第十三章 改變企業的邊界
連通使您獲得更大的獨立性，而更大的獨立性將促使您獲取更廣泛的連通。
--斯坦·大維斯和克裏斯托弗·邁爾，
《模糊化：網絡經濟裏變革的速度》
數字信息流改變了個人與組織工作的方式，以及跨越組織邊界做商務的方式。因特網技術也將改變各種規模的組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對於組織還是個體來說，使用數字工具和過程的"萬維網工作方式"均能使他們重新定義自己的角色。
一家公司可以利用因特網與諸如律師和會計這樣的專業人員進行天衣無縫的合作，他們不是公司雇員，留在公司外部當顧問。一個重要的再設計原則就是：公司應該著重發揮它們的核心能力而從外部采購所有其他資源。因特網允許公司通過改變雇員安排，讓有些人留在公司內工作，有些人則以相關的、谘詢顧問或合夥人身份在公司外部工作，因特網使公司能比以前更專注於核心工作。微軟公司的核心能力就是創造高銷量的軟件產品，與其他軟件公司合作，並且向客戶提供服務與支持。我們從外部采購不屬於上述範疇的職能，它們包括為我們雇員提供的幫助桌麵支持和生產我們的軟件包。
萬維網工作方式使我們有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因為有時您急需某種技能的人才，有時又不需要他們，所以對某些領域來說，您要靈活配備人員，以應付工作繁忙和清閑的變化。因特網意味著多家公司使用同一個"工作室"來完成其各自企業的主要業務部分。好萊塢的大製作室都有全日製的雇員處理財務、營銷、發行以及其他進行中的項目，但是這個行業中的創作人員，即全日製電影製作人員卻根本沒有多少。一個電影構思被首肯後，導演集合了大群人員來創作這部電影，當他們完成工作後，隊伍就解散了，從導演到演員、攝影師到布景師，都分別加入到其他項目中去了。
萬維網技術使我們有可能將不同種類的項目組織在一起作為製作室類型的工作。項目負責人如果打算組建一支團隊，他可以在線描述這個項目，然後挑出能參加的入選。具備相應技能的個人和組織可以聲明他們的興趣，這樣一來，項目負責人就可以迅速地組建起團隊了。那些正在找工作的人將會發現很多適合其興趣和需求的就業機會--如果他們具有較高的特殊技能，或者說他們隻打算在某段特定時間工作。萬維網可以很好地調節項目資源的聚集，它的效率比那種"我的人會去找您的人"的方式要高得多。
盡管這種新的、靈活的邊界出現了，大公司卻不會將自身分解為按每個項目組合的製作公司。公司應該善於保持其核心職能在內部的連貫執行。大公司將繼續像以往那樣平衡工作負載--不過他們將使用技術來更有效地做到這一點。每個公司都會經曆尋找自己最理想的規模和組織結構的過程，雖然主流趨勢會一直朝著縮小整體規模的方向發展。
對於微軟公司來說，雇傭外部資源一直是抑製勞力隊伍擴張和削減管理費的辦法，但這並沒有阻止我們勞力隊伍的增長。在網絡工作方式中，每個捐助者或公司都以最佳方式組織自身，這方式使我們能擴展我們的電子網絡合夥關係，並且使我們免於在不必要的領域鋪得太開，並由於管理費太多而效率低下。
中小規模的公司可以利用萬維網改變邊界這一特性，在無需增加雇員和部門的同時發展壯大。如果有合適的專業技能，小公司可以在電影、建築或廣告等各種項目中投標並且打頭陣，它可以迅速集合其他公司與專家，像一家虛擬的大公司那樣完成項目並贏利。由於隊伍可以在項目結束時解散，公司可以在管理勞力資源的同時無需支付大量全日製員工的管理費。更小的公司還可以利用網絡擴大規模，同時又不增加固定員工。