第三十章 製度管人必須跨越的20大誤區(3)(2 / 3)

俗話說:“放長線,釣大魚。”在給下屬好處時,不要急功近利,不要幻想一次性就能滿足下屬所有的需求。今天你滿足他某個超出你能力範圍的願望,他就會一直感激你、為你效力嗎?恐怕過不了多久,他就會忘記你給他的好處。再者,作為一個領導者,你手裏的資源是有限的,你並沒有那麼大的能耐一下子喂飽下屬,所以,明智的話,還是采取放長線釣大魚的策略,一次給下屬一點好處,爭取持久戰的勝利吧!

給得好,不如給得巧。在給下屬好處時,一定要抓住時機。舉個例子,下屬手頭寬裕的時候,你獎勵他幾百塊錢,他可能不放在心上。如果下屬急需用錢時,你獎勵他幾百塊錢,或暗地裏塞給他一個紅包,他可能會對你感激涕零。這就是雪中送炭的威力。所以,管理者要多了解下屬的心理,下屬想要什麼,你就適當滿足他什麼,這樣更容易籠絡下屬的心。

不要輕易許諾,難以實現的諾言比謠言更可怕

實現諾言對於一個公司來說其實就是按製度辦事。公司製度就是公司對員工的一個承諾。它承諾倘若員工能夠按製度辦事,就能得到相應的報酬,否則,就要接受應有的懲罰。然而,不是所有的公司都能按製度辦事,不是所有的諾言都能實現。無法實現的諾言將會導致人心的渙散和企業的全盤崩潰。

謠言四起會使人心惶惶,會使企業的日常生產陷入一時的混亂。但是,謠言畢竟是謠言,終有一天會被真相打敗,員工會從慌亂中走出重新振作。而無法實現的諾言卻會讓企業製度的權威消失,讓員工不再信任企業,讓領導者置身於赤裸裸的雇傭關係之中,讓企業變成利益第一的冰冷世界。

企業對員工的諾言是員工積極性的源泉。他們相信按照企業製度辦事,自己隻要努力就能有沉甸甸的收獲。他們十分向往這份收獲,付出全部的真心隻為得到這份收獲。而當企業的管理者並不按照製度辦事,無法實現對員工的諾言時,員工的心靈就會受到傷害,對企業的歸屬感就會消失,工作的積極性也會降低。

按規則辦事的領導者不僅是員工的榜樣,更是員工人生的導師。在我國內地的許昌市有這樣一家叫胖東來的購物超市,它幾乎壟斷了市區的超市行業。倘若它停止營業一天,百分之八十的市民將沒有飯吃。它在該市的日營業額甚至超過了丹尼斯、沃爾瑪等全球連鎖的超市。這樣一個地方性的超市怎麼就能夠有如此輝煌的成功呢?這要從超市的文化說起。該市的市民總是說,如果你在許昌街上看到從不闖紅燈的人,那他一定是胖東來的員工。是的,胖東來一直以信守承諾要求每一位工作人員。不論在多麼困難的情況下,超市領導者總能按時發放員工工資和獎金,對員工的任何承諾從來不會打折扣;而員工在領導者的激勵下總能百分之百地完成分內的工作。所以,這家超市的工作總是井井有條,很少出現差錯,從來沒有接到過市民的投訴。

員工把按規則辦事的要求拓展到生活的各個方麵,贏得市民的一片好評。胖東來的管理者注重對諾言的實現,不但提高了超市的運作效率,更提升了員工的個人素質。人格的力量是無窮的,員工的高素質是胖東來深受市民追捧的關鍵。

任何企業都必須重視製度的執行,這是承諾問題。很多企業不重視製度的執行,對管理工作得過且過,雖然能夠得到一時的利益,卻會失去員工與合作者的信任。總是能兌現承諾的領導者會成為員工的親人、合作者的朋友,伸向它的不會是討要報酬的大手,而是一隻隻熱情的、能幫助你成功的有力臂膀。

不一定每個崗位都要用最強的人

看過NBA籃球賽的人都知道,NBA30支球隊,沒有一支球隊在各個位置上的球員都是最強的。即便每年奪得總冠軍的球隊,其各個位置上的球員也不是最強的。可能有人會問:為什麼不組建一支全明星球隊呢?這樣不就十拿九穩奪得總冠軍嗎?

這個想法很好,但它有幾個問題:首先,組建全明星球隊,要付出高昂的成本;其次,打籃球並不是“最佳球員+最佳球員=最佳戰績”的運動,因為它涉及到球場上的配合,因此,全明星球隊也不一定去的最佳戰績,不一定能奪得總冠軍。

話又說回來,要想奪得總冠軍,並不一定要讓每個位置上的球員都是最強的,隻要最關鍵的位置上用最強的人,有進攻尖兵,有防守大盾,再配上中不溜的球員,球隊一樣能取得好成績,甚至奪得總冠軍。比如,當年“科比+奧尼爾”組合,連奪三個總決賽冠軍,就是最好的說明。

企業用人與NBA球隊用人的道理是一樣的,不一定每個崗位上都用最強的人。日本“經營之神”鬆下幸之助就是這麼認為的,他說:“不一定每個崗位都必須選擇一個非常精明能幹的人來擔任。”這在常人來看是很難理解的。

鬆下幸之助的解釋是:“如果把十個自認為一流的優秀人才集中到一起做事,每個人都有他堅定的主張,也就是十個人有十種不同的主張,最後根本無法決斷出一個結果,計劃也就無法推動。十個人中隻要有一兩個傑出人物即可,其餘的可能是平凡者,事情反而得以順利進行,因為其他人會心悅誠服地遵從那一兩個才智出眾的領導者。”

現實中很多例子可以證明鬆下幸之助的觀點,比如,有些公司擁有很多一流的大學畢業、資曆很出眾的人才,按常理來說,這些公司應該發展得很好。可實際上,某些由二流人才組成的公司,幹出的業績比一流人才組建的公司更好。因為都是高材生、都是人才,一旦沒有配合好,大家各有各的想法,誰都不服誰,結果造成企業內耗,反而會阻礙企業的發展。

相比之下,我們看看西天取經的團隊——唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚,在四人中唐僧算得上是優秀的領導者,孫悟空是一流的人才,而豬八戒和沙和尚,隻能算得上二流的人才,但是他們四人搭配在一起,卻成功戰勝了取經路上的妖魔鬼怪,克服了重重困難,最終成功取得正經。由此可見,知識水平、能力才華不同的人才搭配在一起,一樣可以讓企業蓬勃發展。當然,其中重要的條件是要有英明的領導者。

不要把自己的意見強加於人

有一則笑話,值得每一位管理者玩味:

一位眼科醫生為病人配眼鏡的時候,把自己的眼睛取下來,給病人試戴,理由是:“這個眼鏡我戴了了10年,效果很好,送給你吧,反正我家還有一副眼鏡。”

病人委婉地拒絕了,但醫生卻堅持把眼鏡送給他,還說:“我戴得很好,送給你了,白給的你還不要啊?”

病人說:“我不習慣戴別人戴過的眼鏡,我還是自己買個新眼鏡吧!”

醫生不高興地說:“算了算了,真是好心當做驢肝肺。”

這則笑話揭露了許多管理者一個共同的缺點——喜歡把自己的意見強加於人,把自己認為好的想法加強給員工,讓員工認同他們的想法。這與推銷員向不需要產品的顧客推銷是一樣的道理,如果你是顧客,你被強硬推銷,你會有何種感受呢?

身為管理者,你一定希望自己的觀點贏得認同,得到理解和支持,但怎樣才能讓員工認同呢?最關鍵的是你的觀點有道理,而且對解決實際問題有效。如果你的觀點不具備這樣的特點,那麼你硬是對員工說:“我的觀點很好對不對?對不對?對不對……”隻會引起員工的反感,或員工為了避免被你糾纏而說假話:“是啊,你的觀點很好,你的想法很不錯。”但這種口是心非的附和是沒有意義的。