《資治通鑒》中記載了這樣一個故事：
北宋時期的寇準，是一位受人尊敬的好官，曾兩度為相，先後五次進入朝廷中樞機構。但因說話直爽，幾經旋升旋貶，5次被趕下政治舞台，遭遇罷相複相、幾起幾落的厄運。
丁謂在任中書官職時，對寇準也是非常恭敬。有一次會餐，寇準不小心在胡子上沾了湯汁，丁謂看見了，立馬站起來慢慢替他擦幹淨。寇準非但沒感謝，還諷刺說：“你身為國家大臣，就是替領導擦胡須的嗎？”丁謂感到非常不快，從此對寇準懷恨在心。
之後，丁謂和王欽若、曹利用等同樣受過寇準諷刺、挖苦語言傷害的大官共同勾結，一起對付寇準。他們全力詆毀寇準，並經常在皇帝麵前說他的壞話。寇準心直口快，本就直言不諱，最後連皇帝也覺得寇準太心直口快不會講話，於是寇準的政治生涯跌宕起伏，一而再、再而三地被流放，最後客死雷州。
寇準悲劇的發生，就是因為沒有管好自己的嘴巴，說話太直。所以在說話之前還需再三斟酌，看怎麼說才最得人心。俗話說：“見人說人話，見鬼說鬼話。”這不是教人做個兩麵派，而是與人溝通的智慧。不要隻顧自己痛快，而要多看看對方的臉色，看清楚場合行事。這是人際交往中很重要的一點，若太心直口快傷人了，那麼這段友誼則很難修補回來。所以要改掉“不分場合直言直語”的壞毛病，說該說的話，做該做的事。
如何避免心直口快傷人，還得學點說話交際術，以下兩點，可供參考：
1.說話要委婉
委婉法，是運用迂回曲折的含蓄語言表達本意的方法。
委婉法是說話交際的一種“緩衝”方法。委婉地說話，能使本來困難的交往變得順利，讓聽者在比較舒坦的環境中接受信息。委婉說話是一種“軟化”藝術，在日常交際中，我們可以把一些不便、不忍，或者場合不允許直說的話題，把“棱角”磨得圓一些，使語意軟化，使聽者更容易接受。
比如說：我們可以巧用語氣助詞，把“你這樣做不好”改成“你這樣做不好吧”。
也可靈活使用否定詞，把“我認為你這件事做得不對”改成“我不認為你這件事做得對”。
還可用緩和的推諉，把“我做不到”改成“照目前的情況，恐怕很難辦到”。像這些，都能起到“軟化語言”的作用。
2.學會含糊
含糊法，是運用不確定的或不精確的語言進行交際的方法。
運用適當的含糊，是一種必不可少的說話藝術。說話要含糊，聽起來似乎很奇怪，但在有些特定的場合，假如我們消除了詞語的模糊性，那麼有些交際和表達的作用就會受到限製。
例如：某經理在給員工工作報告時說：“近日來，我們單位內有一些同事的工作不怎麼認真。”這裏的“一些”，就是一個對被反映對象的模糊判斷。如果指明點出是某個同事，一切可能會尷尬收場。
逢人隻說三分話，未可全拋一片心
在《增廣賢文》中有句話叫“逢人隻說三分話，未可全拋一片心”，主要是提醒世人，在待人處世中，千萬不要輕易把自己的老底交給對方，不論在任何情況下，都要話留七分。
西方有位哲學家說過：“我寧願什麼也不說，也不願暴露自己的愚蠢！”所以說，在公共場合上的人說話要有分寸，分寸拿捏得好，即使是很普通的一句話，也會給自己平添幾許分量。然而對於一些不必說、不該說的話，我們要做到閉嘴，避免言多有失。另外在說話中必須要了解對方是什麼人，如果對方不是可以盡言的人，那麼你即使說三分真話，已嫌過多了。
現在許多剛踏入社會的年輕人，思想都比較單純，在與別人交談時，通常口不擇言，想到什麼一股腦兒地全都說了出來，本來想表達自己對對方的一番誠意。殊不知，對方本來就居心不良、意圖不軌，那麼你的那些話語就會被對方加以利用，最後為此付出慘痛的代價。
曉寧畢業後進了一家廣告公司當職員，在公司裏她結識了一個名叫彤彤的同事，她們成為了非常好的同事兼朋友。而且曉寧有什麼話也都喜歡對彤彤說，每到周末，她們還經常相約出來玩，彼此關係相處得也是特別融洽。
有一次，曉寧跟另一個老員工一起接待了一位客戶，中途客戶悄悄塞給了這個同事一個紙包，說是“辛苦費”。曉寧的同事當時沒有說要，但也沒說不要，在最後走的時候順便把那包東西也收到了自己的包裏。當這位同事和曉寧一起出來後，還暗示她不要聲張，因為這在公司裏是禁止的。
但是，有一天曉寧和彤彤在外玩兒時，彤彤突然問她，上次一起和曉寧辦事的那個同事是不是收了賄賂？因為彤彤看見那個同事從辦公室出來後，神色比較緊張。曉寧一開始還想著那位同事的叮囑不想說，畢竟公司有明文規定，私下收取客戶禮金，絕對是要被開除的，而且自己也答應了那個同事要保密的。可彤彤一直在深究，終於曉寧禁不住好姐妹的軟磨硬泡，就把那次的事情都說了出來。最後，她還反複對彤彤說不要再告訴其他人。
然而，就在上班的第二天，那個同事被經理叫了過去，原來彤彤為了能夠博得經理的信賴與提拔，就把曉寧說的話全部告訴了經理。最後，那個同事走的時候，惡狠狠地說曉寧真是一個卑鄙小人，公司裏其他的人知道了後，也遠離了曉寧，害怕自己的隱私什麼時候也被她發現，惹得人盡皆知。
在生活和工作中，最重要的就是說話的分寸，該說的說，不該說的堅決不能說，曉寧就是犯了原則性的錯誤，對社會上的人情世故不太了解，在人際關係的處理上比較單純，所以最後讓自己陷入了一種尷尬的境地。其實隻要我們留心的話，可以發現同事之間很少有真正能夠交心的朋友，因為大家之間涉及的不僅僅是利益，還有上司的賞識，職位的高低等等，都會讓同事之間產生私心。
無論是在人生的戰場，情場或是商場和職場，任何人都很難期望大家推心置腹。別看許多人平時嘴上說得非常好，可一旦公司有了“肥”缺，大家免不了為這個職位弄得勾心鬥角，有的時候也會為了一些公司的蠅頭小利擠得頭破血流。所以，人際關係在運行時，多少有點保留，總比什麼都照直說好，平時在跟同事相處時，要懷有戒心，不要將同事們懷有某種企圖的話太當真。
古人雲：“謙受益，滿招損。”話太多往往容易失控，頭腦發熱，忘了什麼能說什麼不能說，導致禍從口出。其實，不論對別人說自己的秘密，還是去聽別人的秘密，都沒有什麼好處。社會上唯恐天下不亂的人很多，我們一定要學會謹言慎行，這樣才不會給自己招惹一些不必要的麻煩。
所以，年輕人一定要明白“言多必失”的道理。給自己保留一份說話的空間，這並不是什麼所謂的狡猾和心機，隻是保護自己的一種方法而已。輕易相信別人，反而容易上當，因此我們要學會逢人隻說三分話，不可全拋一片心，這樣可以給自己留一些後退的空間，讓自己在人際關係中遊刃有餘。
說話看對象——見什麼人說什麼話
俗話說：“到什麼山上唱什麼歌，見什麼人說什麼話。”意思是說話要注意場合和對象，不能信口開河，避免得罪人。
有人說，場合是衡量一個人說話分寸的試金石。試想一下，當一個正常人在眾人麵前發現自己褲子的拉鏈開了時，他會本能地背過身去，悄悄地把拉鏈拉上。同樣的道理，一個正常人在眾人麵前，會本能地閉口不談自己的隱私。這就是說話場合的分寸把握，我們應該把這種分寸融入到潛意識中去。
生活中，有些女人總少那麼一根筋，說話不看場合。比如，在壽宴上大談人壽保險的好處；在新婚現場對新郎新娘說“今天飯店的菜真好吃，下回還要記得請我，我一定來”；在飛機場大談飛機失事有多麼可怕。她們隻顧自己說得開心，卻沒意識到已經中傷了別人。這就是不會看場合說話的表現。
某法院開庭審理一起入室搶劫案，被告在法庭上一口咬定自己沒有入室搶劫。為了核實事實，審判長準備把被告的妻子傳到庭上作證。但由於一時著急，他竟然脫口說道：“把被告的老婆傳上來。”
頓時，法庭現場一片嘩然，嚴肅的氣氛立即被衝淡了。
法庭之上，審判長應該用法庭用語，宣布“傳證人某某某到庭。”這才是符合場合的話語。而他不注意場合，說出日常用語，自然壞了法庭的規矩。由此可見，說話分場合非常重要。隻有依據不同的場合，選取最恰當的語言，才能準確到位地表達思想感情，才能說得恰如其分。這就叫“到什麼山上唱什麼歌”，也可以說“拿什麼鑰匙開什麼鎖”。通常來說，說話要看以下幾種場合：
1.自己人場合和外人場合。對自己人關起門來說話，可以無話不談，甚至可以說些放肆的話。而對外人說話，要注意措辭，要懷有戒心。正所謂“逢人隻說三分話，未可全拋一片心”，要努力避免“亂放炮”、得罪人。
2.正式場合與非正式場合。在正式場合說話要嚴肅，事先要有所準備，不能胡言亂語。在非正式場合，說話可以隨意一些，就像聊家常一樣，在輕鬆的氛圍中交流感情。切記：在正式場合講話要注意措辭，不要講一些俗不可耐的話；而在非正式場合說話要通俗易懂，不要文縐縐的。
3.莊重場合與隨便場合。比如，你參加老人家的壽宴，見到壽星時可以說：“我特地來看望您的！”這樣顯得莊重、有誠意。如果你對壽星說：“我是順便來看你的。”就顯得很隨便，沒有誠意了。當然，在隨便的場合可以這麼說，以減輕對方的負擔。比如，鄰裏之間串門時，可以說得隨便點。
4.喜慶場合與悲痛場合。一般地說，說話要注意場合中的氣氛。在別人辦喜事時，最好別說悲傷的話題；在別人辦喪事時，不要嘻嘻哈哈，說逗樂的話題。否則，別人會說你太不懂事、太沒教養了。
說話除了要看場合，還要看對象。俗話說：“見什麼菩薩卜什麼卦，看什麼人說什麼話。”就是講的這個道理。因為不同的人有不同的身份、地位、長幼之分，在說話之前，一定要清楚別人的身份。比如，和老人家說話，要多用敬語，要表達禮貌，比如，“大爺，您好！”和孩子說話，要力求通俗易懂，簡單明了，而不要裝腔作勢；和下屬說話，要注意語氣，不要太過隨便；和客人說話，要杜絕生硬的口氣，避免使用套話。總之，說話之前要看看你麵前是什麼人，這樣才能達到妙語生花的效果。
珍珍是一名優秀的餐廳服務員，她在接待客人的時候，非常善於看對象說話。
當她看到知識分子進店時，就說：“同誌，請到這邊坐。想要清淡口味的，還是偏辣的？拌雞絲或溜裏脊怎麼樣？”
當她看到工人進店時，就說：“師傅，剛下班吧，想吃蓋澆飯，還是拉麵呢？”
當她看到鄉下老大娘進店時，就說：“大娘，來了啊，身子骨真硬朗啊，您想嚐點啥？”
與知識分子打招呼文雅、委婉，與工人同誌打招呼直接、爽快，與老大娘打招呼通俗、樸實。這樣就恰到好處地適應了不同的說話對象，讓人覺得珍珍的談吐有親和力。
事實上，說話看對象並不是一件容易的事。如果你想做到這一點，就要做一個有心的人。在聽別人說話時，仔細品味對方的身份、地位、學識，用符合他口味的說話方式與他交流。
一般說來，與嚴謹、老練的人說話，要注意表達尊敬的態度，說話要穩重一點。既不要高談闊論，也不要巧舌如簧，而應該讓你的語言樸實無華，直而不曲，給人一種老實、敦厚的印象；與性情豪放、粗獷的人說話，要表現得耿直、爽快，甚至可以知無不言、言無不盡，表現得是非、善惡分明；與學識淵博的人說話，你不妨以理論問題為題談起，引經據典，而且要注意措辭文雅和含蓄，顯得謙虛好學。
總之“到什麼山上唱什麼歌，見什麼人說什麼話”，用不同的談話方式適應不同的場合和不同的對象，這樣你就會成為受歡迎的人。
別太任性，小不忍則亂大謀
每個人都有自己的情緒，遇到不公平的事情，遇到看不順眼的人，或受到他人的言語攻擊時，有些人往往放不下自尊，抹不開麵子，受不了委屈，不管三七二十一發泄一通，結果搞得場麵十分難堪。在得罪別人的同時，也給自己樹立了敵人。而真正聰明的人懂得忍耐，他們深知“小不忍則亂大謀”的道理，所以不會輕易動怒。這才是真正的大智慧。