與此同時,領導者還要容忍下屬在某些方麵比自己差,甚至很多地方不如自己。試想一下,如果下屬各方麵都比你強,那他就不應該是你的部下,而應該是你的上司了。如果你有這種心態,那麼你就會有足夠的耐心來管理、領導下屬、提升整個團隊的水平了。
事實上,領導者管人、帶人主要表現在這樣兩點:第一,用規章製度管理員工,讓公司在一個有秩序、有紀律的環境下運轉。第二,善於用人,因為領導者是帥,帥就要會用兵,會用人。善於用人的領導者,懂得發現下屬的優點,讓下屬做擅長的事情,因此他們身邊總是人才濟濟,各個下屬都能在某一方麵獨當一麵。
在《史記·淮陰侯列傳》中,有關於劉邦與韓信的一段對話,很好地表明了領導者是帥而非將;是管人、帶人的,而非做事的;是把員工放在正確位置上,讓員工發揮自己特長的,而非把員工放在錯誤位置上,泯滅員工優勢和激情的。
有一次,劉邦問韓信:“像我這樣的人你看能帶領多少士兵?”
韓信說:“超不過10萬人。”
劉邦又問:“那你呢?”
韓信說:“多多益善。”
劉邦有些不高興:“你能多多益善,那怎麼還是被我抓了呢?”
韓信說:“你不善領兵卒,卻善於領導將士,這就是我韓信為你所用的原因。”
在這段對話中,韓信提出了關於“帥才”和“將才”的概念。在韓信看來,他是一個將才,擅長帶兵打仗、攻城拔寨,而劉邦是帥才,擅長領導大將,給大將放權,讓大將去戰鬥、去執行任務。事實就是如此,劉邦不僅領導著韓信,還領導著張良與蕭何。這三人在劉邦手下,各自在自己擅長的位置上施展才能,最後幫劉邦奪得天下。
領導者是帥才,管理者是將才,帥才比將才高一個層次,帥才偏重於戰略思維,其學識和涵養有助於提升自己的思維空間和眼界,以保證總攬全局、放眼長遠。而將才是在一定範圍內掌控局勢,帶領下屬完成統帥分派的任務,他們偏重於戰術或方式方法的研究。
對於領導者而言,你要做的不是按照你的想法去塑造下屬,而是為他們的成長提供條件,幫助團隊獲得成功。通過發現下屬的優勢,給下屬安排正確的職位,讓他們更好地發揮自己的才能。這才是領導者真正要做的事情。
4.優秀的領導者能把一群綿羊變成衝鋒的戰士
一位法國軍事家說過:“一隻獅子帶領一群羊,要遠遠勝過一隻羊帶領一群獅子。”這句話是非常有道理的,因為獅子是優秀的“領頭羊”,它能通過自己的領導才能,激發出整個綿羊團隊的激情,使綿羊成為衝鋒的戰士。
其實,優秀的領導者就是雄獅,一個團隊的戰鬥力,歸根結底要看領導者的帶人能力。巴頓將軍曾經說過:“在戰爭中有這樣一個真理:士兵什麼也不是,將領卻是一切。”一個團隊能否迸發出戰鬥力,關鍵在於領導者是否有魄力、決斷力和勇氣,是否善於帶領團隊、激勵隊員、合理地安排隊員的工作。所謂“兵一個,將一窩”就是這個道理。
優秀的領導者之所以能把一群綿羊型的員工變成衝鋒的戰士,主要在於這樣幾點:
首先,優秀的領導者要對員工充滿期許。
把綿羊變成雄獅,看似是不可能實現的目標。因此,在一開始,領導者就要向員工提出這樣的期許。如果你不將這種期許告訴員工,員工或許不會朝著你所期望的方向發展。要知道,每個人都很享受別人對自己的高期許,因為這意味著自己的價值被肯定。
領導者要知道,對員工期望越高,員工的發揮可能越好,甚至會超出這種期望。在心理學上,有個“皮格馬利翁效應”,說的是一個名叫皮格馬利翁的雕刻家精心雕刻了一位美女,並深深愛上了這個雕像。他每天祈禱盼望著這個雕像能成為現實中的人,與自己生活在一起。後來,他的誠意感動了神,這座雕像被賦予了生命,真的與皮格馬利翁生活在了一起。當然,這是一個神話,但它說明了真心期許的重要性。
對領導者而言,不需要把不現實的事情變成現實。領導者要做的,就是期許下屬變成戰鬥力強的“雄獅”。隻要你對他們表達期望,發現他們的閃光點,鼓勵他們努力,他們就會變得越來越出色。
其次,優秀的領導者要對員工表達信任。
當你領導一支團隊時,你要相信:這支團隊缺少的並不是想法和建議,而是缺少領導者對員工的信任和信心。如果領導者始終對員工抱有希望,員工就會感到無比的自信。他們會願意花時間和領導者一起研究如何讓團隊變得更優秀。
當員工提出建議和想法時,如果領導者表達認同和肯定,並且能有選擇地加以采用,那麼對員工就是非常好的激勵。當領導者分派給員工任務時,說:“去幹吧,我相信你沒問題。”員工也會感受到信任的力量,從而百分百地投入精力,爭取不辜負領導者的期望。
某電信公司的領導者貝蒂在帶領團隊時,就采用了信任的原則,她是這樣總結她的帶隊經驗的:“我會盡量讓我的團隊了解到,我真心認為他們可以做好這項工作,我相信他們能夠做出判斷,尋找信息,及時獲取信息。在我們的團隊會議上,當我們分析總結員工工作成就時,我會有意識地表揚隊員們的貢獻,不會當麵指出他們的不足之處。”
這樣,公司就會充滿輕鬆的氛圍,員工們感覺自己盡了全力,大家相互之間就不會指責,而是相互支持和尊重。貝蒂說:“我相信人們會實現我們的期望,隻要你選擇信任他們,表揚員工的成就,就可以讓他們自動高效率為你做事。”
再次,優秀的領導者重視激勵員工。
著名領導力訓練專家譚小芳曾表示,10個失敗的領導者,9個不懂得激勵下屬;10家失敗的企業,9家企業忽視激勵員工。我們先來看一個曆史案例。
《史記》中記載,漢楚相爭之初,項羽兵力多達40餘萬,是劉邦的4倍。然而,項羽不會看人識人,獎罰不明,“於人之功無所記,於人之罪無所忘,戰勝而不得其獎,拔城而不得其封”,“雖有奇士不能用”。這直接導致陳平、韓信等優秀的部下離他而去,選擇為劉邦效力,甚至還直接逼走了亞父範增。最後,這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王被善於用人、善於激勵的劉邦所滅。
領導員工發展企業,與帶領隊伍打天下的道理是一樣的。如果你想避免企業走向衰落,請從激勵員工開始。比如,你要經常問一問自己:員工希望獲得哪種激勵呢?當我稱讚員工時,他是否會興奮呢?我最後一次在工作中稱讚別人是什麼時候?其實,激勵員工很容易,簡單地拍一下後背,表達一種友善和認可,一句表揚,表達賞識和器重,一個充滿肯定的眼神等等,都能激勵員工奮發向上。
此外,還有授權、對話、承諾,都是領導者要做的。德國西門子公司在這方麵做得很好,他們重視向員工授權,充分信任自己的員工,並千方百計為員工實現目標排憂解難。公司的領導者認為,授權的前提是信任,信任的前提是員工能夠勝任。領導者還要重視與員工對話、溝通,這樣做的目的是向員工承諾,給員工一個值得憧憬的目標,給員工實實在在的發展空間。
如果你能做到以上幾個方麵,那麼,你也能把綿羊型的員工變成雄獅般的戰鬥勇士,讓他們衝鋒陷陣,為企業攻城拔寨。
5.別給員工講道理,沒人聽
小時候,犯了錯誤,父親會把我們叫到跟前,滔滔不絕地跟我們講道理:“你怎麼會犯這樣的錯誤呢?不知道這樣做不對嗎?”長大後,進入公司,如果犯了錯誤,領導者也會把我們叫過去,喋喋不休地跟我們講道理。知道嗎?我們已經很反感別人給我們講道理了,員工也有同樣的心理。
有一次,一位領導和下屬談話,下屬的情緒有點低落,領導就勸她幾句。怎麼勸說呢?無非就是講一些大而空的道理,領導講的時候見下屬沒吭聲,於是繼續講。突然下屬忍不住了,大聲說:“你真不愧是領導,這麼會講道理。”一時間,領導明白了什麼意思,知道講道理激起了下屬的反感。
也許很多領導者不知道,下屬聽你講道理的時候,表麵上不吭聲,甚至對你點頭表示認可,實際上他們心裏早已厭煩,隻不過出於對你的尊重,不好意思讓你難堪,才忍氣吞聲地接受。他們在聽的時候,早已經左耳進右耳出,你的大道理對他們沒有作用。有這樣一段對話:
一位女職員和朋友談起領導,說:“領導經常給我講道理,好像他知道的東西多,我就是不懂事的小孩子一樣,特別讓人討厭。”
朋友說:“那是領導關心你,才會找你談話,跟你講道理,是為你好啊!”
女職員說:“我才不稀罕。他講道理時,我聽也是左耳進右耳出,他說也白說。”
從這段對話中,我們可以發現:講道理是沒有效果的溝通。所以,聰明的領導者,千萬不要給員工講道理,因為沒人願意聽。當一個領導者想通過給員工講道理來解決問題時,他已經落於下風了,這是管理上的無能。
有一位企業的人力資源經理說,他在日常管理中,最喜歡“講道理”,他每天都會花大量時間去“講道理”。當員工發生衝突時,他去講道理;當部門之間配合不好時,他也去講道理;當下屬不支持她的工作時,他也去講道理。可是,當別人問他“講道理能解決問題嗎”時,他卻一臉無奈地說:“唉,這些人都不講道理。”
要知道,每個人都有固定的思維模式,每個人都有自己的思想和理念,都有看問題的不同角度。如果你和他講道理,隻是站在你的角度跟他講道理,那麼他怎麼可能認同你呢?道理講得多了,就成了純粹的理論,這些理論早已經被別人嚼爛了,你再去反複講述,味同嚼蠟,誰愛聽呢?
事實上,真正優秀的領導者,不會和員工講道理,而是和員工講故事,通過講故事,來表達一種觀點,引起員工思考。而且這個故事往往很有趣,很有深意,讓人聽了之後,久久忘不掉,這樣就能持久地發揮影響。通過講故事來表達觀點,激勵員工,是一種趣味性的溝通,絕不同於講道理來強迫員工接受,所以,效果往往比較好。
一個人力資源經理跳槽到一家新單位,上任伊始,老板為了讓他在公司樹立威信,公布任命之後,就讓他發言。他站起來,很幽默地說:“我是一頭驢。”大家一聽,頓時哄堂大笑。
接著,人力資源經理說:“我們家鄉有一頭驢,一天它不小心掉到枯井裏,在井裏淒慘地叫了好幾個小時,主人想了很多辦法,都沒有把它救起來。最後,他決定用土把驢埋在枯井裏,一來免得驢子活活餓死,二來避免其他東西再次掉進枯井裏。於是他找來村民幫忙,大家抓起鐵鍬,開始往井裏填土。一開始驢子恐慌地嚎叫,不一會兒,驢竟然安靜下來,當村民把土鏟到它背上時,它迅速地把土抖落下來,然後狠狠地用腳踩結實。就這樣,驢一點一點地升到了井口。”
講到這裏之後,人力資源經理又說:“我現在還說我是一頭驢,大家還覺得好笑嗎?”在沉靜片刻後,大家爆發出熱烈的掌聲。掌聲漸停後,人力資源經理說,“我的存在就是和大家一起抖落身上的土,希望全體成員和我一樣,配合我的工作,為公司清除發展中的障礙,為公司的發展貢獻一份力量。”這時全場再次掌聲雷動。
如果你不給員工講道理,而是給員工講故事,並且故事有寓意、有深意,而且講得生動有趣,那麼你將成為一個受人歡迎的領導者。領導力大師約翰·科特認為:“故事長駐大腦,因此帶來變化,有機會影響員工的行為。”因此,從今天開始,盡量不要和員工講道理,試著給員工“講故事”,用故事闡述道理,用故事引導員工改變行為,這樣效果會更好。
6.管理越簡單越好,無為而治是最高境界
作為企業領導,你的任務不是處處管著、監視員工,而是建立一個能讓每個人都能成為人才的製度,讓員工自發地對待工作。因為一個企業最好的控製方法,就是來自員工的自我管理。
傑克·韋爾奇有一句經典名言:“管得少就是管得好。”管得少卻能管得好,是因為各種製度、措施真正發揮了主導作用。在良好製度的規範下,員工的自覺性、責任感、積極性都能得到充分的激發,這對減輕管理壓力、簡化管理環節、提高執行力,都有非常好的作用。這一點在下麵的例子中得到了充分印證。
蘇州某工業園區實行體製規範、政策透明的“授權管理”,先後製定了45項新的管理辦法和實施細則,裏麵清楚地規定什麼可行,什麼不可行,哪類問題應該怎麼做,都規定得非常詳細。在“授權管理辦法”實施以後,員工們發現,領導親自過問事情的現象越來越少,但按製度辦事的良好風氣卻在園區內逐漸形成。
由於少了很多管理環節,一些項目審批、海關物流、外事管理等看似複雜的問題變得十分簡單而有效,園區的主要經濟指標8年保持50%左右的增長速度。僅2002年全年的GDP總額就達到了252億元,財政收入32億元。
管得少並不是說管理者的作用被弱化了,恰恰相反,由於在管理上變“人”治為“法”治,真正實現了按製度辦事,用製度規範企業,管理的效率大大提高,管理者可以從繁雜的管理事務中解放出來,更好地去做企業戰略上的規劃。
台灣奇美公司是一家生產石化產品ABS的企業,該企業雖然比不上王永慶的台塑公司,但它的生產力是同行企業的4倍。在20世紀70年代,其產品掀起了石化業的一場革命,其產品質量之高、價格之低讓同行的美國和日本企業都畏之如虎。公司想要投資的地方,眾多的美日廠商都會退避三舍,不敢與之競爭。