤會朝朝有，沒有現在多”，由於現代的資訊發達，人事接觸頻繁，因此增加了更多的誤會。一通電話，可能產生很大的誤會；一次會談，沒有增加互信，反而造成彼此的誤會。不但誤會，甚至誤時、誤事、誤人、誤國。誤的事情可多了。造成誤會的原因不外乎：
一、語言的誤會。說者明明不是這個意思，聽者一定硬要把它解釋成什麼意思，就會產生誤會。我們經常聽到有人解釋：“我不是這個意思，我不是那個意思！”經過解釋能消除誤會倒也還好，就怕愈解釋愈增加誤會。人事的誤用，增加猜忌，更加誤會；資訊的誤聽，增加錯誤的信息，更加誤會。有很多的語言，講者無心，聽者有意，甚至明明是好意，對方偏偏聽成壞意，這是最傷感情的事。例如，你讚歎他“你很有福氣”，對方一聽很不高興，“莫非你覺得我沒有智慧”；你說“你歌唱得很好聽”，他就想“難道我說話不好聽嗎”。這種多心就會產生誤會。
二、表情的誤會。你用眼睛看他一眼，並不是壞意，他說：“你為什麼看我？”因此給你一拳，捅你一刀。有的人，你看他一眼，他誤以為你在跟他眉目傳情，對你窮追不舍。一個點頭，一個搖手，不能會意，更增誤會。你跟我點頭示意，你對我含笑示可，你曾經搖手拒絕，你曾經搖手製止，表情的誤會真是可怕。當初佛陀在靈山會上拈花示意，迦葉尊者微微一笑，一個表情能如此獲得對方的會心、領略，真是難得的美事。楊貴妃“回眸一笑百媚生”，也是表達情意，因為是在愛人麵前，不至於產生誤會。婆媳妯娌，經常都為了彼此的表錯情、會錯意而起爭執。表情是很難的，表錯了情，後果不堪設想。有的人麵無表情，也容易遭人誤會。例如說“某人一點表情都沒有，我不願意和他來往”，因此也會造成人際關係的阻礙。
三、疑心的誤會。誤會是從疑心產生的，所謂“疑心生暗鬼”，疑心就會生起種種的猜忌。曹操落難時，投靠呂伯奢，呂伯奢想要殺豬請他，曹操反而疑心這家人磨刀不懷好意，因此先下手殺了他們全家，還說：“寧可我負天下人，不能讓天下人負我！”曹操後來患了頭風病，華佗要幫他開刀，他疑心華佗要謀害他，因此把一代名醫殺了。疑心造成誤會的可怕，由此可見。
四、執著的誤會。誤會能夠解釋，能夠消除還好。有的人一意孤行，你愈解釋，他愈執著，你愈說明，他愈反彈，這種誤會就讓人難以消受了。自以為是的人，容易產生執著；重視己利者，容易誤會。曆史上，自以為是的帝王誤殺、自以為是的法官誤判之實例，多不勝舉。誤會害人大矣，人生不能不消除誤會！
·佛光菜根譚·
人常因誤會而造成隔閡，
故相處時須彼此諒解、互相包容，
不要輕易誤會別人的意思，要讓對方有申辯的空間；
不給別人解釋的機會，是最殘忍的行為。
問號的得失
有一天，國王指著一條河問阿凡提：“阿凡提，這條河的水有多少桶？”阿凡提答：“如果桶有河那麼大，那隻有一桶水；如果這個桶有河的一半大，那麼就有兩桶水……”
摘引自《阿凡提的故事》
有的人說話喜歡用問號，有的人說話喜歡用句號，有的人說話喜歡用驚歎號，有的人說話喜歡用省略號。喜歡用句號講話的人，凡事總會給你一個交代或答案；喜歡用省略號講話的人，隻要你虛心探究，也總能知道他的內容；用驚歎號講話的人，喜歡大驚小怪，虛張聲勢；唯有用問號講話的人，內容比較複雜。
問號，有時候是表示一種善意的關懷，會有好的結果，但有時候也會產生不良的結局。例如，對人問安時說：你好嗎？你吃過飯了嗎？你近來如何？這些都是善意的問號。也有的人跟人請示：你對時局的看法如何？你對社會的經濟發展有何見解？這些都是中性的，無所謂好壞。最可怕的就是責備的問號：你來這裏幹什麼？怎麼到現有還沒有做完？為什麼花了那麼多錢？為什麼吃那麼多東西？為什麼今天遲到了？你今天怎麼起得那麼遲？用這種口氣對人說話，其結果就會有難以逆料的結論。
有時候我們做人，成了一個問號的人物，這就非常麻煩了。例如，人家會問：他靠得住嗎？你能信任他嗎？他有資格嗎？他能擔當嗎？甚至因為自己過去不良的記錄，也會成為別人質疑的問號：他過去不是持反對意見嗎？他不是曾經對你有過不滿的舉動嗎？他曾經擅離職守你知道嗎？他曾經沒有完成任務你記得嗎？所以，一個人一旦變成問號人物，就很難令人信賴。
人，要經得起問號，在別人對我們的各種問難之前，我們都能給人正麵的滿意的答複，這個人在社會團體裏就比較能站得住腳了。
做人，也不要經常說些問號的話，肯定總比問號要好得多。有的人想找我們做事，我們馬上回答：你自己呢？你為什麼不做？人家跟我們借一本書，你可以說我沒有，但你偏要問：你為什麼不自己去買呢？向你借錢，你可以不借，但不能問：你老是借錢幹什麼？找你做事，你也可以婉言謝絕不做，但不可以說：你找我做，那你自己做什麼？這種問號式的對談，就很容易傷害彼此的感情。
問話要有藝術，有藝術的問話是尊重別人，是虛心客氣，是求人幫助，但不可用責備的口吻、責備的態度。你再好的意思，問話的時候如果含有責備反詰，就沒有藝術了。
在《戰國策》裏，有許多君與君、君與臣、臣與臣之間的問答故事，乃至一些遊說舌辯之士，在一問一答之間都蘊涵了無限的智慧，以及人際倫理綱常。所以，我們與人說話，最好學習把對方當成是老師、學者、專家，如此自能從對話問答中得出許多的智能。
·佛光菜根譚·
敢於發問，問出智慧；
善於溝通，談出共識。