“不輕易指責別人”，是美國前總統林肯最偉大的優點之一，這也是值得每一個現代人借鑒的地方。但是林肯年輕的時候比較狂妄，待人處世不夠謹慎，喜歡咄咄逼人。
那時，林肯一旦發現對方的錯誤就愛寫信指責，有時還會將這些信故意扔在路上，讓過路的人能夠拾起看到。一次，林肯手下的一位將軍因判斷失誤而錯失了一次取勝的良機，林肯知道後非常憤怒。他馬上坐下來，給這位將軍寫了一封信。林肯在紙上發泄完之後，抬頭望了一眼天空。他突然覺得：也許我有些操之過急了，我沒有在戰場上，而是在白宮裏安靜地坐著，我命令將軍去進攻是件提筆一揮的輕鬆事。但是如果我若和他一樣在葛底司堡打仗，看見那些血肉橫飛的慘狀，聽見那些受傷士兵的痛苦呻吟，目睹將士們死亡時的安靜，也許我也不會急不可待地下令去進攻。如果我遇到這樣的情況，也許我也會有將軍那樣的膽怯心理，並和他犯同樣的錯誤。即使他做錯了，但不管怎麼說，事情已經過去了，把這封信發給他讓他難過，又有什麼意義呢？我是發泄了胸中的怨氣，而將軍呢？他可能對我強烈不滿，竭力為自己申辯，自然也會指責我的不是；也可能就此消沉，萎靡不振，不管哪樣，我都傷害了一個指揮員的威信。
自此，林肯再也不寫那些諷刺別人、傷害別人的信了，再也不去咄咄逼人了，而且他還經常告誡自己的朋友：“不要過於指責別人，咄咄逼人隻會使你也受人譴責。”
周國平說：“大智者必謙和，唯有小智者才咄咄逼人。”每個人都有自己的想法和自尊，在和朋友直麵討論時，我們卻很少想到這一點。我們常常用咄咄逼人的態度無情地剝掉了別人的麵子，傷害了別人的自尊心。這是多麼淺薄、心胸狹窄的表現。
所以，即使你現在手握真理，也不應過於咄咄逼人，傷害別人的尊嚴。在無關得失的小事中，可以稍微謙和一點，可以讓對方一步。這當然不是為了博得對方的歡心，作為自己晉升的階梯，而在於可以獲得多方麵的好感，給人一個台階下，也可使自己免受不必要的傷害。
小華是一個食品公司的銷售員，在一次公司例會上，大家都在討論有關食品銷售的問題，因為最近有一款食品的銷量下跌得厲害。於是小華站起來建議實行買二送一的促銷手段：就是用買兩包食品的錢就能拿到三包食品。盡管小華表麵謙虛，但心裏卻暗自得意，等待著同事們的誇獎。然而不僅沒人說話，還有人質疑，提出了幾個問題。然後，小華又花了整整1小時來說服大家：“相信我，這絕對是一個創新的好機會。”但是大家依舊沒有說話，於是小華脫口而出：“為什麼你們對我所有的建議都抱以這種奇怪的態度？你們倒是說說看，你們還能想出什麼更好的法子嗎？”更糟糕的是，小華又添了一句：“是不是我的建議太絕妙了，你們想不出來，所以嫉妒吧!”
之後就聽見一陣交頭接耳的聲音：“是誰把這個咄咄逼人的家夥招進來的？”“真是個笨蛋!”沒過多久，又傳來一個壞消息：某款食品的銷量又下降了7個百分點。小華原以為自己能有番作為，誰料想由於上次在討論會上的“精彩”表現，所有部門的員工都一致淘汰了小華的建議，即使它具有可行性。而小華從此也落了個自大狂的“美名”。
一提到咄咄逼人，人們馬上就會聯想到緊張的氣氛和不愉快的心情。但是婉言卻能使談話在輕鬆愉快中進行，收到“咄咄逼人”所達不到的效果。
在現實生活中，像小華這樣說話喜歡咄咄逼人的人不在少數，當自己有想法或意見時，總是迫不及待地提出來。盡管有時候完全是出於一片好意，而且自己所提的意見也很有價值，但由於態度不對，結果不但起不到應有的效果，可能還會使對方心存芥蒂。
正如《聖經·馬太福音》裏所寫：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”所以在說話辦事時，應該和和氣氣，以最委婉的方式表達你的想法。這樣既容易讓對方接受，避免了傷害別人的自尊，又能增進彼此的感情。
話不說滿，給自己留後路
月滿則虧，水滿則溢。說話太滿，必定會自討苦吃。
凡事多一些考慮，給自己留一絲餘地，到最後也能有條後路可走。在人際交往中，少說絕對的話，盡量用“可能”“也許”“大概”，因為一旦有變故，還可以有回旋的餘地。不把話說絕，是一個人老練成熟的標準。
古語說：“待人而留有餘，不盡之恩禮，則可以維係無厭之人心；禦事而留有餘，不盡之才智，則可以提防不測之事變。”大意就是說話要留有餘地，以防事情變化。在待人辦事方麵如此，說話更要如此。
誰都明白，說話是一門藝術。一個善於說話的人，說出來的話定是嚴謹、穩妥、留有餘地的，而那些不善言辭的人，往往會把話說得太絕對、太滿。我們常說“禍從口出”，有時候把話說太滿，等於是自尋死路，會把雙方都推入尷尬的境地。
在生活中，如果我們善於學習，就會發現很多名人在回答記者的提問時，都喜歡用這些字眼：或許、盡量、可能、考慮、征詢各方意見等。之所以這樣回答，就是為了給自己留一點兒空間。人算不如天算，我們料不到明天會發生什麼，說話不要太滿，給自己一點容納“意外”的空間，如果一下子把話說死，結果往往會事與願違。
小張在一家公司做廣告策劃，他做的策劃方案非常有創意，深得公司領導喜歡。但是小張有個毛病就是過於自信，說話太滿。
有一次，公司來了個大客戶，領導準備把這個大餅分給小張，領導把小張叫到辦公室說了此事，臨走時還問他：“這可是條大魚啊，小張！我相信你的創意沒有問題，但是時間比較緊，他們隻給了一星期的時間，你能不能做到？”
小張拍著胸脯回答道：“絕對沒問題，放心吧！三天之內我就能搞定它！”
時間一天天過去，小張剛開始做的時候還有點頭緒，後麵因為被一些瑣碎的雜事影響，於是越到後麵越沒有想法。三天後，領導見小張一點動靜都沒有，便問他進度如何，小張老實回答說：“哎，話說太滿了，三天之內根本做不完……”
領導拍著他的肩膀示意他繼續努力，但是再也不敢把一些大方案交給他，而且對於他拍胸脯的信誓旦旦也已經逐漸開始反感。
沒有人喜歡大話連篇的人，特別是吹得天花亂墜，卻不見實際行動的。這難免會讓人覺得華而不實，不值得信任。其實把真實情況說出來，給自己留點緩衝的空間，既無損誠意，又顯出你的謹慎，別人反而會因此更信賴你，就算把事情搞砸了，想必也不會太責怪於你。
說話不留餘地，就等於不留退路；凡事不留退路，就等於自尋死路。就像氣球留有空間，是為了不會因再灌一些空氣而爆炸；杯子留有一絲空間，就不會因太滿而溢出來；人說話留一定的空間，便不會因為“意外”而出現下不了台的局麵。因此，話不說太滿，還有從容轉身的機會。很多時候，我們都需要給自己留下一點空隙。留有空隙，事後才會有回旋的餘地。就像兩車之間總會有段安全距離，留一點緩衝的餘地，我們才可以隨時調整自己，進退有據。
畢竟謙虛一些總能給人留下美好的印象，而一味拍胸脯，隻是讓人覺得不夠穩重、不能信任。不管是生活中的為人處世，還是在職場，盡量不要用“我保證、一定是這樣”，而應該多用“我試試看，應該沒問題，我盡量”等字眼，這是為了防止自己做不到的時候所留下的退路。話不說太滿便能收放自如，從而在適度和完美之間找到平衡。
美國有一個非常著名的推銷員，當記者問他為什麼會成功時，他給我們講了這樣一個故事：“有一次，我在推銷《幼兒百科全書》，當時已經賣出很多本了，我便覺得自己還不錯。於是到了客戶家裏後，我便向客戶說這套書能解答孩子們提出的任何問題。然後，我就跟那家的一個小男孩說：‘小朋友，你隨便問我一個問題，看我怎麼從書上找到你想知道的答案。’小男孩想了想便問我：‘我想知道，上帝坐的是什麼牌子的車子？’我當時一聽，立馬就麵紅耳赤，不知道該說些什麼。從這次經曆過後，我就總結出一個經驗，那就是話不能說得太滿，牛皮不能吹得太爆。正因為我明白了這一點，後來才逐漸走上了成功之路。”
客家有句俗諺：“人前留一線，日後好見麵。”其實生活中很多的尷尬都是我們自己一手造成的，其中有一些就是因為話說得太絕。無論什麼時候，我們都要提醒自己，在說話時要留一絲餘地，使自己進可攻、退可守。
說話不說太滿，給自己留餘地，需注意以下兩點：
1.說話不要違常理
楚國有個賣兵器的人，拿著自己的盾向大家誇口說：“我的盾是世界上最堅固的，什麼尖利的東西也刺不穿它!”接著又拿起一支矛，大言不慚地誇道：“我的矛是世界上最尖利的，什麼堅實的東西也擋不住它。”有人問道：“如果用你的矛去刺這盾，會怎樣？”
有一些人說話就喜歡偏向於誇張，愛用誇大事實來吸引別人的注意。但是誇張卻不能違背常情常理，一旦事實誇得太大，便容易給別人留下話柄。
2.說話不要太絕對
如果有人斬釘截鐵地說：“答案絕對是這樣！”那麼別人心裏定會有疑問：“難道真是這樣？”
對於絕對的東西，很多人在心理上都會有一種排斥感。即使表達的是事實，但是心裏總會存有一絲疑慮。所以倒不如除去絕對，用這樣的口氣說話：“答案大概就是這樣。”
人們常說“話不要說滿，事不要做絕”，這都是有一定道理的。在談話時，即便這件事我們絕對有把握，也不要把話說得太滿。話太滿便容易有漏洞，絕對的東西容易引起他人的反駁，還不如把話說得委婉些，給自己留有更為廣闊的空間去承受變化。
“心直”固然可嘉，但“口快”卻未必值得稱道
《論語·雍也》說：“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子。”意思是：“質樸勝過了文飾就會粗野，文飾勝過了質樸就會虛浮，質樸和文飾比例恰當，然後才可以成為君子。”這段話讓我們讀懂一個道理：為人過於直率，說話過於直爽，就顯得粗俗野蠻。
生活中，難免有些人心直口快，口無禁忌。如果不分場合地點，不分談話對象，心裏想什麼就說什麼，往往會帶來不良後果。輕則使人下不了台，重則造成隔閡，遭人怨恨。所以，我們說話時千萬別太魯莽，否則隻會傷人傷己，對任何人都沒有好處。
“心直口快”，並不是所謂正直的表現。很多時候，不分場合的心直口快往往是為人處世的大忌。所以我們說話一定要分清場合，千萬不能太直，說話之前要想清楚，一定要顧及對方的臉麵，讓別人有台階可下。
少說話不代表自己沒學問，而多說話也不表示有水平。一個對任何事都直言直語的人，不僅不能證明其學問高，反而容易暴露自己的不足之處。我們常說“禍從口出”，因此管住自己的嘴巴十分重要。
有這樣一則小故事：
瑪麗是個心直口快的人，經常得罪人。
一天，鄰居亨利的太太蘇珊穿了一件裙子出門，蘇珊有些胖，穿裙子顯得有些臃腫。瑪麗看見了，笑著說：“亨利太太，你這是又懷上了吧!”把蘇珊氣得夠嗆。
沒過多久，蘇珊的丈夫亨利在家裏的閣樓上吊死了。瑪麗想去安慰一下，到了蘇珊家，瑪麗一直在誇蘇珊的家裝修得漂亮，一句沒提蘇珊丈夫亨利在閣樓上吊的事。出門的時候，瑪麗還誇了一句：“蘇珊，你們家閣樓真大。”蘇珊回答說：“哪裏，也不大，連晾衣服都晾不了。”瑪麗立馬回了一句：“得了吧，你們家閣樓這麼大，剛好可以用來吊點東西。”
蘇珊聽了想起自己的丈夫，難過得哭了起來。
一些說話很直白的人，總覺得自己說的是真話沒有惡意。然而他們卻不知道，“非常誠實有點毒”，說話不分場合，心直口快其實很容易傷人。
心直口快的人，很多都是隻在乎自己感覺的人。他們往往不會去想別人聽了會有什麼樣的反應，會不會生氣，於是結果往往是自己的得不償失和別人的心懷不快。哪怕有時候，自己的出發點是好的，但是因為說話沒注意場合，心直口快，別人聽起來也會覺得非常刺耳，甚至會反感。
出言不慎，禍機所伏，說話之前一定要在腦中過濾一遍，要多聆聽，克製自己直言直語愛說話的衝動。