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第十二章擔當社會責任是最燦爛的企業文化第十二章擔當社會責任是最燦爛的企業文化
DONG MINGZHU’S CAPITAL
Capital is the fundamental to the success of a personal life1.任何一個成功人士首先要有一種奉獻精神
作為格力電器製造商的掌門人，董明珠始終堅持著一顆無私奉獻的慈善之心，在董明珠的帶領下，格力公司上上下下的員工也始終堅持保持良好的社會責任，做良好的企業公民。
格力公司從成立至今，累計為社會各項慈善事業捐款捐物已逾一億元人民幣。
在2008年5月的汶川地震中，董明珠將首筆善款850萬元的支票交到了珠海市常務副市長霍榮蔭手中。5月15日上午，格力自發舉行“萬名員工募捐活動”，此次活動籌集善款128萬。16日、17日，捐款總額再次猛增過1000萬。到21日，企業員工和銷售公司又募捐了200萬元善款，捐款總額達到1500萬元，加上總裁董明珠的個人捐款，總額達到了1620萬元。23日董明珠總裁更是拿出120萬《行棋無悔》稿酬通過安徽省紅十字會捐助四川災區。
2010年董明珠向西南幹旱五省、玉樹地震災區分別捐款600萬元和1000萬元。
董明珠說：“任何一個成功人士首先要有一種奉獻的精神。盡管這個詞有點老掉牙。但是我覺得還是要堅持。一定要有奉獻精神，奉獻精神涵蓋的麵很廣，我們都為別人想一想，你在為別人著想的過程中，其實你已經得到了別人對你的尊重。”
在董明珠看來，奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。奉獻，就是不論從事任何職業，從業人員的目的不是為了個人、家庭，也不是為了名和利，而是為了有益於他人、有益於國家和社會。正因為如此，奉獻社會就是社會主義職業道德的本質特征。在以私有製為基礎的社會裏，少數統治階級的利益和廣大人民的利益是相對立的。雖然，他們也提倡職業道德，但是出發點和最終目的卻是為了少數剝削階級的利益。因此，董明珠認為，在21世紀，每一個人都應該回報社會，無論從事什麼職業。
慈善是一種善舉，是沒任何功利的。每個企業都要有真正的慈善文化，學會怎樣去做慈善，是企業承擔社會責任的體現。
阿裏巴巴創始人馬雲曾說：“做公益和慈善，在我看來是人生一種很大的福報，我們努力的結果，既能幫助自己，也能幫助別人。我們今天捐贈的任何一筆錢，不管多與少，對改變世界甚至別人都是微不足道的，但幫助別人是改變自己，讓自己的內心發生變化，更加豐富。”
2015年4月28日晚，北京水立方屬於中國的公益與慈善事業，2014年度中國慈善榜在此發布。因為124億的捐款額和國際視野的公益方式，阿裏巴巴董事局主席馬雲成為了新一屆的“中國首善”。
馬雲說：“十多年前，阿裏巴巴在公司成立之時，就確立了以社會責任為核心的價值觀體係和行為準則。‘回饋社會’的理念已成為阿裏巴巴企業文化的一部分。阿裏人為改善社會生活環境作出的貢獻，讓我無比自豪。”
在中國慈善榜發布會上，受組委會的委托，有關專家對馬雲獲得“中國首善”稱號作出了這樣的評價：“十年前，中國每年的慈善捐款不足百億，而現在馬雲一人的捐助額就達到了百億級別，他的善舉是劃時代的。”
對於任何一個人來說，慈善是一種善舉，是沒任何功利的。每個企業都要有真正的慈善文化，學會怎樣去做慈善，是企業承擔社會責任的體現。
對於世界上樂善好施的行為，《福布斯》雜誌如此評價：“慷慨的慈善事業是好的，將資本投入運作也沒什麼錯，它們都可以讓這個世界變得更美好，值得我們尊重和接受。”
美國“鋼鐵大王”卡內基曾經說過，在巨富中死去是一種恥辱。做慈善對於企業和企業員工好處是多方麵的：不說履行企業使命，實現企業價值，單在人力資源管理成本上，提高員工對企業價值觀的認同和理解；提高員工對企業的凝聚力和歸屬感；提高員工的責任心、堅持、創新以及團隊協助能力；促進部門間協作和諒解。這對於一個企業來講都是巨大財富。再加上企業有意識地選擇和設計出來的符合企業價值觀和關注點的長期項目，既配合企業的社會關注，又配合員工的興趣愛好與能力，同時滿足了社會需要，並有誌於把項目做成一個企業的公益品牌。
從野蠻生長到理想豐滿，格力電器穿過荊棘，卻未忘仰望蒼穹。那裏有一股足以連接個體、推動社會，讓人血脈充盈，走得更遠的力量——就是責任、使命以及公益。
2.內心裝有世界，而不是自己
2015年1月15日，由新華網發起主辦的“第七屆中國企業社會責任峰會”在北京釣魚台國賓館舉行。憑借在企業領導和經營方麵的卓越表現，格力董事長董明珠榮獲傑出企業家獎。
董明珠說：“一個人做一件事情一定要做好，我下海也不是為了掙錢，隻是走進珠海覺得珠海的環境太好了。對個人來講，人家說你有什麼目標，我可以說是沒有目標的。這個地方是我一個落腳的地方，就是這樣一種簡單的感覺，所以我就到了格力。”
董明珠坦言，堅持品牌的發展道路並不容易，需要企業的社會責任和擔當，我們內心裝有世界，而不是自己，所以我們才能夠下定決心走自主創新的道路。
20多年來，在不斷自主創新的同時，格力人時刻把屬於自己的社會責任記在心中，為國家、為社會、為全人類做研發，一直積極踐行企業的社會責任，堅持誠信經營，維護客戶利益，為社會提供優質產品和服務，熱心公益，努力回饋社會，做一位優秀的企業公民。
董明珠注重生活中的每一個小細節，在平時出行的時候她發現城市裏的環衛工人，在炎熱難耐的夏季很容易高溫中暑，不能及時補水也讓他們工作更加難熬。因此自2014年7月1日起，格力在全國近3萬家專賣店啟動了“一杯水·清涼一座城——環衛工人愛心加水點”的公益活動，為奮鬥在一線的環衛工人送上清爽，同時還在店內安排休息區，讓來加水的環衛工人能夠享受格力空調帶來的涼意。
這是繼格力2013年開展“愛行動·清涼季·圓你一個清涼心願”“關愛的哥的姐，贈送健康飲水”等社會公益活動後又一次將愛灑到城市裏那些最可愛、可敬，又容易被忽略的人群中。
作為家電行業的領導者，格力一直致力於倡導企業的社會責任，包括對社會邊緣群體和弱勢群體的關愛。董明珠坦言：“能力越大，對社會的責任也越大。能夠為最需要幫助的群體提供一些支持，是我們分內之事。”
對於一個企業而言，並不僅僅是謀取自身利益最大化的經濟體，企業作為社會的細胞體，還是社會整體財富積累、社會文明進步、環境可持續發展的重要推動者。企業在發展過程中，需要充分考慮經濟、社會、環境這三重底線，需要對員工、消費者、供應商、社區、環境等一係列對象負責。簡單說，企業的社會責任可以表現為關心員工成長、對消費者權益負責、關注環境保護、救助社會中需要關心的群體等。
企業文化是企業的核心競爭力，隻有建立一套完整的理念，用理念目標來引導員工、凝聚員工，才能推動企業發展。浙江新和成股份有限公司總裁胡柏剡深深地明白這個道理，1997年導入CIS係統，確立了“創造財富，造福社會”的企業宗旨。
“企業發展了就要時時想到反哺教育，造福社會飲水思源，回報社會，積極參與社會公益事業，是我們新和成人的共識。”這是胡柏剡經常說的一句話。公司不斷發展的過程中，胡柏剡一直把支持和參與社會公益事業視為自己的責任，努力回報社會、反哺社會。
胡柏剡曾出資20萬建了一所希望小學；投資3億元創辦了現有在校達12000人的浙江越秀外國語學院；投資近3000多萬元用於改善城關中學和大市聚兩所學校的辦學條件。2004年，捐資50萬在大市聚建立“新和成福利院”，同年成立了“新和成獎學金”，已幫助383名貧困大學生圓了上大學夢，為新昌教育事業作出了積極貢獻。
憑借在公益事業方麵所表現出來的高度社會責任感，公司也因此多年被評為紹興市、新昌縣關心下一代幫困助學先進集體。胡柏剡也先後獲得新昌縣關心下一代先進個人，新昌縣關心下一代幫困助學模範等榮譽。
麵對諸多的榮譽和掌聲，胡柏剡並沒有停止前進的步伐，而是堅持“創新精細化工，改善生活品質”的企業使命，秉承“為振興當地經濟辦企業，為振興民族工業辦企業，為造福社會辦企業”的信念，不斷以嶄新的姿態，一步一個腳印，朝著把新和成辦成“中國新和成”“世界新和成”的目標努力奮鬥。
從現代生產力和現代市場經濟發展的觀點看，企業越發展，其履行的經濟責任越大，其履行的社會責任也就越大。單從生產力發展的層麵上看，企業履行經濟責任也等於履行了重要的社會責任，因為企業為社會、為民眾、為消費者提供了產品和服務；但從生產力和生產關係雙重角度看，這部分社會責任還不夠完整，企業還應當在力所能及的範圍內承擔經濟責任以外的社會責任。這也是構建和諧社會，保障企業可持續發展的根本職責。
3.要有吃虧的“工業精神”
2006年，董明珠在《中國經濟周刊》署名發文《企業要有“工業精神”》，在文章中，董明珠首次提出了製造業企業要有吃虧的“工業精神”，她說，所謂“吃虧”就是先付出，再講獲取；不是一味地想著自己的利益，否則社會不可能和諧。“我們奉獻了自己的價值，人們用我們的產品改善了生活，擁戴你的人才會越來越多。‘吃虧’不在於創造了個人財富，而在於創造了社會財富。”董明珠表示，要在技術創新方麵多幹實事、長期作戰，要耐得住寂寞；另一方麵，要對未來負責，不僅關注現實的消費需求，更要關注消費者的根本需求。
在當時人人想賺快錢的年代，這種“吃虧的工業精神”似乎不合時宜，但事實是，董明珠的遠見和智慧再一次讓格力在家電行業腥風血雨的競爭中獨活在一片綠洲之上。
有遠見的企業不會遇到冬天，如今，在中國家電行業整體負增長的蕭條環境下，格力銷售額年均增200億元無壓力，同行愕然。
2010年，董明珠發出了“中國創造之路”的倡議。董明珠說，這是自己出國時，看到外國人對中國產品的評價有感而發。為什麼中國製造還是低質低價的代名詞？它需要企業家來改變這一現狀。大家都認為德國人很嚴謹、很認真，因為它的產品寶馬、奔馳家喻戶曉。
在格力展覽大廳的入口，有幾行刻在玻璃板上的文字：“一個沒有創新的企業是沒有靈魂的企業；一個沒有精品的企業是醜陋的企業；一個沒有核心技術的企業是沒有脊梁的企業；一個沒有脊梁的企業是永遠站不起來的。”
吃過市場苦的人，懂市場、知人心。有問題就解決問題，有困難就克服困難。這種堅忍不拔的品質，從董明珠在2014屆大學生訓練營開幕講座的講話裏可見一斑：人性固然貪婪，關鍵是看自己怎麼選擇，目光要放長遠，不被眼前的利益誘惑。但一旦看準了機遇，抓住它。團隊裏有害群之馬，要第一時間剔除，不能壞了規矩。