道家創始人老子說：“知者不言，言者不知。”他認為一個真正聰明且有學問的人是不會輕易多嘴多舌的，反而總是有意保持緘默，而那些喜歡說話，喜歡多嘴多舌的人看上去能說會道，但是卻不夠明智，不夠謹慎和成熟，說話很多表麵上是一種自我展示，但實際上會給自己帶來危險。
正因為如此，做人還是應該少說話，當然少說話並不是不說話，而是要人們在與人交談時盡量少言、慎言、不多言、不妄言，隻有保持適當地沉默，隻有保持謹慎態度，隻有沉住氣，認真思考自己要說出的每一句話，這樣才能保證不會禍從口出。
《菜根譚》中說：“十語九中未必稱奇，一語不中則愆尤駢集；十謀九成未必歸功，一謀不成則訾議叢興”，意思是一個人說的十句話中即便有九句說對了，也許也不會有人因此而稱讚你，但是當你不小心說錯其中一句時，就可能會招來眾人的指責。當你的十次計謀有九次成功，也未必會歸功於你，而隻要你失敗了一次，所有的錯誤都會被歸結到你的身上。所以說話做事之前一定要細細思量，盡量少說或者不說，以免給自己帶來不必要的麻煩。
美國前總統小布什是一個非常喜歡演講的人，據相關部門統計，小布什先生也許是美國曆任總統中話最多的一位，堪稱一位“話癆總統”，很顯然，他說的話最多，出現的錯誤相應的也是最多的。比如2004年8月5日，他在簽署國防撥款法案後就反恐問題發表了一段很失敗的演講，當時他為了強調政府的反恐決心，情緒非常激動，而且明顯是和恐怖分子針鋒相對。他對著聽眾說：“我們的敵人變換手法，隨機應變，我們也一樣。”緊接著他就犯了一個低級錯誤，“他們從不停止考慮危害我們國家和人民的新途徑，我們也一樣。”很顯然，他在這裏將美國政府和恐怖分子混為一談了，這無疑是給政府抹黑。
當看到眾人吃驚的表情後，布什似乎意識到自己這一次又沒管好嘴，犯了錯誤，於是當場就露怯了，他立刻改口說：“我們會永不停息地思考最好的對策，盡力去保衛我們的國家和人民。我們必須永遠想在敵人的前麵！”但是很顯然，這樣低水平的演講實在難以讓美國人放心和滿意。
有個作家曾經說做人如果想要說出好話，那麼應該向和尚學習，道一千句一萬句，也比不上一句“阿彌陀佛”有效，簡簡單單四個字，把什麼話都說盡了，把什麼意思都表達進去了，這樣既不會犯錯，也不會惹上麻煩。聽起來隻是一個玩笑，但事實上話說多了真的會給自己造成困擾和麻煩。
另外，從社會博弈的角度來說，多說話就會泄露自己更多的信息，讓對手了解你的真正實力和水平，從而做出正確的評估。同時，對手也可以透過你的談話來了解你的缺陷和不足，這樣就可以針對你的弱點做出猛烈攻擊，這樣一來，你生存和發展的機會就會受到影響。一個真正聰明的人是不會在大眾麵前說很多話的，更不會因為樂於表現而沉不住氣，將自己的信息全部透露出去，他們總是小心謹慎，盡量表現得更為低調一些。
所以，一般情況下，做人還是少說一點話為妙，要做到長話短說，不表現，不炫耀，更不說廢話。無論什麼時候，說話都要簡單、精練，有時要注意保持沉默，要沉住氣，不能想說什麼就說什麼，不能有什麼就說什麼，說多了未必是好事，反而可能會給自己帶來麻煩。
讚美的話要迎合對方的身份和地位
“一句讚美的話能當我十天的糧食。”馬克·吐溫的這句話，形象地說明了讚美的作用和力量。美國心理學家威廉·詹姆斯也說過：“人類性情中最強烈的，是渴望受人認同。”在讚美的時候，如果你能迎合別人的身份和地位，給足別人麵子，那麼你就能輕鬆俘獲別人的心，贏得別人的好感。關於這一點，我們來看一個典故。
有一天，秦昭王在朝廷上和大臣們商議事情，期間與大臣中期發生了爭論，結果中期獲勝了。而且中期非常狂妄、執拗，竟然一句客套話都不說，就大搖大擺地走了，讓秦昭王感覺很沒麵子。秦昭王非常生氣，想殺掉中期以解心頭之恨。
就在這時，一位忠臣出來圓場，他說：“中期這個人也太狂妄了，要不是碰到陛下這樣仁慈豁達的君主，而是碰到夏桀、商紂那樣的暴君，恐怕中期就要掉腦袋了。”
秦昭王聽了這位忠臣的話，心裏美滋滋的，氣很快就消了，中期也幸免一死。
在這個故事裏，這位聰明的大臣給秦昭王戴了一頂“仁慈豁達”的高帽，當眾讚美了秦昭王，使之龍顏大悅，還救了中期一命，真可謂“一言救命”。由此可見，恰到好處的讚美可以讓人絕處逢生。
在現實生活中，每個人都希望得到別人的讚美，因為這是一種精神享受。但並不是每個人都善於讚美，畢竟讚美是一門藝術。因此，如果你想一句話籠絡人心，就必須學習讚美的技巧。在讚美的時候，要掌握好火候，拿捏好分寸，張弛有度，才能讓人如癡如醉。
美國的“化妝品女王”玫琳凱特別善於讚美別人，常常讓人受寵若驚，在不知不覺中接受了她的推銷。有一次，玫琳凱上門推銷化妝品，開門後，看到一張冷淡的臉。玫琳凱理解主人的不悅，畢竟誰也不希望有人冒昧地上門推銷。
在玫琳凱表明來意之後，女主人毫不客氣地對玫琳凱說：“對不起，我現在沒有錢，或許我哪天有錢了，會買你的化妝品。”
就在那短短的十幾秒鍾內，玫林凱敏銳地察覺到女主人懷裏的狗價值不菲，非常名貴，知道女主人是假裝沒錢，想拒絕她。於是，玫琳凱笑著對她說：“你的小狗真可愛，一看就是名貴的狗。”
“那當然！”女主人見玫琳凱讚美自己的愛犬，馬上露出了笑容。
“這麼可愛的狗，你肯定要花不少時間和精力去照顧和培養吧？”
“是的，是的！”女主人開心地接話，並為玫琳凱介紹她為了照顧這條狗花了多少時間、精力和金錢。
玫琳凱非常認真地聽著，給女主人留下了很好的印象。在一個恰當的時機，她插話道：“看你的小狗這麼名貴，你肯定不是一般的階層。就像這些化妝品一樣，價格比較貴，隻有那些有身份、有地位的女士才享用得起。”
女主人已經對玫琳凱產生了好感，自然不會再拒絕，很爽快地買下了一套高檔的化妝品。
從玫琳凱成功推銷的案例中，我們可以發現：恰如其分的讚美，能給人沁人心脾的愉悅感，讓人不知不覺間被俘虜了。玫琳凱在讚美客戶的時候，提到了“身份”和“地位”，這對客戶來說是非常高的評價和恭維，難怪能那麼輕易地打動客戶。
在讚美別人的時候，迎合對方的身份和地位非常重要，具體要注意什麼呢？下麵來詳細分析：
讚美要迎合別人的身份。
讚美別人之前，要考慮別人的身份。如果不看身份，對什麼樣的人都用同樣的讚美，其效果就會大打折扣。比如，讚美為人父母者，可以把他們的孩子作為讚美的切入點，誇他們的孩子聰明伶俐，比誇他們更管用；讚美戀愛中的情侶，可以讚美他們般配，這比誇男的長得帥、女的長得漂亮更管用；讚美廚師，可以讚美他的廚藝高超，炒的菜是美味佳肴；讚美老師，可以把他的學生作為切入點，讚美他名師出高徒，等等。
讚美要迎合別人的地位。
地位，指的是在具體的團隊組織中擔任的職位和在社會關係中所處的位置。下級讚美上級，就要側重於讚美上級的能力、權威和影響力，表現出欽佩之情；晚輩讚美長輩，就要側重於讚美長輩的仁慈、智慧，表現出尊重之意；同事讚美同事，就不必表現得屈從和逢迎。尤其是在公共場合，讚美更應該考慮別人的地位。
別讓不好意思害了你，必要時候要學會說“不”
初次交女朋友，你覺得對方的長相讓你愛不起來，但是由於她是上司介紹的，於是你不好意思開口拒絕。就這樣，你裝模作樣地約會，讓女孩誤以為你對她一見傾心，時間越久，女孩陷得越深。到最後，你想拒絕時，卻感到更加為難。
在服裝店買衣服時，你挑選了一件款式和做工都不錯的襯衫，但在價錢上，你卻覺得不夠實惠。你猶豫了很久，原本決定不買了，但是當你看到熱情的售貨員時，馬上心軟了，覺得不好意思拒絕。於是，你最後咬咬牙，打開了錢包，買下了這件襯衫。
幾個同事下班之後，拉著你去喝酒、唱歌，你本來有事要忙，但見同事們熱情相邀，便不好意思拒絕，隻好硬著頭皮、裝作高興地去了。有了第一次，便有了第二次。今天這位同事請客，到了明天，你也得表示表示。可是你本意真的不喜歡這種活動，你感到很不自在。
……
不好意思說拒絕，覺得開不了口，但又表現得言不由衷，吞吞吐吐，欲言又止，欲藏又露。在這種情況下，明眼人一下就看出了你的內心，讓你顯得非常被動和尷尬。更重要的是，由於勉為其難，內心始終不暢快，你的表現可能有失妥當，甚至會引起別人的不快，這對你的人際關係也會造成影響。因此，不懂得說“不”的人往往不會快樂，也往往得不到別人的理解和好感。
老張平時愛說大話，有一次，他對朋友說：“我有親戚在鐵路局，春節買票有困難盡管找我，我一句話就幫你辦了。”原本他隻是吹牛逗樂，沒想到朋友把這話傳出去了。到了春節，同事老陳找到老張，讓他幫忙買火車票。老張不好意思拒絕，硬著頭皮答應了。結果，他淩晨兩點起床排隊，裹著軍大衣站了六七個小時，最後卻隻給別人買了張站票。
沒想到，當那位求助者拿到站票時，表情非常不悅：“你不是說有親戚在鐵路局嗎？怎麼連一張座位票都買不到呢？”言語中充滿了怨氣，這讓老張打掉牙往肚裏吞，有苦說不出來。
為什麼不好意思呢？有什麼不好意思的呢？國外研究機構有專家表示，每個人都應該建立這樣一種意識：“我有權利說‘不’，千萬不要覺得拒絕別人是不好意思的事情。”有了這種意識，你在拒絕別人時才能心情坦蕩，舉止大方，態度明朗，避免被誤解和猜疑。
當你說出“不”字時，也許對方一開始會覺得失望和遺憾，但由於你的態度和表情已經表達了你的坦誠，對方也會受到感染，從而淡化內心的不快。相反，如果你猶豫不定，不知道該不該拒絕，不知道該怎樣拒絕，心裏發虛、遲疑不決，會使對方覺得你不坦誠，誤以為你的拒絕是找借口。
有些人可能覺得，為人就應該有風度，就應該大氣，就應該給別人麵子。因此，麵對別人的要求時，做不到也不好意思拒絕，哪怕托人幫忙，也要幫別人把事給辦成。這種心情是可以理解的，但這種做法卻有失理智。要知道，風度是風度，麵子是麵子，為了風度做好人，為了麵子當白癡，這是愚蠢的行為。
真正聰明的人既懂得什麼時候該拒絕，又善於巧妙地說出“不”字，贏得別人的寬容和體諒，絲毫不損害大家之間的關係。當然，這裏頭是有藝術的，下麵我們就來介紹幾種實用的拒絕技巧。
拒絕技巧1：誘導法
所謂誘導法，指的是一種幽默的，以其人之道，還治其人之身的拒絕術。這種拒絕法一般用於拒絕別人不合理的要求，比如，有個人向你打聽公司的機密，你可以故作神秘地對他說：“如果我告訴你，你可以替我保密嗎？”對方說：“我能。”你可以順勢說：“那我也能。”
拒絕技巧2：推托法
別人請你幫忙，而這件事你做不到時，你可以采取推托法拒絕。比如，顧客要求去你公司倉庫看看，你可以說：“前幾天經理剛宣布過，不準任何顧客進倉庫，我怎能帶你去呢？”再比如，有人要你幫忙給他找工作，你可以說：“這件事不是我一個人能做主的，而要好幾個人商量決定。我把你的要求傳達過去，讓人事部討論一下，你看怎麼樣？”
拒絕技巧3：委婉法
委婉拒絕法是為了避免傷害別人的自尊心，打擊別人的信心，也是為了避免別人對你產生不好的印象而使用的。一般來說，委婉拒絕法用來拒絕那些自尊心比較強的人，委婉拒絕是為了不傷害對方的麵子，避免產生尷尬。比如，下屬向你提了一個建議，你不想采用，可以對他說：“這個設想不錯，隻是目前條件不成熟。”“這倒是個好辦法，但是老板可能不接受。”
拒絕技巧4：隱晦法
隱晦法拒絕比委婉法拒絕更加委婉，例如，公司老板想辭退一位員工，他對員工說：“小夥子，我真難以想象公司少了你會怎麼樣，不過我從下星期一開始想試試看。”再比如，某公司的領導不想承辦某次活動，麵對別人的勸說，他說：“我們公司的環境不太好，場地也有限，我看某某公司適合舉辦這種活動。”
總而言之，拒絕的方法多種多樣，關鍵要針對不同的人、不同的事情來運用。另外，在拒絕的時候，為了避免造成不愉快，你一定要保持誠懇的態度，使用得體的語言，這樣更容易得到對方的諒解。
做人的分寸做事的尺度