麵對社會交際，很多人對陌生人有恐懼心理，然而，陌生的群體潛藏著巨大的客戶資源，在與陌生人交往時，要學會尋找交談突破口，變陌生為熟悉，快速將陌生人變成客戶。
化陌生為熟稔
很多人在初次與人交談時，都會不自在，或者拘謹。這其實是一種對陌生環境、陌生人群的潛在恐懼心理。這種心理雖然稱不上是心理病，但卻是一種障礙。很多人因為拉不下臉麵從而喪失了絕好的機會，與機遇也就擦肩而過。對一個生意人來說，拘謹的性格是最要不得的。
該怎樣解決這一障礙？首先你要明白一個道理：為什麼你跟自己的父母、老朋友等親近和熟悉的人談話不會感到有任何困難呢？這是因為你跟他們非常熟悉，對已經相當熟悉的人，你會感到很自然和隨和，而一旦麵對陌生人，因為你對陌生人一無所知，特別是進入了一個陌生人的群體，你就有可能會無所適從，甚至有潛在的恐懼心理。所以要想在和陌生人聊天或者談生意時，毫不拘謹，輕鬆自然，就要想辦法把陌生人想象成老朋友，然後再慢慢變成真正的老朋友。
把陌生人變成老朋友，首先在心裏你要有那種樂於與人交往的願望，心裏有這種要求，有這種渴求，你才能有所行動。
將陌生人變成自己熟悉的老朋友，經常拜訪就是一個很有效且快捷的方式。拜訪一個陌生朋友之前，你要對拜會的客人作一些相對的了解，對對方的情況要有一個大概的認識，比如關於他的職業、癖好、性格，等等。
當你拜訪陌生人的住所時，你應該充分發揮你的知識和觀察力，通過室內的擺設，特殊物件像國畫、攝影作品或樂器，等等，推斷主人的興趣所在。很有可能其中的某件物品便能牽出其主人的一段令人興奮和難忘的經曆，以此為線索，你就不難找到主人感興趣的話題。
如果你不僅僅是見一個陌生人，而是要參加一個幾乎全是陌生人的聚會。首先要保持冷靜。你不妨先坐在一旁，“眼觀六路，耳聽八方”，了解一些簡單的情況。根據了解的情況，確定一個你最容易接近也值得接近的人，然後不妨走上前去做一番自我介紹，主動表達向對方示好的意願。如果對方也同你一樣，孤身一人，在聚會中沒有熟人，你的主動將是極受人歡迎的。
在一個陌生的場合，一些人肯定是你比較喜歡接近並交往的，而有些人肯定是你不太喜歡甚至有可能討厭的。但是，不論你心裏對他們有多麼喜歡還是討厭，都不要表現出來，都要主動走上前去，友好地問候一句，切忌不要暴露任何不滿或鄙視的情緒。如果你總是個人主義，不去考慮別人的感受，對自己看似討厭的人冷眼對待，或者更不說一句話，這樣你就有可能會被認為是自負和自命不凡，可能有的人將這種冷落當作侮辱，從此與你產生永久的隔膜。這就有悖於社交的目的了，也不利於你以後的行動。
在我們漫長的事業和生活當中，不可避免地會遇到很多陌生人，可以說人生就是一個不斷和陌生人接觸並熟知，最後合作的過程。從來不和陌生人打交道並交好的人，生活就會像一潭死水，沒有任何生命力可言。所以，我們不要總是拒絕陌生人，要勇於並主動接觸他們。在和陌生人談話時要注意以下幾點，第一要有禮貌；第二不要隨意打聽有關對方私密的事，要有選擇性地談論話題。隻要對方願意和你結識，你們就會慢慢縮小生疏，變得越來越熟識起來。
在你已經決定和某個陌生人談話時，就要主動介紹自己，讓對方能感受到你的誠意，這樣人家就會樂於跟你聊天，你就能順利地達到最初的目的。你可以從很多方麵入手，比如從工作入手，對方的或是自己的，隨著交談的深入你可以涉及其他的話題，但話題的選擇一定要是雙方都感興趣的。
如果遇到比你更害怕陌生人的人，你應該首先讓他心情放鬆，慢慢引入並激起他談話的興趣。話題的選擇一定要注意，不要選擇敏感的話題，也不要提及容易引起爭論的問題。同時，要留意對方的眼神或者細微的反應，一旦有淡漠、厭惡的表情，應立即轉換話題。
熱衷於跟陌生人交談，是現代生意人必備的一種能力，在生意場上，能夠“化陌生為熟稔”不失為一種超強的能力，有了這種能力，你還愁沒生意做嗎？
主動出擊，境遇就會不一樣
在人際交往過程中，我們往往總是希望對方來主動跟自己結交，而對於主動結交別人，總是能給自己找到冠冕堂皇的理由來躲避，有時候，正是因為這些牽絆，使你錯失了很多良機。
誠然，麵對社會交際，有些人因為性格內向或其他原因，總是期待別人主動來找自己。其實這樣做會使自己處於一種被動和不利的地步。不敢、不好意思、沒有興趣與對方交往，這些都是懼怕交際的借口，都是你潛意識裏的思想在作怪，也是阻礙你事業有成的“絆腳石”。假如你能夠首先對他人表現出感興趣、主動打招呼、主動與他人說話等，這看似是極其簡單的小事，但是，如果你沒讓自己留下遺憾做到了，你就有可能把握一次重大的機遇。當你具有了主動與人交往的意識，掌握了主動與人交往的技巧，你就能贏得一個與人交往的好機會，有沒有好的機會，很大程度上將影響你的事業。
我們都要做一個這樣的人：用主動和熱情去感染別人，不放過每一次可能引導自己走向成功的機會。
那麼，我們應該怎樣“主動出擊”從而成為生意場上的“常勝將軍”呢？不妨用以下的方法試一下：
1.微笑，始終保持微笑。微笑是最大的魅力。微笑是人的麵部表情中使用最頻繁的表情。客戶來訪，你對他微笑，這表示“歡迎”；不小心碰到了顧客，你對他微笑，這表示歉意；朋友在關鍵時刻幫助了你，你對他微笑，這表示發自內心的感激；交給屬下一項關鍵的任務，同時對他微笑，表示對他的肯定和信任……微笑具有這樣平凡的笑容而不平凡的魅力，它總能隨時傳達各種善意。交際就如同照鏡子，你對人微笑別人才會回報以微笑。在人的交際中，微笑是最能體現價值的。因此，有人把微笑比喻為人際交往的第一張“通行證”。
2.正視對方的眼睛。要想和對方深入地交談，就要勇於正視對方的眼睛。這在人際交往中有極為重要的意義。你正視對方的眼睛，這表示你對對方的注意和尊重，表達了你願意與對方交往的願望和誠意，並且表達了你對對方所敘述內容的興趣。但是，正視對方的眼睛也有很多的技巧，注視也要有分寸。如果你試圖捕捉別人的目光並長時間凝視，這意味著對別人的侵犯，會讓別人感到極不舒服，甚至招致反感。
3.求助他人。美國前總統富蘭克林與賓夕法尼亞州立法部門某議員，曾經發生政治對抗和敵視態度，但富蘭克林並不希望兩人一直這樣冷戰下去，於是富蘭克林向對方借閱一本十分珍貴的書籍，該議員沒有拒絕，自此雙方的關係緩和了下來，並以此為新的起點，慢慢兩人結為至交。在人際交往中，有意識地求助於他人不失為一種主動與人示好的策略和技巧。
4.增強自身交往的信心。心理學研究表明，很多人由於缺乏自信心而不敢主動地去和他人示好，總是害怕自己的主動交談遭到拒絕或遇白眼，從而陷入窘迫。其實，在現實生活中每個人的潛意識裏都有交往的需要，也多少懂得交際的常識。隻要你主動與他人交往，一般都能得到相應的回應。樹立自信，“主動出擊”，你的境遇將會意想不到。
5.頻頻出場，留下深刻印象。第一印象很重要，但第一次會麵以後便不再露麵是生意場上最要不得的。所以頻頻出場，經常出現在對方的視線中，或者經常約別人見麵。久而久之，對方就會習慣於你的出現，再加上第一次會麵的美好印象，別人就會永遠記得你，而下一步的事情你還有什麼可愁的？
記住別人的名字
一般情況，人們隻對自己感興趣。人的本性就是關心自己多於關心別人。而當你學會關心別人了，也就踏出了成功的第一步。關心別人應該從記住別人的名字開始，因為一個人最基本的標誌就是他的名字。溝通大師卡耐基說過：“一個人的名字，是他耳朵裏所能聽到最悅耳、最美妙的聲音。”