每一個上位者都是從下麵上來的，小伎倆是瞞不過別人的。一個謊言說了出來，往往需要更多的謊言去解釋。但是真相就是真相，要知道，紙永遠包不住火。
好話和壞話都要講在當麵
生活中，你是否見過這樣的事情：親兄弟合夥做生意，從一窮二白的時候做起，一步步把生意做起來。當生意做大時，也往往意味著兄弟分道揚鑣，甚至反目成仇。為什麼？因為牽涉到利益了，而當初兩人沒有把利益分配和經營模式說清楚，事成之後，兩人各有各的想法，於是糾紛就產生了。
前不久，江西衛視《金牌調解》中講了這樣一個案例：哥哥創業，讓弟弟和弟媳來幫忙。平時不給他們發工資，他們需要錢，哥哥就給。後來，哥哥開分公司，讓弟弟去全權管理。若幹年後，嫂嫂忍無可忍，要求弟弟還錢，因為弟弟把分公司的經營收入都揣到自己的腰包。弟弟表示不欠哥哥的錢，相反，他認為那家分公司屬於自己的。最後矛盾不可調和，隻好借助《金牌調解》欄目來解決糾紛。
為什麼會出現糾紛呢？因為當初哥哥與弟弟沒有該說的說清楚，他讓弟弟、弟媳來幫忙，沒有說明工資待遇，也沒有記錄他們從公司拿的資金開支；當初讓弟弟全權管理分公司，哥哥也沒有說清楚：“那隻是讓弟弟幫自己打理分公司。”否則，弟弟就不會認為那家分公司是自己的。當嫂嫂要求弟弟還錢時，弟弟卻要求哥哥支付他們為其打工的工資，如此攪作一團，說不清也道不明，讓人真的很糾結。
其實，在企業管理中，因沒有把該說的說清楚而導致企業陷入混亂的事情也有很多。比如，曹老板和小嚴是好朋友，他多次邀請小嚴加入自己的公司，言語之中對他充滿了賞識，但就是不提工資待遇。小嚴受到賞識，心情激動，礙於顏麵，也不好意思問待遇。小嚴和自己的一位朋友說：“我想老曹給我的月薪肯定不低於5000。”結果小嚴辭去現有的工作，興致勃勃地進入曹老板的公司，曹老板卻對他說：“我給你的月薪是4000元。”小嚴憤然離去，結果兩人朋友也沒得做了。
好話和壞話都沒有說在頭，導致彼此期望有差距，影響了兩人的朋友關係。這就是曹老板的失誤。如果曹老板當初明確地說：“我給你的基本工資為4000元，你每個月要完成多少工作量，如果完不成，相應地要扣多少，如果超出了月工作量，按什麼標準獎勵。”把獎罰都說清楚，好話壞說都說在前頭，就不會出現後來的矛盾。
在管理中，最忌諱的溝通不暢，把好話壞話都說在前頭，為的就是把事情溝通清楚，讓彼此心明如鏡，也是為了給對方一些心理準備，對未來可能會發生的事情作出預測，使得在麵對今後發生的問題時，有一個解決的標準。這樣才不容易造成誤解和糾紛。
忽略雞毛蒜皮的事
管理者每天都要麵對一大堆大大小小的事情，有些事情很重要，有些事情不重要，有些事情很緊急，有些事情不緊急。對於這些不同類型的事情，管理者如果不能進行科學地統籌安排，而是眉毛胡子一把抓，往往就會把自己搞得手忙腳亂，最後還會把事情辦得一團糟。聰明的做法是，忽略雞毛蒜皮的小事，把精力放在大事、要事、緊急的事情上。這樣才能提高工作效率。
某廣告公司的業務主管的辦公桌上，每天都有堆積如山的文件，他經常被這些工作壓得透不過氣來。自從參加了一堂管理著教育培訓課後，他學會了統籌安排自己的工作，學會了分析工作的重要性。回到崗位之後，他馬上對自己的工作進行歸類。
首先，從那些文件中找出重要且緊急的文件，第一時間批閱。對於其他的文件，他一一分配給下屬，讓下屬自己去處理。其次，他養成了每天上班時做計劃的習慣，這個計劃也許寫在紙上，也許留在大腦裏，即每天給自己定一個目標：今天我要完成哪些工作，先做什麼，後做什麼。有了清晰的計劃之後，他每天都能按部就班地工作，再也沒有慌亂的現象，也不會像以前一樣遺漏重要的工作，而且他還有充裕的時間去做新計劃的推廣工作。
管理培訓專家餘世維曾經說過：“做一個管理者，不要花太多時間在小問題上，要多花時間在目標上。如果一個主管把精力放在小問題上，就會忘記自己的目標，會喪失創造力，或者至少會逐漸枯竭。很多主管好像很忙，其實常常都是空忙，他們每天花90%的時間去做對公司隻有10%的貢獻，這種缺乏效率的一個主要原因是他們隻注意小處。”
餘世維的話告訴我們，做事要懂得取舍，做事要看大原則，要把握大方向，要把主要精力放在“大事”上麵，比如，製定戰略決策，研究產品的市場潛力，分析市場，管理員工等等。如果做好了這些大事，還有空閑時間，可以再去做那些相對不那麼重要的小事。
權威不等於紀律
一位資深老教師向幾位年輕的新教師傳授教學管理經驗時說：“三分教，七分管，教得再好，管不住學生，學生的學習效果一樣不好，管好學生是教學成功的關鍵所在。你們在學生可以時刻保持微笑，可以與學生在課餘時間打成一片，但是如果學生不好好學習、課堂上搗亂，你一定要嚴懲不貸，這樣對其他學生能夠起到警醒作用，對管好班級很有幫助。”